南方建材_运营管理_企业文化建设设计方案

机密南方建材股份有限公司发展战略咨询企业文化设计方案2002年12月8日南方建材发展战略咨询企业文化设计方案新华信管理咨询1目录摘要............................................................................................................................2引言............................................................................................................................3第一节企业文化理论基础..........................................................................................31.1管理学理论的形成及发展阶段..............................................................................31.2当代管理思想的发展特点及企业文化研究的兴起..............................................41.3企业文化理论..........................................................................................................61.4当今企业文化的特点..............................................................................................8第二节南方建材股份有限公司企业文化现状简析................................................10第三节南方建材股份有限公司企业文化设计........................................................113.1企业文化理念层（核心层次）设计(MI策划).................................................113.2企业文化制度层及行为规范设计(BI设计)....................................................173.3企业文化器物层(企业VI策划).........................................................................18第四节企业文化实施................................................................................................224.1实施原则...............................................................................................................224.2实施步骤................................................................................................................224.3实施主要方法与形式............................................................................................234.4保证措施................................................................................................................24总结..........................................................................................................................26南方建材发展战略咨询企业文化设计方案新华信管理咨询2摘要企业战略口号：服务领先、实业成长、品牌卓越、基业长青企业愿景：以服务为主导的，有实业为辅助的，中南地区同行业领先的具有较高品牌价值的服务加实业型现代企业集团企业使命：为客户提供完善的、人性化的服务，创建卓越的品牌，回报股东、提升员工、贡献社会企业核心价值观：服务无极限、诚信到永远企业理念：三个心、五个精神、七个意识三个心：公司全体员工要有事业心、进取心、责任心。五个精神：诚信精神、团队精神、敬业精神、创新精神、创业精神。七个意识：客户意识、经营意识、忧患意识、竞争意识、沟通意识、环保意识、守法意识。企业发展目标：三年打基础、五年翻一番、十年创伟业企业哲学：权变哲学经营管理理念：以制度管人，按程序办事，倡导股权文化，开展资本运营经营管理核心：一个中心、二个提升、三个提高。即以发展为中心、提升管理水平、提升服务水平、提高经济效益、提高队伍素质、提高文化品味企业核心管理思想：人本管理社会理念形象：兼取众长、以为已善、奉献社会管理模式理念：效率优先，围绕竞争力做文章集中决策，协作经营人际和谐，平等竞争效率优先，兼顾公平组织学习，培育精英南方建材发展战略咨询企业文化设计方案新华信管理咨询3引言企业文化管理已成为21世纪的企业管理潮流，它是以人为中心进行管理，以人为出发点，培育共同价值观，实质在于调动人的自觉性和积极性，主动性和创造性，最大程度地挖掘人的潜力。企业文化是企业长久发展的土壤和精髓。世界上很多企业，早就认识到了文化管理的必然性，更多的企业已开始采用这一先进的管理模式，正在向文化管理过渡。我国的企业在企业文化建设上大多还处于启蒙时期，但重要的一点是，很多企业都已渐渐认识到了现代企业制度必须与现代的企业文化配套，文化管理是现代企业经营管理的根本方式，也是企业竞争力的源泉所在，已开始着手进行符合本企业特点的企业文化建设。作为一家上市公司，为寻求企业的长久持续发展，为提高企业的管理水平和竞争能力，南方建材股份有限公司十分重视企业文化的建设工作，将逐步推进企业文化建设、实施企业文化管理。第一节企业文化理论基础1.1管理学理论的形成及发展阶段管理学是研究管理者与被管理者之间的关系以求最优化实现其目标的科学，管理理论的发展是和生产力发展以及生产组织方式的变化紧密相联的，可以说是这些因素决定着管理理论的发展变化。生产力发展的程度主要取决于科学技术的进步和发展、人类各种文化的发展和相互渗透的程度；生产组织方式是形成新管理思想的主要来源：农业经济的生产方式，决定着传统的管理思想，并以此支配着当时的管理过程；工业经济大生产的生产方式极大地推动了生产力的发展，与之相应，管理思想进入到了科学管理阶段；当人类社会进入到知识经济时代，首先表现的就是生活和生产方式的转变，从而形成了适应于知识经济时代的经济规律和管理思想；同时，人类本身的发展也是影响管理思想发展的主要因素，无论是作为管理客体还是管理主体，人自身随着社会的发展、受教育程度的提高、文南方建材发展战略咨询企业文化设计方案新华信管理咨询4化交流的普及和信息沟通手段的便捷，也在不断的发展变化，其个性化程度成为人类社会的主要特征之一，这样对于管理思想的形成就构成一个多因素的关系，管理思想的发展本身就是一个动态的、不断发展的过程。管理学理论的发展可以划分为以下阶段：1、早期管理思想，主要是古代及中世纪时的管理思想；2、科学管理理论发展阶段，这个时期工业革命产生对管理提出了客观要求，科学管理理论和实践初步尝试，主要代表是泰勒的科学管理理论；3、古典组织理论的形成阶段。这一时期是法约尔的组织管理理论以及韦伯的行政集权组织理论；4、行为科学理论的产生和发展，管理思想发展到一定程度，产生了对人们行为与心理关系的困惑，这一时期的代表是梅奥与霍桑实验，还产生了一些关于组织与领导行为研究的理论；5、现代管理理论。包括管理过程学派，社会系统学派，决策理论、系统管理学派、权变学派、经验主义、数量管理科学学派等。6、当代管理思想发展阶段。主要代表有托马斯.彼得斯的管理思想，波特的的竞争战略思想，科特的新规则等等。1.2当代管理思想的发展特点及企业文化研究的兴起进入了80年代以后，整个世界处于一种较为动荡的过程中，国际政治动荡起伏，世界经济变幻莫测，科学技术日新月异，各种文化相互渗透，市场竞争日益激烈。西方管理学者对在全球竞争条件下企业的生存和发展进行了深入的思考，形成了一些新的思想，在管理思想上发生的这些转变可以归结为以下几方面：1．从过程管理向战略管理转变。这是因为企业的生存发展环境已经从国内市场转向国际市场，或者说企业的成功主要取决于全球战略的实施情况；2．从内向管理向外向管理转变，这也因为企业的生存环境的变化日益剧烈，企业必须不断地调整自身，适应环境的变化，其次是从产品的市场管理向价值管理转变，即企业管理的每一过程和环节都必须使企业向市场提供的产品和服务升值，从而提高管理的效率；3．从行为管理向文化管理转变，随着脑力劳动在社会生产中比重的加大，南方建材发展战略咨询企业文化设计方案新华信管理咨询5加上知识创造的独特特点，管理的重点已不可能仅限于对外在行为的管理，而转向了对人思想观念的管理、文化的管理。文化渗透到人类文明的任何一个地方和环节，管理是文化的产儿(Wren,1979)。管理理论发展是和文化紧密相联系，并且根据历史中各种不同的文化道德准则和制度的变化而向前发展的，管理思想的发展是文化的过程又是文化的产物。由于西方企业在走向国际经济一体化的过程中，面临着巨大的压力，外部环境的改变、竞争的加剧促使他们对企业的发展要做更深层次的探索和认识，企业文化对企业发展所起到的作用就是其中的一个主要探索方向。人们都看到了一个重要的事实：日本在二战后短短的20几年中，由一个战败国一跃成为世界第二位发达的资本主义国家，成为美国主要的市场竞争对手，这就使人不得不对此进行深思。经过深入的分析，人们发现，文化在企业的竞争和发展以及在企业的管理中发挥着十分重要的作用，有些学者认为，日本之所以能在很短的时间里崛起，一个重要的原因就是日本的文化对日本的经济发展起着主要作用。因此，在进入80年代后，西方企业界掀起了一股企业文化风潮，探索管理的新思想和新方法的著作也不断出现，如《追求卓越》,《日本的管理艺术》等等，美国管理学者特雷斯.E.迪尔和阿伦.A.肯尼迪，他们在80年代初出版的《企业文化----现代企业的精神支柱》一书中对企业文化作了详细论述，他们认为文化的组成因素是多方面的，其中主要有：1、企业的环境。公司所处的环境决定了它必须怎样做才能达到成功的境界，这个企业环境是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响因素。2、价值。价值构成了企业文化的核心，是一个组织的基本概念和信仰，价值以具体的词语给职工规定出成功之路及成功的标准。3、英雄。指那些体现企业文化的人物，因而为职工提供了有形的学习榜样和楷模，企业的发展需要英雄，企业文化也是造就英雄的基础。4、习俗和仪式。这是公司日常生活中系统的和规划好的惯例，从中体现出公司职工的行为方式。5、文化网络。它是作为组织内部主要的但非正式的沟通手段，文化网络是公司价值和英雄神话的载体，公司内的一切信息都要在这个网络中传递，网络有效运转是做好工作和了解工作实际情况的唯一方法。同时，他们通过对照大量的企业的调查发现，几乎所有的成功企业，不论企南方建材发展战略咨询企业文化设计方案新华信管理咨询6业发生了什么样的变化，