公共关系学作业1答案2011.11.10

作业1学号：姓名：一、判断正误（60分）（V）1．公共关系是一门综合性的应用科学。（X）2．公共关系是一门专业性的理论科学。（V）3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（X）4．公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（X）5．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（V6.公共关系的“公众”不仅由人群构成，还包括政府、社区、媒介等机构。（V）7.公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。（V）8.人们通常把美国的新闻记者艾维·李尊为“公共关系学之父”。（V）9.社会公众在公共关系行为活动中处于主动和主导地位。（V）10.收集环境的信息，增加组织的各种能力是公共关系部门的重要任务。（X）11.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所（V）12.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。（X）13.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（V）14.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。（X）15.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。（V）16.古罗马帝国曾经采用“十二铜表法”，把法律刻在十二块铜牌上公布，从而争取民众的支持。（X）17.变法因苏秦“言必信，行必果”，因此在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。（V）18.报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。（X）19.有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。（X）20.证券民主化运动是推动公共关系向纵深发展的唯一动力。（V）21.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（V）22.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。（V）23.在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。（X）24.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（V）25.在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱。”（V）26.在新经济时代，公关人员被认为是精通传播的专业人士。（V）27.当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。（V）28.公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。（V）29.组织形象不仅来自外在的有形事物，且也出自由组织行为所反映的内在精神。（V）30.在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。二、单项选择（25分）1．公共关系的英文是（A。A.PublicRelationsB.PublicRelationC.PublicationRelationsD.PublicationRelation2.公共关系可直接称为（A）。A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系3.组织与公众联结的方式是（B）。A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）。A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理5.组织开展公共关系活动的基础是（C）。A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划6.对于公关人员来说，（B）是组织值得争取的对象。A.边缘公众B.独立公众C.顺意公众D.逆意公众7.（D指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。A.独立公众B.次要公众C.潜在公众D.边缘公众8.（C也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。A.信源B.信息通道C.信宿D.信息符号9.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（C）A.报刊宣传运动B.便士报C.揭丑运动D.民主政治运动10.1906年，艾维·李发表了著名文件是：（B。A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论之形成》D.《公共关系学》11.被誉为公共关系之父的是：（B）。A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特里普12.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是CA.《公众舆论之形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》13.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。A.1903年B.1987年C.1948年D.1955年14.在国外，考古学家在（B）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。A.古希腊B.伊拉克C.伊朗D.古罗马帝国15.现代西方公共关系学界认为，（A）是最早问世的公共关系学理论著作。A.《修辞学》B.《每日记闻》C.《尚书》D.《高卢战记》16.近代公共关系的萌芽出现在（C），以美国的“报刊宣传运动”为标志。A.19世纪40年代B.20世纪30年代C.19世纪30年代D.19世纪50年代17.美国学者爱德华·伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（D）”的根本原则。A.凡宣传皆是好事B.公开管理原则C.向公众说真话D.投公众所好18．(C)一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。A.《公众舆论之形成》B.《原则宣言》C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》19.组织公共关系活动的出发点应当是：（A）。A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发20.组织形象的基础是：（D）。A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象21.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（A）。A.企业初创时期B.发展困难时期C.发展顺利时期D.形象受损时期22.民主参与法是用来协调（D）的。A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系23.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。A.优化环境功能B.提高素质功能C.塑造形象功能D.协调关系功能24.在（B，公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。A.企业初创时期B.发展困难时期C.发展顺利时期D.形象受损时期25.我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（B）角色的体现。A.提高素质B.教育引导C.宣传沟通D.塑造形象三、案例分析（15分）分析李鸿忠省长应对的得失。答：利：打击了不法媒体，减轻了扭曲事实的不法媒体的气焰，弊：李鸿忠的行为有失个人风度，有损国家的形象，经群众一种霸气的“官网”让群众对政府不再信任，有损党在人民心中的形象。作业2学号：姓名10秋行管专一、判断正误（60分）（V）1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（V）2.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。（X）3.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（X）4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。（X）5.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（V）6.公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。（V）7.公共关系队伍的专业化是指公共关系工作必须围绕着公共关系目标来进行。（X）8.公共关系部的机构设置，要根据不同组织的工作性质和组织自身所面向的社会公众的特殊性来确定。（V）9.公共关系部的不足之处，第一项就是看问题有时不够客观。正确错误（X）10.通才式的公共关系人才，在工作中能够独当一面，故在组织中宜有不宜无，宜多不宜少。（V）11.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（X）12.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。（X）13.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（V）14.公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。（V）15.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（）16.信息的收集是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公关部门应当发挥信息中枢的核心作用。（V）17.公众调查应经常进行，主要要掌握公众构成、公众态度、公众需求和意见领袖等方面的材料。（X）18.文献调查法收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。（X）19.知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。（V）20.意见领袖，又称舆论领袖，它是传播学中的重要概念。（V）21.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（V）22.良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。（V）23.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。（X）24.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（V）25.社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。（X）26.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。（V）27.股东关系是一种分散于外部的内部关系。（V）28.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。（X）29.公众心理具有客观性的特点，并呈现出带有规律性的行为倾向。（）30.模仿是在可控制条件下，个体受他人信息暗示或行为刺激的影响，有意识地仿效他人行为的一种心理现象。二、单项选择（25分）1.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接(D)。A.管理者B.领导者C.生产者D.管理部门2.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(B)。A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室3.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是(D)。A.熟悉组织情况B.接近客户C.工作具有连续性、持久性D.职业水准较高4.优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是(A)。A.开朗、有耐心、能宽容B.实事求是C.公正无私D.创新能力5.（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A.公共关系学者B.公共关系教育家C.公共关系顾问D.公共关系经理6.公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（D）的地位。A.绩效管理B.喉舌功能C.组织经营D.决策参谋7.在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（B）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。A.整体协调性B.规模适应性C.工作针对性D.自主性8.公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（A）所采用。A.特大型企业B.大型企业C.中型企业D.小型企业9.公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（B）。A.制定和实施公关计划B.确立目标、调查研究C.协助编制公关预算D.协助开展公关工作10.与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（A）。A.看问题比较客观B.社会关系广泛C.信息比较灵通D.职业水准较高11.高美誉度、低知名度属于公共关系（B）状态。A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣12.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）。A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语义差异分析法D.形象要素差距图13.建设型公关主要适用于组织发展的（A）。A.初创时期B.顺利发展时期C.不协调时期D.严重失调时期14.自我与他人，个人对个人的传播活动属于（B）。A.自我传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播15.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（D）。A.刺激强度B.重复率C.对比度D.新鲜程度16.公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（C）是一种效率高、花费少的调查方法。A.观察法B.访问法C.文献调查法D.