六安恒大御景湾销售区域安全管理方案

六安恒大御景湾销售区域安全管理方案一、制订目的为六安恒大御景湾销售区域提供实际有效的安全保障，要求对于六安恒大御景湾销售区域进行无缝布防，消除各种安全隐患。维持六安恒大御景湾销售区域的治安秩序，确保人身和财产安全，营造一个治安环境良好的销售现场，提高公司品牌效益。二、岗位分配保安部经理：负责对当班中队各项工作的检查、监督、突发事件的处理等各项工作。值班中队长：负责园区、会所等销售区域职责范围内的各项事务销售区域共设置四个岗位分别是：1号岗：车场疏导管理2号岗：销售会所管理岗位3号岗：销售区域巡逻岗4号岗：形象岗（站岗时间：8:30-11:3014:00-17-30）保安部实行三班三运转，每班八小时，早班：7：00-15：00中班：15：00-23：00夜班：23：00-7：00岗位职责保安部经理1、保安部经理全面负责保安部日常工作；协调好各中队关系，处理好日常事务；2、每天巡查园区二次以上；3、及时发现并处理小区存在的问题及治安、消防等问题；4、制定培训教材，定期组织培训，培养保安员的敬业奉献精神；5、了解掌握保安员的思想动向，做好引导、教育工作，重点培养骨干，加强队伍建设，基础管理。6、每周坚持查铺查哨两次以上，定时召开周工作例会，每月组织一次部门紧急方案演练和小区消防指示宣传教育，并于月初和月中对消防等进行检查，月底对部门员工进行考核。7、协调处理好部门与相关单位的公关交流；8、不折不扣地完成上级领导交给的各项工作；9制定工作、收支计划，严格落实、合理化支出。中队长1、忠于公司、自觉维护公司、部门的形象及声誉。2、负责中队内部管理，认真组织队员学习，落实相关政策、法规；3、以身作则，带头遵守部门各项规章制度，严格落实各项考核标准；4、了解队员思想动态，掌握队员思想动向，活跃中队气氛；5、熟悉园区消防设施分布，认真组织中队人员学习，掌握消防器材的使用，参与消防演练，监督中队队员做好消防检查工作；6、全面负责中队日常训练和学习，提高队伍整体素质；7、落实交接班制度，明确其岗位职责；8、确保当班期间工作质量，提高工作效率；9、完成上级赋予的各项任务，并地任务的进展做好汇报；10、保持中队稳定，防止出现责任事故及不团结的现象；11、加强各中队之间的交流，促进中队的进步。1号岗1、接班后认真审阅上一班次的值班记录，熟悉和了解上班情况；2、对进出车辆要敬礼，公司领导车辆，要做好登记、汇报；3、维护门口交通秩序、保证车辆及行人安全，以及区域的畅通；4、控制外来人员，杜绝衣衫不整和三无人员，以及推销、散发广告人员进入小区，施工、装修人员凭证出入；5、物品出入凭物品放行条，经仔细检查、确认后方可放行；6、部门内部请假外出人员应收好放假条，查看是否有着工作服现象；7、执勤时着装整齐，站姿端正，语言文明热情，礼貌地答复客人的询问；8、控制未经公司批准的施工车辆和运载易燃易爆、有毒物品的车辆进入园区，特殊原因征得公司允许的，方可进入；9、将来自客人的意见及投诉及时报告给当班中队长；10、执勤时应正确使用和保管好岗位内的所有物品，当班者对本班次使用的物品负有全部责任；11、保持区域内以及岗位处的清洁卫生；12、交班需移交处理的工作应做好书面记录；13、合理安排本班次的岗位流动；14、配合其它岗位做好安全防范。2、3号岗1、熟悉法律常识，把握工作权限，培养敬业和奉献精神，养成良好的工作和生活作风；2、熟悉会所、园区环境和岗位的工作职责，以及各类设施设备的存放；3、掌握各类消防器材的使用及完好程度；4、销售区域实行不定期巡逻，防止破坏活动及对小区内部有干扰的行为，巡逻时要求步伐整齐，佩戴齐全，精神饱满；5、协助当值中队处理园区报警、投诉及各类违章，始终坚持按章办事，以理服人的工作原则；6、及时发现，查明可疑人员及事项，对突发时间作出快速反应，事故进行报警，并保护好现场；7、检查、督促会所、园区保洁、园林绿化各项工作落实情况；8、完成领导赋予的其它任务。三、安全管理内容及管控标准一）、园区安全管理巡逻岗巡查时间：各当班中队不定期巡查，至少半小时一次；巡逻内容：1区域内的公共设施、设备管理：1.1道路标识指引正确，如遇特殊天气，及时采取措施，防止造成任何损失。1.2路灯、井盖、残障通道护栏是否完好。1.3外围其他公共设施设备的安全巡视。1.4雨雪刮风天气时加强墙体广告、座椅、伞、喷泉、配电箱、电、样板房电梯等的安全情况的巡视。2公共区域秩序管理：2.1对区域内可疑人员进行盘查，晚间8:00以后禁止外来人员进入小区。2.2制止人员在园区进行存在安全隐患的行为。2.3严禁（非）机动车在园区乱停乱放，禁止出现占道、等现象。2.4监督区域内的环境卫生状况，出现污染及时联系通知保洁人员处理。2.5按照要求开启、关闭园区级大门口景观灯、照明灯等。2.6开展活动等特殊情况应根据实际情况，安排更多岗位人员负责园区人工湖、样板房等位置的安全防范工作。3.接受客户的咨询和求助管控要求:1.巡逻要求：多看、多听、多问、多闻、多走。2.公共设施出现损坏，及时发现并处理。3.发生突发事件时，详细的记录事件发生的起因、经过、处理过程、处理结果、责任人等。固定岗：1.负责区域内道路畅通，禁止机动车、非机动车乱停乱放。2.区域内不得出现无关人员，对可疑人员进行盘查，防止恶意破坏等人员进入小区。3.制止玩耍等引起人聚集及存在安全隐患的行为。4.负责区域内公共设施、设备的完好情况，如发现道路、井盖等设施出现损坏，存在安全隐患时，及时做好防护措施并上报。5.接受客户的咨询和求助。6.紧急事件发生时，按领导要求做好交通路线的指引与人员疏导工作。管控标准：1.公共设施出现损坏，及时发现并找到肇事人或车辆。2.发生突发事件时详细记录事件发生的起因、处理过程、处理结果及责任人。3.当值班中队长每2时对各岗位执行情况进行检查。夜间每小时叫岗1次。二）、大型活动现场管理：1.及时疏导外围车辆，杜绝乱停乱放。2.禁止其他派发广告、推销人员出现。3.根据活动规模临时加岗，协助活动方安全人员维护现场秩序，防止抢购、踩踏事故发生。4.检查现场卫生状况，活动结束通知保洁人员及时清理现场。5.对布展与撤展过程进行监控，制止违章施工。6.发生突发事件，及时报告，并按照预案执行。管控标准：1.公司举办的活动，按提交的促销活动流程单在规定的时间节点做好相关岗位的布置、工作组织与安排。2.举办的大型活动与其保安部等明确活动规模，配合界面等，作好配合工作。3.当班中队张做好活动前后和活动期间的检查工作。三、突发事件的处理1、凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并及时上报。2、简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。3、驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。4、查看本部各类记录、出入登记、各监控录像，检查有无可疑情况和人员。5、对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。6、对纠纷时间应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。7、对伤亡事件应做好现场保护和同志抢救工作，并报派出所调查处理。8、对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由部门经理和当班中队长协助调查处理。9、部门经理、当班中队长在突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。10、部门经理、当班中队长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门进行处理。11、填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。四、工作整改与分析1.针对保安部实际工作中存在的问题，及时修改工作计划。2.每月对日常值班人员值班安排和巡逻路线进行调整。3.每个季度、重大节假日前7天，由保安部经理组织召开近期工作总结和下一步工作计划，各中队对安全等工作进行汇报。必要时邀请客服中心负责人参加。4.对安全防范管理服务方案进行评审和修订，以适应销售区域安全状况的变化。5.各中队做好安全防范工作的对接，避免冲突或脱节。6.总结前期工作存在的安全隐患及安全死角制定下阶段安全工作的重点防范部位及事项,并形成安全检查报告。六安恒大御景湾保安部