华为高掉话问题处理

GSM掉话问题处理指导书文档密级：内部公开2020-1-4华为机密，未经许可不得扩散第1页,共38页产品名称productname密级ConfidentialityLevelGSMBSS内部公开产品版本ProductnameTotalpages共38页V9R8GSM掉话问题处理指导书(仅供内部使用)Forinternaluseonly拟制：PreparedbyGSM性能&研究部日期：Date2010-8-10审核：Reviewedby日期：Date审核：Reviewedby日期：Date批准：Grantedby日期：Date华为技术有限公司HuaweiTechnologiesCo.Ltd版权所有侵权必究AllrightreservedGSM掉话问题处理指导书文档密级：内部公开2020-1-4华为机密，未经许可不得扩散第2页,共38页修订记录Revisionrecord日期Date修订版本Revisionversion修改描述changeDescription作者Author2010-6-23V1.0初稿完成吴国亮2010-7-20V1.1杜健2010-8-10V1.2根据评审意见修改，输出终稿杜健GSM掉话问题处理指导书文档密级：内部公开2020-1-4华为机密，未经许可不得扩散第3页,共38页GSM掉话问题处理指导书关键词：掉话率摘要：本文主要从各种不同场网络运行场景的角度，通过对各环节的分析，找到一条快速定位掉话率问题的方法，指导一线初步分析网络，解决部分问题，将现场网优、用服和研发处理问题的界面隔离。主要目的用于指导一线快速处理简易问题，有效反馈疑难问题至研发，提高解决问题的时效性。Keywords：TCH掉话率GSM掉话问题处理指导书文档密级：内部公开2020-1-4华为机密，未经许可不得扩散第4页,共38页缩略语清单：缩略语英文说明中文说明KPIKeyPerformanceIndication关键性能指标MSMobileStation移动台BSCBaseStationController基站控制器MRMeasureReport测量报告GSM掉话问题处理指导书文档密级：内部公开2020-1-4华为机密，未经许可不得扩散第5页,共38页Catalog目录1文档描述.......................................................................................................................62掉话率定义....................................................................................................................62.1话统掉话率定义..................................................................................................62.1.1公式定义.........................................................................................................62.1.2信令流程及统计点...........................................................................................72.2路测掉话率定义..................................................................................................82.3掉话率问题常见场景...........................................................................................93掉话率问题排查步骤...................................................................................................103.1掉话相关基础排查............................................................................................113.1.1整体掉话话统分析.........................................................................................113.1.2基础问题隔离................................................................................................163.2各场景掉话问题处理流程.................................................................................263.2.1新建网络掉话率不达标处理..........................................................................273.2.2搬迁网络掉话率不达标..................................................................................273.2.3网络升级后掉话率恶化..................................................................................303.2.4网络运维长时间后掉话率恶化.......................................................................313.2.5路测掉话率较高............................................................................................334问题反馈.....................................................................................................................364.1问题信息反馈基本动作.....................................................................................364.1.1掉话问题处理Checklist.................................................................................364.1.2反馈现网数据配置及相关话统.......................................................................375参考资料.....................................................................................................................38GSM掉话问题处理指导书文档密级：内部公开2020-1-4华为机密，未经许可不得扩散第6页,共38页1文档描述本文主要从各种不同场网络运行场景的角度，通过对各环节的分析，找到一条快速定位掉话率问题的方法，指导一线初步分析网络，解决部分问题，将现场网优、用服和研发处理问题的界面隔离。主要目的用于指导一线快速处理简易问题，有效反馈疑难问题至研发，提高解决问题的时效性。2掉话率定义从掉话率的统计来源看，分为两类：一、话统指标，二、DT测试指标。对话统和DT的掉话率常规定义如下：2.1话统掉话率定义2.1.1公式定义TCH掉话率（含切换）＝业务信道掉话次数/（TCH呼叫占用成功次数（业务信道）+TCH切换占用成功次数（业务信道））*100%GSM掉话问题处理指导书文档密级：内部公开2020-1-4华为机密，未经许可不得扩散第7页,共38页TCH掉话率（不含切换）=业务信道掉话次数/(TCH呼叫占用成功次数（业务信道）+BSC内入小区切换成功次数+BSC间入小区切换成功次数-BSC内出小区切换成功次数-BSC间出小区切换成功次数)*100%2.1.2信令流程及统计点图1掉话信令统计点注：图中统计点分别表示含义如下GSM掉话问题处理指导书文档密级：内部公开2020-1-4华为机密，未经许可不得扩散第8页,共38页A1：稳态下收到错误指示掉话次数、外圆载频稳态下收到错误指示掉话次数、内圆载频稳态下收到错误指示掉话次数A2：稳态下收到连接失败掉话次数、外圆载频稳态下收到连接失败掉话次数、内圆载频稳态下收到连接失败掉话次数A3：稳态下收到释放指示掉话次数、外圆载频稳态下收到释放指示掉话次数、内圆载频稳态下收到释放指示掉话次数A4：长期无MS测量报告掉话次数、外圆载频长期无手机测量报告掉话次数、内圆载频长期无手机测量报告掉话次数、Abis接口地面链路故障掉话次数、外圆载频ABIS口地面链路故障掉话次数、内圆载频ABIS口地面链路故障掉话次数、稳态下收到ABIS链路搭接失败掉话次数、设备故障掉话次数、外圆载频设备故障掉话次数、内圆载频设备故障掉话次数、核查掉话次数、外圆载频核查掉话次数、内圆载频核查掉话次数、环回切换失败掉话次数、稳态下收到其他原因掉话次数A5：A接口清除请求次数、通话后的掉话次数、外圆载频通话后的掉话次数、内圆载频通话后的掉话次数A6：强制切换掉话次数、外圆载频强制切换掉话次数、内圆载频强制切换掉话次数，BSC内小区内切换失败次数（定时器超时）A7：环回启动失败掉话次数A8：外圆载频TCH占用成功次数、内圆载频TCH占用成功次数、环回恢复失败掉话次数A9：成功的连接次数目前产品实现为在ClearRequest后统计掉话次数。2.2路测掉话率定义项目路测方式、考核方式基本都由考核方确定，路测统计点一般规律沿用考核软件设定；GSM掉话问题处理指导书文档密级：内部公开2020-1-4华为机密，未经许可不得扩散第9页,共38页后方的分析也都依据以上考核规则；下边给出通用考核公式和统计点的释例：掉话率＝（主叫掉话+被叫掉话）/（主叫接通+被叫接通）×100％统计信令点：一般根据局方验收要求的路测软件定义，常用的规则一般为释放过程判断信令中的具体原因：DLDisconnect或ReleaseComplete或Release，上述消息的原因值不属于（不区分大小写）以下其中之一：//协议24008-580No16“NormalCallClearing”No17“userbusy”No18“nouserresponding”No19“useralertingnoanswer“No21“callrejected”No25“preemption”No26“nonselecteduserclearing”No27“DestinationOutoforder”统计路测掉话。2.3掉话率问题常见场景目前商用网络中，掉话率问题常见有以下几种场景：常见场景新建网络掉话率不达标搬迁网络掉话率不达标网络升级后掉话率恶化网络运维长时间后掉话率恶化路测掉话率不达标客户投诉掉话区域GSM掉话问题处理