商超部业务员日常工作过程管理办法

xx有限责任公司商超部关于商超部业务员日常工作管理办法绝密机密秘密一般公开文件编号:制定日期:2011年6月25版本:A0版页数:31关于商超部业务员日常工作管理办法一、总则1、目的为了加强业务员对促销员的监督管理功能、及时了解门店销售情况，同时也为了规范业务员的日常工作过程管理，特别制订本管理办法。2、适用范围所有商超部业务员3、权责单位1）由商超部负责本管理办法的制订、修改和推行。2）营销副总负责本管理办法的审批。二、业务员工作职责1、全面负责所管辖门店的促销员管理、公司形象维护和提升、销量提升、客情关系维护及谈判、促销活动执行等工作。2、陈列维护（冷风柜、常温地堆陈列规范集中，冰柜产品摆放合理，绑赠规范等）。3、检查门店配送情况（断缺货）及库存，及时与公司内部做好协调沟通工作。4、促销员现场管理与指导（叫卖，绑赠等）。5、收集公司产品建议与竞品推广活动信息并及时反馈。6、处理消费者投诉。7.、KA系统总部与门店的客情建立与维护。8、促销活动申请并跟踪执行（日期，变价，促销品等）。9、KA系统订货跟单、应收帐款的发票对帐及帐款回收跟进工作，控制帐款回收xx有限责任公司商超部关于商超部业务员日常工作管理办法绝密机密秘密一般公开文件编号:制定日期:2011年6月25版本:A0版页数:32风险。10、系统年度合同总部谈判、新品进场、年度档期促销活动规划的谈判、推进与落实。11、检核KA系统各门店市场表现,费用投入产出合理比率。12、妥善处理解决退换货中存在的问题。13、认真填写各类工作日报表。14、认真执行领导交办的其他工作。三、业务员门店拜访现场工作过程管理1、业务员必须平均每天拜访2家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销员1小时以上；2、业务员到达门店售卖区后必须先在远处观察促销员工作状态10分钟以上，尤其对促销员叫卖的积极性重点关注。（参照《促销员叫卖监督检查管理办法》）3、业务员应仔细观察公司商品所属区域（冷风柜、地堆）等处的赠品及临期品绑赠情况，POP、三角牌等和商品陈列有关的摆放是否符合公司标准。不符合标准的立即现场指导促销员进行调整。（参照《促销员现场工作专项整治通知》及《临期品管理制度》）4、业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈，统计库存（断缺货）数量，明确产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。5、处理完本公司产品情况后，业务员需要到竞品售卖区察看竞品的价格，有无新品上架，有无促销活动，形式如何等相关情况。6、及时填写工作日报表（附件《商超部业务员日常拜访表》）。xx有限责任公司商超部关于商超部业务员日常工作管理办法绝密机密秘密一般公开文件编号:制定日期:2011年6月25版本:A0版页数:33四、惩罚1、抽查发现工作日报表有虚假内容者，第一次予以书面警告，第二次处罚款200元，第三次将退回公司人力资源部处置。2、促销活动因业务员原因而未执行到位，经核实确认，罚款100元。3、一个月之内，业务员平均每天巡店数量少于2家以下者，处罚款100元。五、附则1、各部门或个人对本管理办法有申诉的，一律汇总到商超部，由商超部协调、修改并报营销副总审批。2、本管理办法自2011年7月1日起正式执行。