全国2008年10月自考护理管理学试题

全国2008年10月自考护理管理学试题课程代码：03006一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.管理者对重大问题作出正确判断的能力属于(c)A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.创造技能2.行为科学理论的主要代表人物是(c)A.法约尔B.泰罗C.麦格雷戈D.韦伯3.美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是(a)A.双因素理论B.X—Y理论C.人类需要层次理论D.成熟度理论4.在护理人员配置中，保证以合格的人员担负组织结构中所规定的各项任务遵循了人员编配的(c)A.合理比例原则B.功能需要原则C.能级对应原则D.经济效能原则5.护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的(c)A.系统原理B.人本原理C.动态原理D.效益原理6.在管理中强调团队合作精神、使大家通力合作完成组织目标是应用了(d)A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的一般行政管理理论C.韦伯的行政组织理论D.行为科学理论7.中华护理学会属于(d)A.卫生事业组织B.群众卫生组织C.卫生行政组织D.医学研究机构8.在制定计划时要考虑到某些偶然及突发事件，以减少未来不确定因素对计划实施的影响，体现了计划的(b)A.发展原则B.连锁原则C.创新原则D.弹性原则9.病房常规管理制度的制订属于(a)A.程序化决策B.管理决策C.业务决策D.战略决策10.ABC时间管理法中，比较重要且必须完成的目标是(b)A.A类目标B.B类目标C.C类目标D.D类目标11.对于目标管理的理解正确的是(b)A.目标管理是非管理者的管理B.目标管理对各级管理人员的考核有客观标准C.目标管理是一种集权式的管理D.目标管理是一种监督式的管理12.属于组织要素中有形要素的是(b)A.共同的组织目标B.技术C.坚强的信念D.良好的组织文化及道德伦理体系13.确定护理人员编制的主要依据是(a)A.满足护理功能需要B.满足护理人员自身需要C.医院经济状况D.医院规模大小14.只注重支持和关怀下属而不关心任务效率的领导类型是(b)A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.中游型D.战斗集体型15.属于领导者权力性影响力的构成因素是(d)A.感情因素B.知识因素C.才能因素D.职位因素16.激励的起点是(b)A.动机B.需要C.奖金D.信念17.控制作用发生在行动之后的是(d)A.前馈控制B.同期控制C.过程控制D.反馈控制18.对护理服务的组织结构和计划的评价属于(b)A.环节质量评价B.要素质量评价C.终末质量评价D.护理人员素质评价19.护士长管理艺术的核心是(a)A.决策艺术B.指挥艺术C.沟通艺术D.激励艺术20.下列属于影响管理宽度的因素是(b)A.管理层次B.管理人员的能力C.人员结构D.委员会二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.关于组织作用的描述正确的有(abcd)A.是实现组织管理目标的载体及工具B.在对外联系中有实体作用C.起内外协调的作用D.有塑造社会文化的作用E.有促进社会发展的作用22.现代管理中应遵循的原则有(abcde)A.整分合原则B.能级原则C.动力原则D.弹性原则E.反馈原则23.医院的人力预算包括(abcde)A.病人的疾病性质B.医院的评定标准C.人员流动D.职称E.教育程度24.人力资源管理的任务包括(abde)A.制定人力资源规划B.增补或解聘员工C.合理的利用时间和信息D.对选聘的员工合理安排、培训E.有效激励员工和建立良好的人际关系25.在期望理论中，激励水平的高低取决于(acde)A.达到目标的可能性B.投入值C.期望值D.关联性E.效价三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.人本原理27.护理管理28.组织变革29.护理业务技术管理30.护士长角色四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）31.简述计划的意义及作用。32.简述集体决策的优、缺点。33.简述时间管理的过程。34.简述目标管理的优点。35.简述护理管理者在运用许诺激励时应注意的问题。36.简述全面质量管理的内涵。37.简述护理环节质量的评价内容。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38.试述绩效考核常用的测量方法。39.试述护理领导者解决冲突的技巧。2008年10月自学考试护理管理学试题参考答案一、单项选择题1、C2、C3、A4、C5、C6、B7、B8、D9、A10、B11、B12、B13、A14、B15、D16、B17、D18、B19、A20、B二、多项选择题21、ABCD22、ABCDE23、ABCDE24、ABDE25、ACDE三、名词解释题26、又称为主体能动性原理，是指一切管理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。27、是根据护理组织的内在活动机制，综合运用护理组织中的人力、物力及其他资源，以控制及提高护理质量为主要的目标的过程。28、是指组织内的管理者根据组织内外环境的变化，对组织进行调整，以重新建立组织内外平衡的过程。29、指临床护理专业范围内，为实现目标和完成任务所开展的各项专业活动的总称。30、是医院护理管理中的一个特定位置，它被赋予护士长的权利和义务。四、简答题31、①保证组织目标的实现；②有利于弥补变化所带来的问题，应对危机事件；③有利于提高管理效率，有效的利用资源；④有利于控制活动。32、集体决策的优点是：①决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性；②集体决策具有较好的执行性；③集体决策更富于创造性。集体决策的缺点是：①决策时间较长；②决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面。33、时间管理的过程包括：①评估时间利用的情况；②制定工作目标及重点；③有效利用时间的策略，排除时间浪费；④列出时间安排表并实施；⑤评价时间花费的有效性。34、①提高管理效率；②使管理人员不断地明确组织结构中各种人员的职责；③有利于提高生产力；④有利于实施有效的组织控制，增加员工的凝聚力。35、①不能乱许诺，内容要准确；②范围要准确，不能无边无际；③适度，掌握分寸，恰到好处；④公平，不能赏不当，罚不公；⑤掌握下属需要，有针对性。36、①强烈地关注顾客；②持续不断地改进；③改进组织中每项工作的质量；④精确地度量；⑤向员工授权。37、①是否以病人为中心开展整体护理，是否应用护理程度组织临床护理活动；②执行医嘱情况是否及时、准确；③观察病情、治疗结果反应，是否动态的修改护理计划、表格记录情况；④病人管理情况，如生活护理、消毒隔离、院内感染管理等；⑤心理护理和健康教育的数量与质量；⑥与后勤、医技部门的协作关系。五、论述题38、①行为特征评定法（也称评语法）：是按照护理人员的行为特征对其进行评定。②评分法：是按照护理人员的各种岗位职责和操作技能要求的行为活动和工作绩效，设计出不同的分数进行评定。③考核表法：根据岗位职责要求及各类相关的行为表现作为考核项目。④实绩记录法，是以被考核者实际工作情况的记录作为考核依据。⑤重要工作成效记录法：是记录成功或失败的工作成效及重要差错、事故事实。⑥强迫选择比较法：要求按规定的等级比例对人员绩效进行评定。⑦目标管理评价法：即管理者与护理人员共同制定工作与行为目标、定时按目标考核。39、①问题解决法：冲突双方直接会晤，经坦率、真诚地讨论，确定并解决问题。②目标升级：提出一个共同目标，经双方协作努力达到。③资源开发。④回避或抑制冲突。⑤缓和：经强调双方的共同利益而减弱互相之间的差异性。⑥折衷：冲突双方各自放弃一些有价值的条件。⑦官方裁决：管理者运用正式权威解决冲突，向双方提出希望和决定。⑧改变人的因素：运用训练与行为改变技术，改变造成冲突的态度与行为。⑨改变结构因素：通过工作调动，重新分工、建立合作等方式改变正式组织结构和双方相互作用模式。全国2010年1月自考护理管理学试题课程代码：03006一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.被称为“管理过程之父”的是()A.孔茨B.法约尔C.弗雷德·卢森斯D.梅奥2.“水能载舟，亦能覆舟”体现的是()A.系统管理的思想B.“重人”的管理思想C.“人和”的管理思想D.“求实”的管理思想3.护理管理工作中的“按职上岗”体现了现代管理的()A.能级原则B.整分合原则C.动力原则D.弹性原则4.下列属于二级医院的是()A.城市的街道医院B.城市的区级医院C.镇卫生院D.医学院附属医院5.在确立目标之前，组织必须明确自身的()A.策略B.程序C.宗旨D.预算6.护理质量标准的制定属于决策中的()A.管理决策B.业务决策C.战略决策D.风险型决策7.下列关于时间及时间管理的描述正确的是()A.时间的本质是一种有价值的无形资源B.时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理C.时间管理是计算个人在单位时间内获得成果的一种方法D.时间的价值是无法衡量的8.健康教育目标属于组织目标中的()A.卫生经济发展目标B.医学科学技术发展目标C.各类卫生事业发展目标D.社会卫生发展目标9.关于正式组织特点的描述正确的是()A.人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引B.具有较大的号召力及个人影响力C.具有组织赋予领导的正式权力及上下隶属关系D.是组织成员为了满足心理需要而产生的松散型组织10.新古典组织理论的主要代表人物是()A.巴纳德B.法约尔C.韦伯D.泰罗11.担任某职务时应履行的责任是()A.职位B.职权C.职责D.权力12.根据卫生部《综合医院组织编制原则试行草案》的规定，护理人员应占医院卫生技术人员的比例是()A.20％B.25％C.40％D.50％13.自我排班的优点是()A.工作人员的自主性增高B.可根据各单位需求灵活地调配合适人员C.管理者充分了解自己单位人力需求情况D.护士过多考虑自己需求，不利于科室团结14.领导者权力性影响力的特点是()A.不带有强制性B.使下属的心理与行为表现为被动和服从C.是潜移默化的起作用D.比较稳定和持久15.构成领导者非权力性影响力的因素是()A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.品格因素16.激励的起点是()A.动机B.需要C.奖金D.信念17.操作条件反射理论的核心是()A.需要层次理论B.挫折理论C.强化理论D.期望理论18.领导者以身作则，要别人做到的事，自己首先做到，属于激励方法中的()A.关怀激励B.榜样激励C.表率激励D.荣誉激励19.控制作用发生在行动之后的是()A.前馈控制B.同期控制C.过程控制D.反馈控制20.治愈率、好转率、院内感染率等是护理工作质量评价中的()A.环节质量指标B.要素质量指标C.基础质量指标D.终末质量指标二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.下列属于社会卫生发展目标的有()A.卫生资源水平B.药品生产水平C.平均寿命D.人口死亡率E.人口自然增长率22.下列属于护理诊疗技术操作管理的有()A.消毒隔离技术B.导尿、洗胃C.护理文件书写D.多种注射技术E.各种引流技术23.信息处理的过程包括()A.信息收集B.信息加工C.信息传输D.信息检索E.信息输出24.亚当斯认为，当员工感到不公平时，可能采取的措施有()A.自我安慰B.改变比较和参照对象C.采取一定行为，给比较对象施加影响D.采取一定行动，改变自己的付出或所得E.摆脱目前分配关系25.程序化决策的优点在于()A.浓缩了管理经验的文件B.降低管理成本C.能体现决策者的创造性D.简化了决策过程E.提高管理效率三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．冲突27．积极强化28．直线权力29．决策30．能级原则四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）31．简述建立控制系统时应遵循的原则。32．简述直接进行护理工时测定的主要步骤。33．简述在目标管理中确定目标值的要求。34．简述造成时间浪费的因素。（各举一例）35．简述Z理论在护理管理中的应用。36．简述泰罗科学管理理论的主要观点。37．简述常见的计划方法。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38．试述护理差错与事故的防范措施。39．试述护士长的管理艺术。2010年1月自学考试护理管理学试题参考答案