公共关系心理学名词解释及真题

公共关系心理学名词解释公共关系：公共关系是一种特定的人与人之间的关系，在特定的利益支配下的一部分人和其他人发生关系的过程。公共关系心理学：公共关系心理学是研究公共关系心理及其心理活动规律的一门学科，是公共关系学科体系中的一个重要组成部分。公共关系心理的概念：公共关系心理指的是和公共关系行为以及公共关系活动相关的心理现象。公共关系心理的特征：可知性，情感性，自利性，广泛性公共关系客体：公共关系活动中处于客体地位的人和人群，是公共关系活动的对象。公共关系主体：主动开展公共关系的人（组织团体）公众：指的是公共关系活动的客体，他既可能是现实的，也可能是潜在的。心理特征：心理特征指的是心理特点的表征，是通过行为表现出来的心理特点。个性心理特征：是指表现于公众个体身上最稳定，最根本的心理特征，主要包括能力、气质和性格。能力:能力是使活动顺利完成并直接影响活动效率的心理特征的范畴，它的一个鲜明的特点是与活动的效果相联系。气质:气质指心理过程的速度、强度、稳定性和内外倾向性的心理特点的总和。性格：性格是对客观现实的稳固的态度以及与之相适应的习惯化的行为方式。群体:一般指的是实际群体，实际群体分为正式群体和非正式群体。群体领袖：包括非正式群体中的自然领袖和非正式群体中的各级领导。兴趣:是人脑对特定事物的特定反应。需要：需要是有机体缺乏某种东西时，或受到某种刺激，特别是受到强烈刺激时，产生的一种主观转台，是有机体特有的一种寻求自我保护和自我发展的心理倾向。价值：是指周围事物以及人和社会的关系在人的心目中的轻重、主次地位。价值观：人对事物的是非、善恶及其重要性的判断、评价以及行为取向构成人的价值观。评价体系：指的是人们对于相关事物地位、作用进行的价值判断和价值评价，从而在内心形成相对稳定的决定价值取向的心理内容结构。价值取向类型：价值取向类型指的是在一定价值评价体系的推动下，行为、活动指向主要价值目标的行为类型。自我与自我意识：自我又称自我意识，它是指个体对自身及其自身与外部环境关系的认识、评价、态度等心理倾向。自我的构成要素：生理的自我、社会的自我、精神的自我。自我的境界：自我的不同水平层次称为自我的境界。自我倾向：自我倾向是一种个体的心理倾向。心理定势：是心理上的“定向趋势”，它是由一定的心理活动所形成的准备状态，对以后的感知、记忆、思维、情感等心理活动和行为活动起正向或反向的推动作用。首次效应：第一次和从来没有接触过的人或事第一次打交道形成的一种心理定势而难以改变，这种现象称为首次效应。晕轮效应：指的是从对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。经验效应：是指公众个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动方式。移情效应：把对特定对象的情感迁移到对该对象相关的人和事物上来的现象称为移情效应。社会刻板印象：是指社会上的一部分成员对某类事物或任务所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。地域文化心理：不同的地域，由于自然条件不同，政治、经济、历史等条件不同，因而形成不同的地域文化，这种地域文化反映在人们的心理活动中，就是地域文化心理。民族文化心理：在历史上形成的，表现在共同文化上的共同心理素质。地域文化心理的表现形式：以乡土观念(地域观念)为基础的亲缘心理,以地域文化为基础的依从心理，指的是依从地域文化价值观点心理。时尚：时尚是在一定时期内，一定社会成员中流行生活样式，它具有反常规的特点，往往以“新”和“奇”吸引观众，所以又叫时兴。流言：流言是在一定时期内一定社会成员中传播的有关共同关心的问题的新闻。骚乱：骚乱是在某一特定场合或局部范围发生的扰乱和冲击社会正常秩序的群体行为，是一种暂时的无政府状态。组织内部公众：是组织得以维持和发展的基本力量，是组织内部的凝聚力和向心力，是组织得以维护和发展的基本保证。2社区公众：社区公众指的是组织所在地生活着的居民，各种社会组织和各种群体中的人。媒介公众：一类是以传播事业为其职业的人，另一、类是有意无意地义务为组织团体做正面或反面宣传的人。政府公众：是国家机关的工作人员，是国家法律、方针、政策的监护者。购买公众：一般称为“消费公众”的那一类公众。宏观环境：指的是社会大环境，包括国际环境，也包括国内环境。微观环境：指的是生活和工作环境，它也是引起心理变化的重要因素。舆论：是人们对普遍关心的社会事件的比较一致和公开谈论的看法，是支持或反对态度的言论表现形式。压抑作用：是在无意识中把危险的记忆、观念、知觉等驱逐出意识领域，并严禁它唤起任何自觉的外现的举动。投射作用：投射作用是把自己内心不被允许的冲动、态度和行为推向他人或周围事物，以此来逃避良心的指责，并得以心理平衡。反向作用：反向作用是用相反的方式反映不愿表现出来的真实情感和真实想法的举动，因为渴望而表现的特别淡漠，因为喜欢而表现的特别厌恶，都是反向作用的类型。文饰作用：是用错误的推理，制造种种理由和借口为自己边界，从而达到自我蒙骗的心理机制。转移作用：把自己内心不可遏止的冲动转换方向，改其他目标作为发泄对象的心理机制。信息：是人们通过感觉器官和大脑能够感知到未曾知道的东西。信息沟通：指的是交流和贯通，双方互相传递使对方感到有意义、有价值的消息，并保证对方能准确地理解其真实的含义。链形沟通：公共关系主体和关系亲密的客体秘密交换信息的沟通网络，其特点是信息在关系亲密者之间互相传递，形成一个封闭的信息链。星形沟通：是以公共关系主体为核心的信息沟通网络，其特点是主体和客体单线联系，互相交换信息，客体和客体间没有直接联系。根形沟通：公共关系主体和各类公众直接或间接交换信息的沟通网络，特点:通过上传下达与风上级公众，更下级公众和更远级公众进行间接的信息沟通。轮形沟通：公共关系主题和各类公众的全方位的信息沟通，特点“一人知晓，众人皆知”，圈内成员间完全公开有关的信息。意见沟通：公众的意见应当主动地，经常的听取，组织团体的意见也应当不懈地、广泛地传播，在意见的持续交流中形成比较一致的看法，这就是意见沟通。情绪：情绪一般由具体的原因引起，具有情境性、外在性、短暂性、强度较大。情感：情感则是积淀于人脑的习惯体验，具有稳定性、深刻性、含蓄性，比较深沉。感情：情绪和情感都是人们对客观事物所持态度的体验，他们统称为“感情”。身心异常者：包括生理上和心理上的异常。品质不良者：指那些为了自己的个人的目的不惜以牺牲社会、集体和其他人的利益为代价的人，指那些缺乏道德的人。挫折：人们为达到一定的目的而进行的努力，遇到障碍、干扰，而无法接近和实现预期的目标，成为挫折。性骚扰：性骚扰又称性诱惑，是指和性感觉有关的一方骚扰、诱惑，一方抵制骚扰、诱惑的两个人或几个人之间的关系。流泻式劝导：是一种以告知为主要形式的，没有严格的对象范围，没有特别的针对性，没有精确的效果预测的普及性的劝导方法。冲击式劝导：是一种以说服为主要形式的专门性的劝导方法。浸润式劝导：是以周围舆论影响公众的劝导方法。逆行式劝导：是少数人对多数人或下级对上级进行劝导的方法，是和浸润式劝导相对应的劝导方法。暗示：暗示是以含蓄、间接的方式向公众传递思想、观念、意见、情感等广义信息，使公众在理解和无对抗状态下自然受其影响的一种社会现象及其影响公众心理的方法。感染：以一定的方式引起人们和自己的相同的或相似的感情共鸣称为感染。直接感染：是指通过自身的言语、表情、动作、行为等直接显示自己当时的情绪和情意，使之在无强加条件下影响周围公众的感染。间接感染：是指通过报告、讲演、报道、影视、戏剧、小说、曲艺、故事、音乐、诗歌等形式产生的感染。组织形象：组织在社会上的形象，也就是社会公众对组织的印象、认识、评价、态度等等。印象：印象是客观事物在人们头脑中留下的迹象。公众印象：组织的社会形象就是公众对组织的印象，简而言之，组织形象就是公众印象。态度：态度是人们对客体对象所持有的主观上的内在意向，它由认识、情感和行为习惯三方面的因素构成。集体：是一个以社会发展的进步要求为指导，以所属成员组织上和心理上的同一性为合力，以满足所属成员的共同利益的形式满足所属成员的个别利益，为所属成员提供培养和发展才能的条件的群体。集体意识：集体意识指的是对集体的正确态度，也就是要正确反映集体主义的精神。主人意识：就是对自己是主人的意识。集体的集体意识：作为组织的心理氛围的集体意识，不是个别组织成员的集体意识，而是组织成员集体的集体意识。主人意识：对自己是主人的意识，地位：所有权、管理权、监督权。责任分散：是指在大家都有责任的情况下，大家都不主动承担责任，而相互期待别人承担责任的心理现象。公众意识：公共关系意识。它是对公众地位、作用的认识，对影响公众的必要性和能动性的认识。P290公共关系心理学：如果把公共关系看做是一种特定人与人之间的关系，看做特定利益支配下的一部分人和其他人发生关系的过程，那就有必要建立一门专门的心理学，这门心理学的最好名称只能是“公共关系心理学”。公共关系心理：指的是和公共关系行为以及公共关系活动相关的心理现象公共关系客体：指的是公共关系活动中处于客体地位的人和人群公共关系主体：组织团体是公共关系的主体或称公共关系的主体是组织团体公共关系过程：是由一系列的活动构成的，这些活动具体表现为公共关系过程中的环节心理特征：指的是心理特点的表征公众：指的是公共关系的客体，它既可能是现实的，又可能是潜在的个性心理特征：指表现于公众个体身上的最稳定，最根本的心理特征，它主要包括能力，气质和性格能力：是使活动顺利完成并直接影响活动效率的心理特征的范畴，它是一个最鲜明的特点是倾向性的心理特点是与活动的效果相联系气质：是指心理过程的速度，强度、稳定性和内外倾向性的心理特点的总和性格：是对客观现实的稳固的态度以及与之相互应的习惯化的行为方式群体：一般指的是实际群体，实际群体又分为正式群体和非正式群体群体领袖：包括非正式群体的自然领袖和正式群体中的自然领袖兴趣：是人脑对特定事物的特定反应需要：是有机体缺乏某种东西时，或受到某种刺激，特别是受到强烈时产生的一种主观状态，是有机体特有的一种寻求自我保护和自我发展的心理倾向价值：是指周围事物以及人和社会的关系在人的心目中的轻重、主次地位价值观：人对事物是非善恶及其重要性的判断、评价以及物为取向构成人的价值观价值评价体系：指的是人们对于相关事物的地位，作用进行价值判断和价值评价，从而在内心形成相对稳定的决定价值取向的心理内容结构价值取向类型：指的是在一定价值评价体系的推动下、行为、活动指向主要价值目标的行为类型自我：又称自我意识、它指个体对自身及自身与外部环境关系的认识评价、态度等心理倾向自我境界：自我的不同水平层次称为自我境界自我倾向：是一种个体的心理倾向心理定势：也就是心理上的“定向趋势”，它是由一定的心理活动所形成的准备状态，对以后的感知、记忆、思维、情感等心理活动和行为活动起正向或反向的推动活动微观的心理定势：是在具体事件中表现出来的综合反映当事人心理素养的心理定势，它的特点易受暗示、情感性强，理智往往被情感所抑制宏观心理定势：是指一定范围内人群的、积淀深厚的、作用广阔的心理定势，人数众多、根深蒂固、作用广阔是它的基本特点流行的心理定势：这类心理定势的特点是在内容上、指向上具有的可变性，往往一哄而起、风靡一时或轰动一时，但有很快销声匿迹无影无踪集体：是一个以社会发展的进步要求为指导，以所属成员组织上和心理上的同一性为合力，以满足所属成员的共同利益的形式满足所属成员的个别利益，为所属成员提供培养和发展才能的条件的群体。集体意识：集体意识指的是对集体的正确态度，也就是要正确反映集体主义的精神。主人意识：就是对自己是主人的意识。集体的集体意识：作为组织的心理氛围的集体意识，不是个别组织成员的集体意识，而是组织成员集体的集体意识。主人意识：对自己是主人的意识，地位：所有权、管理权、监督权。责任分散：是指在大家都有责任的情况下，大家都不主动承担责任，而相互期待别人承担责任的心理现象。公众意识：公共关系意识。它是对公众地位、作用的认识，对影响公众的必要性和能动性的认识。P290公共关系心理学：如果把公共