台湾国立大学组织行为学讲义02个体行为的基础

國立台灣大學工管系個體行為的基礎國立台灣大學工管系A、背景特徵的影響B、能力1.能力的意義與種類2.能力與工作的適配C、學習1.學習的定義2.古典制約理論3.操作制約理論，社會學習4.行為塑造5.強化時程6.評論與管理意涵個體行為的基礎國立台灣大學工管系年齡性別婚姻年資背景特徵國立台灣大學工管系背景特徵：年齡或U型年齡－可避免缺勤年齡＋不可避免缺勤年齡＋專業人士工作滿足年齡U非專業人士工作滿足（先降低，至中年後提高）年齡－離職率年齡？缺勤率年齡Ο生產力年齡＋工作滿足國立台灣大學工管系背景特徵：性別性別？離職率性別女＞男缺勤率性別Ο生產力性別？工作滿足國立台灣大學工管系背景特徵：婚姻婚姻已婚＜未婚離職率婚姻已婚＜未婚缺勤率婚姻？生產力婚姻已婚＞未婚工作滿足國立台灣大學工管系背景特徵：年資年資－離職率年資－缺勤率年資＋生產力年資＋工作滿足國立台灣大學工管系何謂能力（ability）？個人勝任工作中不同任務的能力智力（intellectualabilities）從事心智活動的能力體力（physicalabilities）係指精力、肢體靈活度、腿力、體力及其他類似的肢體能力能力的種類國立台灣大學工管系能力與工作的適配個體工作能力與工作內容如果能夠適配將可產生正向工作滿足與工作效能國立台灣大學工管系(1)相對持久的；(2)行為改變；(3)來自於學習或經驗的；(4)強化作用。學習的定義國立台灣大學工管系古典制約Pavlov的研究：S（Stimulus）R（Response）肉口水非制約刺激非制約反應鈴聲口水鈴聲肉口水制約刺激制約反應國立台灣大學工管系古典制約鈴聲肉口水制約刺激制約反應國立台灣大學工管系操作制約結果行為刺激行為獎懲行為SR結果關聯劑Skinner（1969）行為乃其後果（consequences）的函數國立台灣大學工管系行為塑造（一）刺激行為＋行為關聯劑SR（一）正強化刺激行為拿走－行為SR（二）迴避或負強化國立台灣大學工管系行為塑造（二）刺激行為拿走＋行為SR（三）消滅刺激行為－行為SR（四）處罰國立台灣大學工管系社會學習理論•學習可以透過觀察或被告知來達成•四階段：注意(attention)記憶保留(retention)動作復現(motorreproduction)強化(reinforcement)國立台灣大學工管系行為塑造的使用原則•獎懲不應每個人都相同•不採取任何措施也會產生強化效果•事前告訴當事人他如何做會被強化•事後告訴當事人他做錯了什麼•不在他人面前進行處罰•結果應與行為相當國立台灣大學工管系強化時程的類型•連續強化（ContinuousReinforcement）•間歇強化（IntermittentReinforcement）國立台灣大學工管系強化時程123456（1）固定期間t（2）變動期間123456t（3）固定比率10101010t（4）變動比率10301520t國立台灣大學工管系立即回應事前提供警告將問題說明清楚讓當事人提出解釋理由對事不對人保持一致性採取持續行動獲得行為改變的承諾有效的處罰原則國立台灣大學工管系環境決定論VS.個人決定論強化理論認知理論個人環境環境個人