公共关系实务试卷(一)

第1页复核总分复核人总分题号一二三四五…题分0000000000…合分人得分得分评卷人复查人1．作为一门学科的公共关系产生于20世纪年代的美国。2．公共关系活动就其本体而言是一种交流、沟通、活动。3．公共关系的客体是。4．社会组织在社会学里常称为社会群体。5．也称补救型公共关系，是在组织形象受到损害时，如何采取各项有效措施，做好善后或修正工作以挽回声誉，重建形象的种种专门活动。得分评卷人复查人6．一种用网络、用现代信息和传播技术把世界包裹起来，把人和组织联结成各种各样关系的、并时时刻刻都依托着这种现实和虚拟关系的经济形态叫（）A．关系经济B．服务经济C．技术经济D．网络经济7．1904年，美国《纽约时报》记者_____在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”。（）A．伯纳斯B．艾维·李C．查尔斯·斯特莱敦D．申农8．社会关系缘由形态里以从事的事业为基础的交往是（）A．亲缘关系形态B．业缘关系形态2012年6月江苏省高等教育自学考试二、单项选择题（每小题2分，共20分）一、填空题（每空1分，共5分）第2页C．地缘关系形态D．泛缘关系形态9．根据公众与组织的相关性和自身的发展阶段对公众进行分类，其中组织尚未与之发生关联的群体或组织叫（）A．潜在公众B．行动公众C．知晓公众D．自在公众10．不属于对象公共关系的是（）A．员工关系B．消费者关系C．政府关系D．亲戚关系11．公共关系“个体切入”的四个层面不包括（）A．关系的情感管理B．关系的权利管理C．关系的冲突管理D．关系的稳定和静态管理12．社会组织的形象主要是由_____来评定的。（）A．组织高层B．专家C．政府机构D．公众13．功能型公共关系分类中，组织以各种新闻、传播媒介为工具，围绕某个特定主题向公众有意识地传送有关信息，有目的地向有关公众介绍自身，宣传自身，从而创造有利于组织的社会舆论环境的是（）A．日常事务型公共关系B．宣传型公共关系C．征询型公共关系D．补救型公共关系14．公共关系是一种_____沟通的活动。（）A．意义B．价值C．信息D．心灵15．伯纳斯的_____的问世标志着作为一门学科的公共关系基本形成。（）A．《舆论之凝结》B．《公共关系学》C．《公共关系学导论》D．《公关心理学》第3页得分评卷人复查人16．公共关系三部曲包括（）A．信息沟通B．意义交流C．价值劝说D．职业伦理规范学习17．公共关系的职能有（）A．采集信息职能B．提供咨询职能C．参与决策职能D．协调交流沟通劝说的职能18．实事求是的原则要求注意（）A．先有客观事实，后有公共关系B．必须全面、真是地掌握事实C．必须不断地创新D．必须实事求是地报告事实19．公共关系的作用有（）A．监督作用B．凝聚作用C．调节作用D．应变作用20．实像传播的特点有（）A．传播迅速、广泛B．信息直观可靠C．作用直接迅速D．手段多样综合得分评卷人复查人21．公共关系持续发展的基础是现代公众社会。（）22．复旦大学传播系率先创办了国内第一个公共关系专业。（）23．社会关系是一种特殊的公共关系。（）24．偶然性和不确定性是泛缘关系形态的基本特征。（）25．社会组织的工作总目标是组织生存的根本原因。（）四、判断题（每小题1分，共5分）在题后的括号内，正确的打“√”，错误的打“×”。三、多项选择题（每小题3分，共15分）第4页得分评卷人复查人26符号媒介27．访谈得分评卷人复查人28．请简述社会关系的一般属性。29．请解释公众的定义，并说出它的基本特征。五、名词解释（每小题3分，共6分）六、简答题（每小题4分，共20分）第5页30．大众传播的整合运用的特点有哪些？31．网络传播的原则和技巧有哪些？32．请简述公共关系策划的原则。第6页得分评卷人复查人33．试述公共关系活动效果调查。34．试述“关系人文主义”的哲学内涵。七、论述题（每小题6分，共18分）第7页35．试述公务谈判获得成功和圆满的基本前提和目标。得分评卷人复查人36．案例：15.2009年，媒体对某市连续出现消费者饮用某品牌饮料汞中毒事件进行了报道。但作为该饮料生产厂家的某国际知名饮料公司却坚称“提供给消费者的饮料绝对安全可靠”，同时表示该品牌饮料的“生产过程绝无含汞环节”，尽管该公司积极配合警方进行调查，核实饮料产品出处，但此事在消费者当中还是引起了一定程度的恐慌，直接影响到该饮料的市场销售和品牌形象。（1）消费者饮用该品牌饮料造成汞中毒，对该饮料公司来说属于什么事件？（4分）（2）处理此类事件，该公司应具体实施哪些步骤？（7分）八、案例分析题（共11分）第8页