B电子商务

電子商務第五章BtoB電子商務第五章BtoB電子商務2本章架構•BtoB電子商務的概念•BtoB交易平台的簡介•BtoB電子商務的趨勢•BtoB電子商務在台灣•結論第五章BtoB電子商務3課前複習•上一章的角色為消費者對消費者（CtoC）–CtoC電子商務的定義–拍賣的進行步驟、詐騙、與防制的方式–拍賣對於買家、賣家與平台業者的關鍵成功因素、效益–CtoC電子商務的未來•本章討論的角色轉為企業對企業（BtoB）第五章BtoB電子商務4討論問題一•請問阿里巴巴的主要業務為何？第五章BtoB電子商務5阿里巴巴的業務•阿里巴巴是提供企業間交易的平台媒介•跨足世界各地，包括美國矽谷、英國倫敦等分支機構、合資企業，並在中國北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區設立分公司、辦事處十多家•2006年則由網路開店業者網勁科技與阿里巴巴旗下淘寶網合作，創立淘寶商城台灣館，提供兩岸民眾購物的平台第五章BtoB電子商務6阿里巴巴的業務(續)•你們有沒有聽過台塑網？–早期台塑集團採用人工的方式處理相關業務–請購原料須先開立請購單，經過主管核准後寄送給採購部，再由採購組長分派採購經辦、廠商詢價、填單生產、郵寄給廠商報價等繁複的流程，需投入大量的人力與處理郵件的時間–1985年開始，台塑開始進行電腦化–1999年納入網路與衛星的協助，達到全面網路上作業的目標–現在每月採購超過數萬件的案件都經由電腦來協助，大幅度的簡化流程、降低人工處理所需花費的成本與防止人工可能產生的弊端第五章BtoB電子商務7討論問題二•由以上兩個案例，請問何謂BtoB電子商務？第五章BtoB電子商務8BtoB電子商務的定義•BtoB是屬於電子商務的一種型態•主要探討企業(B)與其上、下游協力廠商(B)之間的資訊整合與交易行為•過去企業的作業流程大多依賴人工處理，如今許多公司藉由企業內部網路(Intranet)建構資訊流通的基礎，將庫存、採購、會計、行銷、出貨等作業流程加以整合，有效的增加企業生產力第五章BtoB電子商務9BtoB電子商務的定義(續)•透過商際網路(Extranet)的聯繫，更可以結合產業的上、中、下游廠商，達到供應鏈(SupplyChain)的整合•不僅可以簡化企業間資訊流通的成本，更可使企業與企業之間的交易流程更有效率第五章BtoB電子商務10討論問題三•請問BtoB電子商務的發展過程為何？第五章BtoB電子商務11BtoB電子商務的發展•電子資料交換網路•基本的電子商務•電子交易市集•協同商務第五章BtoB電子商務12BtoB電子商務的發展(續)•電子資料交換網路–電子資料交換(ElectronicDataInterchange,EDI)是企業與組織之間，透過既定各種通訊標準來管制資料傳輸的工作–企業和廠商所形成的網路是封閉的，原因為資訊科技技術並非普及，所需的費用昂貴，並不是所有的企業均有本錢引進。在傳統階段EDI電子商務中，彈性低、成本很高第五章BtoB電子商務13BtoB電子商務的發展(續)•基本的電子商務–買賣雙方直接在網站上進行交易，並不仰賴中間交易商，且販賣商品時，是從網站一對一進行，在網站上設置線上目錄，賣給專業的廠商–彈性變高、成本降低，但互動仍是單向，同時市場的效率並不高，且市埸透明度也不高。隨著交易數量的增加，與企業間的聚集化，將會產生不同的交易市集第五章BtoB電子商務14BtoB電子商務的發展(續)•電子交易市集–第三供應者(Third-party)：形成一個電子交易市集，提供大家一起交易的地方–由原先的單向交易發展到雙向交易，隨著訂單的複雜性增多，互動性越加豐富，溝通協調亦增加–台塑網目前處理台塑集團的所有採購需求，訂單的複雜度很高，也需要與不同企業進行溝通第五章BtoB電子商務15BtoB電子商務的發展(續)•協同商務–注重自己企業內部的流程運作，還透過上、下游一起協商合作的一種商業合作–市場透明度也由透明度低的傳統市場，到最後溝通協調互動的程度增加，市場更加透明化第五章BtoB電子商務16討論問題四•請問BtoB電子商務的交易模式分為哪幾類？第五章BtoB電子商務17BtoB電子商務的交易模式•交易模式•交易市集第五章BtoB電子商務18BtoB電子商務的交易模式(續)•交易模式–由買方建立(Buyer-Managed)–由賣方建立(Supplier-Managed)–公開市集(Distributor/MarkerMarkers)–內容整合(ContentAggregator)第五章BtoB電子商務19BtoB電子商務的交易模式(續)•由買方建立(Buyer-Managed)–由大型買方所建立的交易市集–大都是私人的廠商，為了增加自己的競爭力，以及節省自己研發的成本，通常向外界與技術提供者進行策略聯盟–台塑公司的發包系統(由關貿網路負責規劃)；所有要接台塑工程的廠商，台塑會要求對方要有一定的配備，在台塑網際網路採購系統上進行競標，之後由價低者獲得訂單第五章BtoB電子商務20BtoB電子商務的交易模式(續)第五章BtoB電子商務21BtoB電子商務的交易模式(續)•由賣方建立–進行交易的廠商是具有市場獨占優勢，或專賣的供應廠商所建立的賣方交易市集–此市集能創造獨占、難以模仿的能力，可能是由原先廠商的品牌或知名度所建立，透過BtoB交易市集形成獨占–CISCO及Intel的賣方交易市集第五章BtoB電子商務22BtoB電子商務的交易模式(續)•公開市集–交易行為不被買方或賣方所支配，為一個獨立公開交易市集–此交易市場中，主要收益為訂單撮合與仲介費，幫助買賣雙方快速進行交易，減少交易成本，為一個多對多（ManytoMany）的架構–台灣經貿網第五章BtoB電子商務23BtoB電子商務的交易模式(續)第五章BtoB電子商務24BtoB電子商務的交易模式(續)•內容整合–建購並維護多個供應商所需的產品目錄，讓供應商能在此交易市場中，購足所需的商品，節省採購的成本–台灣產業交易市集(TIMGlobe)第五章BtoB電子商務25BtoB電子商務的交易模式(續)第五章BtoB電子商務26BtoB電子商務的交易模式(續)•垂直交易市集–垂直交易市集上面交易的多半是單一特定產業中所不可或缺的原物料或是零組件–具備有該產業的專業領域知識(DomainKnow-how或DomainKnowledge)並且和上、下游之間擁有良好的關係–提供的服務通常是該產業採購過程的自動化，以及採購自動化程式的代管服務，並且提供該產業特殊的專業內容–首席電子商務公司第五章BtoB電子商務27BtoB電子商務的交易模式(續)第五章BtoB電子商務28垂直交易市集的產業背景•市場分散性–交易市集處於分散的市場，企業彼此之間溝通成本很高，將使供應鏈的營運效率降低–為了要提高競爭力，會提高對於垂直交易市集的需求–透過交易市集來將各企業產品內容標準化、價格集中比較、與下單採購等服務，藉此省去尋找商品及供應商的歷程。第五章BtoB電子商務29垂直交易市集的產業背景(續)•知識專業性–由於每種產業都有不同的特色與需要具備不同的專業知識–市集營運者須具備特定產業的專業知識–建造符合買方與供應商需求的交易市集，進而在眾多對手中脫穎而出。•服務完善性–市集需要提供任何企業上線即可滿足所需，找到想找的目標產品與服務，進而提高各企業對市集的忠誠度與滿意度第五章BtoB電子商務30BtoB電子商務的交易模式(續)•水平交易市集–每家企業在營運時，所必備的商品或功能性的服務–這些商品或服務提供的對象不分大小、不分產業，因為是跨產業的交易，因此我們稱之為水平交易市集–阿里巴巴第五章BtoB電子商務31水平交易市集的產業背景•標準流程程序–由於不同產業有不同的標準化流程，若要進行跨產業（水平）連結，則需要有標準化的程序流程–參與的企業可不用花費過多的時間修改程序，可省下費用成本的支出。•早期進入市場–越早進入水平交易市集卡位的企業，其成功機率越大–提早建立品牌以及商譽，可增加顧客的忠誠度，以提高進入障礙，讓競爭者無法容易進入市場第五章BtoB電子商務32水平交易市集的產業背景(續)•橫跨產業溝通–水平交易市集常牽扯到不同產業間的商務行為–若能夠與其他市集進行溝通，創造出營運的綜效，則可提高該企業在水平市集中獲得的效益第五章BtoB電子商務33討論問題五•請就阿里巴巴為例，說明何謂交易平台？第五章BtoB電子商務34交易平台的意義•阿里巴巴的名稱代表財富與幸運，也期望成為企業打開通往世界的大門，藉此連接全世界的買家與賣家•經由網路來提供世界上最大的線上商貿社區，像是站在企業會員的需求來提供服務•設立阿里寶寶(Alibaby)專業網站，希望提供各產業更深入的垂直整合服務，創造企業競爭力的提升第五章BtoB電子商務35交易平台的意義(續)•交易平台就是指處理多對多交易市集的現金、產品、或其他相關事務的交換行為•在電子商務的環境中，通常此平台為虛擬的環境，非實體的現場，透過電腦與網路等電子化的設備來串聯起使用者的需求，成立不同的交易媒介•像是台塑的台塑網、統一的電子交易平台第五章BtoB電子商務36討論問題六•請就阿里巴巴為例，說明交易平台的功能為何？第五章BtoB電子商務37交易平台的功能功能說明範例彙整買賣需求透過網路交易平台可簡單的彙整買賣需求，讓最多的買家與賣家相遇，提高企業間交易的效益阿里巴巴透過網路替來自220多個國家、和地區，一共的760多萬企業和商人提供網路商務服務促進交易產生藉由網路的連結可讓有購買需求的買賣雙方在平台上達成交易，提供多樣化的輔助服務，來提高交易達成的可能透過阿里巴巴的服務，創造出許多的交易產生，目前成為全球最大的B2B電子交易平台提供者創造收益利潤交易費：每一筆交易所需支付的佣金會員費：依照每個會員收取一筆固定的年費廣告費：在入口網站上索取廣告刊登的費用上架費：產品目錄的費用阿里巴巴採用免費登記會員的服務模式，靠著誠信通會員的年費（每年人民幣2,300元）、中國供應商會員的年費（普通會員：每年六萬元人民幣、高級會員：每年八萬元人民幣）、與關鍵字排名的收費來作為主要的獲利來源第五章BtoB電子商務38討論問題七•請就阿里巴巴為例，說明交易平台的關鍵因素為何？第五章BtoB電子商務39交易平台的關鍵因素•市場關鍵成功因素•公司關鍵成功因素第五章BtoB電子商務40市場關鍵成功因素•足量的潛在市場：–在電子商務的世界裡，規模對企業經營來說相當重要–該市場最好是一個巨大且無效率的市場，這樣潛在的獲利也就越大•多而分散的買賣雙方：–越多的買賣雙方在線上交易上可創造很多的利潤–容易吸引到更多的人加入該交易市集•高度的市場接受度–市場接受度越高，越能形成具規模的市場，使更多分散的買賣雙方進入市場第五章BtoB電子商務41市場關鍵成功因素(續)•眾多的交易環節–在BtoB的商業模式下，許多人工的流程可以被自動化所取代進而減少成本–BtoB電子商務就越容易成功–買方與賣方在阿里巴巴上除了可與賣方接觸詢價外，還提供免費電子郵件、俱樂部成員、仲裁、交易資訊等•健全的管理機制–BtoB交易市集的風險控管與支付機制必須做到安全無慮，讓使用者產生信心，如此才會增加使用者的使用意願–阿里巴巴的作法為成立支付寶處理交易過程中的金流服務，提供安全、便捷、快速的線上支付服務第五章BtoB電子商務42市場關鍵成功因素(續)•開放的交易標準–市集要能夠發揮最大效益，就必須要能夠儘可能的吸引更多的廠商進行交易，而開放的標準有助於該目標的達成–Ariba與CommerceOne，都提供開放的技術標準，希望可讓採購商與銷售商之間，甚至市集與市集之間的溝通能夠順暢無礙第五章BtoB電子商務43公司關鍵成功因素•專業管理能力–成功的BtoB市場經營者必須擁有豐富的產業知識以及良好的產業關係•儘早市場卡位–透過早期進入，且能不犯任何缺點，企業將有機會獲得規模，降低成本，展現外部性效果•策略聯盟夥伴–透過與特定的物流商策略聯盟，進而讓自己擁有強大的配送與物流能力第五章BtoB電子商務44公司關鍵成