保障患者合法权益实施方案

保障患者合法权益实施方案天水长控医院天水长控医院保障患者合法权益实施方案为贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，提高医院自律行为，更好地维护患者的合法权益，增进医患间的信任和理解，构建和谐的医患关系，为落实开展“平安医院”创建活动及践行“一切为病人着想”的服务宗旨，为患者提供优质、高效、便捷、经济的医疗服务，结合我院实际，特制定维护患者合法权益实施方案。一、建立组织机构，加强领导医院成立维护患者权益办公室，办公室设在医院会议室，由医院院长任办公室主任，医院医务科长任副主任，成员由内科、外科、中医科、门诊各科第一负责人，办公室日常工作由维护患者权益办公室副主任主持开展，定期召开会议，各人员明确工作职责、任务，经过积极努力，确保患者合法权益。二、工作要求1制定维护与尊重患者权益的相关制度和服务规范。如：医患沟通制度、遵守保护患者的隐私规定、尊重民族的风俗习惯和宗教信仰规定、患者的权利及义务告知书、平阳县人民医院病历质量监控管理办法。告知患者，患者有医疗权、知情权、决定权、隐私权、申诉权。2.患者对病情、预后、医疗有知情权，患者有选择和同意治疗计划的权利。在入院72小时、手术前、有创检查、化疗、输血、病情变化及采用新方法治疗等情况时，充分与患者及家属沟通谈话并签署意见。制定需要签署知情同意的诊疗操作项目名录，经医院伦理委员会审定。3.履行告知义务必须由患者的主管医师或进行相关诊疗施术者负责，必要时由上级医师负责，并在病历中记录。4.在手术、麻醉及高危诊疗操作等特殊诊疗前，由施术者或第一助手负责履行书面知情同意手续，大中型手术或全麻等高危麻醉应由主治医师及以上人员负责。5.特殊诊疗必须在履行知情同意手续后进行，紧急抢救又无法签署知情同意的按相关规定执行。6.明确告知患者在危及生命安全时紧急处置的必要性和规定，紧急处置应及时记录并由处置主持人确认。7.为了监督、保障告知义务的落实，将维护患者和家属权益的情况列为患者满意度调查的重要内容。8.定期对医护人员进行知情同意和告知相关能力与技巧的培训。通过院长查房、运行和归档病历检查，评价职工对尊重与维护患者权益认识的知晓程度和落实情况。天水长控医院保障患者合法权益办公室成员为贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，提高医院自律行为，更好地维护患者的合法权益，增进医患间的信任和理解，构建和谐的医患关系，为落实开展“平安医院”创建活动及践行“一切为病人着想”的服务宗旨，为患者提供优质、高效、便捷、经济的医疗服务，结合我院实际，特成立维护患者合法权益办公室。成员通如下:主任:刘临生(院长)副主任:高黎红(医务科长)成员:周立、高祺、田红玉、姚慧萍、办公室设在医院会议室，由刘临生兼任办公室主任，高黎红兼任办公室副主任，办公室副主任高黎红并负责开展日常事物工作。附领导工作职责维护患者权益科（维权科）工作职责一．医务科负责制定和修订维护患者合法权益制度。二．医疗科室医务人员负责执行维护患者合法权益制度。三．医疗科室主任、护士长负责监督和检查本科室维护患者合法权益制度的执行。四．医务科负责监督和检查全院维护患者合法权益制度的执行。五．院长负责监督和检查医务处维护患者合法权益制度的执行。