信息化背景分析

物业信息化背景分析富力新城物业地处北京、天津之间，位于河北省香河县京沈高速公路出口北侧。该地块自2008年以来土地开发，进而形成香河北部的一坐新城。城市基础设施配套尚未不完整，商业、医疗、学校、通信、交通资源较匮乏。富力新城物业接管面积以每年约30万平米速度递增。目前的物业管理规模已是香河同类小区之最。当年入住率较低，不到收房率的50%。购房业主几乎是外来人口，且50%以上多以投资为主，自住占20%。物业周边自2012年以来，万科、华夏、秀兰、宏坤知名物业项目相继落成。具有代表性的万科物业，服务品牌已经成为万科地产实现销售利润的重要环节。有很多业主购买万科房产最主要的原因是万科物业的服务。万科物业服务的一贯性、多样性、科学性特点，充分发挥项目设计优势，秉承项目开发理念；以传统物业服务为基础，开发万科模式经营；管理有序职业精神饱满，企业文化引导模式。随着人们的生活方式转变，营造基于信息网络多触点的柔性社会将是发展的方向。而面对着新的局面，以往的传统物业服务方式很难满足业主的需求。物业服务面临：管理面积大造成管理成本上升而物业服务水平低的矛盾；客户需求个性化趋向与物业服务提供迟滞的矛盾；现代商业模式与传统物业模式的矛盾。面对从人才到管理的矛盾，以富力新城社区规模究竟那种模式更适合，本文将在技术的背景提供、社会的需求和管理创新引述。一、技术背景我们正处于信息革命之中，信息革命对人类社会的影响将超过工业及农业革命。政府、科研机构、企业、用户都将参与其中，在一个更加开放的环境中相互合作而又竞争，通过开放源码和收费产品与服务等多种形式，创造并实现自己的价值，形成信息社会独有的特征。1、信息将打破垄断——在网络化、虚拟化、服务化、社会化、功用化、智能化技术，一个主要动机就是消除依赖和控制，解放生产力，从而推动集成创新、组合创新、自主创新。信息服务成为社会主导行业——信息不仅是生产力，是最活跃的生产力。信息的生产加工与处理成为创造社会财富的基础。2、信息化和网络化成为社会的主要特征——当生产、交换、流通、管理和消费等关键的经济活动过程都实现信息化，信息技术成为影响生产效率和生产过程的关键因素。3、信息化极大降低人类生存成本———在网络与空间、地面、接入等网络全面融合，实现人与人、机器与机器、人与机器之间任何时间、任何地点的通信联络，网络通信无所不在而且有可靠的服务保证，通信成本极低。4、信息技术让消费与生产融为一体螺旋促进——应用于各个行业中时，用户可以自由选择功能，自由的消费信息。用户可以通过网络无边界的选择厂商。信息网络不只是交流和知识共享的平台，最终将演化为知识处理、知识计算的服务平台。人们将按照自己的需求来消费并且成产信息。二、社会需求2020年我国将初步达到e社会的目标：电脑拥有量超过5亿，新型终端普及率超过50%，网民人数超过6亿，电子商务的可选空间较大，发达地区正在描绘智慧城市的蓝图。而基于互联网的现代服务业和网络新媒体的兴起，正在改变社会政治经济生活方式。信息技术已开始进入全民普及的发展时期，低成本、易用性、安全性已经成为比性能更重要的考虑因素。随着互联网的快速发展，服务模式正在以运营商为中心转变为以用户为中心。三、管理创新2010年-2020年，在进一步宽带化、移动化和三网融合（电信、数据、广播）的基础上发展下一代互联网。三网融合进一步向“三屏联动”（电脑、电视、手机）演进。物联网和传感器网快速发展普及进入日常工作生活。信息的规模将以大数据的形式展现在企业面前。企业在经历物流、资金流、工作流的资源整合之后，进入信息时代；信息数据将以信息流的形式从传统的企业管理中分裂出来，成为支撑企业运转的组成部分。而基于信息流的企业资源规划系统的管理模式正普遍被应用于各行业的管理中。企业资源规划系统的实质是企业经营各个环节的信息化过程，并且不是简单地将过去的工作流程和规范信息化，而是依新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。总之，若在未来的竞争中脱颖而出，不论企业或者组织，必须根据需求变革内部管理，以顺应发展的模式赢得客户。