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009994101思维科学试卷第1页(共10页)复核总分复核人总分题号一二三四五…题分0000000000…合分人得分得分评卷人复查人1.公关员职业资格是级证书。2全面、深入地把握事实,指的是对事实掌握的宽广度和度。3.政府公关主体可分为中央政府和______________。4.调查是开展实务活动的,它始终贯穿于实务操作全过程。5.情商由两种基本能力组成,一个是情感界定能力,一个是______________,两种能力合成为情感管理能力。得分评卷人复查人6.当事人双方就某类事务进行联系的书信称()A.柬帖B.函牍C.海报D.致辞7.广告运动的基础环节是()A.市场调查B.确立广告目标C.决定广告预算D.策划8.公共关系的创新中,起决定性作用的是()A.方法的创新B.内容的创新C.观念的创新D.局部创新20年月江苏省高等教育自学考试二、单项选择题(每小题2分,共20分)一、填空题(每空1分,共5分)009994101思维科学试卷第2页(共10页)9.抽样方法中,按某种规律顺序来抽取样本的方法是()A.系统抽样B.聚类抽样C.分层抽样D.随机抽样10.属于社会关系柔性调节手段的是()A.经济手段B.政治手段C.道德手段D.法律手段11.公共关系活动的调查最后一个阶段是()A.调查资料的搜集和分析B.调查结果的评估和应用C.调查方案的制定D.调查课题的确定12.产品产销不对路或者有质量问题,公共关系工作人员获得这些信息,向决策层报告,工厂根据报告及时对产品生产做出调整或改进,公共关系部门在此发挥的作用是()A.应变作用B.监测作用C.凝聚作用D.调节作用13.不属于公众的纵向分类的是()A.潜在公众B.自在公众C.内部公众D.行动公众14.公共关系的主体是()A.社会组织B.公众C.政府D.企业15.标志公共关系基本形成一门学科的教科书是()A.伯纳斯的《公共关系学》B.居延安的《公共关系学导论》C.伯纳斯的《舆论之凝结》D.亚里士多德的《修辞学》得分评卷人复查人16.公共关系的职能有()A.采集信息的职能B.提供咨询的职能C.参与决策的职能D.协调交流沟通劝说的职能三、多项选择题(每小题3分,共15分)009994101思维科学试卷第3页(共10页)17.政府公共关系的特殊性主要表现在两个方面,分别是()A.构成要素的性质特殊B.公关具体活动特殊C.公关目标任务特殊D.公关活动对象特殊18.社会公众人物应经常告诫自己做好的事项有()A.要多参加社会公益活动B.要严格要求自己,时时注意维护自己的形象C.要善于与媒体打交道D.要善于掩饰自己的过错19.在公共关系类型中,不属于对象公共关系的是()A.员工关系B.消费者关系C.企业公共关系D.商业服务业公共关系20.征询型公共关系工作的开展主要有的两种形式是()A.隶属组织内的公共关系部门B.独立于任何组织之外的、专门性的咨询公司或机构C.专门为某组织服务的独立咨询公司D.隶属组织内部,独立、不受组织管理的公共关系部门得分评卷人复查人21.公共关系必须以满足公众的需求为出发点。()22.存在主义理论最重要的贡献是对个人力量的浪漫歌颂,对人的主观性和自由理想的热情赞扬,但它缺少一个重要的元素:不具备任何道德伦理的指导意义。()23.情感管理是一种“冷”管理,权力管理是一种“热”管理。()24.社会公益事业赞助活动是单纯的自我牺牲。()25.网络传播实现了时空的超越。()四、判断题(每小题1分,共5分)在题后的括号内,正确的打“√”,错误的打“×”。009994101思维科学试卷第4页(共10页)得分评卷人复查人26.媒介事件27.公众得分评卷人复查人28.简述新闻发布会的进行过程中应注意的事宜。29.我们应从哪些方面遵循事实求是的大原则?五、名词解释(每小题3分,共6分)五、简答题(每小题4分,共20分)009994101思维科学试卷第5页(共10页)30.简述公共关系的形态特征。31.简述公共关系的调节法则。32.简述口语传播的特点。009994101思维科学试卷第6页(共10页)得分评卷人复查人33.试述公共关系的创新。34.论述公共关系的规范和准则。六、论述题(每小题6分,共18分)009994101思维科学试卷第7页(共10页)35.试述述大众传播整合运用的技巧。得分评卷人复查人36.案例:2010年1月至6月,某企业连续发生员工跳楼事件,成为境内外舆论广泛关注和探讨的话题。面对沸沸扬扬的舆论,该企业一开始采取了回避与沉默的态度。但因自杀人数的不断攀升,企业董事长后来亲自出面,陪同媒体参观工厂,召开新闻发布会,鞠躬道歉,并且展开一系列的内部公关策略:主动配合政府彻查事件;宣布为所有员工加薪;为员工提供心理咨询;邀请外部专家成立企业监察团监察企业用工情况,同时为企业管理提供决策参考;在全厂加装自杀防护设施等。(1)员工公共关系的基本任务是什么?(4分)(2)结合案例分析企业要完成以上基本人需要哪些策略?(7分)七、案例分析题(共11分)009994101思维科学试卷第8页(共10页)009994101思维科学试卷第9页(共10页)―――――――――――――――――――――――――――――――――――――注:一.案例(阅读)分析题。要求基本同上。若提供的案例、阅读题材内容较多,则排版要紧凑、用楷体5号,且保证有足够的答题空间。二.其他题。计算题、证明题、填图题等其他题型也仿上,特殊情况酌情处理。三.英语类试卷参见《英语类说明语》。四.理工科试卷参见《江苏省自学考试理工科试卷中符号应用需要注意的问题》
本文标题:公共关系实务试卷(三)
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