ch5电子商务与物流

第5章电子商务下的物流模式学习目标：1．物流一体化的概念2．第三方物流的含义与类型3．电子商务时代国际物流的概念、特点及国际物流系统的构成4．电子物流、绿色物流、第四方物流及其与第三方物流关系的基础知识案例导航：安踏“独一无二”的产业链管理理念“2010年安踏的销售额目标是达到100亿，时间有限，还是将镜头对准我们的行动吧。”丁志忠打定主意在未来几年，帮助大多数中国人亲自体验“永不止步”的运动生活，也更能在与耐克、阿迪达斯的对抗中体现民营企业的标杆意义。当他的老乡兼同行们还在抱着OEM闷头苦干之时，安踏则有步骤地在体育用品的设计、采购、生产、物流、品牌包装、终端销售等各个价值环节上悄然布局。2005年成立的“安踏运动科学实验室”是这条价值链宣告完成的标志，这家“国内首个运动科学实验室”迄今已获得40多项国家级专利。对于在产业链条上的布局，丁志忠深有感触，“在产业升级和市场洗牌的过程中，只有变成价值链的管理者，我们的利润组合、定价策略才能形成竞争力。”案例导航：安踏“独一无二”的产业链管理理念除了自建的22条鞋类生产线和2个服装生产基地，安踏还积极与裕元等巨型代工企业合作外包业务，通过分包生产的方式组织起灵活的大规模生产能力，依靠这种方式安踏得以实现“25天完成新货覆盖”的加单能力。安踏正有计划地降低自产比例，目前鞋和服装的自产比例分别是50%和9%。服装生产大部分外包，如何把控质量？安踏要求供应商符合“与安踏共成长”的原则，如面料、辅料的开发商要有同等开发能力。在公司开张的第3年，安踏曾经接到一起鞋头断裂投诉。检测结果是鞋底质量问题，同一批次同一款式产品销毁意味着损失100万，但丁志忠认为“不能让消费者觉得买安踏不值”，把1万双已经发往全国8个大区的鞋子全部召回并销毁。为兑现承诺，安踏先后已经投资近亿元进行设备更新，并自行设计了“现场5S标准”等生产管理准则。而分管技术的副总裁李苏即司职安踏的高级工程师，在核心管理层当中专门设职直接进行质量管理。3.1第三方物流3.1.1物流一体化所谓物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业，经物流企业、销售企业，直至消费者组成的供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展到高级和成熟的阶段。物流业高度发达，物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方位的物流服务。物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。物流一体化运作基础某试验室物流一体化管理案例基于自营物流的物流一体化运作采购部门供应商1供应商2︰供应商n配送中心生产部门物流中心外购物料订单订单运输计划库存信息配送计划生产计划订单信息流发货信息供应计划JIT生产配送JIT供应成品暂存客户配送运输服务部物流部门物流部门销售部门客户1客户2︰客户n基于3PL的物流一体化运作供应商1供应商2︰供应商nTPL生产部门客户1客户2︰客户n采购订单采购货运生产信息订单信息订单供应计划订货信息订单信息生产配送成品暂存发货信息信息查询客户配送销售部门采购部门3.1第三方物流3.1.2第三方物流概况1．第三方物流的含义第三方物流是物流专业化的一种形式，指物流活动和配送工作由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。2．第三方物流的分类（1）以运输为基础的物流公司（2）以仓库和配送业务为基础的物流公司（3）以货运为基础的物流公司（4）以托运人和管理为基础的物流公司（5）以财务和信息管理为基础的物流公司3.1.3第三方物流与物流一体化1、第三方物流是物流一体化的基础。2、第三方物流随着物流一体化的发展而发展。德、美、日等先进国家认为，实现物流一体化，发展第三方物流，关键是具备一支优秀的物流管理队伍。第三方物流在电子商务环境下应运而生电子商务物流与传统商务下物流有不同的特点，即：多品种，少批量的生产与配送要求，以及顾客服务需求水平的提升，传统物流模式及物流管理方法已经适应不了现代电子商务物流需求。因此，在电子商务环境下，需要一种全新的物流模式及物流管理方法。在电子商务环境下，企业要解决的主要矛盾是：如何满足顾客的各种个性化需求，并且加快反映速度（包括即时配送、柔性生产、零库存、按需采购）。这个时候，第三方物流的出现，正好解决了企业所有的烦恼，第三方物流通过专业化的运作，有效的弥补了企业物流成本过高，物流运作低效率的缺陷，第三方物流，通过有效资源整合，实现资源的高效率配置，从而有广阔的发展前景。第三方物流电子商务解决方案TPL供应商H公司采购订单和生产计划确认信息和送货计划企业实施3PL的理论模型中远集团中国远洋物流有限责任公司第三方物流的模式——联邦快递联邦快递（www.FedEx.com）主要以第三方物流、配送企业的身份参与电子商务。该公司在物流网络和信息网络以及客户资源上远比一般的电子商务公司具有优势。该公司认为既然公司已经具备了从信息、销售到配送所需的全部资源和经验，那么公司就必须拓展电子商务业务。联邦快递完全可以获得电子商务方面的成功，因为它控制了电子商务最为重要的环节——配送，这是其他多数电子商务公司无法比拟的。联邦快递电子商务网络公司提供FedEx链接在线商品目录主页服务内容更新得到付款确认发出订货确认通知发出送货通知服务器内容更新产生货物跟踪号码接受货物跟踪请求自动编制条形码拣货包装分类组配印制发运标签装运配送消费者商品浏览目录网上订货付款得到订货确认FedEx查询得到送货确认得到收货确认收货3.1第三方物流3.1.4适合我国国情的第三方物流1．必须与电子商务紧密结合2．发展综合物流代理业务3．内部与社会资源配置最优化4．为客户提供定制化服务5．第三方物流形式多样化案例2.1中外运为摩托罗拉提供的物流服务3.2电子商务时代国际物流3.2.1电子商务时代国际物流的概念和特点1．国际物流的概念所谓国际物流就是指合理组织货物在国际间流动，也就是发生在不同国家和地区间的物流活动。国际物流的实质是按照国际分工协作的原则，按照国际物流惯例和标准，利用国际物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动和交换，以促进区域经济的发展和世界资源的优化配置。2．国际物流的特点（1）国际物流的国际性是指国际物流系统涉及多个国家，系统的地理范围大（2）国际物流的复杂性主要包括国际物流通信系统设备的复杂性、法规环境的差异性和商业现状的差异性等（3）国际物流的风险性主要包括政治、经济和自然风险（4）国际物流的标准化要求较高3.2电子商务时代国际物流3.2.2国际物流系统1．商品包装子系统2．仓储子系统3．运输子系统4．商品检验子系统5．国际物流信息子系统根据国际贸易惯例，商品检验时间与地点的规定可概括为三种做法：（1）在出口国检验可分为两种情况：在工厂检验，卖方只承担货物离厂前的责任，运输中品质、数量变化的风险概不负责；装船前或装船时检验，其品质和数量以当时的检验结果为准。买方对到货的品质与数量原则上一般不得提出异议。3.2电子商务时代国际物流（2）在进口国检验包括卸货后在约定时间内检验和在买方营业处所或最后用户所在地查验两种情况。其检验结果可作为货物品质和数量的最后依据。在此条件下，卖方应承担运输过程中品质、重量变化的风险。（3）在出口国检验、进口国复验货物在装船前进行检验，以装运港双方约定的商检机构出具的证明作为议付货款的凭证，但货到目的港后，买方有复验权。如复验结果与合同规定不符，买方有权向卖方提出索赔，但必须出具卖方同意的公证机构出具的检验证明。3.2电子商务时代国际物流3.2.3国际物流组织和管理1．国际物流合理化（1）国际物流网络的概念国际物流网络是指由不同国家或地区的多个收发货“节点”和它们之间的“连线”所构成的物流抽象网络，以及与之相伴随的信息流网络的集合。（2）国际物流网络的重要作用国际物流网络研究的中心问题是确定进出口货源点（或货源基地）和消费者的位置、各层级仓库及中间商批发点（零售点）的位置、规模和数量，从而决定国际物流网络的合理布局和合理化问题。3.2电子商务时代国际物流（3）建立国际物流网络应注意的问题①在规划网络内建库数目、地点及规模时，都要紧密围绕着商品交易计划，乃至一个国家宏观国际贸易总体规划。②明确各级仓库的供应范围、分层关系及供应或收购数量，注意各层仓库间的有机衔接。诸如，生产厂家仓库与各中间商仓库、港(站、机场)区仓库以及出口装运能力的配合和协调，以保证国内外物流畅通，少出现或不出现在某一层仓库储存过多、过长的不均衡状态。③国际物流网点规划要考虑现代物流技术的发展，留有余地，以备将来的扩建。为发展外向型经济，扩大国际贸易，增强商品在国际市场上的竞争力，建立健全高效、通畅的国际物流体系，实现国际物流合理化和国际贸易扩大化。3.2电子商务时代国际物流2．国际物流中心国际物流中心是指国际物流活动中商品、物资等集散的场所，就大范围国际物流而言，某些小国家(如新加坡)或地区（如香港），可能成为物流中心，具有国际物流中心的地位。其次，自由交易区、保税区等具有一般意义上的物流中心的功能。就小范围而言，港口码头、保税仓库、外贸仓库或者超级市场等都可以成为国际物流中心。（1）外贸仓库:口岸仓库、中转仓库加工仓库(工厂)、储存仓库（2）保税仓库与保税区（3）自由经济区案例2.2快递物流——美国联合包裹运送服务公司UPSUPS是全球最大的速递机构，全球最大的包裹递送公司，同时也是世界上一家主要的专业运输和物流服务提供商。每日递送量：1560万件包裹与文件，该公司的主要业务是在美国国内并遍及其他200多个国家和地区，2008年营业收入为557亿美元。该公司已经建立规模庞大、可信度高的全球运输基础设施提供物流服务，其中包括一体化的供应链管理。UPS.com：每日14500万次点击www.UPS.com，包括平均每天1500万次的在线包裹追踪请求。服务网点:UPS商店4,600个；UPS营业店1,314个（全球）；UPS服务中心1,000个；授权服务点17,000个；UPS投递箱40,000个。UPS案例全球采购网络全球配送网络满足客户采购JIT客户原材料配送JIT客户成品配送JIT物流信息流信息网络（BBP+ERP+CRM）客户定单信息流供应商制造支持购买获得产品配送顾客客户定单信息流客户定单信息流企业管理基础一流三网的同步物流---以定单信息流为中心海尔“一流三网”的物流模式海尔搭建国际化物流架构服务网点营销网点贸易中心设计中心制造基地工业园：10个工厂：50个11976个58000个56个18个采购网络500强企业44个900个贸易中心设计中心服务网点营销网点贸易中心设计中心制造中心（工厂）服务网点营销网点采购网络海尔以本土化战略搭建国际化企业框架，已在海外建成13个工厂，2个工业园。海尔已实现5个“全球化”：全球化采购，全球化设计，全球化制造，全球化营销，全球化资本运作。3.3新型物流3.3.1第四方物流1．第四方物流的概念第四方物流（Forth-PartyLogistics―4PL）的概念是由美国埃森哲公司的DowBauknight率先提出的。美国埃森哲公司“Accenture”将“第四方物流”定义为一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。发展第四方物流需综合第三方物流的能力、技术及贸易流通管理等，为客户提供功能性一体化服务，并扩大营运自主性。2．第四方物流的特点第四方物流的特点之一是其提供了一个综合性供应链解决方法，以有效地适应需方多样化和复杂化的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题。（1）供应链再建；（2）功能转化；（3）业务流程再造；（4）实施第四方物流。用友公司供应链管理构架4PL顾客(全球)3PL物流业者沟通/整合介面(4PL)‧整合供应链‧降低物流成本‧