ZARA物流管理案例分析

L/O/G/OZARA物流管理案例分析创始人生平阿曼西奥·奥加特1936年3月28日出生于西班牙西北部贫困的加利西亚地区，是铁路工人和家庭妇女的儿子。奥特加最初是在拉科鲁尼亚的一家服装店里打工，随后开了自己的裁缝铺，向服装店出售女式上衣。1975年，阿曼西奥·奥特加在拉科鲁尼亚以5000比塞塔（相当于30欧元，即不足300元人民币）开了一家名为Zara的服装小店，后来更名为Inditex，成为世界第二大服装公司。集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于Inditex集团，为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店。尽管Zara品牌的连锁店只占到Inditex公司所有分店数的三分之一，但其销售额却占到了公司总销售额的75%左右。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计，价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱HighFashion。何为快时尚？ZARA，15天从设计到销售，在工厂之间走管道，在门店之间坐飞机。ZARA，每周发货2次，每次都有新款式，保证门店总能够有新商品上架。“距离不是用千米来衡量的，而是用时间单位来衡量的”。ZARA，实现了10～14天的反应型生产配送，而中国大多数企业从接单到产品上市需要90天。ZARA，每年推出12000个新款，而中国服装企业只有4000款左右，每个季度大约1000款。ZARA，的库存周转率大约为每年11次，而中国服装企业只有大约3次；ZARA，的财务表现非常好，在GAP等美国服装巨头几乎零增长利润的时候，它的销售额竟保持了每年20%的增长速度。如何实现奇迹生产原则物流配送模式销售模式以物流配送方式为基础，配合生产模式和销售模式，形成ZARA的快时尚少量快速多款“在时装界，库存就像是食品，会很快变质，ZARA所做的一切是为了减少反应时间。”12-15天，最短7天，是ZARA的服装仓储时间，中国的服装仓储时间是6-9个月，国际知名大牌的周期通常也需要3—4个月，这也就意味着ZARA仅就仓储成本这一个环节就比其他服装企业低近70％。生产原则小时内出货到欧洲以外的区域，在占总销售量的70%的欧洲用货车。剩下30%的销售量，自建两个空运基地提高速度，送到亚洲、美国、东欧等地。一体化供应链•在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至家庭作坊。一体化供应链•在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至家庭作坊。•而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一绝——ZARA把西班牙方圆200英里的生产基地的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时新的布料准时送达终端厂，保证总体上的前导时间(指从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间)要求。一体化供应链•在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至家庭作坊。•而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一绝——ZARA把西班牙方圆200英里的生产基地的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时新的布料准时送达终端厂，保证总体上的前导时间(指从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间)要求。•成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场，ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得ZARA品牌一骑绝尘。一体化供应链•在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至家庭作坊。•而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一绝——ZARA把西班牙方圆200英里的生产基地的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时新的布料准时送达终端厂，保证总体上的前导时间(指从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间)要求。•成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场，ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得ZARA品牌一骑绝尘。•“短”是ZARA快速反应的另外一个基础。ZARA知道，如果供应链环节很多，则不可避免导致反应时间长，因此要求产品从门店直接发出，由店长负责订货，配送也是从配送中心直接配送到门店。强大的配送中心•所有的产品都是通过拉科鲁尼亚的物流中心发送出去的，除了在西班牙的总部物流中心，ZARA公司还在巴西、阿根廷和墨西哥建有三个小型的仓储中心，用来应对南半球在不同季节的需求。物流中心的运输卡车的依据固定的发车时刻表，不断开往各地(就像公交车一样)。通常，欧洲的连锁店可以在24小时以内收到货物，美国的连锁店需要48小时，日本的在48～72小时之间。ZARA特别强调速度的重要性，正如该公司的一位高级经理说的那样：“对于我们来说，距离不是用千米来衡量的，而是用时间来衡量的”。相对于行业中的小企业来说，ZARA公司是不可思议的：出货正确率达到了98.9%，而出错率不足0.5%所说：“在时装界，库存就像是食品，会很快变质，我们所做的一切便是来减少反应时间。”这就是建立第二个物流配送中心的根本原因。除了销售增长使得物流配送压力越来越大，这还里是铁路和公路枢纽，并且离国际机场很近，拥有便利的交通。时效性对于时装行业是非常重要的。第二个配送中心萨拉戈萨（1）强大的管理信息系统ZARA成功的秘诀就在于建立了强大的信息管理系统。信息系统成了ZARA商业模式的核心，它将ZARA服装的设计、生产加工、物流配送以及门店销售四个环节融为一体，确保ZARA品牌成为“买得起的快速时尚”。正是在信息方面的卓越表现，才使得ZARA拥有了惊人的速度。（2）其配送中心在快速、高效地运作。其配送中心主要功能是周转而不是存储；而国内众多服装企业的配送中心是越建越大且里面成品堆积如山的仓库。（3）ZARA的各专卖店基本上采用从配送中心直配的模式。国内大多数服装企业都是当地设分公司建仓库，积压了大量成品库存；ZARA高频、快速、少量、多款的补货策略也保证了专卖店的出样丰富但库存少。成功的基石L/O/G/O!