公共关系实务试卷(三)

009994101思维科学试卷第1页（共10页）复核总分复核人总分题号一二三四五…题分0000000000…合分人得分得分评卷人复查人1．公关员职业资格是级证书。2全面、深入地把握事实，指的是对事实掌握的宽广度和度。3．政府公关主体可分为中央政府和______________。4．调查是开展实务活动的，它始终贯穿于实务操作全过程。5．情商由两种基本能力组成，一个是情感界定能力，一个是______________，两种能力合成为情感管理能力。得分评卷人复查人6．当事人双方就某类事务进行联系的书信称（）A．柬帖B．函牍C．海报D．致辞7．广告运动的基础环节是（）A．市场调查B．确立广告目标C．决定广告预算D．策划8．公共关系的创新中，起决定性作用的是（）A．方法的创新B．内容的创新C．观念的创新D．局部创新20年月江苏省高等教育自学考试二、单项选择题（每小题2分，共20分）一、填空题（每空1分，共5分）009994101思维科学试卷第2页（共10页）9．抽样方法中，按某种规律顺序来抽取样本的方法是（）A．系统抽样B．聚类抽样C．分层抽样D．随机抽样10．属于社会关系柔性调节手段的是（）A．经济手段B．政治手段C．道德手段D．法律手段11．公共关系活动的调查最后一个阶段是（）A．调查资料的搜集和分析B．调查结果的评估和应用C．调查方案的制定D．调查课题的确定12．产品产销不对路或者有质量问题，公共关系工作人员获得这些信息，向决策层报告，工厂根据报告及时对产品生产做出调整或改进，公共关系部门在此发挥的作用是（）A．应变作用B．监测作用C．凝聚作用D．调节作用13．不属于公众的纵向分类的是（）A．潜在公众B．自在公众C．内部公众D．行动公众14．公共关系的主体是（）A．社会组织B．公众C．政府D．企业15．标志公共关系基本形成一门学科的教科书是（）A．伯纳斯的《公共关系学》B．居延安的《公共关系学导论》C．伯纳斯的《舆论之凝结》D．亚里士多德的《修辞学》得分评卷人复查人16．公共关系的职能有（）A．采集信息的职能B．提供咨询的职能C．参与决策的职能D．协调交流沟通劝说的职能三、多项选择题（每小题3分，共15分）009994101思维科学试卷第3页（共10页）17．政府公共关系的特殊性主要表现在两个方面，分别是（）A．构成要素的性质特殊B．公关具体活动特殊C．公关目标任务特殊D．公关活动对象特殊18．社会公众人物应经常告诫自己做好的事项有（）A．要多参加社会公益活动B．要严格要求自己，时时注意维护自己的形象C．要善于与媒体打交道D．要善于掩饰自己的过错19．在公共关系类型中，不属于对象公共关系的是（）A．员工关系B．消费者关系C．企业公共关系D．商业服务业公共关系20．征询型公共关系工作的开展主要有的两种形式是（）A．隶属组织内的公共关系部门B．独立于任何组织之外的、专门性的咨询公司或机构C．专门为某组织服务的独立咨询公司D．隶属组织内部，独立、不受组织管理的公共关系部门得分评卷人复查人21．公共关系必须以满足公众的需求为出发点。（）22．存在主义理论最重要的贡献是对个人力量的浪漫歌颂，对人的主观性和自由理想的热情赞扬，但它缺少一个重要的元素：不具备任何道德伦理的指导意义。（）23．情感管理是一种“冷”管理，权力管理是一种“热”管理。（）24．社会公益事业赞助活动是单纯的自我牺牲。（）25．网络传播实现了时空的超越。（）四、判断题（每小题1分，共5分）在题后的括号内，正确的打“√”，错误的打“×”。009994101思维科学试卷第4页（共10页）得分评卷人复查人26．媒介事件27．公众得分评卷人复查人28．简述新闻发布会的进行过程中应注意的事宜。29．我们应从哪些方面遵循事实求是的大原则？五、名词解释（每小题3分，共6分）五、简答题（每小题4分，共20分）009994101思维科学试卷第5页（共10页）30．简述公共关系的形态特征。31．简述公共关系的调节法则。32．简述口语传播的特点。009994101思维科学试卷第6页（共10页）得分评卷人复查人33．试述公共关系的创新。34．论述公共关系的规范和准则。六、论述题（每小题6分，共18分）009994101思维科学试卷第7页（共10页）35．试述述大众传播整合运用的技巧。得分评卷人复查人36．案例：2010年1月至6月，某企业连续发生员工跳楼事件，成为境内外舆论广泛关注和探讨的话题。面对沸沸扬扬的舆论，该企业一开始采取了回避与沉默的态度。但因自杀人数的不断攀升，企业董事长后来亲自出面，陪同媒体参观工厂，召开新闻发布会，鞠躬道歉，并且展开一系列的内部公关策略：主动配合政府彻查事件；宣布为所有员工加薪；为员工提供心理咨询；邀请外部专家成立企业监察团监察企业用工情况，同时为企业管理提供决策参考；在全厂加装自杀防护设施等。(1)员工公共关系的基本任务是什么?（4分）(2)结合案例分析企业要完成以上基本人需要哪些策略？（7分）七、案例分析题（共11分）009994101思维科学试卷第8页（共10页）009994101思维科学试卷第9页（共10页）―――――――――――――――――――――――――――――――――――――注：一．案例(阅读)分析题。要求基本同上。若提供的案例、阅读题材内容较多，则排版要紧凑、用楷体5号，且保证有足够的答题空间。二．其他题。计算题、证明题、填图题等其他题型也仿上，特殊情况酌情处理。三．英语类试卷参见《英语类说明语》。四．理工科试卷参见《江苏省自学考试理工科试卷中符号应用需要注意的问题》