农信通业务培训材料-信息化办公室

第部分农信通业务一、业务描述中国移动“农信通”业务是政府部门与中国移动联合推出的，以助建社会主义新农村、服务“三农”为目标的信息化服务项目，以移动通信网络、互联网为依托，借助现代通信技术，整合移动运营商、涉农机构，建立信息互通渠道，将庞大的信息资源，通过手机短信、移动电话、互联网功能直接传递给农民朋友，使广大农民不受时间、地点、经济等条件的限制，更及时、更有效、更省钱地享受到互联网级的信息服务，解决了农村信息“最后一公里”的问题。二、业务特点1、技术信息服务根据用户在生产生活中遇到的技术难题，提供相应的技术指导，有效的解答。2、市场行情信息服务实时动态的向用户提供农产品最新价格和市场供求信息，让其随时掌握最新行情，方便于用户农产品的生产和销售。3、资源管理功能资源管理库是基于农信通所有信息源的数据库，是产品内容的核心模块。包括农产品技术信息库、农产品价格供求的市场信息库和客户信息库。其中客户信息库主要是对各类客户群的分类，提供精准服务功能。4、业务系统管理功能业务支撑系统管理提供工作平台，保证整个农信通项目组的工作人员正常服务，提供客户经理管理功能，并监督所有产品信息的报送、录入、编辑、审核的运维。5、信息互动交流功能可提供客户与工作人员、工作人员之间信息交流功能；包括短信、语音、论坛、咨询、通知通报。其中通知通报是针对工作人员进行工作调整和监督，能适当的安排自己的信息发布和相关服务工作，避免信息的不及时、办事低效现象。6、三方通话功能三方通话功能是农信通客服人员接到客户的需求，能在约定时间内连线对应的专家，开展三方通话，能及时的解决客户在农业生产和生活中遇到急需解决的问题。三、业务卖点1、简易高效管理：登录网站即可进行管理操作和实时监督；2、多途径综合服务：针对不同用户群采用短信、语音、WEB服务；3、信息及时可靠：农产品市场行情动态第一时间多网点权威发布；4、雄厚技术专家团队：集40多位农业部门工作的权威专家为指导团队；5、产业化特性：提供农产品产供销一体化信息服务；四、业务分类农信通业务可以根据农产品类别进行小项订购，其中小项包括：杂粮、玉米、水稻、豆类、马铃薯、烟叶、黄瓜、油料、茄子、辣椒、萝卜、大蒜、白菜、豆角、丝瓜、莴笋、生姜、西红柿、莲藕、葛、菱角、西瓜、中药材、柑橘、李、桃、板栗、葡萄、黄花菜、柚、枣、梨、棉花、茶叶、食用菌、猪、牛、羊、鸡、鸭、兔、草鱼、其他淡水养鱼、鳝鱼、甲鱼、狗、珍珠、其他特种经济动物养殖、其他特种水产养殖、苗木、花卉、草业、园艺、盆景、耕田机、插秧机、收割机、拖拉机、抽水机、粮食作物、经济作物、蔬菜、水果、油料、畜牧、水产、种子、化肥、农机、农药。