中国公民出境旅游消费市场

BetterCityLifethroughTourism012015年9月世界旅游城市联合会益普索中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）02前言................................................................................一、中国公民出境旅游发展现状及趋势................................二、中国出境游客群体特征................................................三、情感因素对中国出境游客旅游决策及行为的影响.............四、境外旅游城市如何吸引中国出境游客.............................五、境外旅游城市如何提升中国出境游客体验.......................六、中国出境游客对旅游供应商的选择习惯..........................七、专项调查...................................................................八、对境外旅游城市和相关旅游机构的建议..........................附录：本次调查使用的标准样卷..........................................03081226303651596264目录ContentsBetterCityLifethroughTourism03前言中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）04BetterCityLifethroughTourism05中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）06BetterCityLifethroughTourism07中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）08一、中国公民出境旅游发展现状及趋势（一）2014年国际旅游发展概况（二）2014年中国出境旅游发展概况BetterCityLifethroughTourism09图1中国出境游客人数1-1001020304050607002,0004,0006,0008,00010,00012,000()(%)19931994199519961997199819992000200120022003200420052006200720082009201020112012201320141数据来源：中国银联中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）10图2中国游客境外消费05010015020005001,0001,5002,000()(%)图2中国游客境外消费19951996199719981999200020012002200320042005200620072008200920102011201220132014（三）中国出境旅游发展趋势2数据来源：中国外交部2015年6月24日例行记者会BetterCityLifethroughTourism113数据来源：中国互联网络信息中心中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）12二、中国出境游客群体特征图3中国出境游客客源地分布3BetterCityLifethroughTourism13图4中国出境游客目的地洲别分布477.67%32.07%20.29%10.37%4.37%0%20%40%60%80%100%中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）14图5中国出境游客在不同收入下的目的地偏好550005000-79998000-999910000-1499915000-199992000090%80%70%60%50%40%30%20%10%0%表1中国出境游客过去一年热门目的地城市11122334455667788991010注：本次调查未包含过去一年仅有港澳台旅游经历的游客，也未包含港澳台数据。序序号号短短线线游游————城城市市序序号号长长线线游游————城城市市BetterCityLifethroughTourism1511122334455667788991010注：本次调查未包含过去一年仅有港澳台旅游经历的游客，也未包含港澳台数据。序序号号短短线线游游————城城市市序序号号长长线线游游————城城市市表2中国出境游客再次旅游热门目的地城市表表2中中国国出出境境游游客客再再次次旅旅游游热热门门目目的的地地城城市市序序号号短短线线游游————城城市市序序号号长长线线游游————城城市市1首尔（韩国）1伦敦（英国）2东京（日本）2巴黎（法国）3马尔代夫3悉尼（澳大利亚）4济州岛（韩国）4洛杉矶（美国）5大阪（日本）5罗马（意大利）6新加坡（新加坡）6夏威夷（美国）7名古屋（日本）7纽约（美国）8曼谷（泰国）8米兰（意大利）9釜山（韩国）9迪拜（阿联酋）10清迈（泰国）10墨尔本（澳大利亚）中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）16图6中国出境游客年龄分布图图6中中国国出出境境游游客客年年龄龄分分布布90后,11.39%80后,44.89%70后,25.72%60后,9.97%50后,8.04%图7中国出境游客性别分布图7中国出境游客性别分布男性,41.50%女性,58.50%BetterCityLifethroughTourism17图8中国出境游客学历分布图8中国出境游客学历分布1.68%12.57%73.65%12.10%1.51%13.56%71.92%13.00%高中及以下高职/大专本科硕士及以上0%10%20%30%40%50%60%70%80%2014-2015年2013-2014年图9中国出境游客婚姻及家庭情况图9中国出境游客婚姻及家庭情况15.65%12.66%63.77%7.91%20.06%15.30%59.25%5.39%单身已婚没有孩子已婚有未成年孩子已婚有成年孩子0%10%20%30%40%50%60%70%80%2014-2015年2013-2014年4数据来源：中国国家统计局中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）18图10中国出境游客个人月收入情况图10中国出境游客个人月收入情况14.76%26.30%17.73%15.76%25.45%17.32%24.51%17.95%17.95%22.26%少于5000元5000-7999元8000-9999元10000-14999元15000元及以上10%15%20%25%30%2014-2015年2013-2014年图11中国出境游客家庭月收入情况图11中国出境游客家庭月收入情况22.25%31.56%21.33%24.84%17.70%38.96%23.75%19.59%少于10000元10000-19999元20000-29999元30000元及以上15%20%25%30%35%40%2014-2015年2013-2014年BetterCityLifethroughTourism19图12中国出境游客境外旅游经历图12中国出境游客境外旅游经历1次,14.63%2-3次,26.67%4-5次,23.83%6-7次,12.89%8-9次,8.36%10次及以上,13.63%图13中国出境游客境外旅游频次图13中国出境游客境外旅游频次37.17%36.86%8.99%5.31%37.10%36.97%10.69%每年1次每年多次2-3年1次其他情况0%15%30%45%2014-2015年2013-2014年中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）20图14中国出境游客旅游时间的选择5图14中国出境游客旅游时间的选择5春节假期/寒假,25.52%国庆假期,29.49%小长假,16.13%暑假,10.56%其他时间,18.30%5春节假期（7天，1月或2月），国庆假期（7天，10月），暑假（7至8月），小长假多由中国传统节假日与周末组合而成，时长为3天，包括清明节假期（4月）、端午节假期（6月）、中秋节假期（9月）以及五一节假期（5月）。BetterCityLifethroughTourism21图15中国出境游客旅游前行为图15中国出境游客旅游前行为40.24%74.64%85.39%更换手机加入相关微信群/QQ群/论坛等购买旅游装备和用具，如望远镜、相机、帐篷、旅行箱等30%40%50%60%70%80%90%100%中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）22图16中国出境游客旅游形式图16中国出境游客旅游形式参团游,33.91%自由行,32.88%半自由行,17.73%自助游,13.90%定制旅游,1.57%参团游,37.41%自由行,31.39%半自由行,18.74%自助游,12.46%2014-2015年年2013-2014年年BetterCityLifethroughTourism23图17中国出境游客旅游支出在全年生活总支出中的比重图17中国出境游客旅游支出在全年生活总支出中的比重10%及以下,18.23%11%-20%,36.07%21%-30%,27.08%30%以上,14.51%不清楚,4.11%6针对选择旅行社产品的游客，各种花费包括支付旅行社的团费，以及在境外的自行消费（购物、娱乐、自费项目等）；针对没有选择旅行社产品的游客，各种花费包括机票、签证办理、餐饮、住宿、交通出行、游览、购物、娱乐等费用。中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）24图18中国出境游客担心遇到问题的方面图18中国出境游客担心遇到问题的方面41.27%35.95%32.50%19.22%17.32%10.02%交通餐饮住宿购物游览娱乐0%10%20%30%40%50%2014-2015年2013-2014年图19中国出境游客担心遇到的问题图19中国出境游客担心遇到的问题8.80%12.65%14.69%17.65%17.68%19.17%24.17%32.36%32.83%48.57%国家之间的关系标识公共卫生及各种疾病旅游地国内安全形势产品质量生病医疗救助服务质量人身财产安全文化差异语言障碍0%10%20%30%40%50%60%BetterCityLifethroughTourism25中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）26三、情感因素对中国出境游客旅游决策及行为的影响图20中国出境游客对“口碑”的依赖图20中国出境游客对“口碑”的依赖依赖“互联网传播”依赖“口口相传”74.64%44.12%BetterCityLifethroughTourism27图21中国出境游客境外旅游结束后的传播行为图21中国出境游客境外旅游结束后的传播行为向他人推荐在论坛、博客上发布游记制作图片、影像资料发布发布微博、微信77.60%65.30%67.23%87.05%中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）28图22中国出境游客的重游意愿图22中国出境游客的重游意愿5.57%10.61%19.33%25.88%46.27%54.16%68.55%43.12%26.52%愉悦游客满意游客不满意游客0%20%40%60%80%100%肯定会可能会不好说及不会7满意度评价为10分制。BetterCityLifethroughTourism29图23中国出境游客的推荐意愿图23中国出境游客的推荐意愿2.19%4.11%10.34%14.79%37.67%47.87%83.02%58.22%41.80%愉悦游客满意游客不满意游客0%20%40%60%80%100%肯定会可能会不好说及不会中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）30四、境外旅游城市如何吸引中国出境游客图24中国