全国06年7月商业伦理导论试卷及答案

祝您学业、事业成功！学习提升能力第1页(共4页)知识改变命运2006年7月高等教育自学考试全国统一命题考试商业伦理导论试卷（课程代码0939）一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．论理学的同义词是【】A商业哲学B商业伦理C道德哲学D企业伦理2．公正的原则有很多具体的表现形式，其中最核心的是【】A制度公正B分配性公正C惩罚公正D补偿性公正3．权利与义务的等量交换就是【】A公正B公平C公开D自由4．中国历来有“谨乎其外以养乎其内”这一道德传统，其中反映的道理是【】A严于律己的重要性B他律与自律的统一C将自律转化为他律D将他律转化为自律5．现代经济交往中各种信用都得到广泛的发展，其中最基本、最主要的信用形式仍然是【】A消费信用B商业信用C政府信用D国家信用6．狭义的绿色营销也称【】A伦理营销B关系营销C环境营销D观念营销7．在卡罗尔设计的金字塔型企业社会责任模型中，最基础层面的责任是企业的【】A伦理责任B法律责任C慈善责任D经济责任8．企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系是【】A顾客关系B员工关系C股东关系D客户关系9．全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准即【】ASA8000BSA9000CISO9000DISO1400010．当前，一些人之所以会产生“靠我们一家企业走正道也没有用，而且走正道还会碰壁，不如随波逐流”的念头，是因为【】A金钱的诱惑B地方保护主义C社会风气不良D法制不够健全二．多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。11．商业伦理是一门应用伦理学学科，它宏观上关系到【】A企业文化的建立B员工的培训C国家政府的制度建构D商业信用体系的建立E市场法律法规的制定12．在英国的商品经济发展和市场经济形成过程中，起了重大作用的大事件有【】A殖民贸易B跨国贸易C圈地运动D边关贸易E新大陆的发现13．可潜移默化地引导人们的伦理取向的法律作用主要包括【】A指导作用B教育作用C评价作用D预测作用E规范作用14．构成个人主体品德的是【】A道德认识B道德意志C道德情感D品德培养E道德规范15．商业信用在市场经济活动中的重要意义主要表现在哪些方面【】A节约交易成本B扩大交易的规模和范围C规范市场秩序D为企业创造额外的收益E是发展新型交易方式的基础16．关系营销的本质特征是【】A信息沟通的双向性B售后服务的优质性C战略过程的协同性D营销活动的互利性E信息反馈的及时性17．影响伦理型企业决策的因素有【】A领导的伦理素质B行业风气的影响C社会环境的熏陶祝您学业、事业成功！学习提升能力第2页(共4页)知识改变命运D企业文化的力量E偶发因素的作用18．企业与直接利益相关者的公共关系构建的原则是【】A睦邻友好B团结合作C和平共处D共同发展E互惠互利19．目前，调节世界市场商品交换中的伦理关系的手段主要有【】A对外贸易政策B绿色贸易原则C绿色贸易壁垒D贸易条约和协定E关税20．跨国公司作为跨文化的管理组织与机构，在主动实现对多元文化员工的同化时，具有下列哪些特征？【】A独特性B主动性C发展性D层次性E客观性三．名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）21．商业信用22．互利与合作23．道德24．商业良心25．声誉管理四．简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26．契约关系的法律属性表现在哪些方面？27．企业文化包括哪些内容？28．本土化的经营模式主要有哪些？29．企业跨国经营时应承担哪些社会责任？30．动机和效果的关系如何？五．论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）31．试论诚信缺失的原因及商业信用体系建设的途径。32．试分析商业伦理导向下的企业与供应商之间的关系。六．案例分析题（本大题15分）33．请运用营销的道德原则分析下述案例。某啤酒厂对发酵啤酒罐内壁进行防腐沥青脱落修补处理，由于配料施工处理不当，异味挥发到啤酒中，质检人员品出啤酒有轻微异味，反映给厂长。厂长却不以为然，自以为一般人品不出来，掺和些好啤酒销出去没问题。结果招致消费者的不满。后来幸好总公司果断采取措施，厂长被就地免职，有异味的啤酒全部倒掉，才不致最后彻底砸了牌子。祝您学业、事业成功！学习提升能力第3页(共4页)知识改变命运2006年7月高等教育自学考试全国统一命题考试商业伦理导论试题答案（课程代码0939）一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1C2B3A4D5B6C7D8A9A10C二．多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）11CDE12ACE13ABCD14ABC15ABCDE16ACDE17ABCDE18BDE19ADE20ABCD三．名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）21．商业信用就交往关系而言，既是一种行为，也是一种关系。在商品交换活动中，商业信用是指一种借贷行为，是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为；在更广阔的经济领域，商业信用是指经济交易中形成的关系。22．互利与合作是针对企业的营销活动的性质，提出的交易中的基本信条。23．道德有两层含义：一是指伦理关系中所蕴涵的内在规律的法则、道理给人提出的规范要求；二是指人对这种客观外在的规范要求认识之后，自觉地将其转化为自己内心和行为的准则，并形成了个人的品性、品德。24．商业动机和目的的善恶、行为手段的善恶都体现了商业主体的良心。作为商业良心，其内容主要包括诚信、先义后利，互利互惠、贵和宽容、仁爱等。25．声誉管理是21世纪企业伦理导向下的公共关系追求。与公共关系相比，它突出了对“声誉”的追求而不满足于与公众之间的相互理解，因此，它是比公共关系更接近合乎伦理的管理。四．简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26．（1）表现在法律对它内涵的界定上，即法律认为什么是契约。（2）表现在契约必须依法制定。（3）契约关系是法律关系，一旦形成就会受到法律的保护，并产生法律效力。（4）一切在契约关系中受到侵害的利益都会受到法律的救济。27．企业文化包括四方面内容：（1）它给企业成员一种认同感；（2）它要求企业成员具有社会责任感；（3）它提供了一种企业社会系统的稳定感；（4）它提供了行动的基本方向。28．（1）营销本土化。（2）人员本土化。（3）采购和生产本土化。（4）利益本土化。29．（1）有助于东道国和企业所在地方的经济发展。（2）促进社会的稳定。（3）保护企业所在地的环境。（4）与地方政府和有关民间机构合作，促进当地的开发。30．动机是属于主观方面的范畴，效果是主观之于客观的活动及其结果。任何一个伦理行为都必然要有效果，没有效果也就没有动机。五．论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）31．企业诚信缺失的原因有：（1）受利润最大化的误导。（2）受环境因素的影响。（3）缺乏诚信的保障机制。目前加快我国诚信机制的途径主要有：（1）建立起全社会讲诚信的浓厚氛围。（2）建立与诚信相关的法律和制度。（3）广泛开展社会职业道德教育。（4）重视学校的道德教育和伦理教育。32．为了生产经营的顺利进行，也为了化解竞争对手的恶意侵犯，企业应该在慎选供销伙伴的同时，注意建立和培养与供应商（即客户）的战略伙伴关系，着眼于企业的长远经营战略，不计较一时得失，在诚信的基础上发展共存共荣的关系。（1）构建企业与供应商关系的原则是：寻找共同的利益点和价值增长点；稳定关系，密切合作；在新的基础上发展战略合作伙伴关系。祝您学业、事业成功！学习提升能力第4页(共4页)知识改变命运（2）企业与供应商之间关系整合的方法有：着眼未来，韬光养晦；求实为本，增进了解；讲究信用，互惠互利；诚意合作，共同发展。六．案例分析题（本大题15分）33．营销道德是指企业在营销过程中用于调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外约束企业行为的另一要素。该啤酒长原厂长一味考虑经济利益，有违产品策略的道德原则，即没有“主动纠正产品欠缺”，险些酿成大错。幸好后来总公司及时弥补，“亡羊补牢”，确立了对产品高质量的认识。高质量是一个相对的概念，是相对于服务的目标市场、价格水平而言，在同样的服务对象和价格水平上，尽量高的质量水准当然是对顾客、对社会有益的道德性产品策略。此外，产品质量的最低界限是产品的安全性，不能危害消费者的健康。