保险业市场调研报告

保险业市场调研报告卓越形象（南京）创意公司2000年12月（北京上海南京）作业地点：北京、上海、南京。时间日程表：12月3日至12月6日拟订项目内部计划书、确定抽样城市，并设计、修改、确定调查问卷；12月7日培训访问员；12月8日进行抽样调查；12月9日至12月13日数据录入，进行统计分析，作出市场调查报告；调查内容：三地消费者参加保险的基本清况；三地消费者对保险经纪公司的了解情况；三地消费者对保险经纪公司的要求；抽样情况：抽样合格率为86.7%，超过70%的基本线，且男女比例、年龄分布基本符合现实情况。消费者参加保险情况三地消费者中有70%参加了保险,占大多数;但还有30%的人没有参加保险参保70.0%尚未参保30.0%三地参保比率相比较，上海最高，南京其次，而北京地区相对较低。具体如下表：95.00%50.00%65.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%上海北京南京消费者对保险的潜在需求三地消费者对保险的需求都很大，无明显差异。94.00%6.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%打算参保不打算参保消费者参保保险公司情况（附注：上表包括个人及家庭成员情况）三地消费者在选择保险公司时，选择平安都较高而上海地区消费者选择太平洋公司也较高，达50%北京和南京消费者选择中保公司较高分别43%和31%33.00%20.00%31.00%8.00%0.00%8.00%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%平安太保中保新华人寿康泰不清楚消费者选择险种情况15.50%19.70%12.70%7.00%45.00%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%50.00%人身意外保险大病医疗保险子女类保险家庭财产保险养老金保险三地由于地域专况、经济发展水平等原因，消费者在选择险种时有一定差异。地区养老金保险家庭财产保险人身意外保险大病医疗保险子女类保险不清楚北京35.70%0%21.40%35.70%7.10%0%上海55%17%18%5%5%0%南京42.20%8.90%15.60%22.20%6.70%4.40%如上表所示：三地消费者在养老金保险、人身意外保险、子女类保险的选择方面比较一致；但在家庭财产类，保险大病医疗保险选择方面有较大区别。南京地区意识最差消费对于保险经纪公司了解度三地消费者对保险经纪公司的了解程度都较低地区知道不知道北京10%90%上海20%80%南京4%96%11.00%89.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%知道不知道消费者接受保险经纪公司情况三地消费者对于保险经纪公司的接受情况较为一致65.00%35.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%愿意不愿意消费者接受保险经纪公司原因综合三地的调查情况，可以得出以下结论：30.66%14.03%32.26%13.23%9.82%清晰的经济概念良好的外部形象足够的信誉让自己不再费神低费用或物费用0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%清晰的经纪概念良好的外部形象足够的信誉保证让自己不再费神低费用甚至无费用北京上海南京三地消费者接受保险公司的不同原因：消费对保险经纪公司基本要求顾客16.04%信誉56.99%专业16.67%信息3.81%费用3.81%实力2.67%25.0%40.0%15.0%20.0%无印象名字好较正规希望了解相信与保险代理有关消费者品牌心理测试：对拟推出的品牌名---“恒泰”的第一反应如何表现品牌？给消费者营造一种稳定、专业的感觉。从语言到画面都充满专业性。给目标消费群一种强烈的价值认同感。同时赋予品牌时代感，有高品质感。让品牌既能适应目前市场，又具有前瞻性，迎接未来的挑战。调研结论：1，通过调查可以了解：三地消费者中大多数人（70%）购买了保险，且绝大多数人（94%）有购买保险的打算。随着经济的发展，购买保险已成为都市人的消费新动向。由于地域级经济发展水平的不同，三地消费者对保险业的投入存在着差异。上海地区参保率最高，上海地区消费者保险意识强，保险业务开展的也较好；北京、南京两地参保率相对较低，消费者保险意识不强。针对各地不同的情况，在未来的宣传中，应根具不同情况加以区别。2，在已购买保险的消费者中，以平安（33%）和太平洋（31%）两家保险公司为主；以养老保险、大病医疗保险和人生意外保险为主要险种。从三地消费者选择的保险公司来看，平安和中保在中国消费者心中有较高地位；而太平洋公司在上海地区的选择率较高。在保险业中，外资公司的影响力现阶段不大，中国本土公司在保险业务中占有绝对份额。三地消费者对养老金保险的选择率都较高，说明消费者将保险作为一项长期投资项目来看待，现阶段消费者对保险业的信赖感较强3，虽然保险经纪公司消费者了解程度很低，但是有65%的消费者愿意接受保险经纪公司的服务。这说明只要广告宣传得当，保险经纪公司潜在消费市场是巨大的。4，“恒泰保险经纪公司”现阶段基本无知名度，知名度有待提高。保险经纪公司在消费者中基本无知名度，但消费者在了解了保险经纪公司的基本情况后，大多数（65%）愿意接受其服务。可以看出消费者急需专门的保险经济服务，而目前提供专门服务的保险经纪公司较少，加之宣传不力，消费者对其缺乏了解，保险经纪公司的市场机会很大。5，消费者对保险经纪公司要求：a,足够的信誉；b,清晰的经济概念；c，良好的外部形象。具体建议：1，广告主题:建立知名度。2，企业形象:“恒泰保险经纪公司”应以高专业水准、高信誉的经济公司出现在消费者面前。在未来的广告宣传中应强调公司是一家为顾客服务，为顾客提供优质服务的保险经纪公司。3，广告诉求：以理性诉求为主,诉求中应强调“恒泰保险经纪公司”的职能、理念以及功能等信息。4，媒介策略：以报纸广告为主，受众要能从广告宣传中获得详细的信息。