儿科优质护理中的人文小举措.

儿科优质护理中的人文小举措优质护理和人文关怀2010年初，卫生部开展了优质护理示范工程活动。在重点工作中明确提出：要将以病人为中心的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通与交流，为患者提供人性化护理服务。护理人文关怀的范围有5个要素理解患者的文化背景尊重患者的生命价值表达护士的关爱情感协调患者的人际关系满足患者的个性需要儿科患者心理陌生的环境增加不安全感疾病以及治疗带来的痛苦中断学习等导致缺乏自信人文小举措-图书角的开设•创建儿科静音病房•提供患儿治疗时的适宜的娱乐活动•营造“书香宝宝”的科室治疗氛围图书角的筹备护士们的手工作品温馨的书袋图书的收集：1.护士从家带自己孩子以前的绘本2.网购适合各个阶段孩子的图书3.科室制作健康宣教手册图书角的筹备形式多样、功能各异的图书制订图书角阅览规则治疗中治疗结束后图书外借亲切的绘本讲解员护士与儿童进行心理交流，疏通情感是减轻患儿恐惧不安全感的重要方法。计划举办绘本阅读活动书是孩子一生的朋友，作为“书香宝宝”病房的宝宝们，我们要以绘本为纽带，在治疗身体的同时，给予精神上的营养。计划每个月举办绘本阅读活动，每月选择一本绘本，透过故事，让他们理解书中真善美。同时也提高护士亲切度，使患儿及家属更能配合护士工作。经常举办绘画活动宝宝涂鸦秀经常亲近、轻拍、拥抱-给予情感的温暖和小朋友共度节日实施以人为本的管理理念主动关爱与沟通，构建和谐团队，更好服务患者人文小举措-便民措施消除“白色效应”，优化病房环境提高护士业务素质增加护患沟通--------工休座谈会人文小举措产生的效果一、护士特长得到发挥，团队凝聚力增强二、拉近了护患的关系，提高了病员满意度病员满意度提高病员满意度96%98.90%8月9月病员满意度美国著名医师特鲁多对医学概况的名言有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。