零售行业移动解决方案

零售渠道终端管理系统产品介绍目录第2页共43页1.市场背景31.1.零售终端的发展现状..........................................31.2.零售渠道特点................................................41.3.零售渠道数据采集途径........................................41.4.零售终端管理方面存在的问题..................................51.5.系统目标....................................................62.解决之道62.1.产品介绍....................................................62.1.1.概述...................................................62.1.2.工作原理...............................................72.1.3.业务流程...............................................82.1.4.主要功能...............................................82.1.5.支持的数据采集方式.....................................92.2.产品特点....................................................92.3.产品优势...................................................102.3.1.与一线销售市场同步....................................102.3.2.弥补进销存/ERP软件的不足.............................102.3.3.对零售终端和促销员进行更细粒度的管理..................112.3.4.软件管理架构体现了企业的管理架构......................112.4.企业获得那些好处...........................................112.5.产品体系结构...............................................113.系统功能一览123.1.服务器端...................................................123.2.客户端.....................................................133.3.手机终端...................................................234.应用插图244.1.手机客户端应用图标.........................................244.2.重要框架图例...............................................264.3.销售应用图.................................................274.4.库存业务图.................................................32第3页共43页4.5.员工考勤应用图.............................................344.6.会员管理应用图.............................................344.7.任务完成进度应用图.........................................354.8.竞争对手情报...............................................354.9.销售提成核算应用图.........................................364.10.远程终端参观应用图........................................374.11.员工登录系统监控应用图....................................374.12.新品出样和销售对比应用图..................................384.13.随机选号抽奖应用图........................................384.14.产品串号跟踪管理..........................................394.15.产品串号对帐..............................................394.16.数据上报(二级经销商—省代—厂家)........................404.17.保修卡及顾客回访..........................................404.18.维修单....................................................414.19.问卷调查分析报告..........................................415.荣誉客户425.1.家电数码通信行业...........................................425.2.医药保健日化行业...........................................436.公司简介错误!未定义书签。1.市场背景1.1.零售终端的发展现状现今，大多数以零售终端为主的企业都已经建立了一定规模的零售终端，最主要的形式是借助一些大型零售企业的连锁卖场，派促销人员在终端促销产品，因此对零售终端和促销员的管理就越来越重要。但是，目前多数企业对零售终端的管理还停留在原始的、粗放式的管理水平上——派遣不同数量的业务主管来管理各个片区的终端和促销员，这样造成了费用开支大、工作效率低的共性。第4页共43页1.2.零售渠道特点在我们的日常生活中，很容易发现这样的一批零售终端，如：医药保健品、家用电器、通信数码、日用品、化妆品、食品、服装等，这些零售点都有着共同的特点：集中销售的单品不多，一般来说是一个品牌的几个系列，或者几个品牌的某些系列产品；每天产品的销售数量不多；每天产品的销量对企业很关键，关系到库存、物流、资金周转、终端管理等决策方面的问题；零售点分布较广泛，规模大的企业往往覆盖几个省市，中等规模企业一般能覆盖全省网络，中心城市和重点城市里也会有较多的零售点；1.3.零售渠道数据采集途径目前大部分企业从零售终端采集数据的途径，不外乎如下几个：上门收集业务代表借送货或巡查机会到零售点收集业务报表。缺点：不能做到每天按时收集，并且费用高、如果某天业务代表没有去，就会造成时间延迟，影响决策的进度。例会促销员每周将销量做成报表，于每周公司召开例会的时候上交给公司。缺点：统计销量是以周为单位，统计时间太长，并且人员很难全部到齐，数据统计难以完整。传真零售点将业务报表通过传真发送到公司。缺点：需要在零售点配置传真机和电话线路，成本较高。电子邮件零售点每天将销售报表通过电子邮件的形式发到公司。缺点：操作难度较大，需要有互联网设备，还要懂电脑操作。电脑联网第5页共43页在零售点部署电脑和通信线路，建立零售点到公司的网络，报送销量报表。缺点：成本最高，实施条件要求高，人员素质要求也高。电话促销员打电话报数，需要专人在工作时间以外接听电话。缺点：容易听错记错，有时甚至会遇到电话占线、手机没电而造成的关机，影响销售数据的统计。手机客户端上报促销员通过手机客户端报送销量给公司，公司无需专人接收并统计，数据上报直接进行系统自动生成并进行统计。优点：通过手机客户端采集数据是成本最低廉的数据采集途径1、操作简便，无需更多的操作，直接选择产品型号、填写数量、金额等即可；2、数据准确率达到100%，不存在丢失等现象；3、费用低廉上传一条信息还不到一分钟，可采用运营商5块钱包月的方式；4、节约成本，公司无需专人接收统计，促销员通过手机客户端上报数据直接输入电脑服务器，数据汇总、统计等信息自动生成。缺点：手机需支持JAVA扩展应用。1.4.零售终端管理方面存在的问题在零售终端管理方面，大多数企业会存在以下问题：管理水平全面落后。得终端者得天下，所以企业为了确保产品的市场占有率，不惜人力和财力扩大零售终端的全面布局，随着终端数量和促销人员的数量快速膨胀，企业的管理水平滞后于企业发展速度。销售人员流动频繁。不能及时了解促销员的心态、销售技能、业务知识，导致促销员队伍流动性大，销售队伍不稳定。无法掌控终端实时销量。传统的方式是人工采集，层层上报汇总的，但是效率低，周期较长，出错率高。往往为几天或者几周统计一次，不利于企业作出快速反应，决策与市场脱节，对企业的效益造成重大的影响；销量统计难度大、出错率高。手工采集、人工统计、传送存在错误的可能性比较大，准确性和效率都受到很大的限制。随着信息的手工传递的第6页共43页环节增多，数据的失真度会越来越大，以至于到总部做决策时，数据已经面目全非；库存配置不合理。大多数企业运用传统的手工核算和带有简单进销存功能的财务软件，对终端的销量了解严重滞后，导致无法对每个单品的销售做出准确的判断，因此经常出现畅销品断货、滞销品大量库存。业务工作效率差。大多数企业的业务不是忙于如何调动促销员的积极性、和商场联合促销等方式来提升销售业绩，而是因为不能对每个终端实时管理，大量的时间都用于奔波于每个终端之间，处理终端日常琐碎的杂事上。资金运营能力低、盈利能力差。很多企业很难及时对终端和促销人员进行更细粒度的管理，对于销售动态、任务完成情况、库存、成本、费用、利润、绩效考核等核心指标数据，不能清楚了解。虽然投入运营资金已经超过企业运营所需，但是还会出现资金吃力，运转不开的情况。1.5.系统目标考虑到各种不同的数据采集途径的优劣，针对大多数企业都存在上述的问题，爱德曼思软件公司隆重推出基于手机客户端上报的零售终端管理软件，帮助企业以极低成本和高效率从零售终端采集数据，并与之保持互动，对零售终端和促销员进行更细粒度的管理，让决策者和管理人员花更少的时间就能得到准确、细粒度的数据，进行快速反应、科学决策，从而在激烈的市场竞争中，提高自己的核心竞争力。2.解决之道2.1.产品介绍2.1.1.概述产品定位：专业销售类软件——“销售为主、财务为辅”，不同于财务软件；第7页共43页适用对象：主营业务是以终端零售为主的销售型公司；使用人群：公司负责人、销售负责人、各级销售主管、促销员分级别、分权限使用；零售渠道终端管理系统是一套低成本、高效率，集数据采集、销售管理、库存管理、会员管理、售后服务、产品串号（序列号）管理、渠道评分考核、铺货管理、终端远程参观于一体，特别是对渠道、零售终端和促销员进行更细粒度管理的系统，终端用户使用普通手机客户端，通过手机客户端把销售数据上报到公司总部的业务系统，实现零售点的进销存业务管理，管理人员可迅速了解零售终端和促销员的销售动态、任务完成进度、库存、成本、费用、利润、绩效考核、竞争对手情报等核心数据，从而给决策人员提供实时的数据分析。2.1.2.工作原理终端促销员每天利用手机客户端向企业自己的销售明细，，系统自动录入、整理并分析近50种报表，企业的各级销售主管通过电脑随时进入系统查看，迅速掌握每个终端的销量、库存、成本、费用、利润、