办公室管理选择与判断题

1办公室管理选择与判断题一、单项选择题1．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）A.以右为次B.以右为尊C.以后为次D.以左为尊2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A）A．有共同利益的话题B.夸耀自己的话题C.保密的话题D.应当忌讳的话题3．邮件的寄发不要考虑以下因素（D）A．时间B.便利C.经济D.爱好4．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）A.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（A）A．按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.按邮件重要性分拣6．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（D）A．一般的图纸B.机密文件C.很长的文件D.感谢信7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（B）A．订购B.制造C.分配D.储备8．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（A）A．初次写信，或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C）A．口字型B.教室型C.圆桌型D.U字型10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A）A．通讯者特征立卷B.按地区特征立卷C.按文种特征立卷D.按文种特征立卷11．文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在（B）A.右下角B.左上角C.右上角D.左下角12．在办公室里，（A）的位置是上座。A．离入口最远B.离入口最近C.靠近门口D.靠近窗户13．文员如果误拆了非本公司的信，应该（A）A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去14．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（D）A.不作声，等无人时查字典B.作判断，用同偏旁的字音读C.不用读，只称呼姓即可D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”15．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）A．不理睬B.不征求主持人意见，停止笔录C.征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机216．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。A．社交的能力B.说话的技巧C.听话的能力D.听写的能力17．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D）A．向上司报告B.送礼C.写信D.查证消息的可靠性18．以下餐巾的使用方法是正确的（A）A．中途离座，把餐巾放在椅子上B.用来擦刀叉C.用来擦嘴唇嘴角D.塞入衣服领口里19．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）A．通知上司家人把衣服送达B.自己到上司家里去拿C.让上司自己去家里更换D.去买新的服装20．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A）和归档要求。A．归档时间B.归档凭证C.归档模式D.归档历史21．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（B）A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址、22．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（B）A.准备资料B.发表意见C.现场服务D.会议或会谈记录23．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致（D）A.每天开箱次数与邮局投递次数一致B.取出邮件立即返回办公室C.事先带上包袋装邮件D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办24．以下哪些接打电话的行为是不正确的（A）A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B.给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置25．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（D）A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会26．以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（D）A.文员应在任何时候、任何场合携带名片B.向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方C.如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D.名片只能当面递送，寄去是不礼貌的27．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（C）A.下级单位报送的报告、统计报表等B.未经签发的文电草稿C.单位内部互相抄送的文件材料D.本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料28．值班人员不应该做以下哪类事情（A）A.签发文件B.分发会议通知C.询问情况D.传达指示329．接受忠告的反应应该是（D）A.以烦躁的心情倾听B.尽量把责任推给别人C.应辩解说：“那是因为……”D.切勿感情用事30．以下哪些不是办公室事务管理的特征（B）A.服务性B.决策性C.专业性D.主动性31．办公室布置要注意（C）A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密32．传真机的使用哪一项是不对的（C）A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（C）A.协助签到B.分发资料C.作会议记录时离开会议室接听电话D.暂时保管与会者的物品34．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的（B）A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D.用库存一览表来储备办公用品35．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的（B）A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况，以机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施36．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的（A）A.最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要；B.作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C.采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D.限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务37．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（B）A.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任38．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（B）A.审查功能.B.保密功能C.欢迎词播放功能D.报数功能39．以下关于文员的宴会礼仪中中，哪一项是正确的（D）A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去舔B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C.口内含有食物和人说话D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去40．文员制作日程安排计划表时，以下一些情况应避免（D）A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号4C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃41．在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（A）A.接通电源可立即复印操作.B.选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕应取下复印品和原稿42．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（D）A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C.标准的零用现金单据有一个签名D.不允许任何人从零用现金基金里借钱43．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（A）A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D.可以按照文员自己的习惯进行工作44．文员传达上司的指示时，那一项做法是不适宜的（A）A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料，照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记45．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（B）A.考虑打电话的时间是否合适B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事46．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的（A）A.应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B.白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C.未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子上右侧，叉尖向上，刀刃向内D.文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意47．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的（D）A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B.首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明48．文员协助举行宴会时，不用考虑（D）A.宴会的形式与气氛B.交通是否方便C.有无停车场D.有无休息室49．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（D）A.语句要简短B.由过程先说C.利用重复的效果D.说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言50．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）A.骑边章B.封存章C.骑缝章D.证见章51．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（C）5A.安置窗帘遮挡室外光线.B.与其他设备正确连接C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能52．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（C）A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密53．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（A）A.录音时需将监听开关至于“ON”位置B.想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C.机内话筒录音，注意最佳录音距离为30—150厘米D.录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音54．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（C）A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D.对每一项工作作出安排，定好最后期限55．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（B）A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B.文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D.如果已经回电，但没打通，切记要再联系56．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的（A）A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C.如果会议的主办者是