团队沟通与冲突管理-时代光华-满分100试卷-答案

时代光华,试题标准答案,课程名:团队沟通与冲突管理,(满分100分,无重复)自动学习网提供:文档转载出处:海尔集团-网络学院,单选题(11)1.大家都想把冲突解决的主要原因是(3分)(正确答案:C)A:不想得罪人B:懒得争吵C:有更大的目标D:对自己无所谓2.下列属于组织机构问题的是(3分)(正确答案:C)A:组织的信息资源混乱B:组织没有确切的规范规定C:以上都包括D:以上都不正确3.组织中容易发生冲突的潜在原因不包括(3分)(正确答案:C)A:情绪化B:资源或信息混乱C:有确切的规范规定D:组织结构不对4.组织中容易发生冲突的潜在原因包括(3分)(正确答案:D)A:权责不清B:价值观差异C:分工或责任不清晰D:以上都包括5.在协调的时候更多的是(3分)(正确答案:D)A:多用眼睛观察B:多用耳朵听别人的想法C:多用嘴巴提问存在的疑惑问题D:以上答案都正确6.团队沟通协调的注意点包括(3分)(正确答案:D)A:收集与问题相关的事实与意见B:以组织的目标为最高原则来统合对立的意见C:考虑对方的权限、能力与立场D:以上都包括7.关于沟通的说法正确的是(3分)(正确答案:D)A:沟通是一个互动的过程B:沟通是一个双向的过程C:双方就看法达成一致的过程D:以上说法都正确8.沟通的侧重点是(3分)(正确答案:A)A:达成一致B:双方互相告知C:一方告知另一方D:以上都不对9.企业的竞争优势体现在以下哪种能力上(3分)(正确答案:C)A:知识管理文化B:知识的碰撞C:以上都正确D:以上都不对10.以下对待冲突的态度不正确的是(3分)(正确答案:D)A:在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观B:让对方有充足的时间表达不同的意见C:尊重对方D:表情和肢体语言的传导不必在意11.压力达到一定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气(3分)(正确答案:A)A:是B:否C:D:判断题(10)12.有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的(3分)(正确答案:A)A:是B:否13.别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收(3分)(正确答案:A)A:是B:否14.工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因(3分)(正确答案:A)A:是B:否15.如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体(3分)(正确答案:A)A:是B:否16.沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言(3分)(正确答案:B)A:是B:否17.在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰(3分)(正确答案:A)A:是B:否18.讨论事情导致的冲突属于非理性冲突(3分)(正确答案:B)A:是B:否19.有冲突的团队，才能更加健康(3分)(正确答案:A)A:是B:否20.要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递(3分)(正确答案:B)A:是B:否21.压力达到一定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气。这种说法是：(3分)(正确答案:B)A:正确B:错误来源: