会所策划方案

济宁兴唐物业管理咨询有限公司兴唐·国翠城会所策划方案（前期草案）济宁兴唐物业管理有限公司二零一一年十一月济宁兴唐物业管理咨询有限公司目录一、会所概述二、功能配置三、经营方式四、经营项目（一）休闲书吧（二）休闲茶吧（三）迷你超市（24小时便利店）（四）干洗店（五）瑜珈室（六）棋牌室（七）健身房五、现场管理六、人员配置济宁兴唐物业管理咨询有限公司一、会所概述国翠城作为全市第一家高档示范小区，其会所也必须做到与其相称的品味和层次。会所位于兴唐·国翠城的核心位置，上下两层，建筑面积为1500平米。会所的宗旨就是为客户和小区业主提供有偿的休闲、健身、购物、娱乐、衣物干洗等服务内容，让国翠城业主享受到全市独一无二的优雅时尚的生活和热情温馨的服务，也为有共同兴趣爱好的客户和业主建立平等和谐的交流平台。为此，国翠城会所在建筑造型、室内设计、家具陈设、色彩搭配等方面要本着高档、时尚、温馨、简洁的原则，让会员一进入会所就有如沐春风、宾至如归的亲切感，使会所真正成为“会员之家”。二、功能配置1、商务及休闲配置。包括商务接待区、多功能会议厅、酒吧、茶吧、书吧等。2、康体配置。包括社区诊所、健身房、舞蹈室、棋牌室、乒乓球室、桌球室、养生课堂等。3、服务配置。包括干洗店、洗车行、便利超市等。三、经营方式1、以小区居民需求为主，随着业务的扩展，逐渐对外开放。收费实行双重标准，小区业主通过“会员卡”享受特别优惠。2、实施“一卡通”运营，既方便快捷又体现现代消费模式。3、建立会员档案及供货商档案，做到信息、通讯畅通。四、经营项目济宁兴唐物业管理咨询有限公司（一）休闲书吧1.经营理念社会的快速发展需要人们加强自身学习，不断充电，完善自己的知识结构，追求更高层次的艺术审美和精神需求。终身学习已经成为社会的时代风尚，“国翠城休闲书吧”为大家提供了这样一个场所——读书、品茗、听音乐，一个让心灵得到休憩、让精神得到满足、让知识得到扩展的温馨空间。2.经营范围休闲书吧集图书馆、书店、咖啡馆于一身，在优美的轻音乐背景下，会员或品茗、或阅读、或写作。书吧以出售、租赁图书带动其它相关文化产品的经营，方便大家在读书的同时能够享受舒适的环境和热情的服务。书吧也可不定期举办书画笔会、新书签名售书和各种文化沙龙活动，做到相互交流，以文会友。另外，书吧还可推出生日聚会、茶话会、节日派对等服务项目，使书吧形成自身独具特色的风格和灵活多样的经营模式。3.区域设置a.购书区。顾客可以在此借阅或购买图书。b.特价区及借阅租赁区。优惠活动、特价书籍处理、借阅、租赁书籍，以方便客户外借。c.阅读区。会员可以带入并阅读任何购书区书籍。d.儿童手工区。儿童可在书吧购得的手工画册进行手工制作。4.会员制度a.创始会员：开业前三天，免费办会员卡的顾客，额外获得会员充值一个月，而且各种活动均享受打折待遇。b.一般会员：第一次办会员卡收取工本费，同时相当于充值两个月的会员济宁兴唐物业管理咨询有限公司费；购买图书超过两百元的顾客可免费办理。普通顾客购书会有一定折扣，而会员购买图书可获更高折扣，并累计消费额，根据消费额判定会员等级（银卡，金卡，白金卡等）。会员参加或举办各种活动均享受折扣。每月收取一定的会员费，以月为单位充值，进入阅读区时需要出示会员卡，当会员卡费用不足时，服务员会主动提示充值。5.电子商务、代购等书吧开展订书以及网上代购服务。会员无法购买到的图书，书吧可为其订购图书。同时开发自己的销售网络，让会员能够了解书吧的最新动态，通过网购获得图书，会员支持货到付款，也可利用会员卡充值付款；普通顾客支持支付宝、财付通、网银等方式付款，并实行有偿上门或快递送货。6、销售、成本计划与账务分析在销售过程中严格控制成本，减少非必要支出，书吧的宗旨是提供人性舒适的服务，同时带动一定的消费固定资产购置项目金额(元)咖啡电器咖啡杯具视频音频桌椅沙发吧台饰品架等收银台书籍杂志电脑济宁兴唐物业管理咨询有限公司验钞机书吧管理软件系统小计收支分析：（二）休闲茶吧1．经营范围消费者对茶叶的要求五花八门，茶吧根据市场需求，做到品种齐全。同时，以茶拉动其它消费，可提供小点心。适合午间休息放松、下午茶、休闲品茶、看书等。2.经营模式a.为客户提供丰富的茶叶知识，让客户在品茶的同时能融入茶文化。b.茶吧根据市场的需求，掌握茶叶消费的变化，更新经营观念，预测茶叶消费的变化趋势，同时经营高档礼品茶及茶具。c.商品质量是决定经营好坏的重要因素，茶叶尤其如此。进货时，要求供货商有营业执照、卫生许可证、商品检验合格证等，以确保茶叶质量。d.茶叶种类繁多，季节性强，储存讲究，会所根据经营情况，了解市场动态，对销售情况提前预测，采取卖多少进多少，少进勤进，对于高档名优茶更要谨慎从事，避免造成损失。4．会员制度持会员卡享有与其它项目相同的优惠。（三）迷你超市（24小时便利店）济宁兴唐物业管理咨询有限公司1.经营目的方便小区内业主或客户基本的生活需求，进行多元化经营。客户可以在24小时便利店里很便捷地买到各种日用商品，从汽水、面包、香烟到旅行用品，甚至是即食微波、快餐食品等等，这既不同于超市，也不同于传统杂货店的新型便利店，迎合现代人的消费习惯，时间便利、购物便利、服务便利。便利店商品会突出即时性消费、小容量、急需性等特性，品种齐全，商品陈列简单明了，使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。实行进出口统一的服务台收款方式统计。2.经营范围除了平常生活用品、食用品外，推出增值服务吸引人气，如可以安置公用电话、话费充值、电子商务代购等等。对于小区内业主，可以在一定消费额度内或对需要帮助的儿童及老人进行送货上门等增值服务。也可进行物质信件速递、存取款、发传真、代收公用事业费、代订车票飞机票等服务。便利店拒绝三无产品，为业主提供绿色、健康的有机食品，保证食品安全，让客户用得放心吃得舒心。兴唐公司在李营镇的有机蔬菜基地，将为小区业主提供放心绿色有机蔬菜，也必将会受到欢迎和好评。（四）干洗店与知名度、信誉度好的干洗店接洽，本着互利共赢的原则，签订合作协议，承接衣物干洗业务，既增加收入，又满足业主需求。（五）瑜珈室（六）棋牌室（七）健身房五、现场管理济宁兴唐物业管理咨询有限公司会所采用“6S”管理。即安全、整理、整顿、清洁、清扫、素养。保持会所内整洁干净，创造舒适温馨的环境。保持物品摆放整齐，不出现杂乱。每个员工严格遵守吧内规定，做到顾客至上，尽力满足客户需求。六、岗位及人员配置1.总经理2.总经理助理3.市场业务、采购经理4.账务人员5．其它服务人员总台前台接待：2名门僮兼安保：2名茶吧前台接待：1名；服务人员：2名书吧客服人员：2名24小时便利店（迷你超市）收银兼服务人员：3名国翠城会所二零一一年十一月