协会人事管理制度

第0页共47页协会人事管理制度第一章员工守则.....................................................................................1一、遵守公德.......................................................................................1二、爱岗敬业.......................................................................................1三、团结协作.......................................................................................1四、遵守纪律.......................................................................................1五、诚实自律.......................................................................................2六、安全保密.......................................................................................2七、仪表大方.......................................................................................3八、言行文明.......................................................................................3九、美化环境.......................................................................................5十、电脑管理.......................................................................................6十一、打印、复印、传真的管理......................................................6十二、办公耗材的管理......................................................................8十四、爱惜财物..................................................................................8第二章员工行为规范............................................................................9第三章人力资源管理..........................................................................14第一节入职管理..............................................................................14第二节试用期管理..........................................................................16第三节职位分类..............................................................................17第四节合同管理..............................................................................17第五节薪酬管理..............................................................................18第六节绩效考评..............................................................................20第七节调动管理..............................................................................22第八节晋升机制..............................................................................24第九节降职机制..............................................................................25第十节离职管理..............................................................................26第十一节考勤管理..........................................................................28第十二节奖惩管理..........................................................................34第四章保密管理制度..........................................................................40第五章手机话费报销制度....................................................................42第六章差旅费报销制度....................................................................43第1页共47页第一章员工守则一、遵守公德第一条协会员工必须是遵纪守法、维护社会公德的模范，协会决不允许违背公德、违反法律的现象存在。二、爱岗敬业第二条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。第三条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责、对单位负责、对自己负责，全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。第四条服从领导：员工须服从领导安排，与领导保持一致，把工作做好，不与领导背道行事。第五条逐级汇报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不能越级汇报。三、团结协作第六条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。第七条严于律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。第八条不搞小团体，小帮派，倡导同事间亲密和谐的关系。第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待单位管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。四、遵守纪律第十一条下级服从上级是单位管理的基本原则，员工应自觉服第2页共47页从领导的工作安排和调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。第十二条遵守单位制定的作息时间，不迟到，不早退。第十三条单位员工必须严格遵守工作纪律，上班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。第十四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、不接待亲友、不办理个人私事，不在办公区吸烟，不阅读与工作无关的报纸及做其他与工作无关的事。五、诚实自律第十五条遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。第十六条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财或为个人亲友谋私利。第十七条不得挪用单位的财务，更不得利用职务之便将单位财务占为己有或转送他人。第十八条对于其他有业务往来的单位或个人赠送给单位或个人的礼品、财务，必须上交到综合部。六、安全保密第十九条要随时随地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。第二十条注意单位现金和贵重财务的安全存放，办公室无人时要随手关门关窗。第二十一条严格执行单位保密管理制度及严守单位秘密。第3页共47页七、仪表大方第二十二条员工必须仪表端庄、整洁。1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员不留长发。2、指甲：应经常注意修剪指甲。3、胡子：不留胡须，保持面部清洁。4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二十三条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。男性职员在工作日内要求穿西装打领带。1、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。3、鞋子应保持清洁。4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于暴露的服饰。八、言行文明第二十四条在单位内职员应保持优雅的姿势和动作。1、站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双脚平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。3、单位内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。第4页共47页5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。6、递交物件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的单位，还是访问的单位，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。第二十五条待人礼貌1、在规定的接待时间内，不得缺席：有客来访，马上起来接待，并让座，接待时应主动、热情、大方、微笑服务。2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己单位和其他单位关系上，可把本单位的人介绍给别人的单位的人。3、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。5、名片应先递给长辈或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚说出自己的名字。6、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。第二十六条电话接听处理第5页共47页1、办公人员接听电话时必须使用礼貌用语，应有较强的随机应变能力。2、重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容记录并及时传达、回复。3、语言要求：规范礼貌、简洁耐心。4、电话接听时说：“您好+单位名称”；电话结束时说“再见！”。5、对方拨错号码时，不要说“打错了”就马上挂断电话，而应礼貌地说：“我想您拨错号码了”