关于湖南日报报业集团发行及电子商务经营管理现状调查报告

关于湖南日报报业集团发行及电子商务经营管理现状调查报告一、前言部分二、主体部分（一）湖南日报报业集团基本简介1.湖南日报报业集团湖南日报报业集团是依托中共湖南省委机关报《湖南日报》而创立的现代传媒集团，成立于2001年10月31日，旗下现辖15家传媒机构和6家全资子公司以及2家控股公司，目前拥有固定资产25亿元，员工2000余人。集团15家传媒机构是：《湖南日报》、《三湘都市报》、《文萃报》、《科教新报》、《大众卫生报》以及新划入的《潇湘晨报》、《长株潭报》、《法制周报》、《金鹰报》、《当代商报》等10家主流报纸，《华声》、《向日葵》、《放学后》3家杂志社，华声在线、湖南在线两家新闻网站。各大传媒机构均拥有各自的微信、微博、客户端、手机报等新媒体平台。集团公司6家全资子公司是：湖南日报实业公司、湖南日报新闻培训中心、湖南日报传媒中心有限公司、湖南日报昭山文化发展有限公司、湖南省三湘书画院、湖南日报新媒体集团(筹)。集团公司2家控股公司是：华声在线股份有限公司、联合利国文化产权交易所;集团公司3家参股公司是：湖南报业房地产公司、湖南洪江古商城文化旅游产业发展股份有限公司、湖南天伦清洁能源有限公司。2.华声在线股份有限公司华声在线，是经国务院新闻办批准，于2001年5月创办，由湖南日报报业集团主办的国家级地方重点新闻网站。华声在线的前身是湖南在线，2008年3月，华声在线与湖南在线整合，更名为华声在线，取“中华声音”之意。短短几年间，华声在线依托湖南日报集团综合优势，实现报网融合，从无到有、从小到大、从弱到强、从单媒体到全媒体，从单一新闻发布到多方位拓展，实现了跨越式发展。（二）湖南日报报业集团发行管理现状1.纸质报纸发行（1）党报党刊强制征订，其他自愿选择在长沙市召开2015年度党报党刊发行工作会议上，长沙市委、市政府联合发文明确规定，农村党支部要订阅《湖南日报》和《长沙晚报》。宾馆、民航、铁路、航运和电信、邮政、银行、保险、证券交易所等人员流动较大的场所，要摆放一定数量的党报党刊供读者阅读。要求全市各级党委、人大、政府、政协和纪委县处级以上领导干部，都要带头自费订阅党报党刊。对县处级以下干部提倡采取“私订公助”形式订阅党报党刊。乡镇以上直属部门、机关单位和领导干部用公费订阅报刊的，只能订阅《湖南日报》等主要党报党刊。会上还严肃了订阅纪律。除党报党刊可以通过党的组织系统开展征订外，其他报刊一律由基层单位和人民群众自愿选择、自费订阅，不得以任何形式下达征订指标，不得以任何方式摊派或变相摊派发行。（2）自办发行——湖南日报发行有限公司A．概况湖南省委、省政府决定《湖南日报》从2008年1月1日起实施发行体制改革，实行自办发行，组建成立了湖南日报发行有限公司。集团坚持“自办网络，整合资源，以我为主，多元结合，市场运作，整体营销”原则，实行多元化自主发行。公司代理集团六报三刊及其他报刊的发行，并代理产品销售，开展配送服务，运作DM广告（直接邮寄广告）。具体如下：1）湖南日报集团六报三刊订阅发行：（湖南日报、三湘都市报、文萃报、大众卫生报、家庭导报、科技新报、华声杂志、文萃月刊、新闻天地）等外报；2）酒类销售：浏阳河青花瓷珍品酒系列、曾国藩酒系列、金装华夏鼎干红。3）DM广告（夹投、直投广告）；秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。2008年《湖南日报》的投递时效明显增强，全省95%的县城能看到当天的《湖南日报》，湘西等地偏远乡镇报纸到达时效比原先提前了3天以上；报业集团下属的“六报三刊”年度发行总流转额突破1亿元，比自办发行前增长近30%；依托自建的党报发行网络开展物流增值业务，2008年度多种经营销售额达1000多万元。B．特点发行网络信息化。湖南日报发行公司在全省各级党委宣传部门的大力支持下，自主搭建起覆盖全省14个市州、123个县市和2100个乡镇（街道）的三级发行网络，建立了一支4800多人的发行队伍，实现全省城乡无缝隙覆盖，这也是国内第一家省级党报征投全覆盖网络。通过GPS系统，在长沙的电脑大屏幕上就可以实时监测到每一台投送报刊车辆的运行情况，并可进行远程互动指挥。通过发行信息系统，在发行公司的电脑信息平台上，可以随时掌握全省各基层的报刊发行实时动态。优秀的人力资源。公司招募了大批优秀人才，发行队伍现有5000多人。他们有的是博士、硕士，有的曾经是公司总经理，不同行业的精英。公司视优秀的员工为最宝贵的财富，建立了完整的基于培养、考核和激励的员工综合发展体系，为员工提供良好的工作氛围、利益保障以及培训和发展机会。卓越的企业文化。公司强调以“狼性文化”来锻造团队，以狼为师，提升团队的竞争力，强化顽强的作战精神和团队合作的意识。秉承“统一思想，团结协作，夯实基础，出手不凡”的核心价值观，誓以业内其他公司无法比拟的媒体资源、完善的业务保障手段、现代化的管理方式和诚实、优秀的团队，向客户提供可靠和满意的产品和服务。2.新媒体发行传统媒体和新兴媒体的融合发展大致经历了三个阶段。第一阶段是传统媒体纷纷建立新闻网站。第二阶段是传统媒体与新兴媒体两者加强联系，实现“报网互动、台网互动”。第三阶段是深度融合、一体化发展，传统媒体要与新兴媒体优势互补，推动两者在内容、渠道、平台、经营、管理等方面的深度融合。湖南日报报业集团的融合发展启动较早。2009年3月，即启动新媒体提升传统媒体战略转型：将旗下三湘都市报、华声在线和湖南现代每天传播网整合，组建三湘华声管委会。覃晓光介绍，三湘华声的融合，不是把报纸搬到网络那么简单，而是坚持以先进技术为支撑，以内容建设为根本，通过报网优势互补，在内容、渠道、平台、经营、管理上进行深度融合。融合后的三湘华声，创造性地提出“全媒体”概念，在国内率先擎起全媒体大旗。目前，由“呼叫中心—采编中心—营销中心—物流中心—实体店”组成的全媒体产业链正在成型，有效推动了三湘华声营销模式的多元创新。作为省委机关报，湖南日报在2014年8月15日推出数字转型重磅之作——移动新闻客户端。在手机上打开湖南日报新闻客户端，用户即能了解中央精神、省内重大政策信息及新闻、国内外权威信息，阅读湖南日报当天原版报纸信息。至此，湖南日报新媒体形成了包括手机报、移动新闻客户端(APP)、湖南日报官网、微博(新浪、腾讯、人民微博等3个平台)、微信公众号、搜狐聚合新闻客户端在内的矩阵，实现传统媒体与新媒体的融合发展，提升传统主流媒体的传播价值和影响力。湖南日报报业集团的新媒体矩阵具体如下：湖南日报客户端、湖南日报官网、法人微博、微信公众号、搜狐聚合新闻客户端;华声在线、湖南在线、华声论坛、无线湖南（今更名为新湖南）客户端、法人微博、微信公众号、长沙网、学习派、舆情系统、天仙语电子商务平台、云码Linkinad平台。手机报：手机报业务（除《湖南日报手机报》）由华声在线新闻中心负责，《三湘手机报》《华声手机报》《文萃报手机报》。三湘手机报是《三湘都市报》手机彩信版，每天上午发送一次，每周周一下午增发一期《财富周刊》，周五下午增发一期《双休刊》。订阅方式：发送sxdsb到10658000，或任意信息到1008672。发送短信hssjb到10658000或10086即可订阅由湖南日报报业集团主办的华声手机报，每天早上发送一次。发送WCB到10658000即可订阅由湖南日报报业集团主办的《文萃报》手机报，每周一、三、五各一期。稿源：本地稿件编取都是依托三湘都市报，国内国际就是在网上找的。2011年4月，《湖南手机报》改为免费发行，向广大读者赠阅。拥有湖南规模最大手机报群的华声在线：华声手机报群包括华声手机报、三湘都市报手机报、文萃手机报、大众卫生报手机报，覆盖湖南移动300余万手机报用户的1/4，旗下的三湘都市报手机报市场份额在全国排名第八，并毫无疑问地成为省内手机报的王者。总结：现在报纸有5种形式。纸质报纸，电子版，手机版，手机报，APP。（三）湖南日报报业集团电子商务经营管理现状1.华声天仙语分销平台天仙语是华声在线倾力打造的社会化电商导购平台。2014年9月上线。以“亲的漂亮顾问”为价值标准，以青春女性自己的体验分享为主线，集合流行时尚元素，修炼时尚美丽心经，为广大女性消费者提供穿衣打扮、美容美体等方面的决策参考和建议。天仙语是国内最具人气的青春女性时尚分享导购社区，和美丽说、蘑菇街并列为国内三大垂直导购网站。天仙语主要板块有：逛街、香囊、美妆、搭配、衣服、配饰、家居、母婴、好店等，主要提供：应季最IN单品、衣服饰品最潮搭配、时尚美容最佳方案。功能定位：结识高人、拥抱时尚、发现美丽、搜索流行。运营模式：天仙语运作采取的是社会化电子商务分享模式，在一个垂直的领域内，兴趣爱好相同的人聚集在一个社区，相互之间可以推荐、分享、评论商品，而商品的链接来自外部的电商网站。天仙语定位于青春女性时尚分享导购社区，实现差异化营销，短时间人气迅速集聚，并获得不俗的表现。目标群体：主要针对年龄在18—35岁、大学生或具大学文化的青春时尚女性。2.潇湘晨报电子商务项目（1）项目建设主要内容及规模潇湘晨报○2○电子商务项目依托于潇湘晨报呼叫中心96360，采用○2○模式(Online2Offline模式，从线上到线下，简称○2○)，以建立一个规模大、粘度高的互动性的城市生活服务平台为目标。项目由三大平台构成：公共信息平台、生活服务平台、本土化电子商务平台。公共信息平台立足于为本土消费者提供各类公共资讯的查询和媒体服务;生活服务平台立足于为本土消费者提供家庭服务、医疗教育、出行娱乐等各方面需求的解决方案，建立湖南人民生活服务消费的虚拟之城，实现网络化的国民生活;本土电子商务平台立足于整合本地优势资源，建立由晨报发行部组建的最后一公里送达的同城及城际物流模式，建成具有本地特色的新型电子商务模式。项目将以中央数据库为核心，线上打通呼叫中心、网络平台、移动客户端，线下依托地面服务队伍及物流队伍整合资源，输出优质商品及服务。96360一期(2012年已完成)主要集中在呼叫中心平台建设，机房面积超过1500平米，采用CISCO语音交换系统，目前坐席60人，可扩充至360人，提供7*24小时服务。目前96360日均来电量逾3000通，日均通话时长超过7000分钟。（2）项目建设投资项目计划总投资10000万元。截至2012年底已完成投资1000万元，主要用于机房建设、技术系统开发等。2013年计划完成投资3000万元，搭建96360网上平台并开发移动客户端，形成“语音+网络+移动端”的综合性服务系统。资金全部由湖南潇湘晨报传媒经营有限公司投入。（3）市场及经济社会效益分析○2○面对的本地生活服务市场不可估量。以长沙为例，2010年末，长沙服务业实现增加值1912.41亿元(计算口径为全部第三产业和农林牧渔服务业)，比上年增长11.5%，占全市地区生产总值的42.1%。居民和其他服务业88.39亿元，比上年增长15%;文化休闲娱乐服务业115.02亿元。2010年，全市社会物流总额达13939亿元，同比增长32.3%。2011年，长沙限额以上餐饮业零售额155.5亿元，同比增长26.1%。本项目建成后96360将成为一个粘度极高的互动性城市生活服务平台，最终实现成为本土生活服务、企业服务综合解决方案提供商，经营规模或将超过现在潇湘晨报的体量，也将成为传统媒体向新媒体经济模式转型的成功范例。三、结语