公共关系实务试卷(六)

009994101思维科学试卷第1页（共10页）复核总分复核人总分题号一二三四五…题分0000000000…合分人得分得分评卷人复查人1．__________一般有被动和主动两种情况，相应地，就有被动型和主动型两类日常接待。2．方法创新是提高保证。3．1923年，伯纳斯开始撰写一书。1928年，该书脱稿。4．公共关系的主体是_____。5．公共关系社会效益是社会组织与公众根本利益的__。得分评卷人复查人6．衡量组织形象的两个基本指标是（）A．知名度和信任度B．信任度和美誉度C．美誉度和知名度D．知名度和协调度7．问卷中，常用于探索性问题研究的体温方式是（）A．开放式B．封闭式C．填答式D．半开放半封闭式8．下面表述错误的是（）A．先有公共关系，后有客观事实B．必须全面、深入地掌握事实C．必须事实求是地报告事实D．公共关系必须遵循事实就是的大原则9．狭义信息论的创始人是（）20年月江苏省高等教育自学考试二、单项选择题（每小题2分，共20分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。一、填空题（每空1分，共5分）009994101思维科学试卷第2页（共10页）A．维纳B．申农C．艾维·李D．伯纳斯10．不属于公众的纵向分类的是（）A．自在公众B．潜在公众C.社区公众D．行动公众11．公共关系的客体是（）A．公众B．社会组织C．公众人物D．政府机构12．公共关系活动在_________指导下进行。（）A．调查原则B．职业伦理规范C．实事求是原则D．顾客至上13．公共关系学产生于20世纪20年代的（）A．英国B．中国C．法国D．美国14．我过公共关系协会成立于（）A．1986年B．1987年C．1968年D．1947年15．我国最早的一张公共关系专业报纸是（）A．新华通讯社主办的《中国名牌》B．经济导报社出版《传播》C．国际公关协会主办的《国际公关》D．浙江公共关系协会主办的《公共关系报》得分评卷人复查人16．下列属于事业组织的有()A.图书馆B.学校C.博物馆D.妇女团体17．创造性思维方法有（）A．灵感激发B．想象突破C．因素的巧妙组合D．思维碰撞三、多项选择题（每小题2分，共15分）在下列每小题的四个备选答案中选出正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。009994101思维科学试卷第3页（共10页）18．一个调查方案应该包括（）A．调查对象B．调查范围C．测量方式D．问卷的设计19．公共关系策划的原则（）A．整体性与目的性B．主观性与规划性C．计划性与灵活性D．独创性与连续性20．满足公众的需求的内涵是（）A．满足公众的知晓需求B．尊重公众独立自主的人格需求C．满足公众不断转移、升华的精神需求D．满足公众的好奇心需求得分评卷人复查人21．文字记录不仅可以长期保留，而且具有认证性和正规性。（）22．开展主题活动，一定要考虑公众的兴趣和注意力。（）23．评估潜在危机的基本任务是要预见可能发生的最坏情况，然后再估计其产生的影响。（）24．经济手段是柔性调节手段。（）25．公共关系的主体是公众。（）得分评卷人复查人26．组织形象五、名词解释（每小题3分，共6分）四、判断题（每小题1分，共5分）在题后的括号内，正确的打“√”，错误的打“×”。009994101思维科学试卷第4页（共10页）27．推销得分评卷人复查人28．广告的目的是什么？29．简述公共关系策划中，构成主题的要素有哪些？30．简述在记者招待会上信息发布的两种形式。六、简答题（每小题4分，共20分）009994101思维科学试卷第5页（共10页）31．简述公众的基本特性。32．公共关系的工作目标是什么？得分评卷人复查人33．论述公共关系的创新。六、论述题（每小题6分，共18分）009994101思维科学试卷第6页（共10页）34．试述“关系人文主义”的哲学内涵。21．试述危机传播管理的“3T”原则。009994101思维科学试卷第7页（共10页）得分评卷人复查人22．案例XX问卷用户同志，您好。为了更好地为您提供您所需要的新产品和服务，我公司公共关系部特开展了“了解市场，了解用户”的调查活动，请你在百忙中花时间填写本问卷，我们将在回答问卷的顾客中抽出100名中奖者，赠送本公司精美的纪念品。填写本问卷不记姓名，我们也会遵照保密法对所填内容给予保密，请您放心真实地填写。谢谢您的支持和合作。某公司公共关系部通讯地址：电话：1、请在符合您的情况和想法的答案前划“勾”或在()中填写。七、案例分析题（共11分）009994101思维科学试卷第8页（共10页）2、若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。一、您的基本情况①您的年龄()岁②您居住的省份是()（省、直辖市或自治区）③您家里有几口人.二、您的文化程度是.①小学及以下②初中③高中及同等学历④大专及以上三、您从何处知道了或了解我们的产品①报纸②电视③朋友介绍④街头广告⑤商店四、①您认为我们的产品的主要优点有哪些？②您认为我们的产品的主要缺点有哪些？五、您对我们厂的产品满意吗？①满意②一般③不满意④请说明理由请分析下面的问卷，要求答出：（1）该问卷由几个基本要素构成？(4分)（2）它们各自的功能是什么？（7分）009994101思维科学试卷第9页（共10页）009994101思维科学试卷第10页（共10页）―――――――――――――――――――――――――――――――――――――注：一．案例(阅读)分析题。要求基本同上。若提供的案例、阅读题材内容较多，则排版要紧凑、用楷体5号，且保证有足够的答题空间。二．其他题。计算题、证明题、填图题等其他题型也仿上，特殊情况酌情处理。三．英语类试卷参见《英语类说明语》。四．理工科试卷参见《江苏省自学考试理工科试卷中符号应用需要注意的问题》