旅游动机与旅游需求

1第一节旅游发生的心理动因生理内驱力和心理内驱力：由不平衡（缺乏或匮乏）导致生理内驱力：人体维持和恢复生理平衡状态心理内驱力：认知上或情感上的失衡导致，除遗传因素外，心理内驱力是人在社会生活中学习的产物，是社会性的、可改变的。旅游：是以心理内驱力为主导，心理和生理内驱力混合推动的行为。从而可以明确：旅游所满足的需要是一种心理需要，旅游是一种社会现象，是一种习得的行为，是一定的社会环境培育出来的旨在满足某种特殊人类社会需要的活动。2一、旅游行为的原动力：补偿匮缺与自我实现二、一个用以解释旅游行为动力结构的理论模型三、对旅游行为动力研究成果的评述第一节旅游发生的心理动因3一、旅游行为的原动力：补偿匮缺与自我实现补偿匮缺自我实现4补偿匮缺以弗洛伊德、荣格等精神分析理论为基础，认为人类行为根本驱动力的解释建立在补偿匮缺的基础上。人类行为的动力，是在寻求某种补偿，弥合某种缺失，以便能使人回归或张扬自己本性里面的东西。潜在的旅游者，既使他们不是天生的有缺陷者，也属于那种在个人生活圈当中对自身环境抱有某种程度不满的人。旅游是一种恰当的补偿方式。5自我实现马斯洛的需要层次模型见185页图4-2旅游者的行为动力，一般会超过基本的生理需要和安全需要通过旅游，人们获得某种归属和认同，种族旅游，寻根游旅游也是发现自我，认识自我，实现自我的一种方式6见图表4-3旅游作为人生波谱的一个时段，其需要的构成是与日常生活中的一般需要的构成同型的，但又整体地处于提高的层次但，存在“穷旅游”现象7本书观点从旅游行为的内驱力的角度看，这个层次应该体现在精神分析的补偿匮缺和人本主义心理学的自我实现的辩证统一可以用愉悦性休闲体验作为旅游行为的根本内驱力在需要层面的表现人们通过旅游所获得的心理满足，实际上体现了人作为一种社会存在的意义和价值8二、一个用以解释旅游行为动力结构的理论模型涉及旅游行为的根本动力问题：你为什么旅游而不留在家里？研究误区：变成旅游者为什么在这个时间到这个旅游目的地的问题旅游内驱力旅游需要旅游动机旅游行为之间的关系见图表4-4第191页9旅游行为的动力学模型旅游内驱力在最上端，用以表示它对以下各个范畴的统领和制约作用旅游内驱力是旅游最根本的动力来源，对旅游需要、旅游动机、旅游行为均有影响，但影响会越来越弱10旅游行为的动力学模型旅游需要是指当人处于缺乏旅游状态时而出现的个体对愉悦性休闲体验行为的自动平衡倾向和择取倾向，是心理内驱力在潜在旅游者头脑中的意识反映旅游动机在很大程度上是旅游需要的某种工具性实现，是旅游需要在内容上的实践性分解11三、依据新框架对传统旅游行为动力研究成果的评述（一）旅游内驱力研究（二）旅游需要研究（三）旅游动机研究12（一）旅游内驱力研究是一般性的基础理论研究回答“人为什么会去旅游”的问题问题不是针对个别人的，也不是针对个别情景的，它带有一般性和根本性其结论是对所有的人都适用的代表人物：格雷、戴恩和艾泽欧-阿荷拉13格雷的研究结论1970年《国际旅行-国际贸易》提出休闲旅行的两种驱动力：漫游癖和恋物癖漫游癖：是人类的一种内在的本质特征，它催发着人们离开熟悉的环境和事物而前往异地他乡去观赏令人激动的异域文化和事物的欲望，属于内在的推动因素恋物癖：这种欲望的满足有赖于客观存在的、能符合特殊意愿的、优美的异域风光等，属于外在的拉动因素旅游行为是由内外两种因素的相互作用引起的14戴恩的研究结论推力构成了旅游动机的本质，是旅游的内驱力，他们推动旅游者去寻找那些能够解除当前压力的物体、情形和事件中的各种符号拉力则代表着旅游目的地的具体吸引物15艾泽欧-阿荷拉的模型两种动力：追求和逃避追求的力量来自个人的内部，由人的本质所规定，是天生的、遗传的、本能的扩张能力和欲望，是促发旅游行为的根本动力来源逃避是来自外部世界的压力、招引和呼唤内力的推动和外力的吸引16（二）旅游需要研究旅游需要仅仅是旅游内驱力在人们头脑当中的意识反映在某种程度上，它是一种尚未分化、不尽清晰的意识状态它的表现只能是源自某种痛感或病态的一种欲望，或者这种感觉所诱导的能够对这种状态予以治疗的期望在旅游之前，旅游需要是没有分化出类型的17（二）旅游需要研究没有进食—想吃（需要）--想吃什么（动机）针对具体行为而言的需要，总是处在一种未分化的状态，是一种整体意识对一次具体的旅游行为而言，旅游需要其实很单纯，就是对愉悦性休闲体验的追求旅游需要在理论框架当中是一个过渡范畴，在实践当中，基本没有操作意义的概念，它的操作空间可以被旅游动机所取代18皮尔斯的研究结论旅游需要层次模型，P198，图表4-6是从旅游角度对马斯洛需要层次理论进行的重新注解这个需要层次模型并没有多少操作的价值我们通常很难直接从旅游者那里得到对这些不同层次的需要的清晰认可冉恩的理论也相同19（三）旅游动机研究大量的旅游动机研究都以最终提供一个旅游动机的分类框架为目标麦金托什的动机分类：健康动机、文化动机、社会关系动机、地位或声望动机日本的金井省吾的旅游动机分类，图表4-7，书201页20第二节旅游需求一、影响旅游需求的因素二、旅游需求实现的客观障碍三、旅游需求、旅游者需求的特点21一、影响旅游需求的因素（一）相关概念（二）旅游需求与个人收入的关系（三）旅游需求与旅游产品价格的关系（四）旅游需求与其他物品的价格的关系（五）旅游需求与个人偏好的关系（六）旅游需求与余暇的关系22（一）相关概念旅游需求是指在一定时期内，（核心）旅游产品的各种可能的价格与在这些价格水平上，潜在旅游者愿意并能够购买的数量之间的关系旅游需求量是指人们在一定时间内愿意按照一定价格而购买某一种核心旅游产品的数量旅游者需求是指在一定时期内，组合旅游产品的各种可能的价格与在这些价格水平上，潜在旅游者愿意并能够购买的数量之间的关系旅游者需求量是指人们在一定时间内愿意按照一定价格而购买某一种组合旅游产品的数量23（一）相关概念旅游需求的公式见书205页24（二）旅游需求与个人收入的关系个人收入是社会劳动者个人通过向社会提供劳务和智能而换取的经济报酬就个人而言，其收入水平的高低既决定于宏观的背景条件，也取决于其自身的劳动质量和数量一国国民的个人收入水平取决于国内生产总值、国民收入和分配制度等个人收入与旅游需求为正相关的关系可任意支配收入公式见书207页25（二）旅游需求与个人收入的关系临界收入水平问题见书209页图标4-1026（三）旅游需求与旅游产品价格的关系普通商品的需求量与价格之间存在着反方向变动的关系对于旅游商品来说，总体上这个规律仍然适用但旅游属于奢侈品，在有些时候因其有昭示地位身份的炫耀功能而出现违背一般需求规律的情况27（三）旅游需求与旅游产品价格的关系在愉悦性休闲体验过程中购买的追加利益，其需求规律可能与上述一般需求规律相吻合属于满足旅游者核心旅游需求的项目，其需求规律在一定的情况下可能表现出与上述一般规律的悖反见图表4-11书211页28（三）旅游需求与旅游产品价格的关系旅游者在未成行时，把旅游商品视为综合性的组合商品在旅游过程中所要支付的所有类型的费用都将作为整体加以预算此时，旅游产品具有高弹性29（三）旅游需求与旅游产品价格的关系在旅游过程中，具有逐项决策的特点对于提供核心利益的旅游产品而言，需求为刚性对于提供追加利益的各种追加产品来说，有些项目需求表现为刚性（交通费），有些项目需求表现为弹性（餐饮、住宿和购物）30（四）旅游需求与其他物品的价格的关系非旅游商品竞争性（替代性）旅游商品互补性旅游商品31非旅游商品对于生活必需品而言，其价格上升，可能减少对旅游商品的需求量对于奢侈品而言，其价格上升，可能增加对旅游商品的需求量32竞争性（替代性）旅游商品指与该种旅游商品具有相同或类似功能从而会产生替代效应的旅游商品其价格提高时，本旅游商品的需求量增加33互补性旅游商品是指能满足旅游者其他需要的产品项目当互补品价格上升时，对本旅游商品的需求量就会下降34（五）旅游需求与个人偏好的关系影响一个人的偏好结构的因素很多，主要有个性、生活方式、预期的社会角色、经济地位等35（六）旅游需求与余暇的关系对于一般商品的需求而言，余暇的存在与否也许并没有太大的意义对于旅游商品需求来说，余暇就几乎是一个决定性的制约条件36二、旅游需求实现的客观障碍1.空间障碍2.时间约束3.文化差异4.社会责任5.身心障碍371.空间障碍空间跨距越大，两地之间的自然与文化差异越大，会使旅游者产生不安心理较大的空间跨距也意味者必须实现较大尺度的空间移动，这势必造成旅行时间过长、旅行费用过高，因此很多人难以承受382.时间约束在任何社会中，自由时间这种财富的分配都不会是相等的只有当自由时间较多并均匀地分布在全年之中，才可以有效地利用旅游这种休闲方式缓解人们的疲倦之感393.文化差异趋同的文化对人缺乏魅力反差过大的文化也使人望而却步倘若两种文化在语言、社会规范、社会制度等方面有着难以调和的对立或沟通障碍，则那种趋向于文化的旅游就难以发生，旅游者的旅游需求就会受到遏制404.社会责任对工作和家庭的责任制约着旅游清明中秋新年415.身心障碍身体孱弱的人行之不远心智空茫的人悟之不深看书216页图表4-1242三、旅游需求、旅游者需求的特点第一，旅游需求和旅游者需求都属于一种弹性比较大的需求（奢侈品）第二，存在季节性的变动（旅游吸引物+旅游者）第三，旅游需求是一种关联性很强的需求43第三节旅游决策过程一、旅游决策的机会组合模型二、个体旅游者旅游决策过程三、群体旅游者的旅游决策过程四、旅游44一、旅游决策的机会组合模型旅游决策过程实际上是旅游者对自己所面临的众多旅游机会进行抉择的过程旅游者需要收集和加工大量的有关潜在旅游目的地的信息并最终做出相关选择在整个的机会决策过程中，旅游者所运用的基本评判规则有两个：机会的价值和机会实现的可能性见219页图表4-1345二、个体旅游者旅游决策过程见书第223页图表4-1546三、群体旅游者的旅游决策过程（一）群体旅游者的类型（二）群体旅游者的决策过程47（一）群体旅游者的类型按照群体内部成员的关系来划分1.家庭型2.社会组织型3.社会阶层型按照团队的组织形式划分1.自组织的临时性群体2.他组织的临时性群体48（二）群体旅游者的决策过程群体旅游的特点：第一，群体旅游决策过程的影响因素更加复杂第二，表现为群体成员的互动关系第三，群体旅游决策的结果具有临时的规范意义，从而使决策具有相当的稳定性群体旅游决策过程的步骤：见书226页图表4-1649旅游者决策行为一、影响旅游者决策的主要因素1.感知环境感知环境指人们把进行旅游决策时收集到的各种信息摄入脑中，形成对环境的整体印象。直接影响旅游决策行为的因素是感知环境的差异。人们在选择旅游地时受感知环境的限制，如果旅游地不能成为人们感知环境的一部分，就不能到该地旅游。感知环境的差异还表现在居民地与旅游地距离（客观距离和感知距离）上。对旅游点的吸引力真正起消弱作用的是感知距离，即以克服客观距离所消耗的时间、资金和精力等来衡量的心理距离。旅游形象：旅游形象指旅游者对某一旅游接待国或地区总体旅游服务的看法或评价。Gunn（1972）把形象分成原生形象（organicimages)和引致形象(inducedimages，亦译诱导形象)。原生形象是内生的，是旅游者通过对实际感受和经历加工后形成的，是通过长期的人的社会化过程而形成的。引致形象来源于外部。具体形式：教育经历、大众传媒、通俗文学；旅游指南、旅游画册、旅游地的促销、广告、公关活动等。5051一、影响旅游者决策的主要因素2.最大效益原则人们追求的最大旅游效益只能是最满意的而不是最优的。最大效益的原则主要表现为以下几个方面：（1）最小的旅游时间比