全力打造超一流客户接待团队,塑造完美世纪洪雨品牌形象

全力打造超一流客户接待团队，塑造完美世纪洪雨品牌形象2016年6月2日，在亦庄经济技术开发区的世纪洪雨总部大楼，公司领导对全新打造的客户接待服务小组进行了系统考核。本次考核由人力行政部与市场公关部共同发起，从上午9时起，小组成员首先进行了笔试考试，随后还将进行公司介绍的实战讲解模拟考试。首先进行的笔试考核内容主要包括：接待服务专业性、各产品特性及特点、荣誉奖项及证书说明、大型工程案例详细介绍等。接待小组成员笔试中笔试考核只进行了短短的三十分钟，参考成员便全部完成了作答，虽然考题的涉及范围以及题量内容十分庞大繁杂，但接待组成员仍然交出了令人十分的满意答卷。然而，到了下午所进行的1V1现场模拟情景演练，接待组便暴露了许多的问题。各环节不仅出现了忘词、停顿、段落解释出错混淆等现象，所有人也都不同程度的出现了紧张。这也就充分说明了，即使已经对理论知识的掌握烂熟于心，但是在面对结合实际的实操演练过程仍旧会出现脱节、不连贯的局面。这就需要更多的在日常工作中，不断的进行练习，才能更加熟练的有的放矢。同样，专业知识的进一步提高，也同样需要不断强化练习，才能在日后的实际操作中达到满意的效果。这也是为了日后能够更好的为企业服务，提升自身价值，为企业创造利益。通过一天的考核、演练，每位接待组成员都深刻的理解并认识到公司“三专精神”所倡导的企业宗旨：致力打造专业的防水团队，追求高品质的产品，专心服务于每一位客户。未来的市场发展不仅需要依靠过硬的产品质量，先进的产品技术，不断提升的服务水平，朔造企业完美形象，才能为企业的发展找到突破、提供捷径。我们要努力做好本职工作，把更加优质的服务提供给每一位需要帮助的用户。