出版物发行员职业资格培训基础知识,2015新华书店招聘

第一部分：基础知识1，掌握出版物发行员职业道德守则的内容：一、职业道德守则•1、职业道德20字：•爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。2、职业道德的两个特点：•A、内容围绕本专业，具有针对性•B、内容简明扼要，文字生动准确，要求具体实用。二，出版物发行员职业道德守则•自觉遵纪守法，坚持“二为”方针；追求优质高效，全力奉献精品•崇尚敬业爱岗，提倡自重自尊；注意勤俭办店，实行规范经营•讲究文明服务，交易公正平等；重视客户利益，言行诚实守信•努力专研业务，工作精益求精；学习现代科技，勇于开拓创新2，了解出版的概念和性质，熟悉出版活动的构成要素。1、出版概念－是将作品编辑加工后，经过复制向公众发行或传播。•2、出版活动构成要素：编辑、复制、发行。分别形成精神和物质产品生产和商业流通三个阶段。三阶段实现各自的社会价值。•3、出版活动的性质：•A、政治性和思想性B、文化性和科技性C、经济性和产业性3，熟悉出版业的性质、特点和构成1、出版业的性质－是从事出版活动的社会行业，是出版物的出版、印刷、发行或传播，以及相关社会经济活动的总称。•2、特点：首先是文化事业，具有意识形态属性；其次是文化产业，具有经济属性；要追求社会效益和经济效益的最佳结合。•3、出版业的构成：•出版－报社期刊、出版社、互联网•印刷－印刷厂、音像和电子出版物的复制厂•发行－总发、批发、零售•制作－内容技术加工为母版的单位•其他－教育、科研和社团4，掌握我国出版物发行工作的性质、指导思想和方针原则1、出版物发行工作的性质：出版物是人类知识信息的载体，具有精神产品的文化宣传属性，是文化宣传工作；又以商品形式进入市场，货币交换，又具有商品属性，又是商业工作。是两个属性的统一。•2、出版物发行工作的指导思想：马列、毛邓、三个代表和科学发展观为指导•3、发行工作的方针原则：”两为”，为人民服务，为社会主义服务；“双百”；“两用”；勤俭节约，开拓创新“5，了解出版物发行的社会效益和经济效益的概念，以及正确处理两个效益之间关系的方法。出版物发行社会效益－出版物阅读欣赏后产生的社会影响和作用。经济效益－是出版物发行中投入和产出的比例。•6、讲求经济效益要守法经营；要注重经营管理和经济核算；要加强市场调查，掌握信息，少投入多发好书。•7、处理好两个效益：力求双效，矛盾，经效服从社效6，熟悉出版物发行的环节和业务流程1、发行方式：•总发行、批发和零售三个环节•2、五个流程：•信息交换；确定购销关系；实物交割；结算货款；信息反馈。7，了解出版物购销形式和基本操作程序1、目前出版物购销形式五种：包销、经销、经销包退、寄销和代理•2、包销－具有出版物总发行权的单位向出版社承包出版物专有销售权的购销形式。•3、经销是发行单位按订货数量向出版物所有者进货，转而销售不退货的购销形式。•4、经销包退是按订货数量销售，未销完可退的购销形式•5、寄销是以寄卖方式委托发行方销售的购销形式。有基数主发式、主动发货式、滚动式寄销。•6、代理主要是销售代理，委托人授权销售，提取佣金，不承担风险。有总、独家和佣金代理等。8，熟悉出版物零售的特点，熟悉出版物零售的方式和类型1、零售是出版物发行的最后一环作用大。特点：交易对象是最终消费者，有特定营业场所和设备；批量购进零散售出；非销售服务多。•2、零售方式：A、门市－综合门市、专业书店和专卖店读者服务部、书报亭、摊售B、订阅和预订、C、集团供应即团购、D、投递和送货、E、流供－向工厂农村矿山部队流动供应出版物。F、邮购－通过函购和网购，通过邮寄方式销售出版物。G、展销和书市：展销为特定时间和场合集中某类出版物的展览销售；书市是大型出版物文化集市。9，了解连锁经营的概念和类型连锁经营是通过连锁经营的方式在总店管理下，拥有若干门店，风格一致，从美国60年代开始风靡全球。分三种：直营连锁为总店全资和控股；自由连锁为独立核算的中小商店自愿组成；特许连锁也称加盟连锁和契约连锁。10，掌握出版物的概念、属性和功能，熟悉出版物的类型1、出版物概念－运用物质生产手段，将编辑加工的著作，以图文音像等形式表现，具有一定的复本，发行传播的物质载体。联合国规定，出版物分为定期和不定期两大类。定期分为报纸和期刊两类。•4、出版物属性既是精神产品又是物质产品；使用价值与社会效用关系的特殊性，追求价值，更要追求社会效益。5、出版物的功能：A、传播思想知识和信息，积累和存储文化科学B、宣传教育C、推动文明进步D、审美、休闲和服务功能•6、出版物的类型：•A、图书－印刷复制的纸质的非连续出版物。•B、期刊－又称杂志，按周期出版的成册连续出版物•C、报纸－每周至少出版一期的散页连续出版物•D、音像制品－录音带AT、录像带VT、激光唱盘CD、激光视盘DVDE、电子出版物－用数字代码将图文声像编辑加工在磁、光、电介质上，通过计算机阅取的传播媒体。F、互联网出版物－供公众阅读使用网上编辑作品。11，掌握书报刊开本的基本知识。1、纸张是印刷传统出版物的主要材料，书报刊要选合适纸张。•2、纸张的规格：卷筒纸用于轮转机；平板纸用于单张纸印刷机。•3、纸张的定量，俗称“克重”，超过250克/平方米为纸板。•4、印刷用纸的种类•A、非涂料印刷纸：胶版印刷纸、胶印书刊纸、教科书纸、字典纸、轻型印刷纸、新闻纸、书皮纸。•B、涂料印刷纸：胶版印刷涂布（铜版）纸、轻量涂布纸、铸涂纸•5、开本－每全张纸切成多少同等尺寸的小张，就叫多少开本。对开、16开、32开、64开。12，了解出版物成本与出版物发行成本的概念和构成出版物成本：生产成本－直接成本即可直接计算的生产费用。间接成本即管理费用；销售成本也称发行费用或销售费用。•3、发行成本－发行单位的进价和有关费用：A、销售成本：商品购进原价B、销售折扣：销售商品实际低于码价的差额C、销售税金：按商品销售额缴纳的税金D、商品流通费用：销售中耗费的活劳动和物化劳动的货币表现，包括变动费用和固定费用。13，了解出版物零售价格的构成出版物零售价格，书报刊是按定价销售，音像和电子出版物没全国统一价。•公式是：＝出版单位销售价＋发行成本＋发行单位利润14，了解“六防”、“五知”、“五会”与紧急突发事故处理。1、六防：防火、防盗、防商品霉变残损、防自然灾害、防设备损坏、防工伤事故•2、五知：知火警、匪警电话；知门店库房消防器材存放；知电源总开关位置；知保险柜和贵重物品存放；知易盗、火情等要害部位。•3、五会：会用消防器材；会采取应急措施处理紧急情况；会准确迅速报警；会保护事故现场；会自救和互救。•4、紧急事故处理：沉着不慌；立即行动；及时报警。火情处理：配合消防、组织疏散、抢救贵重财产和注意自救。15、了解《出版管理条例》的主要类容1、《出版管理条例》第2条，出版物是指报纸、期刊、图书、音像制品、电子出版物等。第4条，从事出版活动，应将社会效益放在首位，实现社会效益和经济效益相结合。第5条，公民在行使出版自由的权利是，必须遵守宪法和法律，不得反对宪法确定的基本原则，不得损害国家、社会、集体和其他公民的自由和权利。•2、第26条，任何出版物不得含有下列内容：反宪法基本原则，危害国家，泄露国家秘密，破坏民族团结，宣扬迷信，扰乱秩序，宣扬淫秽、暴力、赌博或教唆犯罪，侮辱或诽谤他人，危害公德和优秀传统，法律禁止其他内容。•3、第36条，从事书报刊全国连锁，须经所在省市出版部门审核许可后，报国务院出版行政部门审查批准，向工商领取营业执照；总发行单位要经国务院出版行政批准；从事批发的单位，经省市自治区出版行政审核批准，向工商领取执照；第37条，零售是向县级出版行政批准，向工商领执照。•4、第41条，出版物进口业务，由依照本条例设立的出版物经营单位经营，经营报纸、期刊进口业务的须由国务院出版行政部门指定。•5、第50条，国家扶持少数民族语言文字出版和盲文出版社的出版发行；第55条，未经批准擅自设立出版物的出版、印刷或复制、进口、发行，由出版行政和工商管理予以取缔，依法追究刑事责任。16、了解音像制品、电子出版物复制质量的基本判定标准，熟悉图书、期刊印刷的基本质量要求，以及书刊装订的基本质量要求。音像和电子出版物质量：不断音、漏音和复音，不失真走调；录像的画面清晰稳定，色彩好，声画同步；电子出版物同上。出版物的质量分为内在和外观。内在质量主要是其内容和体例文字、插图、声像等；外观是指纸张、印刷、复制、装订、包装质量•2、内在质量以《出版管理条例》关于内容的规定来标准。关于国家民族、法律、迷信、暴力、淫秽、赌博等规定要遵守。•3、书报刊基本质量：套印准、无色差；墨均匀，字清晰；条码清晰，不透印不灰白；版面干净。报纸要求版心居中，无破边、褶子。17、熟悉非法出版物的形式和识别非法出版物的基本方法。非法出版物的形式－非国家批准出版单位出版的公开发行的书报刊、音像、电子、互联网出版物都属于此列。•2、盗版图书的识别查看：•Ａ、封面、插图和广告Ｂ、版权页Ｃ、标准书号•Ｄ、书刊征订发行委托书Ｅ、新书征订单•Ｆ、出版物的纸质和印装质量Ｇ、销售人员及售价•3、盗版音像制品的识别：外包装、批准字号、真版识别；进口若不是有中国图书进出口总公司防伪标识的，都是盗音像制品。•4、抵制非法出版物：不订不销要“打非”18、熟悉出版物消费者需求的概念、年龄分类和基本特征。出版物消费者为获得知识信息，求的进步、发展和心理满足而产生的对出版物的需要•２、年龄分类：少儿、青年、中壮年、老年。•３、出版物消费者需求特征：无限性－对出版物的心理需求是不断产生和发展的。•多样性－不同的读者有各种各样的需求和爱好。•时代性－出版物功能环境决定•可诱导性－可引导和调节•周期性－需求变化是有规律可循的