企业管理咨询第四章第六章试题答案

第四章•一、单项选择题•1、明确咨询双方合作的意向和条件是咨询流程中那一阶段的目标和任务（A）•A、接洽咨询B、预备咨询•C、正式咨询D、方案实施•2、初步接洽正式会晤的对象一般是客户的（C），时间为半天至一天。•A、总经理B、员工•C、主要决策人D、人事部门•3、正式咨询阶段的任务和目的是（B）•A、通过快递、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议；•B、通过深入的调查分析，判断各课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的准备；•C、帮助客户实施改善方案，使整个咨询工作产生实效；•D、深入了解客户的问题，帮助客户解决问题。•4、项目规划阶段首先要考虑的是（A）•A、咨询模式B、咨询方法•C、咨询工具D、咨询价值•5、管理咨询是一个完整的系统工程，包括接受委托、制定计划、实施诊断、提出建议和（D）•A、限定问题B、确定目标•C、提出评价标准D、指导改进•6、5W1H解析法是一种常用（B）•A、征兆分析法B、因果分析法•C、生态分析法D、具体分析法•7、引入和培育新的业务是关键业绩驱动因素中（C）的表现形式。•A、营销驱动B、结构驱动•C、战略驱动D、文化驱动•8、一般一个咨询项目合适的周期为（B）•A、1周B、3—6个月•C、20天D、1年•二、多项选择题•1、下列属于单项差距分析的是（ABCDE）•A、产品品种差距分析•B、生产能力差距分析•C、生产开发周期差距分析•D、产品质量差距分析•E、成本差距分析•2、要分析市场营销战略，咨询公司需要了解（ABC）•A、战略导向B、顾客需求•C、产品互补D、外部压力•E、财务战略•3、下列属于关键业绩驱动因素的是（ABCD）•A、营销驱动B、结构驱动•C、激励驱动D、制度驱动•E、方法驱动•4、管理咨询中的假设的主要来源有（ABDE）•A、智力激荡的产物B、客户的直觉•C、公司领导的决策D、标杆企业的经验•E、科学研究的成果•三、名词解释题•1、系统分析•2、系统需求分析诊断方法•3、基于模型的诊断方法•四、简答题•1、确定课题阶段的项目建议书包括哪些内容？•2、对于咨询工具的掌握涉及哪些方面？•3、基于模型的企业诊断过程包括哪些阶段？•五、分析题•系统分析方法的具体步骤是什么？•六、综合题•为什么人们对定性研究的态度从原来的否定、怀疑转变为今天的肯定和支持？第五章•一、单项选择题•1、曾在《有效的主管》一书中简明指出效率和效能的管理大师是（B）•A、麦肯锡B、彼得.德鲁克•C、石川馨D、亚历克斯.奥斯本•2、企业管理咨询有效展开的前提是（C）•A、初步分析B、发现问题•C、问题的界定D、问题的研究•3、下列关于层次轴的说法中，正确的是（C）•A、企业内部根据其经营的需要分为高、低两个层次；•B、企业的各个层次可以互相调用；•C、企业的各个层次权责分明；•D、以上说法都正确。•4、在企业的上层结构中，充当执行者角色的是（D）•A、企业的愿景与文化B、企业的战略与组织•C、企业员工的个人效能D、管理平台•5、企业的生命力在于（A）•A、变化和弹性B、企业能力•C、控制力D、竞争力•二、多项选择题•1、企业的成长与衰退取决于（AC）•A、企业弹性B、企业的竞争力•C、企业控制力D、企业的创新能力•E、企业的执行力•2、企业的生命力要素是（ABDE）•A、行动力B、程序力•C、竞争力D、创新力•E、整合力•3、企业的生命周期包括（BCD）•A、追求期B、婴儿期•C、青春期D、稳定期•E、死亡期•三、简答题•鱼骨图的作用是什么？•四、分析题•鱼骨图分析问题时的分析要点有哪些？第六章•一、单项选择题•1、任何咨询工作都应以（A）为依据。•A、事实B、经验•C、数据分析D、收集的资料•2、调查方法中，一般是以（A）为主进行调查的。•A、问卷法B、资料调查•C、实地观察D、访谈法•3、资料评价的质量指标不包括（D）•A、准确性B、时效性•C、可靠性D、广泛性•二、多项选择题•1、常用的调查方法（ABCD）•A、资料调查B、问卷调查•C、访谈调查D、实地观察E、邮寄调查•2、问卷设计的原则有（ABCD）•A、客观性原则B、必要性原则•C、可能性原则D、自愿性原则•E、准备性原则•3、数据分析的定性分析方法有（ABC）•A、帕累托原则B、配对比较法•C、关键事件法D、统计分析法•E、趋势线分析法•三、名词解释题•实地观察法•四、简答题•1、在访谈调查中常见的问题有哪些？怎样解决？•2、实地观察法的应用限制是什么？•五、分析题•分析帕累托原则在管理实践中的应用。•