全省导游技能竞赛题库(江西)

—1—导游笔试题库1.与江西省相邻的省份有哪几个？答：（1）与江西省相邻的省份有6个；（2）它们分别是浙江、福建，广东，湖南，湖北、安徽。2.请说出江西省名的由来。答：（1）因公元733年，唐玄宗在此设江南西道，“江西”由此得名；（2）又因元代设“江西等处行中书省”而得“江西省”名。3.请简要介绍江西古代四大名镇及其特色。答：（1）江西古代四大名镇是指景德镇、樟树镇、河口镇、吴城镇；（2）景德镇以瓷器生产、贸易为特色，是“天下窑器所聚，其民繁富，甲于一省”；（3）樟树镇在北宋已获得“药都”之誉，有“药不到樟树不齐”、“药不过樟树不灵”之说；（4）河口镇是闽浙赣皖的交通连结点，既是繁盛的物资集散地，又是重要茶叶、纸张生产基地；（5）吴城镇位于赣江入鄱阳湖的水口，是一个航运大码头，出入鄱阳湖的船只“酹赛鳞集，商贾辐辏”。4.请说出“江西古代四大书院”。答：（1）庐山白鹿洞书院；（2）吉安白鹭洲书院；（3）铅山鹅湖书院；（4）南昌豫章书院。5.请简要介绍江西瑰伟绝特的绿色山水。答：（1）江西群山环耸，江湖纵横，山水景观非常独特，加上千百年来名仕、高僧、道人纷至沓来，人文积淀深厚，形成众多的山水绝景；（2）这里有名山奇峰：如庐山、井冈山、三清山等，它们不仅风光秀丽，而且蕴含着丰厚的历史文化；（3）这里有灵秀水景：名湖有鄱阳湖、仙女湖、柘林湖等；名泉有庐山谷帘泉、上饶陆羽泉、庐山招隐泉等，温泉有庐山星子温泉、宜春温汤温泉等；瀑布有庐山三叠泉瀑布、庐山秀峰瀑布、井冈山五龙潭瀑布等。—2—6.江西有代表性的旅游资源主要有哪四大类？答：（1）瑰伟绝特的绿色山水；（2）积淀深厚的赣鄱文化；（3）内涵丰富的红色摇篮；（4）古朴纯厚的民俗风情。7.江西有哪四处世界遗产？答：（1）世界文化景观——庐山；（2）世界自然遗产——三清山；（3）世界自然遗产“中国丹霞”组成部分——龙虎山、龟峰。8.江西为何被称为红土地？答：（1）一方面是因为江西是全国红壤面积最大的省份之一，境内红壤面积约占全省总土地面积的70%；（2）另一方面便是因为江西为革命做出过重要贡献，土地是用革命先烈的鲜血染红的。9.江西有哪些土特产品？（请至少说出5种）答：景德镇瓷器、庐山云雾茶、樟树四特酒、南丰蜜桔、信丰脐橙、安福火腿、泰和乌鸡、南昌煌禽酱鸭、安远香菇、弋阳年糕等。10.江西有哪五座全国重点寺观？答：（1）九江市能仁寺；（2）九江市东林寺；（3）永修县真如寺；（4）吉安市青原山净居寺；（5）龙虎山天师府。11.中国共产党的老一辈革命家在江西组织领导了哪些重大的革命活动？答：（1）组织领导了安源路矿工人运动、“八一”南昌起义、湘赣边界秋收起义；（2）建立了井冈山革命根据地、赣东北革命根据地、湘赣革命根据地、湘鄂赣革命根据地和以瑞金为中心的中央苏区；（3）粉碎了国民党反动派的多次军事围剿；（4）举行了震惊世界的二万五千里长征。12.江西有哪三项考古发掘入选“中国20世纪100项考古大发现”，有何意义？—3—答：（1）万年仙人洞和吊桶环遗址；（2）吴城商代遗址；（3）新干大洋洲商代大墓；（4）这三个考古发现改写了江南地区古代文明史，打破了“商代文化不过长江”的论断。13.江西水资源有何特点？答：（1）水系完整：全境有大小河流2400余条，构成一江五河的水系格局，一江是指长江、五河是指赣江、抚河、信江、饶河和修河；（2）湖泊众多，水域辽阔，人均可养水面比全国平均高出一倍，鄱阳湖是全国最大的淡水湖；（3）水资源总量巨大，蕴藏丰富，赣江上游是长江流域水能资源的主要集中地。14.江西有哪四大名亭？答：（1）南昌市的孺子亭；（2）九江市的烟水亭；（3）九江市的琵琶亭；（4）庐山的御碑亭。15.江西现有哪八个国家5A级旅游景区？答：（1）庐山；（2）井冈山；（3）三清山；（4）龙虎山；（5）婺源县江湾景区；（6）景德镇古窑民俗博览区；（7）瑞金“共和国摇篮”景区；（8）宜春明月山景区。16.江西有哪四大名台？答：（1）宜春市的宜春台；（2）赣州市的郁孤台；（3）赣州市的八境台；（4）吉安市的青原台。17.江西的地貌有何特征？—4—答：（1）江西省界轮廓略呈人头形（女人头），地势的基本特点是：“南高北低，周高中低”；（2）地形结构可分为三部分：东、南、西三面环山，重峦叠嶂；中部丘陵、盆地相间；北部平原坦荡，江湖交织；（3）从空中俯瞰，江西形似一个朝北面开口，整体向鄱阳湖倾斜的巨大盆地；（4）全省常态地貌类型以山地、丘陵为主，素有“六山一水二分田，一分道路和庄园”之说。18.江西有哪四大名楼？答：（1）九江市的浔阳楼；（2）永丰县的状元楼；（3）吉安市的风月楼；（4）高安市的大观楼。19.江西有哪四大名阁？答：（1）南昌市的滕王阁；（2）景德镇的龙珠阁；（3）泰和县的快阁；（4）新余市的魁星阁。20.请说出江西的“四大名山”。答：（1）秀甲天下庐山；（2）革命摇篮井冈山；（3）峰林奇观三清山；（4）道教祖庭龙虎山。21.2011年评定的“旅游者最喜爱的十大赣菜”分别是？（请至少说出5个）答：鄱阳湖胖鱼头、黎蒿炒腊肉、庐山石鸡、四星望月、余干丰收辣椒炒肉、萍乡烟熏肉、莲花血鸭、老表土鸡汤、永和豆腐、井冈烟笋菜。22.请说出江西的“四大名砚”。答：（1）婺源龙尾砚（又称“歙砚”）；（2）玉山罗纹砚；（3）星子金星砚；（4）修水赭砚。—5—23.如何接待年轻人旅游团？（1）年轻人好学好问，接受知识快，要善于了解他们的心理活动特点和兴趣爱好；（2）尊重他们，热情服务，讲有特点，做有规矩，履行合同，等距交往，有紧有松，导、游结合；（3）导游本身要充满朝气活力，多和他们接触、交流；（4）多给他们自由活动时间，但要控制好整个团队的旅游节奏；（5）多关心、勤提醒；（6）导游讲解宜采用“提问法”。24.一旦发生误机事故，导游该如何处理？（1）立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助，安排旅游者尽快离开本站；（2）稳定旅游者的情绪，安排好食宿、游览事宜；（3）及时通知下一站，对日程作相应的调整；（4）向旅游者赔礼道歉；（5）写出事故报告，查清事故的原因和责任。25.错接旅游团，地陪该怎么办？（1）找出错接的原因，了解自己团队的去向，尽快取得联系；（2）若属同一家接待社，地陪一般不再交换旅游团，但事后必须认真总结；（3）若是不同接待社的地陪则应交换团队；（4）向客人说明情况，诚恳道歉。26.旅游途中发生交通阻塞，该如何处理？（1）与司机商量，估计恢复交通的时间和到目的地距离，采取绕道行驶或步行前往；（2）若阻塞时间很长，立即请示领导，在靠近目的地那头派车来接旅游团；（3）做好旅游团全体成员的安抚工作。27.原定的双人房被换成三人房，客人不愿入住，导游该如何处理？（1）应向酒店交涉，要求重新安排双人房，若本酒店没有，建议考虑邻近酒店；—6—（2）如确有困难，则向旅游者说明，请求谅解，退回差价；（3）事后给予物质补偿，提供更为优质的服务让客人满意。28.看到旅游者有晕车症状时，导游该如何处理?（1）让客人自己提供一些防晕车药；（2）请客人坐到机舱前舱；（3）让患者勒紧裤腰带，以免加重症状；（4）请客人目光朝远看；（5）严重时请示有关部门，将患者送往医院抢救。29.旅游者不慎遗失交通票据，导游该如何处理？（1）旅游团队的交通票据一般由全陪或地陪保管，如旅游者临时借用一下交通票据后不慎遗失，应立即向航空港（车站、港口）票务管理部门报告，出示团体购票凭据，请求准予登机（车、船）；（2）如果不获许可，要马上补票，费用由遗失票据的旅游者承担；（3）最后，提醒旅游者保管好相关票据和财物。30.发现有旅游者在中途站下车后未能赶上火车，导游该如何处理？（1）迅速与列车长联系，讲明情况，请求帮助；（2）将该旅游者的姓名、特征以及该旅游团的名称、下一站地的接待社名称、全陪姓名、入住饭店名称及电话等通知停车站，请求帮助寻找，并协助安排客人乘下趟车赶赴目的地；（3）若是国际旅游者，可请该停车站协助安排客人在该站等候，由全陪在前方停车站下车返回接回客人；（4）接到客人后要表示高兴，不可过分责怪，同时做好适当提醒。31.旅游团推迟抵达时，导游该如何处理？（1）通知膳宿接待单位退掉当日的餐宿；（2）重新安排餐宿与交通；（3）重新制订该团在该地的日程活动表，尽量保留原定的主要参观项目。—7—32.旅游者提出增加参观景点时，导游该如何处理？（1）在“合理而可能”的情况下尽量满足要求，但要说明增加游览景点产生的费用由旅游者自己承担；（2）不能影响正常的旅游行程，且要签订增加景点的合同；（3）若无法满足，应详细解释，说明情况，取得谅解。33.小贩向旅游者强拉强卖，导游该如何处理？（1）给旅游者打好“预防针”，告诉旅游者不要上当受骗；（2）若旅游者被小商小贩缠住，导游要上前阻拦；（3）必要时向当地有关部门报告；（4）提高警惕，及时提醒旅游者注意安全。34.送站时发现原定软卧车票改变为硬卧车票，导游该如何处理？（1）迅速与票务人员联系，弄清情况；（2）告知全陪、领队及团中有身分或有威望者，求得谅解；（3）请领队和其他人协助向客人解释，诚恳地向客人道歉；（4）将车票的差额退还给客人，并给予一定的补偿。35.旅游者被狗咬伤后，导游该如何处理？（1）迅速用净水涂肥皂冲洗干净，包上纱布去医院检查；（2）如果化脓了，应进行彻底的伤口处理；（3）及时注射疫苗。36.如何防止旅途中旅游者发生腹泻？（1）注意饮食卫生；（2）适当地服用药物，如黄连素等；（3）不慎患上急性腹泻，立刻采取治疗措施；（4）进行按摩也可治疗腹泻（用两拇指按在第2节腰椎棘突的两侧以强力朝脚方向按压2—8—分钟，重复2到3次，即可有效）。37.旅游者不慎丢失了身份证，导游该如何处理？（1）导游陪失主到当地公安机关报失，开具身份证遗失证明，上面写有姓名、年龄、家庭住址、有效日期等，贴上失主近期免冠照片并加盖公安机关的公章；（2）如在即将离开某地前丢失身份证，可直接到机场或火车站派出所，先报出自己的身份证号码，警察通过网络即可核实失主身份信息，开具一次性身份证明，办理乘机或乘车手续；（3）不要责怪旅游者，要多给一些安慰和帮助。38.在室内遇到发生地震时，该如何处理？（1）保护头部最重要，利用身边的软坐垫、毛毯、枕头等盖住头部；（2）就近躲到床桌子等“安全角”或卫生间、厨房等小开间内；（3）切不可跳楼，也不可坐电梯；（4）及时撤离房屋，跑到空旷的地方。39.景点参观完后，地陪清点人数时发现少了一位客人，该如何处理？（1）与全陪和领队密切合作，问明情况，了解客人走散的时间和可能走失的方向；（2）留全陪照管在场客人，自己和领队再请几位旅游者帮忙分头寻找；（3）若长时间找不到，可告知游览地派出所，介绍走失者的特征和有关情况，请求协助；（4）向下榻的饭店或向原计划抵达的下一目的地打电话询问。40.当代四大名绣的产地及其代表作?（1）产于江苏苏州、南通一带；代表作有：双面绣《猫》；（2）湘绣：产于湖南长沙一带；代表作有：狮、虎；（3）粤绣：产于广东省；代表作：《百鸟朝凤》；（4）蜀绣：产于四川成都；代表作：《熊猫》、《芙蓉鲤鱼》；41.四书五经具体包括哪些？什么是三纲五常？（1）四书:《大学》《中庸》《论语》《孟子》（2）五经:《诗》《书》《礼》《易》《春秋》（3）三纲:父为子纲夫为妻纲君为臣纲（4）五常：仁义礼智信—9—42.佛教中“三方佛、三世佛”各是哪些？（1）三方佛：阿弥陀佛释迦牟佛药师佛（2）三世佛：弥勒佛释迦牟佛燃灯佛43.么是中国工艺美术三长和中国传统工艺“三绝”?（1）三长：北京雕漆江西景德镇陶瓷湖南长沙湘绣（2）三绝：福建脱胎漆器景泰蓝江西景德镇陶瓷44.述中国古代江南三大名楼的名称、位置及其主要特征？（1）黄鹤楼，位于湖北武汉，在普及型山西端山巅。特征：整个楼体，抱厦壮丽，飞檐起翘，气势雄伟；（2）岳阳楼，位于湖南省岳阳市西门城头，特征：扼长江、临洞庭，历有“洞庭天下水，岳阳天下楼”之盛誉；（3）滕王阁，位于江西南昌市沿江路赣江边。特征：整座楼阁布局合理，风格高雅，气势恢宏，体现了“物华天