关于在公交车上增加电视字幕报站的建议

关于在公交车上增加电视字幕报站的建议作者:仁真旺姆来源:杭网博客日期:2011年01月16日城市公交是市民出行代步的重要交通工具，也是缓解城区交通拥挤的重要措施，城市公交既是城市的重要基础设施，又是维系城市活力的血脉。近年来，随着杭州城市经济的不断发展，在市委市政府以及广大市民的大力支持之下，我市的公交系统，无论是在软件硬件，还是车况车貌都得到了很大的改善，为推动我市的经济发展起到了重要的作用。然而，作为一座旅游城市和最佳居住城市的公交车，，更应在这道流动的风景线上体现城市的精神文明以及人性化的服务。据调查，在上下班高峰时段，由于受到外界干扰等等多种因素，使车内比较嘈杂，部分线路车内语音报站不清楚，从而使一些特殊群体的乘客连声抱怨。为此，一些司机为减少与乘客之间的矛盾，他们在语音报站后，往往会再大声口头报一次站，这无形之中加大了司机的精神压力，更加大了司机的驾车安全系数。据浙江省2006年第二次全国残疾人抽样调查显示，全省听力残疾人已高达105.9万，并且这个数字还在以每年３％的比例不断增加，从这个数字上看，说明听力残疾人乘车难的一项重要问题，这点也正是残疾人反映最多的一个焦点问题，由此可见，从目前我市公交车上只开通语音报站系统是远远达不到社会的不同需求。为优化我市交通服务环境，进一步改善公交车服务质量，进一步提升城市形象品位，针对我市公交车现行报站方式的不足，为此提出如下建议：1，建议加快对公交车语音报站系统进行升级，采用GPS卫星定位，在公交车入站时车内银屏上自动显示播放报到站信息。2，希望在车内安装语音报站和字幕报站相结合的系统。公交车在使用语音报站器的同时，还需大力推行车载电视报站；利用车内电视显示字幕报站。如现在是XX站，下一站是XX站，车到站后，字幕也随之出现了。实行语音加字幕同时报站相结合的形式。这样乘客在车内不仅可以利用电视屏自行收看节目，又可以从屏幕底部的字幕上看到每一站的报站信息。，既能听到语音报站，又可以使乘客们在嘈杂和拥挤的车内一目了然看到该车的停靠站点，同时乘客们还可以看到下一站停在哪里，弥补了往日忘记听车里的报站音而下错了车的尴尬情况。近日，深圳乘客费女士向广东省深圳市交通运输委员会投诉称大部分公交车均无字幕报站服务，车上电子显示屏、移动电视等设备也闲置未用。费女士要求有关部门责令其限期改正，并及时告知自己处理结果。目前，费女士仍未得到有关部门回复。“外来务工人员、老年人、听障人士......这类群体在乘坐公交车时尤其需要字幕报站服务，真的希望有关部门能重视这个问题。既然公交车上配备了相关设备，就要好好利用，切勿浪费公共资源。”9月11日，费女士在接受《法制日报》记者采访时说。无字幕报站致乘车不便“我是一名乘客，***。我向贵部门投诉深圳市部分公交车（如：325,326,316等）无字幕报站服务。深圳市内公交车都安装有可以提供报站服务的电子屏幕，但是根据我的观察，部分公交车上的显示屏长期未尽其用并未用来显示字幕报站，而是显示“欢迎使用凯伦产品1”或“星期X，XX日”等与字幕报站无关的信息......”这是费女士投诉信中的部分内容。费女士告诉记者，今年8月初她才从新疆来到深圳工作，由于对深圳市内环境不熟，虽然公交车上大都有语音报站服务，但却没有字幕报站服务，时常因听不清所报站名或一不留神就坐过站或下错站，最后又得重新转车，给自己出行带来极大的不便。“像我都遇到这种困扰，何况那些老人和听障人士呢？我周围也有一些有听觉障碍的朋友，他们也多次表示有这种苦恼。”费女士表达了自己的忧虑，“虽然残疾人在乘坐市内公共交通工具时可享受免费或减半缴费待遇，但是没有字幕报站的公交车对于听障人士来说即使免费，仍然会给他们带来诸多不便，尤其是当他们需要前往并不熟悉的地方时，很难准确判断何时下车。”深圳一位长期关注公益事件的律师庞琨接受记者采访时认为，费女士的投诉是很理性、合法的行为。根据《深圳市无障碍环境建设条例》的相关规定，深圳市交通运输委员会确实有责任受理关于公交车服务的投诉，并且需要将处理结果告知投诉人。庞琨向记者介绍，条例规定，轨道交通和公共汽车应当装置、使用语音和字幕报站系统。未按照规定建设无障碍设施、配置无障碍车辆、使用语音和字幕报站系统的，由市交通运输行政主管部门责令限期改正;逾期未改正的，处五千元以上三万元以下罚款。任何单位和个人可以就无障碍环境建设向有关部门提出意见和建议；发现问题的，可以向有关单位投诉。国际水准要从细节做起9月11日，记者从深圳市交通委员会官方网站获悉，深圳作为一个人口过千万的超级大都市，已迈入“交通拥堵”和“交通紧约束”时代。目前，深圳市公交日均客运量高达约900万人次。早在2010年8月，深圳市交通运输委员会主任黄敏曾提出，为实现“建设全球性物流枢纽城市、打造国际水准公交都市、构建国际化现代化一体化综合交通运输体系”这三大目标，一方面必须加快转变交通发展方式，为深圳建设现代化国际化城市发挥先导保障作用；另一方面，始终关注交通热点难点，把服务民生提升品质作为工作的出发点和落脚点，努力打造国际水准公交都市。2011年，深圳市又出台《深圳市打造国际水准公交都市五年实施方案》，明确未来5年公交发展的目标、策略和措施。有市民质疑，深圳市要打造国际水准的公交都市，首先连最简单、最关乎民生的“小事”都不能做好，如何迈向国际化？记者也注意到，深圳市内公交车基本上都配备有电子显示屏或移动电视，而大部分却没有字幕报站服务，除了移动电视所播放的节目可供乘客打发乘车时间外，电子显示屏则属于彻底状态，完全没有发挥到起初所规划的功能。不仅体现出民生服务品质的不足，也是对公共资源的一种浪费。立法执行还应落到实处据了解，2010年3月，深圳市就已颁布实施《深圳市无障碍环境建设条例》。作为法律专业毕业的费女士认为，深圳的立法可以说是相当完善的，而该条例实施至今已有两年了，但从公交车上无字幕报站这一问题就可以看出仍未落实到位。难道执行起来就那么困难吗，这样立法岂不成了打“空头支票”？此外，费女士还表示，这种做法也体现了深圳市内公交系统对听障人士权利的漠视，希望有关部门予以重视，尽快改善。今年8月，深圳市副市长张文在2012年无障碍环境建设联席会议上强调，无障碍环境建设是为残疾人、老年人等特殊群体平等参与社会生活提供便利的一项民心工程，也是城市文明素质的一个重要体现。张文表示，目前，深圳市无障碍环境建设与群众要求以及城市定位仍有一定的差距，如有些无障碍设施不达标或维护不力等，各单位要严格按照相关政策条例，制定切实可行的工作方案，进一步提升该市无障碍环境建设水平，共同来做好这项工作。“听力残障人士坐公交，看不到字幕报站，不敢出门”发布时间:2011年12月04日11:28|进入复兴论坛|来源：人民网|手机看视频更多央视网评“两桶油”不能凭空少缴300亿暴利税第453期第452期：慢说竞争性国企收入没必要干预第451期：建设廉洁政治，反腐倡廉更深入第450期：九部委晒“人均经费”堪为样本第449期：科学发展铸辉煌第448期：十年中国全景，一程幸福民生第447期：请给“幸福”留点自定义的空间更多今日话题民声调查你有节约用水的习惯吗？网言网语摘下“红杠杠”，亮出大平等中国好人义工祝瑞伍：一碗“阳春面”29年回报更多微博推荐60周年华诞大阅兵回顾神八神九成功微访谈|微直播|微广场|名人墙|排行榜•爱情天梯政府要保留•iPadMini上周末开售•迎十八大微博晒变化•冬天保暖防寒吃什么•北方遭遇暴风雪袭击•《焦裕禄》看点揭秘小鹿姐姐鲁健芮成钢敬一丹第一视频推荐歼-31首飞成功“中国51区”曝光世界钢管舞大赛海军美女通信兵更多24小时排行榜国内国际网评1[视频]温家宝答记者问·王立军事件2[东方夜新闻]香港黑帮内讧持刀追砍警...3[视频]日政府实施所谓钓鱼岛“国有化...4[视频]我钓鱼岛领海基线声明交存联合...5[视频]最新消息：9名日本右翼登钓鱼...6[焦点访谈]捍卫领土绝不退让半步(...7[焦点访谈]酒色陷阱(2012080...8[视频]中国海监船舶编队抵钓鱼岛海...9[焦点访谈]钓鱼岛：中国主权不容侵犯...10[今日关注]海监巡航军队威慑中国...1[今日关注]日“购岛”撞击中国“红线...2[今日关注]日“购岛”今日签约玩火...3[视频]南非未成年人性行为令人担忧4[视频]美国：电子竞技大赛中国选手...5[今日关注]中国政府不会坐视领土主权...6[今日关注]亚太角力争岛不断AP...7[新闻1+1]日本想“钓鱼”：别“钓...8[今日关注]美国南海急插手中国反制...9[今日关注]高官密集出访三军实弹演...10[今日关注]“买卖”钓鱼岛日本欲挑...1俄媒：俄中联盟是个传说还是噩梦？2李龙：副市长被杀引发权力生态之忧3英媒：中国人大把花钱的秘密是什么4陈光文：美国对伊动武或许这次来真的了5俄媒：美侵略性政策将迫使俄中联手6许信良的“推土机”要扫谁的障碍？7梁梦溪：赖昌星被遣返的警示8学者：全球华人支持两岸保钓保南海9范正伟：《舌尖上的中国》何以走红10缅甸成为大国博弈对象今天是国际残疾人日听力障碍的小伙子李阳在公交车上表演行为艺术“听力残障人士坐公交，看不到字幕报站，不敢出门”昨天上午10点，一位听力二级的残障人士李阳，手持一张自制的公交车报站牌，戴着一个自制的大耳朵。在82路公交车上，表演了一段行为艺术，希望公交车能为听力障碍人士安装字幕报站设备。见习记者何涛文/图李阳表演字幕报站上午10点，我来到82路公交车紫荆山站，跟随李阳一起乘坐了82路公交车。每到一站，李阳都会站在司机的背后，举起该站点的名称，同伴举着：“请您及时下车，不要坐过站！”的纸牌。陪同他一起的还有两位特殊教育学院的聋人朋友，他们戴着放大版的“耳朵”模型。李阳说“戴着大耳朵是为了反映他们根本无法听到公交车的语音报站”。《残疾人保障法》第五十五条规定：公共服务机构和公共场所应当创造条件，为残疾人提供语音和文字提示、手语、盲文等信息交流服务，并提供优先服务和辅助性服务。李阳说道：“郑州不少公交车，包括今年11月新更换的82路公交车也没有字幕报站设备。以前的82路公交车有流动字幕，但是却用来播放和笑话！”用行为艺术表达心声李阳是新密市人，1岁的时候因为一场医疗事故失去了听力，现在只能依靠助听器才能勉强和人交流。他每次乘坐没有字幕报站的公交车都心慌，听不到声音只能干着急。有一次他和一位聋人朋友约好了见面地点，因为朋友听不到报站声音坐过了站，一直没有碰上面，还差点走丢了。他说，12月3日就是国际残疾人日，这个行为艺术不仅是希望公交公司和交通管理部门落实公交车字幕报站，也是希望社会上更多的人了解我们残疾人的出行障碍。“我们聋人根本听不见报站的声音，经常在焦急和无奈中坐过了车站，又没有能力向周围的人问路。”李阳还告诉我：“我每次致电公交公司询问有哪些线路配置了字幕报站设备时，接线员都会告诉我，绝大部分都没有配置，即便是有也是要用来播放一些小的。”“今天就是国际残疾人日，我们只想通过这个行为艺术表达出我们残疾人出行困难的现状，但是我不知道郑州市公交公司何时才会考虑一下我们聋人的无障碍需求。”他感慨地说。公交公司说李阳的建议非常好陪同李阳进行行为艺术活动的都是他的朋友，其中一个是中州大学的学生，叫龙海。在82路公交车上，龙海问司机：“师傅，你们这新换的公交车为什么没有字幕报站机器啊？”车长师傅表示：“这个真的应该有，但是我们只是司机，应该向公交公司反映。”陪同李阳一起做活动的代微也是感慨万分，她说：“我觉得听力残障人士坐公交不容易，要是看不到字幕报站，不敢出门。”昨日下午，我拨打郑州市公交总公司的服务电话，转达了李阳的建议和要求。一位工作人员告诉我：“这个建议非常好，现在快速公交的站台上有字幕报站的LED屏，快速公交车内也能做到字幕报站，但是老式公交车没有这些设备，会把这个建议向公司相关部门反映。”