出租车公司2009年度先进单位材料

出租车公司2009年度先进单位材料2009年是我司进一步解放思想，落实科学发展观，紧紧围绕“管理提质，经营扩容”工作方针，推动企业持续发展的一年。在2009年里，出租车公司取得了显著成绩，主要表现在以下几方面：一、经营方面。2009年是不平凡的一年，受世界经营危机的影响，使企业发展举步维艰。一是出租车公司领导班子分析面临的形势，全年召开了20余次安全生产扩大会议，研究和制定了2009年奋斗目标，并部署各项任务，动员公司全体员工集思广益，群策群力，明确目标，强化责任，谋求公司持续发展。二是积极应对各种不利因素的影响和考验，在全司员工的共同努力下，以“管理提质、经营扩容”为主线，着力强化内部管理，不断提升员工素质，真抓实干，讲求实效，截止2009年12月31日止，出租车公司完成总收入148.2万元，实现利润84.6万元，收入与去年相比增加了65%，利润与2008年相比增加了39%。很好地超额完成了集团公司下达的各项指标任务。二、安全管理方面。充分利用GPS安全监控系统，实现了对公司所有车辆的车速、出城等实时监控，通过省、市及集团公司安全生产活动的开展和刹盲目快车的有效手段降低了事故频率，实现了从静态管理向动态管理的转变，由事后控制为事前控制的转变；安全基础工作检查由过去的一月或一季度一检为一日一检的转变。使安全管理形成了良性循环、信息对称，有效地提高了安全工作安排、落实、督查等效率。全司103台车（其中挂靠车51台，承包车52台），全年上路检查车辆300多台次，查处隐患18次，安全行驶1020万公里，肇事频率为每百万公里0.8次，死亡频率每百万公里为0次的好成绩；由于工作扎实、管理到位，全年60%的车辆安全无事故，40%的承包车驾驶员被评为2009年度出席本公司的优秀驾驶员；公司在2009年度安全工作多次受到行业主管部门和市交警一大队表扬和肯定。三、完善和创新管理机制。公司在2009年度修订了《问责制度》、《责任承诺书》、《服务管理规范》，《营运管理制度》、《安全学习培训制度》、《票据管理制度》、《计价器使用管理规定》、《安全管理制度》、《奖惩制度》、《GPS监控系统管理使用暂行规定》、《驾驶员安全生产操作规程》、《安全学习培训制度》、《出租汽车公司维护稳定作应急预案》、《出租车公司维稳反恐防爆应急案》、制定了《安全隐患举报制度》、《出租车公司情报信息预警机制》、《出租车公司矛盾纠纷排查调处机制》。从而理顺了规章制度的适用范围和功能发挥。四、培训方面。一是全年我司各级管理人员除参加集团公司的各方面的专业组织培训外，按照“三星级企业服务标准”分期分批对管理人员、驾驶员进行了“职业道德、礼节礼貌”和“夏冬季安全行车、夏冬季车辆维护、日常安全行车小常识”的培训。强化了品牌意识和诚信服务意识，促使他们在营运过程中时刻为乘客作想。我司并按“三星”服务流程,设立了优质服务基金,对服务意识好,职业道德优,安全意识强的驾驶人员予以表杨和奖励,对服务态度恶劣者予以了严惩。二是强化了为乘客服务的意识。通过改善办公环境后,公司加强了对驾驶人员、车辆档案建立和管理，并设立了24小时接听乘客电话，为乘客在寻找失物方面提供了方便。三是注重管理人员的学习和交流。公司先后组织管理人员到长沙和株州对一些搞得好的出租车公司进行考察、学习和交流,不断更新管理理念，提升管理水平。四是通过培训，驾驶员队伍素质明显提高，2009年涌现出一批拾金不昧、风格高尚的驾驶员，在金钱面前不为所动，他们分别是湘LY2222董小林、湘LY2217夏再文湘LY2113张国周、湘LY0441陈增东等十多位驾驶员，全年拾到的钱物折合人民币约3.6万元。五、服务方面。一是服务上做到让驾驶员省心。优质的服务是出租行业的“金饭碗”，对于服务，公司狠抓不懈。一直遵循着驾驶员的事都就是自己事的原则，时时处处为驾驶员着想。不论是丢证、补证、扣车、车辆年审还是发生车辆事故、乘务纠纷，公司24小时接听司机电话，都能尽快帮助司机解决后顾之忧。在解决问题方面，我司没有一人向司机吃拿卡要的现象发生，只要是司机的事，公司人员随叫随到，人人争当司机的贴心人。优质的服务，为公司赢得了良好的声誉，并提升了公司的经济效益。二是在安全上做到让驾驶员放心。安全生产，重于泰山。我们一方面加大对安全生产的宣传力度，强化安全意识的培养。二是及时利用短信平台发送短信传达省、市、行业主管部门和集团公司文件精神以及本公司活动方案和会议精神。特别是遇到恶劣天气，全司管理人员必须上路提醒驾驶员安全行车，全年发送短信约6000条。维稳方面。及时处置不稳定因素，2009年6月2日，由于出租车司机不满市场环境的治理，市大部分司机将在爱莲湖路段举行罢运活动，给市民出行和社会造成很大的影响，市委市政府相当重视，当我司接到通知后，公司领导班子及时召开班子紧急会议，并带领部分管理人员冒着大雨亲临现场，耐心劝导我司出租车司机，并走门窜户与其家属做思想工作，通过一系列的举措，在72小时内平息罢市事件，使我出租车公司恢复正常营运，把不稳定因素消灭在萌芽状态，确保了企业稳定，受到了市委市政府和行业主管部门的高度评价。2009年公司未发生一起群体上访事件，确保了企业和谐发展。六、大力开展廉政建设和反腐倡廉教育。一是公司召开了八次经理办公会和四次员工动员大会，学习了市委市政府、集团公司有关反腐倡廉文件精神。二是落实廉政建设责任制，公司与集团公司签订了《廉政建设》责任状，增强了管理人员的法律法规意识，筑牢各自的思想道德防线。三是认真落实市委市政府、集团公司有关反腐倡廉文件精神，严格控制成本，坚决反对铺张浪费、乱开乱支的行为。防止违法乱纪和腐败现象发生。一年来我司无一违规行为。七、履行职能，充分发挥工会作用。公司上下牢固树立“稳定压倒一切”思想，认真做好稳定工作，坚持以人为本，工作中更注重体现人文关怀，在全司范围内营造一种良好的人文环境和“和谐”氛围。公司工会时刻关心员工的学习、工作、生活，及时了解员工关心的热点问题和困难。①一年来挂点领导和公司工会班子成员多次上门慰问为我司特困户并送去慰问金。②工会积极组织员工参加大病医疗保险，解决员工大病后顾之忧，确保员工安心工作，生活稳定。③以爱心和责任为弱势群体助力。在工会的倡导下，我司参加了爱心姐妹、助残日两次募捐活动，共募集资金2000余元，6月份出租车湘LY0140不幸遇难，公司和全体员工为其募捐善款5000多元。④关心、丰富员工生活。一年来工会每月及时组织好员工生日庆贺活动和户外活动。通过工会系列活动融洽了干群关系，增强了团队凝聚力和战斗力。我司通过一年来的发奋努力，各项工作都取得了显著成绩，在成绩目前我们不骄不躁。我们将进一步遵循董事长提出的“管理提质、经营扩容”的工作方针，加大创新意识，强化基础管理，开拓创新。在行业主管部门和集团公司的正确领导下,必将开创出租车公司新一轮发展的新局面。二0一0年一月十二日