高效执行力

企业高效执行力北京工商大学教授林永和2016年10月17日渤海石油职业学院管理心理学讲座前言：何为执行力执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划、目标转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。执行力可分自我执行力、他我执行力、我他执行力前言：何为执行力执行力就是行动力，是把事情做到位的行动力。衡量标准：按质按量完成预定任务高效执行力：任务清，时间明；指令简，顺序清；过程细，督查勤；反馈快，奖惩严。高效执行力一、坚决执行1、不找借口找方法2、不阳奉阴违，自始自终3、不推脱，不推卸，勇于承担高效执行力二、立即执行1、积极行动，不等不靠。2、立刻行动，快速完成。3、有的放矢，要事第一。三、坚持执行1、如果你在工作中感觉到痛苦，那是因为你还处在初级阶段2、在激烈的竞争中，已是“剩者为王”前言：何为执行力执行力简单来说就是行动力：有决策才有行动力有沟通才有行动力有团队才有行动力有坚持才有行动力有激励才有行动力前言：何为执行力执行力是行动的过程：开始前：决心第一，成效第二；（任务激励）过程中：效率第一，完美第二；（过程激励）结束后：结果第一，理由第二。（结果激励）主要内容前言一、高效执行力的构成二、执行力中的科学决策三、执行力中的领导风格四、执行力中的团队建设五、执行力中的科学管理结束语一、高效执行力的构成研究一：执行力=制度+团队+沟通（监督）+奖惩研究二：执行力=科学决策+领导风格+团队建设+科学管理简单分析研究一，详细论证研究二。一、高效执行力的构成1、制度无规矩不成方圆，制度是执行力的基础有形的制度+无形的规矩=企业文化企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单的而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。1、制度企业文化以企业为本，是一种管理文化。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。一、高效执行力的构成2、团队团队是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素分别为团队目标、相互影响、分工合作、心理依存，实现目标。要想走得快，一个人走；要想走得远，大家一起走!问题：怎样又快又远？一、高效执行力的构成3、沟通（监督）强调沟通的方式强调沟通的艺术强调沟通的实效强调高效的沟通问题：怎样才是有效、高效的沟通？一、高效执行力的构成4、奖惩就是奖励与惩戒。注意事项：奖惩的目的奖惩的时效奖励比惩戒更重要。问题：奖励有哪些主要形式？二、执行力中的科学决策1、什么是决策？（1）拿主意所谓决策，通俗地说，就是人们为某件事情拿主意，下决心作出合理选择的过程。正如诺贝尔经济学奖得主美国管理学派主要代表西蒙（HERBERTA.SIMON）提出：“管理就是决策”，“决策程序贯穿于管理的全过程。”例如，企业管理活动中，为了达到某一目的，通常可以采取几种办法，或几个行动方案，从中选出利益最大、损失最小的最优化行动方案，这就是企业管理中的决策。而企业运作的好坏与否，盈利还是亏损往往取决于企业管理者决策是否正确。二、执行力中的科学决策（2）选择方案另有学者认为：决策是指人们为了达到或实现一定目标，在一定信息和经验的基础上，根据客观条件，采用一定方法，从若干个备选行动方案中，选择一个满意而科学的方案所进行的分析、判断和抉择的过程。人们每天的行为就是进行的分析、判断和抉择的过程。它包括发现问题、选择目标、收集信息、制定方案、评估选择方案、做出决断、组织实施、掌握信息反馈等活动。二、执行力中的科学决策（3）心理学的定义：心理学中对决策下的定义是，对一个缺乏确定情境的事情的抉择反应过程。决策的中心问题，是解决事情（或事件、对象）本身的不确定性。因为，如果对某项事件只能有一个抉择，那么，在这一意义上决策是对不确定事件的选择反应过程。由于心理学中的决策是对不确定事件的选择反应过程。这就需要预见未来，承担后果；勇于负责，积极完善。例：专业选择、考试作弊、自主创业、自由恋爱、股票期货、买车购房……在重大决策中禁忌：一是“三拍”二是个性弱点三是逃避责任2、决策的类型确定型：加大力度，全力以赴，避免事过境迁，错失良机风险型：留有余地，随机应变不确定型：摸着石头过河，及时反馈竞争型：知己知彼，扬长避短。还可以分为战略（重大）决策和战术决策慎重（重大）决策和随机决策长期（重大）决策和临时（一般）决策毛泽东的决策艺术按照毛泽东的说法，一个领导者所要做的工作，可以简单、高度地概括为出主意、用干部。什么是出主意呢？出主意包括很多内容，但是作为领导者、管理者，恐怕最重要的部分就是决策。毛泽东的决策艺术决策就是对若干个准备行动的方案进行选择，然后优化地来实现目标。这个含义就是，决策一定是有选择的，几个方案，采取哪一个，最后又是什么结果？首先，它是一个选择，是对各种选择方案进行优化，没有优化也谈不上决策。这是很重要的特征之一。第二，这个选择是要达到一定的预期目标的，没有目标就无所谓决策。第三个特点，所有的决策都必须具有可操作性、实践性。如果还不能操作，或者没有现实意义也谈不上决策，是一个空的理论。毛泽东的决策艺术1、决策的必要前提，调查研究2、决策要高瞻远瞩，预见未来3、决策要通观全局，抓住枢纽4、决策要机动灵活，保持主动5、决策要明确目标，组织力量成功科学决策实例借东风。东风是长江上的一种自然现象，长期在当地操练水军的周瑜和黄盖对什么时候起东风非常清楚，他们聪明地抓住了这一战机打败了曹军。不过《三国演义》诸葛亮神坛作法借东风一事，为作者编撰以塑造丰满其神机妙算的人物形象。隆中对。《隆中对》中，诸葛亮为刘备分析了天下形势，提出先取荆州为家，再取益州成鼎足之势，继而图取中原的战略构想。三顾茅庐之后，诸葛亮出山成为刘备的军师，刘备集团之后的种种攻略皆基于此。诺曼底登陆：心理引滦入津：战略奥运的人文挑战：战术梦之队的哀悼事件：战术龙的传人的心理辅导：战术心理决策实例诺曼底登陆的时间诺曼底登陆是二战中盟军在欧洲西线战场发起的一场大规模攻势，战役发生在1944年6月6日早6时30分。这次作战行动的代号OperationOverlord。这场战役在8月19日渡过塞纳-马恩省河后结束。诺曼底战役是目前为止世界上最大的一次海上登陆作战，牵涉接近三百万士兵渡过英吉利海峡前往法国诺曼底。心理决策实例诺曼底登陆：希特勒的心理分析握手风格宣泄方式穿衣习惯性心理扭曲小胡须的象征敬礼方式宣传模式……3、决策的心理过程决策前的心理1、2决策中的心理3、4决策后的心理5、63、决策的心理过程（1）决策前的心理——发现问题，确定目标一是发现问题发现并分析问题是整个决策过程的基础，是做出科学决策的前提条件。从一定意义上说，领导决策的过程就是发现问题、分析问题、解决问题的过程，没有问题，也就没有决策。爱因斯坦曾经说：提出一个问题往往比解决一个问题更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，二是确定目标，通过怀疑而确认的问题。对现存状态是否合理提出怀疑，继而发现实际状态与期望状态之间存在较大差距，从而及时形成应当改变这种状态的决策思想。第三，自觉地运用辩证思维揭露矛盾而确认问题。在辩证法观点指导下，主动检查并揭示出我们工作中所存在的差距，从而对自己提出更高的要求。（2）决策中的心理——掌握信息，预见未来掌握信息是科学决策的基础，科学预测是决策的前提和依据。《三国演义》中诸葛亮借东风也恰好说明了这一点。诸葛亮与周瑜都认为火攻曹营最好，然而当时正值冬季，万事俱备，只欠东风。诸葛亮是借助自己丰富的天文知识，通过设坛来了解气象，掌握最新信息，如果没有大量的最新信息，没有大胆的科学预测，最终进攻的时间是定不下来的，历史可能就要改写了。3、决策的心理过程3、决策的心理过程（3）决策中的心理——集思广益，拟定方案科学的决策需要严格的程序来控制，所以需要实行决策程序法定化。决策过程一般包括三个环节：确定目标、拟订可行方案和方案优选。决策是针对目标而言，没有正确的目标就谈不到正确的决策；决策产生于可行方案的比较，在一定范围内比较各种可行方案就成为决策的基础；方案的选择是决策的重要一环，需要企业领导者进行科学的定性、定量分析和果敢、准确的直觉判断，并能对已实施的决策做出正确的评价与修正。3、决策的心理过程（4）决策中的心理——通权达变，务实创新通权达变，在于审时度势，功妙灵活，不拘常法。“水无常形，兵无常势”，之中说的就是万事万物皆在动态变化之中，特别是现代社会，科技迅猛发展，情况千变万化，矛盾错综复杂，领导者决策更应随机应变，不失时机，因时制宜地处理问题。选定方案是领导者的决策行动，也是一项极其复杂的工作。因为最后选定方案，不一定对达到每一个特定指标来说都是最佳方案，往往它仅对达到其中几个主要指标很有利，而要兼顾到其他指标，就不见得那么容易。这就增加了选择的困难，就需要决断者不仅有科学的态度，而且有高超的决策艺术，善于综合平衡，统筹考虑，及时决断。3、决策的心理过程（5）决策后的心理——实施方案，完善决策古人云：天下大事，“谋之贵众，断之贵独，虑之贵详，行之贵力”。意即决策贵在众谋独断，详虑力行。方案的实施是决策的延续和具体化，并且是检验决策是否正确的基本环节，为保证方案实施与决断指令的一致性，必须在实施中做到：一是编制实施计划，把决策具体化二是组织实施力量，保证决策方案的实现三是落实实施责任，建立严格的责任制3、决策的心理过程（6）决策后的心理——评估结果，承担责任决策的实施需要实践检验，为保证方案实施与决断指令的一致性，还要在实施中做到：一是及时评估结果，检查发现决策实施中的问题二是纠正决策偏差，勇于承担责任三是必要时进行追踪决策，完善决策4、决策系统信息系统：快速真实、数据准确咨询系统：目标正确、方案科学执行系统：资源配置、团结协作监督系统：熟悉决策、监督有效二、执行力中的科学决策5、决策的特点：1）决策的目的性。决策是人类的一种有目的的思维活动，这种思维活动服务于执行活动，又以执行活动的要求为出发点和推动力。脱离了执行活动的要求，决策思维就会是零碎的、不系统的、缺乏逻辑的。执行活动的要求分为两方面，一是执行活动的问题即主客观的不正常现象；一是人们在工作上的进取愿望。因为这种愿望，人们对自己和组织的工作现状不满足，即使工作现状是完全正常和正确的。正是这两方面的要求，导致了人类不断的系统的决策思维活动。二、执行力中的科学决策2）决策的创造性。智力活动显然是建立在过去积累的体力活动和自由意志行动基础之上的，决策不是凭空臆断的思维活动，它是以过去的实践为基础的，但新的决策思维又高于它。因此，决策是一种创造性的思维活动。二、执行力中的科学决策3）决策的系统性。决策可分为输入、处理、输出和反馈四个基本过程。决策过程实质是系统的逻辑分析与综合判断过程，是发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的过程。二、执行力中的科学决策4）决策的预测性。由于决策对象是未来的事物，决策是在事物发生之前的一种预先分析和决断，因而必然带有前瞻性和预测性的特点。二、执行力中的科学决策5）决策的选优性。选优是从各种可行方案中选择一个满意的方案，这是决策程序中最为关键的环节。决策在于选择，在选择中追求优化，没有选择就没有决