关于下发《中国移动广东公司无线网络优化工作任 务规范(XXXX年试行

第1页共8页粤移网络通[2011]31号关于下发《中国移动广东公司无线网络优化工作任务规范（2011年试行）》的通知各市公司，省公司网络部、网络优化中心、：根据集团公司2010年《中国移动无线网络优化工作管理办法（试行）V0.5》的要求，结合我省网络优化工作开展的实施情况及发展需要，省公司网络部编制完成《中国移动广东有限公司无线网络优化工作任务规范（2011年试行）》（以下简称《网优工作任务规范》，详见附件）。现下发试行稿给各市公司和省网络优化中心，并在下发之日起执行。其中主要要点如下：一、无线网络优化工作任务规范：1.本规范对无线网络优化全过程工作任务进行了明确规范和界定，将网络优化工作分为九个工作类别、二十六个工作子类别，同时，明确并规范了每项类别的工作任务，要求各市公司及省网络优化第2页共8页中心在2011年开展的无线网络优化工作按照该规范对优化工作进行全过程标准化管理。工作类别编号工作类别工作子类别编号工作子类别工作任务编号工作任务1网络分析1.1质量监测1.1.1网络质量实时监控及通报1.2日常分析（省公司）1.2.1全网分析1.2.2上级、外部门各类分析报表1.2.3网络分析支撑系统需求分析及管理1.3日常分析（市公司）1.3.1本地网分析1.3.2区域分析1.3.3上级、外部门各类分析报表1.3.4网络分析支撑系统需求分析及管理1.4专题分析（省公司）1.4.1面向网络质量、生产管理、重要活动等的专题分析1.5专题分析（市公司）1.5.1面向网络质量、生产管理、重要活动等的专题分析2无线网络规划2.1宏观规划配合2.1.1无线网络整体规划配合（省公司）2.1.2无网络整体规划配合（市公司）2.1.3大型项目规划配合（市公司）2.1.4工程接口协调2.1.5公共资源微观规划2.2微观规划2.2.1站点规划2.2.2直放站与室分系统规划2.2.3WLAN规划第3页共8页3网络测试3.1网络优化测试3.1.1扫频测试3.1.2投诉测试3.1.3日常覆盖测试3.1.4问题点优化管理3.2网络调整配合测试3.2.1网络调整配合测试3.3特殊测试3.3.1特殊测试4投诉处理4.1客户投诉处理4.1.1客户投诉处理4.2投诉支撑4.2.1投诉支撑5优化调整5.1日常优化5.1.1网络统计性能优化（省公司）5.1.2网络统计性能优化（市公司）5.1.3问题点优化（含测试和投诉问题点）5.1.4新网元入网优化5.1.5干扰排查与优化5.1.6参数核查5.1.7边界工作协调5.2专项优化5.2.1频率扰码优化5.2.2网络质量提升专项5.2.3网优新技术试点6设备维护6.1故障管理6.1.1故障监控6.1.2故障处理6.2维护分析6.2.1网络维护情况分析6.3巡检普查6.3.1巡检普查6.4设备验收6.4.1设备验收6.5设备调整与整6.5.1设备调整与整改第4页共8页改7应急通信保障7.1可预知事件通信保障7.1.1需求收集7.1.2网络测试7.1.3方案制订7.1.4保障方案实施7.1.5现场保障7.1.6系统复位7.1.7效果评估与总结7.2不可预知事件的保障7.2.1启动预案7.2.2现场情况收集7.2.3制订应急保障方案7.2.4应急保障方案实施7.2.5现场保障7.2.6系统复位7.2.7效果评估与总结8信息化支撑8.1省级系统信息化支撑8.1.1省级系统开发8.1.2省级系统维护8.2市级系统信息化支撑8.2.1市级系统开发8.2.2市级系统维护9网优综合管理9.1站点维系9.1.1业主维系9.1.2物业费用管理协助9.1.3合同管理9.1.4基站物业修缮9.2网络综合管理9.2.1日常办公综合管理9.2.2代维管理第5页共8页9.3安全生产管理配合9.3.1安全生产管理配合（协助安全主管部门开展工作）2.该规范明确了各项无线网络优化工作任务的省公司自主优化工作范围清单A01，市公司自主优化工作范围清单A02，省公司开展第三方外包服务内容清单B01，以及市公司开展第三方外包服务内容清单B02（详见附件一《无线网络优化工作任务规范清单》），要求各市公司及省网络优化中心原则上必须遵守开展无线网络优化全过程管理；其中对于同时选择了自主、外包的工作任务，原则上要求如下：在资源条件允许的情况下，各市公司需采用自主方式开展网络维护、优化工作。在资源不足的情况下，可适当以外包方式开展，但不能超出本规范清单列明的可外包工作范围（B02表）。如果开展在B02表以外的工作项目，市公司需提前向省公司申请进行审批。3.本无线网络优化工作任务规范清单梳理结果及各环节职责描述仅作为无线网优工作任务的全过程管理规范和指导，各市公司可延续原有部门分工方式，但无线网优工作任务的全过程管理必须涵盖本次规范结果中。二、无线网络优化工作管理要求第6页共8页1.对于可以进行第三方外包开展的无线网络优化工作内容B01/B02，例行部分已通过2010年代维集中化工作进行了省公司级别的规范管理，对于未在代维合同中包含的项目，要求各市公司及省网络优化中心在签订合同时必须根据该管理规范B01/B02表对无线网络优化工作项目要求进行明确归类，并对2011年开展的B02表内的无线网络优化合同进行报备，报备方式：上报方式：以OA公文方式按照《附件二：XX公司网络优化合同报备表》上报省公司网络部和网络优化中心。上报时间：每季度上报的截止时间分别为4月、7月、10月、1月的8日前。2.省公司将于2012年对B02表中适合集中管理的项目开展集中管理，该工作将于2011年年中启动相关实施准备工作。3.对需开展B02表以外的工作项目，市公司需提前向省公司申请进行审批（审批流程见附件三《网络优化服务项目立项审批工作实施流程图》），经省公司同意后方能开展。4.自2011年开始，省公司将开展对承担无线网络优化工作的第三方服务公司资质评定工作，实施对供应商的统一管理。三、无线网络优化工作第三方服务资质管理近期计划为适应我公司无线网络优化工作的发展需要，保证网络优化第第7页共8页三方服务工作质量，初步拟定于2011年3月举行网络优化第三方服务资格认证考试，请各市公司提前预通知相关第三方服务公司开展准备工作，具体考试办法将另行通知。请各市公司及省公司网络优化中心认真学习并贯彻落实好相关要求，把握好重点和方向，确保实施效果。省公司可根据网络发展需要对网络质量指标进行及时调整。本办法解释权在省公司网络部，省公司网络部可视重大情况变化，对本办法做出调整。特此通知。附件：二○一一年一月二十七日抄送：高副总中国移动通信集团广东有限公司网络部2011年1月27日印发第8页共8页