关于大学生使用化妆品的调查报告

关于大学生使用化妆品的调查报告调查者：严嘉彬调查时间：2011-5-14——2011-5-17撰写报告时间：2011-5-17目录一、调查目的二、调查方法三、调查内容四、调查结果五、结果分析与建议附录一、调查目的：了解目前大学生使用化妆品的基本情况。对目前化妆品消费群体做一个基本的分析。为企业制定相关策略提供依据。二、调查方法：（1）调查对象：在校大学生（2）调查问卷：调查问卷30份，有效问卷30份（3）调查问卷的分发：校园内随机拦截访问和进入寝室内访问结合（4）数据处理：调查问卷的数据由计算器处理三、调查内容1、性别、年龄2、多长时间用一次化妆品3、经常选用哪个地区品牌的化妆品4、喜欢的化妆品品牌5、每天都用到哪些护肤类化妆品（多选题）6、一个月内用于购买化妆品的消费金额7、购买化妆品时你会选择什么样的途径8、.您最喜欢到哪个网站购买化妆品9、您会考虑给你的(男朋友/女朋友)买化妆品作为礼物吗？男性——护肤品；女性——护肤品、彩妆四、调查结果1、顾客的性别构成：见表1-1在30名调查对象中，男生10人，占总人数的33.3％；女生为20人，占总人数的66.7％2、顾客的年龄组成：见表1-1在调查中：18以下2人，18-20岁8人20-22岁15人，22-24岁3人，24岁以上2人表1-1性别所占比例人数女66.7％20人男33.3%10人18岁以下6.7％2人18-20岁26.7%8人20-22岁50％15人22-24岁9.9％3人24岁以上6.7%2人3使用化妆品时间间隔状况如图1-2所示从来不用的有3人，占10%，很少用的有6人，占20%，经常用的有12人，占40%，每天用的9人，占30%使用频率占人数占比例从来不用3人10％很少用6人20％经常用12人40%每天用9人30%4、经常选用哪个地区品牌的化妆品，见表1-3表1-3地区人数占比例欧美化妆品品牌10人33.3%国内化妆品品牌6人20%日本化妆品品牌5人16.7%韩国化妆品品牌9人30%5、喜欢的化妆品品牌：见表1-4表1-4喜欢的化妆品品牌，人数及比例品牌人数占比例巴黎欧莱雅3人10%曼秀雷敦5人16.7%相宜本草6人20%玫琳凯1人3.3%植美村4人13.3%其他11人36.7%6、一个月内用于购买化妆品的消费金额，见表1-5表1-5一个月内用于购买化妆品的消费金额，人数及比例金额人数占比例50元以下8人26.7%50-100元11人36.7%100-200元6人20%200-500元4人13.3%500元以上13.3%通过图表我们可以看出，大学生每月用来化妆品的金额在500-100元为最多，价格越高购买的人越少，同时，价格太过低廉的品牌同样购买的人也比较少，这也与大学生本身的条件息息相关，大学生本身就只是消费者，而且很难凭自己的劳力赚到钱，所以在购买化妆品时同样会选择经济实惠的品牌，商家在面对大学生这个特殊的消费者群体时，应该要推出价格和质量都适合大学生的系列产品，这样将拥有更广阔的市场。7、购买信息渠道见表1-6表1-6不同购买途径的人数及比例途径人数占比例商场12人40%专柜7人23.3%普通化妆品店6人20%网购3人10%其他2人6.7%1代表商场，2代表专柜，3代表普通化妆品店，4代表网购，5代表其他，通过图表我们可以看到，虽然现在网购越来越发达，但是通过网购购买化妆品的人还是比较少，毕竟网络具有大多的不确定因素。相比之下，商场是大学生购买化妆品的最喜欢的途径。五、结果分析与对企业的建议1、结果分析：（1）大学生消费水平：对于大学生来说，消费水平普遍还是较低的，在受采访的30个大学生中，每月用于购买化妆品的金额以50-100元为最多，这样的价格对于大学生来说，在价格和质量方面都会达到一个比较让人满意的程度。（2）大学生购买化妆品品牌：大学生够买的化妆品，以欧美和韩国生产的化妆品最受欢迎，而在国产化妆品中，以相宜本草最受大学生的青睐，由此可以看出，化妆品的质量和品牌优势，以及草本植物的温和无刺激是大学生选择化妆品的首要要求。（3）大学生购买化妆品途径：现在化妆品品牌众多，化妆品销售也呈现出一些鱼龙混杂的情况，假冒伪劣商品大行其道，使消费者对于那些小商店销售的化妆品以及网购失去了大部分的信心，相比之下，商场和专柜成为大学生购买化妆品的首选。2，对企业的建议（1），注重产品的质量（2），注重培养销售商的信誉（3），从大学生的消费群体出发，为大学生提供质量和价格都比较适合大学生的商品。具体见附件《关于大学生使用化妆品的调查报告》摘要：校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于化妆品市场的调查来使问题更具体化。一、引言：全国几百万在校大学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群体，并营造成一种特殊的文化氛围。这类群体不仅在现时有着巨大的消费潜力，而且在若干年后，也将成为社会消费的主流。关注学生市场，从学生时代起就培养起品牌忠诚度，势必成为各商家的当务之急。但学生市场因为其特殊性，导致在宣传策略上通常不能按常理出牌。学生市场的特征是什么？根据这样的特征，我们该给出怎样的营销策略呢？二、调查基本情况：带着这样的问题，我们在株洲工学院内进行了一次有针对性的市场调查，即关于校园化妆品市场的研究，我们共发放问卷636份，其中有效问卷610份，此次问卷调查目标对象为消费者集中，人口密度高，购买决策相互影响的女生寝室进行，这类消费者很容易形成对品牌的忠诚，调查的目的表面上是了解女生化妆品的使用情形以及对化妆品（彩妆）市场的一次摸底，但在实质上，我们则想通过这次调查了解大学生的消费心理以及消费特征。在抽样的方法上，我们采取随机分层抽样，在女生宿舍中随机抽取了318间寝室，每间寝室发放问卷两张。调查对象则挑选了一个国内化妆品品牌---色彩地带。调查的经费由色彩地带赞助。这个品牌价位低，品种多，色彩鲜艳，很适合学生使用。三、问卷调查结果分析：一、市场容量在谈到彩妆的市场容量前，我们先提及一个“先导消费群”的概念，即在某一类消费行为中起到典范作用的群体，从这次问卷反馈的信息中我们看到，由于所在系的不同，其消费行为上存在很大的差异，包装设计学院、经济管理学院、法律系、外语系等文科专业，与土木系、机械工程学院、计算机系、信息系等理科专业之间，存在极大的差异，从数据上显示，使用过彩妆的人比例占到51.5%。但在数字的背后，我们可以看到，包装设计、经济管理等专业的学生使用彩妆比例可高达65%以上，而土木系、机械学院等专业学生使用彩妆的比例仅仅为32%左右。市场容量是指市场总量与该品牌的市场份额的乘积。我们把市场总量设为G，市场份额设为N，如果针对全体消费者，工学院的市场容量大约为51.5%GN，而只是面对包设等文科系来看，市场容量为65%G85%N（乘以85%是因为全校85%的女生都在这些文科专业）。比较而言，65%G85%N51.5%GN。从数字上我们可以看出，如果把目标市场针对文科类专业的学生，我们将有更大的市场，而且在宣传活动上也会减少开支。通过这次调查，我们把包装设计学院暂定为‘先导消费群’，如果我们能够让包设系的学生带动工学院这个相对封闭的市场的消费潮流，其他系的学生会受他们的影响，而参与其中，之所以把包装设计学院定为先导消费群，是因为他们的专业特质导致了他们特殊的消费习惯，在标新立异、追求时尚上花重金，他们比其他任何专业的学生都认为值得。市场容量除了包括消费群容量还包括潜在消费群容量，在不使用彩妆的人群中（我们把他们定为潜在消费群）这类群体的个体数量相当可观，占到全体的48.5%，通过问卷的数据反馈，我们了解到他们不使用彩妆的原因主要为：‘认为平淡也是一种美，不必要刻意修饰。’（有55.6%的潜在消费者选择此项）；‘平时太忙，没时间化妆’和‘不会化妆’也分别占到29.4%和27.6%。尽管她们不使用彩妆，但绝大部分的人都没有认为‘在这方面花钱不值得’，选这项的人仅仅占3%左右，这说明不使用彩妆或许是一种很无奈的选择，内心的潜意识还是向往，毕竟爱美是女人的天性，但在实际中却缺少令她们行动的理由，如果我们能找到这样的一个理由，则潜在消费者会立刻转化为现实消费者。从她们的选项来看，‘认为不必刻意修饰’是当前存在的一个重要误区，在后期宣传的活动上，我们应该牢牢抓住这个诉求点，告诉她们，彩妆会让她们更美丽，会给她们带来更多的自信。而‘没时间化妆’和‘不会化妆’这两点对与我们来说，也有很大的商机。没时间化妆其实也是因为不会化妆，所以归根结底还是学生中普遍缺少化妆方面的常识，如果我们能提供一些讲座性质的服务，对消费市场的建立，无疑将会有很大的帮助。二、品牌认知在色彩地带的品牌认知度上，即听说过色彩地带的人群数量，虽然在数据上已经达到40%。但在实际购买行为中，消费者选择的品牌却绝大部分是美宝莲、雅芳。使用或购买色彩地带的人只占小小的一部分。这让我们深刻的认识到，colourzone的品牌形象在工学院学生当中还没有建立起来，虽然有一点品牌印象，但还不足以影响其购买行为，所以我们应该加强促销活动的展开，先从这40%的人群中展开宣传，因为只有她们，才会在第一时间内购买。在选择什么价位的化妆品上，学生集中选择了中低档价位，选择高价位的人寥寥无几，比如说欧莱雅这样的彩妆老牌，在品牌诉求上注重身份的体现，回归高雅的品位，产品多是一些稳重成熟的色系，这类品牌的价位很高，几乎没有哪个学生会选择购买。而红地球、美宝莲则基本在走代表年轻人青春的浅色路线，产品颜色也以粉色系为主。色彩地带同样如此，价位中档水平，因此学生选择的可能性会很大。美宝莲作为国内彩妆市场的第一品牌，已经牢牢抓住人心，抢得大部分的市场份额，色彩地带要想在其中分得一杯羹，绝非易事。但也不是说没有机会，例如在终端销售上下功夫，美宝莲品牌再响，目前也没有针对工学院做任何的宣传或促销活动，而色彩地带如果抓住这样的机会，即可以一点一滴的瓜分市场份额，从工学院做起，直至整个株洲市场。所以在广告宣传上，株洲色彩应该更注意销售终端的宣传投入，即用产品直接去面对消费者。因此，促销活动应该多做，而且必须要多做。三、购买心理在学生希望得到怎样的优惠服务上，选择‘不定期的价格打折或促销活动’占57.3%；‘价格适中的学生套餐’占54%；‘赠品、优惠卡’占48%；‘定期的化妆技巧讲座’占31.4%。这里我们看到了学生对价格的关注程度，说明学生心中仍有贪便宜的心理存在，这一点不容忽视。是否我们不能按照常规推理去判断学生这一类特殊消费群的消费特征，是值得我们再次考虑的问题。比如我们在做调查以前曾有‘坚持不打折、维护品牌形象’的计划，但在调查中我们却发现，学生对短期的利益关注远远超乎了我们想象，而学生对我们长期的品牌维护工作似乎并不敏感，例如讲座或是其他形式的非促销性质的品牌宣传活动。所以在后期的营销行为上，我们不能死守价格阵地，应该放长线，用价格或其他性质的直接让利活动来刺激消费，我们觉得这是针对学生市场的主要方式。其方式可以是打折、提供免费的美容咨询、皮肤测试以及不定期的赠送小样品或宣传画。学生会选择怎样的化妆品这一问题上，选择‘唇彩’的占69.3%；‘粉底’占46.3%；‘睫毛膏’占45.7%；‘指甲油’占44.7%；‘眼影’占41.4%，‘腮红’占16.7%。我们看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我们分析为，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妆品需要有一定化妆经验才能正确的使用，所以还是回到刚才需要提供讲座的服务上去，在学校定期做一些化妆技巧的辅导，成为当务之急。但从这里看来，似乎和刚才提到的‘学生对长期的品牌维护工作（讲座）并不敏感’形成矛盾，事实上，这里并非矛盾，我们分析，学生对辅导讲座并不存在直接的需求，但需要一些化妆技巧的指导，其实也是一种间接的需求，进行指导其实还是需要举行讲座来完成。而实际上，在问卷中的另一问题，即‘是否有兴趣去听关于彩妆方面的讲座？