顾客抱怨处理质量与顾客资产价值关系的实证分析——以商业零售企

江西财经大学硕士学位论文顾客抱怨处理质量与顾客资产价值关系的实证分析——以商业零售企业为例姓名：王秀新申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：王晓春20091201顾客抱怨处理质量与顾客资产价值关系的实证分析——以商业零售企业为例作者：王秀新学位授予单位：江西财经大学本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：b69d2e1d-20ca-4e19-9a03-9df2004098fb下载时间：2010年9月15日