旅游业危机管理研究

华中师范大学硕士学位论文旅游业危机管理研究姓名：韩笑飞申请学位级别：硕士专业：人文地理学指导教师：龚胜生20060501旅游业危机管理研究作者：韩笑飞学位授予单位：华中师范大学相似文献(8条)1.学位论文杨瑜山岳型景区的危机管理研究2008近年来频繁发生的危机严重影响了旅游的可持续发展,旅游危机管理也成为众多学者关注的焦点。然而对于在整个旅游经济中占有重要地位的旅游景区而言,其危机管理研究却存在很大的空白点。本文选择具有代表性和普遍性的山岳型景区作为研究对象,对景区的危机管理进行初步的探索研究。本文通过文献参阅法和资料搜集法界定相关的基础概念,在此基础上对我国山岳型景区的危机管理现状进行电话调查。调查结果显示我国大部分山岳型景区的管理者都有危机意识,在景区管理中都有相关的危机管理规定和措施。但是通过调查我们也发现山岳型景区的危机管理也存在很多有待解决的问题,例如景区危机管理的概念不清晰,相关的规定不系统,相关的设备比较落后,反应不迅速等。调查结果显示我国山岳型景区的危机管理研究有待进一步加强。通过以往相关危机管理的研究,笔者在前人研究成果之上,借鉴CMSS模型,结合山岳型景区的特点构建了山岳型景区的危机管理模型,并详细介绍了模型的运作。山岳型景区的危机管理模型继承了CMSS模型结构清晰,应变灵活,集中决策和扁平管理的优点,同时也在此基础上加入了山岳型景区的相关的特点,使信息系统的信息侦察员同时成为执行系统的执行人员。除此之外,模型将景区危机管理的保障系统列在与决策系统、咨询系统、信息系统、执行系统同等地位,强调山岳型景区危机管理后备保障的重要性。2.期刊论文张骁鸣.戴光全.保继刚从事件旅游角度对SARS进行后危机管理研究-旅游学刊2003,18(4)像SARS疫情这样对社会经济各个方面(尤其对旅游经济)造成影响的事件,在历史上已有先例.3.学位论文万红莲旅游与传染病的关系及防治对策研究2004全文共包括四个部分.第一部分:旅游与传染病,通过对全世界几种传染病流行史的回顾、对传染病的传播方式和旅游过程中易感染传染病的分析.阐明了旅游业的发展与传染病的流行密不可分,多渠道的旅游业加速了传染病的流行和扩散.旅游引起的传染病具有传播速度快、距离较远、范围广、危害性大等特点.第二部分:传染病对旅游的影响:以2003年4-6月份,中国爆发的SARS疫情为例,通过对入境旅游人数、入境过夜旅游人数、旅游客源地及旅游外汇收入等多个方面与2002年同期情况相比较、分析,充分说明传染病对旅游业的影响之大.第三部分:如何应对旅游业发展过程中传染病对旅游业的危害,最大限度降低传染病对旅游经济的影响.该文提出以下对策:1、加强对传染病的防治;2、对突发性旅游事件的危机管理;3、构筑预防医学体系;4、建设强大的国家医学科学创新体系;5、健全中国政府网站快速反应机制;6、设立旅行社风险基金;7、建立旅游业风险监测和管理机制;8、加大旅游信息网络和电子商务建设;9、加强旅游研究的机构和队伍建设,强化旅游行业组织的职能.第四部分:对全文做以总结.该文的创新之处;(1)从理论角度看,将传染病的防治理论引入旅游研究体系,探索旅游业中传染病的防治管理的理论框架与方法,扩大了旅游经济的视野,丰富了旅游医学的方法和手段,从而更加深入、全面地剖析旅游医学这个复杂系统.(2)从实践角度看,率先开展传染病与旅游业发展之间的关系及在旅游业发展中如何应对传染病的传播的战略研究,既是对旅游医学的一个扩充和完善,又可为旅游业如何应对传染病的流行,使其健康发展提供一个具有可操作性的新思路、新方法.对中国乃至世界旅游产业的发展均具有一定的现实意义.4.期刊论文周在泉旅游企业应对突发性公共事件的危机管理策略-商业经济2009,(22)突发性公共事件一般都是突如其来,首次发生,无章可循.预防是企业危机管理的第一步,要有强烈的危机意识和有效的危机预防措施.危机发生后,要及时启动预案,冷静正确地应对危机.旅游经济自身的特性使之容易受突发性危机事件的影响.应制定监测及预防策略;面对危机的处理策略;危机后的重振策略.同时,应做好应对突发性公共事件的公关策略,以尽量降低其损害.5.学位论文董芳四川旅游经济结构研究——关于调整四川旅游经济结构，推动旅游发展问题的探索2008第二次世界大战以后，旅游业在世界各地都取得了长足的发展，迄今已发展成为世界上产业规模最大和发展势头最强劲的产业之一。旅游业发展之快、产业带动力之强使许多国家和地区都纷纷把旅游业作为经济发展的重点产业和支柱产业。全球经济进入一体化时代，旅游业作为中国国民经济的一个重要组成部分也不得不面临经济全球化带来的发展机遇的同时又面临新的挑战。我国旅游业的发展还处于刚起步阶段，在旅游产业数量扩张的发展过程中，旅游产业内部、旅游产业与其它产业间的矛盾也日益暴露出来，随着旅游产业进一步向深度和广度发展，这就越来越需要加强对旅游经济结构的研究，使我们更深入地理解和掌握旅游产业发展的基本规律，从而制定出适合旅游产业发展的旅游产业政策，解决旅游产业发展中出现的新问题，推动旅游产业继续发展。西部大开发为四川旅游发展提供良好的环境。随着西部大开发的深入推进，西部地区基础设施、生态建设和环境保护继续加强，西部地区旅游产业发展的基础条件进一步改善，旅游需求不断扩大，到西部地区包括四川旅游的人数越来越多。近年来，四川立足省情，加快基础设施建设的步伐，加快旅游经济结构的转变，把旅游产业作为全省支柱产业来重点培育，制定了一系列促进旅游业加快发展的政策措施，推动了本省旅游业的发展，在国内旅游和入境旅游都取得不错的成绩。特别是近几年针对入境旅游发展滞后的问题，四川政府加大人力、物力的投资，积极推动入境旅游的发展，使四川旅游逐渐融入到世界旅游大潮中。5.12汶川大地震发生之后，整个四川省内旅游业各个部门都受到严重冲击，波及到旅行社、旅游景区、酒店等和旅游紧密相关的产业。虽然九寨沟、黄龙、峨眉山等主要景点及成都主城区、乐山等主要旅游城市，基本没有受到影响，全省旅游基本面并没有大的改变。然而地震所导致的一系列连锁反应与扩大效应，使四川旅游发展的良好势头受到影响，部分游客对四川旅游信心不足，地震影响到国内外游客对四川作为旅游目的地的选择，致使四川入境旅游受到很大打击。如何调整好旅游经济各部门、各地区、各种经济成分及各环节之间的相互关系是让四川旅游经济走出低谷的重要一步，也是摆在四川旅游发展面前的难题。同时，进行灾后重建，大力发展旅游业有利于促进灾区产业恢复和带动经济发展。旅游产业关联性强，对许多产业或行业有比较明显的带动和促进作用，所以优先发展旅游业可以较快地推动灾后经济社会恢复发展。本文以四川旅游经济结构调整为研究对象，采用规范分析和实证分析相结合、定量分析和定性分析相结合的研究方法，参考大量的相关文献，对四川旅游发展现状、旅游经济结构特点及问题进行了系统的研究，揭示了四川旅游经济结构存在的问题和矛盾，并结合四川旅游灾后重建的问题了对四川旅游经济结构调整及旅游发展措施进行了较为系统的研究。本文共分为五章。第一章，绪论。主要是提出本文研究背景、意义、研究内容、研究方法以及国内外对旅游经济结构调整研究的现状。第二章，旅游经济结构的基本理论探索，该章是本文研究的理论基石。笔者对旅游经济、旅游经济结构的相关概念进行界定，初步探讨了旅游可持续发展理论、旅游危机管理理论、旅游需求与供给理论以及旅游地生命周期理论等对旅游经济结构调整的作用和要求。第三章，四川旅游经济结构的现状。通过旅游产业结构、旅游区域结构、旅游产品结构、旅游市场结构四个方面分析四川旅游经济结构的现状和特征。第四章，四川旅游发展面临的机遇与挑战、旅游经济结构存在主要问题。首先笔者指出即使在地震之后四川旅游发展还是面临着机遇。然后运用旅游产业结构差异静态分析和国际旅游业结构效益分析来进一步揭示四川旅游产业结构内部各部门相互关系以及目前各部门发展的优劣势，并指出当前旅游经济结构存在的问题。第五章，四川旅游经济结构调整及旅游业发展的措施。该章主要分为四个部分来论述。首先，运用旅游均衡发展原则、综合效益最优原则来进行结构调整，提出了总体思路和调整的基本途径。其次，针对受灾地区，加强旅游灾后重建，重构旅游发展潜力。提出建设大龙门山旅游试验区的调整战略，并对灾区旅游空间布局进行了探讨，即三个旅游产业带、四个旅游经济区。再次，提出推动旅游发展、经济结构调整的政策措施。指出经济结构调整思路，并结合灾后重建，针对四川旅游经济结构转化提出具体的政策措施。最后，通过建立制度保障、金融措施、人力资源等保障体系推动旅游经济结构调整。本文围绕旅游经济结构的内容即旅游产业结构、区域结构、产品结构、市场结构展开分析，针对这四方面分别进行现状分析、指出问题、提出对策，使本文讨论更具有针对性。通过深入的分析和研究，本文主要特点和新见解是：第一，在研究视角上，本文将旅游经济作为一个开放性的经济系统来分析，基于新的历史条件，剖析了旅游经济结构的构成、变动对四川旅游发展的作用，指出四川旅游持续发展需要系统的经济结构来支撑。通过定性与定量分析指出了四川旅游经济结构问题，进而提出了旅游经济结构调整措施。目前，关于四川旅游经济结构研究的系统成果较少，因此本文的研究视角是有新意的。第二，在研究旅游经济结构的基本原理上，初步提出了融合可持续发展理念的调整旅游经济结构的见解。指出旅游六要素之间要相互配合、统筹安排，在观光旅游的基础上加强生态、文化产品优化组合，大力发展生态旅游。第三，旅游业对许多产业或行业有比较明显的带动和促进作用，优先发展旅游业可以较快地推动灾后经济社会恢复发展，因此灾区可以将旅游业作为灾后重建的优势产业来培育，本文将旅游经济结构调整与灾后旅游重建有机的结合起来。6.学位论文陈丽敏会展旅游价值链整合方式与保障机制研究2008会展旅游的发展，对城市的经济发展产生了巨大的拉动作用，但是随着中国会展旅游短期内的快速发展，也出现了一系列的问题，企业规模小、数量多、服务接待水平低等问题，成为摆在会展旅游研究者面前的一个难题，迫切需要进行研究，并找出相应的对策。笔者通过期刊网的搜索，发现学者们对会展旅游价值链整合的研究基本很少涉足。因此，本文尝试在这方面做研究。本文首先根据目前学术界对会展旅游内涵的看法，结合本文分析的实际需要，重新给出了会展旅游的定义，并确定了会展旅游的构成要素。从价值链的角度，将会展旅游的价值活动分为会展旅游产品的开发、生产经营、市场营销和售后服务四个方面进行分析，确定了会展旅游价值链模型。从会展旅游价值链的运行现状，指出要对会展旅游价值链进行整合，因为整合可以使会展旅游企业的竞争战略发生变化，客户关系发生调整，还可以完善会展旅游危机管理机制。通过详细分析会展旅游价值链整合的方式，确定了会展旅游价值链整合的方式——战略联盟。并基于价值链理论，分析了会展旅游的战略联盟，是市场营销的需要，发展客户关系的需要，信息与资源共享的需要和增强企业竞争力的需要。提出会展旅游价值链整合的保障机制，即选择合适的战略伙伴、建立合作伙伴信任机制、完善利益协调机制。根据会展旅游的发展情况，指出会展旅游价值链整合的发展趋势——模块化管理。最后以第五届中国(广州)国际汽车展览会为例，运用会展旅游价值链分析了整个会展活动的全过程，得出对我国会展旅游价值链实施整合的启示。本文尝试在以下两方面做出创新，第一为理论创新，会展旅游价值链整合方式和保障机制的研究在国内尚无可以参考的范本。根据分析的需要，构建了会展旅游价值链模型，运用价值链分析方法分析了会展旅游价值链整合的方式。同时根据价值链理论论述了会展旅游价值链整合的发展趋势。第二为应用创新，重点构建会展旅游价值链的模型，并根据此模型进行分析会展旅游价值链整合的保障机制。但由于受个人能力、时间条件、资料不足等限制，对会展旅游价值链整合问题的研究还存在分析深度不够等缺点，因此未来还需要进一步研究探索。7.期刊论文章杰宽.ZHANGJie-kuan论西藏旅游业危机管理系统的构建-商业经济2009,(16)安全是一个目的地、区域或国