医药集团信息系统方案.

P1内部资源优化，外部资源整合——医药集团信息化解决方案双轮驱动——P2医药信息系统总体架构医药集团医药信息化解决方案交付服务介绍系统集成方案目录P3ERP系统(6+5)财务与审计销售质量：GSP\GMP行政HR决策分析对内——以企业资源优化为核心的运营平台商务生产物流采购BD&注册医药集团特点：营销型公司、轻资产，管理和经营外部渠道、终端、代理商P4移动社交&电商用户、及潜在用户购买体验评价推荐运维即时评价互动分享用户创意即时交易即时交付即时体验全面互动用户忠诚口碑传播企业主体第三方物流信息服务商银行等金融企业电商电信运营商消费者（含潜在用户）自由人士（含用户）对外——以用户为中心的运营平台P5医药集团IT架构：内部资源优化，外部资源整合管控流程价值链流程合规流程支持流程集团财务BD&注册质量行政HR决策分析潜在供应商档案项目管理采购采购管理供应商门户制造产品配方生产计划生产排产车间管理商务销售管理流向管理渠道库存销售移动办公（活动、过程、费用等）流向接口预订单集团财务核算预算管理费用管理GSPGMPOA人事管理在线培训绩效管理员工自助服务财务分析经营分析报表合并资金管理物流库存管理发运管理仓储作业管理（WMS）移动社交平台采购经理代理商院长、科长、医生店长、坐店药师患者、潜在消费者…..电商平台客户门户第三方电商自营电商客户个人连接个人连接客户P6医药集团医药信息系统建设要点（1）销售——移动办公，用APP服务销售团队连接个人，整合外部资源，助力事业部业务拓展连接客户，“传统为主+电商为辅”两条腿走路P7医药集团医药信息系统建设要点（2）商务——“让订单行云流水，不超压不跳闸”商务主要职能是铺货、流向采集和订单处理，在订单处理方面未来系统做到电闸式控制“订单快速、准确处理，不超压不跳闸”P8医药集团医药信息系统建设要点（3）流向&审计——建立非人为干预的流向自动采集通道，加强流向审计80%的流向来自20%的商业，建立与商业公司（部分商业公司）信息系统对接，自动采集流向；系统发现问题，人（审计）去解决问题：通过渠道库存稽核、发货和流量“倒挂”等稽核，帮助审计提前发现问题，提出预警；P9医药集团医药信息系统建设要点（4）物流——导入WMS及条码系统，实现“准确、合规、高效”的物流配送管理ERP仓存系统管理对象是商品（药品）的台帐和盘点，而WMS（WarehouseManagementSystem）系统的管理对象是仓储作业调度、仓储空间优化、作业路径优化、作业校验（如：拼箱复核），提高仓储作业效率、提高仓储存储效率、提高仓储作业准确性。P10医药集团医药信息系统建设要点（5）采购——全过程纳入系统管理，全过程透明采购过程目前全部通过邮件管理，未来纳入ERP系统管理：销售预测——采购计划——高层审批——请购——发票——付款计划——付款报关药检过程纳入ERP系统管理：商品达到武汉海关监管区——收到提单——到药监局办理通关单——海关申报纳税——货物到武汉仙桃仓库——药检所抽样检验出合格证——从待检库转合格库P11医药集团医药信息系统建设要点（6）BD&注册——2个相连接的项目漏斗厂商资质渠道匹配度、国内发病率市场竞争度\市场容量未来是否有新治疗方案商务条款总代理权注册团队厂商资料翻译上报CFDA临床、批检注册证流量和质量预警和文档项目模板、计划、任务、资源、文档、预警项目1：从开始寻源到拿到代理权项目2：从启动注册到拿到批文P12医药集团医药信息系统建设要点（7）质量——GSP控制点嵌入全流程，文档、证照集中管理GSP控制点嵌入系统全流程，包括：基础数据、首营管理、入库验收、在库养护、出库复核、不合格品控制、库位调整、库存盘点、常规/特药/冷链隔离控制、GSP资料归档、GSP记录P13医药集团医药信息系统建设要点（8）行政——人少事多，建立员工自助式服务和待办提醒系统自助服务（例）——–员工自助请假管理，系统自动按休假政策如：职级、工作年限计算假期，自动扣减假期；–机票、酒店申请；自助会议管理；–自助政策查询，例如费用报销时查询费用政策；线上自助培训；待办提醒（例）——–员工病假——系统提示HR；–入职提醒——提示新员工按导航完成各种培训、手续办理等；–KPI预警——按公司政策连续2个季度考核分数低，提醒HR是否淘汰P14医药集团医药信息系统建设要点（9）文档、证照——归口上传，集中存储，系统集成，授权共享归口上传：各类文档上传责任到岗，纸质扫描上传集中存储：建立文档服务器，统一归档存储各类文档、证照系统集成：OA文档管理、企业门户、项目管理、采购订单、客户档案等功能与文档服务器集成，多种方式调用查看文档授权共享：文档授权、加密管理，按岗位授权查阅；P15医药集团医药信息系统建设要点（10）财务——事业部核算与预算费控在系统中落地本次项目财务部分重点是：1）事业部独立核算，出利润表；2）预算管理及费用控制管理P16XX集团介绍医药集团医药信息系统总体架构医药集团医药信息化解决方案交付服务介绍系统集成方案目录P17医药集团医药信息化解决方案——商务管理P18商务部系统需求分类系统需求基础资料GSP资料、客户开户、证照到期换证专人维护；证照到期预警提示；药检资料、证照资料一次维护全局权限范围内共享；价格政策、信用政策；预订单通过移动订单方式汇总客户需求，提交预订单处理；订单处理分事业部进行订单处理，同时进行信用控制、价格控制、近效期提示、零散件提示、库存提示、扣率提示等；订单审核订单审核时，进行数量差异提示和价格差异提示；应收回款账龄分析表、逾期应收明细分析；流向管理一级商业库存分析；流向综合校验，即时预警；应用操作报表格式自定义、多查询条件、订单执行跟踪、订单号全程显示；P19商务解决方案订单处理预订单订单审核分事业部订单生成客户档案证照管理预警平台文档共享药检资料基础平台存销稽核流向倒挂稽核渠道库存稽核……智能稽核产品/地区分析业绩达成分析商业库存分析铺货占比分析……渠道/终端分析应收核销发票收款分配应收账龄分析物流并单发货收款核销应收逾期分析销售业绩结算代理商结算业绩统计收款流向管理大部分自动抓取少部分手工导入流向收集客户门户销售提成市场支持费费用计算资信、价格、扣率计算、历史价格近效期提醒、零散件提醒、指定批次、安全库存提示、平均销量提示价格差异提示数量差异提示P20商务方案说明预订单/客户门户–提供PC+移动应用供各个省区商务经理汇总客户需求下达预订单；–后期客户可以通过客户门户直接在网上下达订单、通过门户追踪订单发货进度和物流配送进度、通过门户进行对账处理；订单处理–商务部各事业部商务经理根据预订单分别下达各事业部的销售订单，并进行信用、价格、近效期等方面控制；订单生成时，系统提供历史价格、扣率、零散件、可用库存、平均销量等数据查询和提示；–销售订单审核时，系统自动进行差异差异和数量差异提示；–后续订单发货时，可以进行并单发货；从而形成整-分-整的业务处理流程；流向管理–区分不同的商业公司、药店和医院等数据；实现能够自动获取流向的自动获取流向，从而实现流向数据不落地；–对于少部分没有系统或者不同意开发系统的商业单位，仍然采用导入或者手工录入方式获取流向；–进行流向智能预警分析，以加强问题流向数据稽核；–实现流向数据实时分析，包括产品销售分析、地区销售分析、结构分析、趋势分析等；代理商、销售团队纯售业绩统计；应收核销–根据发票号进行收款核销；无发票根据开票时间先后顺序核销；–根据核销结果系统自动出具账龄分析表和逾期明细分析表；P21预订单：通过移动应用和客户门户下达移动预订单录入1、提供手机端的移动预订单录入；2、后期提供客户门户功能，客户可以通过网络直接进行下单订货；3、更方便、更快捷、更准确传递客户需求信息；P22订单处理和审核：控制与提示示例订单处理和审核1、进行销售信用预警或者控制；订单提交检查信用情况，超余额，则预警或者取消交易。P23订单处理和审核1、进行销售信用预警或者控制；2、进行销售价格控制；系统自动获取价格政策中价格信息；同时提供销售订单的价格修改控制,低于最低限价时受限价控制订单处理和审核：控制与提示示例P24订单处和审核订单处理和审核1、进行销售信用预警或者控制；2、进行销售价格控制；3、支持在销售环节对证照有效期、经营范围、商品限售提示；4、遵循“先产先出”、“近期先出”和批号发货原则；订单处理和审核：控制与提示示例P25应收核销：支持收款核销到明细产品应收核销1、应收核销时，支持系统自动核销和手工核销二中方式；2、自动核销时，系统按照订单号相同时，自动进行核销；3、系统支持红蓝字发票对冲、收款单/退款单进行对冲核销等等；P26易用性示例：订单全过程查询易用性示例1、系统自带各类标准报表；2、通过扩展报表平台，可以快捷定义企业特色的管理报表；P27流向管理案例——康恩贝（英诺珐）P28流向信息手工搜集和记录，沉淀在基层，尚没能为快速膨胀团队的管理提供监控依据。流向采集失真。内部、外部因素都存在监控盲点。渠道铺货无法掌控，纯销数量不真实。流向影响销售提成、办公费用、促销费用等，部分办事处费用管理失控。重复的商业单位、终端信息，给商务部带来巨大的工作量流向相关康恩贝（英诺珐）流向采集存在的问题P29流向管理五部曲源头流向自动抓取智能稽核运营分析审计从源头直接获取最真实流向数据，只有医院诊所、药店、末级商业算纯销。自动稽核流向数据。只作雷达，不做警察。实时反映事业部、省区、办事处、业务员、客户的指标达成。实时掌握费销比。自动抓取，将流向的时效性从月度提高到每日。独立系统。仅供外部审计使用。P30流向管理五部曲之源头流向第三方微信二级商业医药集团医药一级商业医院、诊所药店末级商业源头流向1、所有的流向数据都直接从经销商、分销商、医院、药店、诊所直接获得；2、支持数据库直接对接；3、支持EXCEL文件自动抓取。4、支持网页自动下载。5、8020原则6、95%准确度P31流向管理五部曲之自动抓取自动采集源头终端购进时间购进单位产品规格包装规格计量单位批号数量电子监管码目标终端终端统一码购进时间购进单位产品产品统一码规格包装规格计量单位批号数量电子监管码1、对于数据库直接对接的终端，建议设置成10秒之内自动采集2、对于excel文件或者网页形式，每天固定时间自动采集。P32流向管理五部曲之智能稽核智能稽核1、终端动销平衡；2、销售数据大于采购数据预警；3、系统只做雷达，不做警察产品经销商终端商务代表终端代表办事处区域回款纯销流向系数指标P33流向管理五部曲之运营分析1、按照各核算单位出具报表分析。2、纯销分析和渠道分析3、采购、库存和销售分析4、重点产品、重点区域、重点终端分析智能稽核P34流向管理五部曲之审计1、业务系统和审计系统相对独立，各自完整2、可以自动或者手动选择将数据导入审计系统审计业务系统审计系统采购数据销售数据库存数据采购数据销售数据库存数据P35流向管理XX优势—政策辅导P36流向管理XX优势—对口人资源P37医药集团医药信息化解决方案——销售管理P38营销管理系统需求（1）分类业务需求商业/代理商/终端档案1、商业公司档案：商业公司档案；2、终端档案：建立到医院，重要医院记录到科室和医生（否则外边人负担太大），系统要能够反映出这个医院责任代理商、或直销团队责任人；3、代理商档案：未来带来商管理只需要建立档案管理；不需要进行业务闭环处理；活动管理促销计划、申请（与表格结合）、执行、效果评估；促销费用管理结合费用审批和预算管理销售过程监控销售计划：销售员本周做下周的计划：去了多少药店、医院、拜访了多少医生针对医院销售团队和OTC销售团队管理到拜访医院；针对招商经理管理到拜代理商；对于重点医院也要拜访；注意：这个过程管理是个简单的工作计划管理，不是CRM中复杂拜访记录管理。设备管理合作项目中，需要建立设备档案，并简单记录设备维修状况P39营销管理系统需求（2）分类业务需求流向管理目前采集方式有：（1）、大的商业有网站可供查询；（2）、省区商务经理打印流向（包括电子或者纸质），