旅游市场营销复习题

旅游市场营销复习题一、名词解释1、市场营销观念2、旅游市场3、旅游市场营销4、旅游市场细分5、旅游目标市场6、旅游产品市场定位7、旅游产品生命周期8、旅游营销渠道9、旅游促销10、旅游营业推广11、旅游市场营销环境12、旅游市场营销微观环境13、可支配收入与可任意支配收入14、营销机会与风险15、营销战略二、填空1、从旅游者一方看，旅游产品指。从旅游企业一方看，旅游产品指。2、旅游产品构成要素包括、、六个基本方面。3、据统计，国际旅游市场中旅游购物占旅游支出的而我国不到。4、旅游产品具、等方面的特点。5、传统的旅游市场指经济学意义上的旅游市场指6、市场营销学上的旅游市场指7、旅游客源市场规模的大小取决于及三者缺一不可。8、旅游市场的特点包括29、旅游关系营销的特征有、、。10、旅游关系营销必须遵循的原则是、、、。11、绿色旅游产品开发须遵循、、、、原则。12、旅游市场营销观念的发展经历了、、、、等六个阶段。13、旅游市场营销学的四大支柱是、、、。14、我国旅游市场营销观念的发展大致经历了、、、四个阶段。15、旅游市场新观念包括、、、。16、市场学产生的基本条件是、、、。17、我国旅游业从年代中期进入第一个发展高潮，年进入低谷，进入正常。18、旅游网络营销的方式可分为、、三种。19、旅游服务营销的特点是、、、。20、旅游服务营销的构成要素是在传统服务营销的基础上加上、、三个要素。21、旅游服务营销战略是。22、旅游文化营销的特点是、、。23、多角化发展战略包括、和战略。24、竞争者分析的步骤是、、、、、。25、旅游市场营销战略有、、、、五种基本类型。26、年的《企业战略论》问世后，在企业经营领域开始广泛运用战略一词。27、微观上的旅游市场营销战略指。28、旅游市场营销战略具有、、、的特点。19、旅游市场营销战略的形成可分为、、三个阶段。30、．旅游市场营销战略有、、及和几种基本类型31、密集型发展战略包括、、三种形式。32、一体化发展战略包括、、三种方式。33、营销组合战略是年由首先提出的。34、提出了４ＰＳ营销组合理论。335、提出了６ＰＳ营销组合理论。36、提出了大市场营销的理论。37、大市场营销理论的主要内容是。38、根据旅游企业在市场竞争中的地位，可将旅游企业分为、、、四种类型。39、市场主导者营销战略的三个重点是、、。40、市场主导者保和市场份额的战略途径是、、、、、。41、处于市场挑战者地位的企业在选择挑战对象时多从、、三类企业中选择攻击对象。42、市场挑战者可供选择的进攻战略有、、、、五种。43、市场跟随者营销战略有三种方法；二是；三是--------------。44、市场利基者进取有利市场位置的主要战略是。23、旅游市场营销战略分析阶段主要进行、、三方面内容的分析。45、旅游企业的市场营销能力可分解为、、、四种能力。46、旅游市场营销战略的形成中的战略制定阶段包括、、、和编制战略项目计划等项工作。47、大市场营销理论对旅游市场营销的启示是、、。48、行为科学家科特.莱文用来表示消费者购买行为的公式是。49、影响旅游者购买行为的因素包括、、。50、根据旅游者性格特点不同，可将旅游者购买行为分为、、、、、、七种类型。51、根据旅游者购买目标的确定程度与决策行为的不同，可将旅游者购买行为分为、、三种类型。52、根据旅游者购买目的的不同，可将旅游者购买行为分为、、、、五种类型。53、根据旅游者购买行为中的兴趣不同，可将旅游者购买行为分为、、、四种类型。53、经济学角度的旅游者购买行为模式是。55、行为科学角度的旅游者购买行为模式是。56、边际效用指。随着购买者消费产品的增加，产品的边际效用总4是。57、行为科学角度的旅游者购买行为模式分为和模式。58、旅游者购买过程分为、、、、五个阶段。59、马斯洛需求层次理论中将人类需要从低层到高层分为五个层次。后来他又加进了和两个层次的需要。60、主要的、典型意义的旅游需要包括以下两种，一是；而是。61、旅游者在购买旅游产品和服务中主要有以下表现、、、、、、、、。62、所有的旅游动机可归纳为、、、、五种。63、旅游者购买动机具有、、、、的特点。美国学者罗伯特.w.迈金托什巴旅游动机的分为、、、四种类型。64、旅游者的购买过程分为、、、、五个阶段。65、了解分析旅游者的需要，目的在于帮助营销人员研究目标市场以便对症下药，消除营销工作的盲目性，加强营销刺激的效果。66、旅游企业外部市场调查的内容主要包括、、、四方面。67、旅游市场需求调查的内容主要包括、、三方面。68、旅游市场供给调查的内容主要包括、、、、、六方面的内容。69、旅游市场调查的程序是、、、四个阶段。70、旅游市场调查的方法有和。71、旅游市场调查最常用的技术主要包括和技术。72、一份完整的旅游调查问卷主要包括、、、、五个部分。73、问卷设计的步骤是、、、、、、。74、旅游市场预测的方法归纳起来可分为和两大类。75、实地调查主要有、、几种方法。76、旅游市场调研的必要性主要源于、、、5等几方面的原因77、美国哈佛大学教授迈克尔.波特，认为竞争强度的高低是由、、、、、六种基本竞争力决定的。。78、有人研究指出，当人均GNP时兴起国内旅游，而人均GNP达时就会有出境游需求。79、从地理学的角度而言，随着地理距离的增大，客源逐，游客流强度逐渐，导致大于，中短程国际客流大于。在相同目标的前提下是一切旅游者选择的共同原则。80、识别机会有许多专门的方法。其中较实用的一个是。81、对风险的衡量，需要两方面的信息即和。82、风险的控制的方法有、、、、。83、旅游市场营销机会分析三方面的内容。84、从旅游企业经营的角度看，旅游市场营销的成功却取决于两方面的因素，其一是，其二是。85、旅游市场营销环境的中心是，次外层营销环境是，外层是。86、公司购买者具有购买者数量较少，但购买规模较大、、、等特点。87、每一个旅游企业，一般都面临着四种类型的竞争者。即：、、和。88、衡量企业优势与劣势有两个标准：一是、二是。89、研究消费者支出方式变化的最主要的经济指标是。90、一个市场能否成为企业的营销机会，要看他是否适合企业的和。91、影响旅游者消费行为的社会因素主要包括、。92、当一国外贸收支出现逆差时，不但会造成本国货币，使出国旅游价格变得，而且旅游客源国政府还会采取以鼓励旅游来代替旅游的紧缩政策。相反，当外贸收支大幅度顺差，造成本国货币，出国旅游价格就，而且旅游客源国还会放松甚6至鼓励国民出国旅游并购买外国商品。93、市场细分指。94、旅游产品市场定位的方法有、、、、、、。95、旅游市场细分的原则是、、、、。96、常用的细分市场的标准有、、、。97、按人口统计变量细分旅游市场，主要是以、、三方面细分。98、按心理图式变量细分旅游市场，主要从、、三方面细分。99、以购买目的细分，可将旅游市场细分为、、、、五种市场。100、世界旅游组织将旅游市场细分为六大旅游区即、、、、、。101、细分市场的方式有三种、、、四种。102、目标市场的选择分为四个步骤、、、。103、目标市场策略有三种、、。104、无差异目标市场策略也即。指。105、差异目标市场策略指。106、集中性目标市场策略指。107、目标市场策略的选择主要考虑以下因素加以确定、、、、。108、旅游产品市场定位的原则主要包括差异化、、、四项原则。差异化原则包括、、三方面的差异化。109、有效市场定位的三要素、、。110、旅游产品市场定位的具体步骤、、。111、企业的目标市场营销一般包括、、三方面内容。112、市场细分理论在20世纪50年代美国市场营销学家提出的。113、细分后的整体市场中，不同细分市场之间顾客的需求欲望和对营销因素的反映具有明显7的；而在同一细分市场内部，顾客的需求特征有相对比较。114、目标市场范围的选择方式有、、、、五种。115、市场细分的步骤有七步即：、、、、、、。116、从客源国和接待过之间的距离划分可将旅游市场细分为和市场。117、按旅游者国际流向可将旅游市场细分为和市场。118、旅游市场定位最主要的依据是。119、旅游产品组合策略的类型有、、、。120、旅游产品生命周期指。121、投入期的产品特点。成长期的产品特点。成熟期的产品特点。衰退期的产品特点。122、世界旅游组织对旅游产品分为以下三类、、。123、旅游产品的价格除一般的旅游价格外，还包括和两种特殊的价格形式。124、影响旅游定价的因素主要包括、、、、等企业内部因素及、、等外部因素。125、旅游产品的定价方法、、等方法。126、旅游产品的定价策略主要有、、、等策略。127、旅游新产品失败的原因主要有、、、、等方面的原因。128、旅游新产品的开发程序包括、、、、、8、七个阶段。129、旅游产品定价的目标主要有。、、、、等定价目标。130、旅游产品由、、三部分构成。131、旅游产品具、、、、、、七个特点。132、用来分析旅游产品组合的优劣程度的方法有两种，一是；二是。133、旅游产品生命周期的划分可借助年销售增长率指标大致划分：年销售增长率小于10%为产品生命周期的阶段。年销售增长率大于10%为产品生命周期的阶段年销售增长率大于1%小于10%为产品生命周期的阶段年销售增长率小于0为产品生命周期的阶段134、旅游产品投放期的营销策略有、、、四种可供选择。135、旅游产品衰退期的营销策略有、、、四种。136、产品线指。一家旅行社经营观光旅游产品，观光旅游产品是他的一条。一家旅行社经营观光旅游产品、度假旅游产品、休学旅游产[品等不同线路，我们就认为这家旅行社经营多条。137、产品线的宽度指。产品线的数量越多，产品线的宽度越。138、产品线的深度指。每种产品线无论其深度是多少，同一产品线的是相同的，既满足顾客的同一类需求。139、旅游产品组合的评价是、、。140、旅游产品组合的方法有、等方法。141、标出四象限法（产品组合管理图）中的产品类型高9低相对市场占有率142、旅游产品优化组合的基本途径、、。143、旅游产品开发的内容包括旅游产品和旅游产品开发两方面。144、旅游线产品指旅游经营者以前的旅游产品。旅游新产品不单指市场上出现的前所未有的产品，更多指。145、旅游线产品大致分为、、、四种。146、旅游营销渠道的起点是，终点是。147、选择销售渠道的基本原则是和。148、根据旅游产品销售过程中是否设中间环节，旅游产品销售渠道可分为和渠道。149、旅游代理商指。其收入来源。150、旅游经营商指。其收入来源。151、评价旅游中间商的标准是和。152、旅游营销渠道的发展趋势是、、。153、旅游景点、餐馆、商务性饭店、汽车旅馆、旅游车公司等旅游企业主要以渠道销售自己的旅游产品。115544、、游船、机场旅馆、度假饭店、包机公司等尤其是经营国际业务的旅游企业往往采用间接渠道作为旅游产品分销的主渠道游船、机场旅馆、度假饭店、包机公司等尤其是经营国际业务的旅游企业往往采用渠道销售产品。道作为旅游产品分销的主渠道155、旅游消费者市场的规模越大，宜采用渠道，反之，应选择渠道。消费者市场与旅游产品生产者之间的空间距离远，宜采用渠道。156、广告预算=上年广告费/上年推销路线数(项)×计划年推销路线数(项目)。这是按方法提取广告预算。157、旅游促销的四种方式、、、。158、按照广告的不同的目标，可将广告分为、、三种类型。159、广告预算＝（计划年度销售额+上年度销售额）/2×广告费占销售额的百分比。这是按访法提取广告预算。160、营业推广的方式有、、、等方式。10161、影响广告媒体选择的因素主要有、、。162、旅游公共关系的种类、、、、五种类型。163、旅游人员推销的方式有、、等。164、确定广告预算的方法有、、、等方法。165、旅游人员推销的原则、、、。166、常用的旅游促销组合策略有、、。167、旅游广告决策主要包括、、、、五方面的内容。168、对于高档次旅游产品的销售往往采用渠道进行。而较低档次的大众化的旅游产品，采用渠道。169、旅游者购买行为指。三、单选1、旅游企业根据市场环境并结合自身能力，对旅游企业发展方向和