Chapter1电子商务概述

第一章电子商务概述第一节商务第二节EDI(电子数据交换)第三节电子商务的内涵和类型第四节Internet第五节电子商务的起源与发展第一节商务1.1商务的概述什么是商务？1.1商务的概述什么是商务？1.1商务的概述核心：商品买卖目的：盈利性表达形式：营销活动参与者：企业、政府、家庭、个人作用对象：信息、物质、服务商务Commerce：以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。1.1商务的概述主体：商业企业、生产厂商、消费者、政府活动的内容交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付过程物流配送1.2与商务有关的概念商业贸易市场营销经营1.3传统商务活动第一阶段W-W交换物流(含商流、信息流)，是商务活动的原始阶段1.3传统商务活动第二阶段W-G交换商流、物流(含信息流)，是商务活动的初级阶段1.3传统商务活动第三阶段W-中介-G商流、物流、信息流，是商务活动的中级阶段1.3传统商务活动传统商务活动(买方)1234561.3传统商务活动传统商务活动(卖方)12365471.3传统商务活动传统商务活动基本流程1.3传统商务活动传统商务活动局限性：⑴信息不完善，信息不对称⑵时间长⑶售后服务不到位⑷成本高第四阶段W-电子中介-W(电子商务)商流、物流基于信息流，是商务活动的高级阶段第二节EDI2.1EDI产生背景20世纪60年代末，美国和欧洲同时提出了EDI的概念。－－20世纪60年代，平均每做成一笔生意需要30份纸面单证，而全世界每年做成的贸易不下亿笔，因贸易活动而产生的纸面文件数以十亿计。－－用纸面定单订货做成一笔生意平均需要55美元，用EDI订货只需27美元。20世纪70年代，数字通信技术的发展大大加快了EDI技术的成熟和应用范围的扩大，也带动了跨行业EDI系统的出现。2.1EDI产生背景80年代以后，EDI标准的国际化又使EDI的应用跃入了一个新的里程。－－1997年7月1日，美国克林顿政府开始采用EDI方式进行政府采购。－－1997年，英国大约有l万家公司应用EDI每年20％一30％的速度增长。－－1997年，日本已有800多个注册的增值网(VAN)可提供EDI服务，大约有5万家EDI用户。－－1997年，新加坡的EDI用户大约已有1.2万家，95％以上的贸易申报表格已由EDI进行处理，所需时间可由3－4天降为10—15分钟，每份文件处理成本从5美元降至0.8美元，每年可为新加坡节省10亿新元(约合6亿美元)2.2EDI定义EDI(ElectronicDataInterchange)：参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。EDI的电子传输的核心内容是商业信息和商业单证“无纸贸易”或“电子贸易”2.3EDI工作流程对照翻译加封发送接收对照翻译解封用户编辑界面EDI标准文件FlatFile用户编辑界面EDI标准文件FlatFile应用作业报文转换信息收发编辑收阅发送接收中间文件→EDI文件EDI文件←中间文件EDI服务中心EDI工作原理2.3EDI工作流程客户销售部门仓库运输部门财务部门银行EDI订单EDI确认信息检查库存供应商库存不够，发送EDI订单EDI出货信息实物配送EDI出货单EDI发票EDI结算单2.4EDI系统组成1数据标准：使企业内部数据转换为EDI标准格式目前国际上存在两大标准体系：EDI-FACT与ANSIX.12欧洲、北美使用EDI-FACT标准，亚太地区也主要使用EDIFACT标准。不同的文件格式可以相互兼容，统一运作2.4EDI系统组成2、EDI软件及硬件（1）转换软件公司单证格式平面文件（2）翻译软件平面文件EDI标准报文（3）通信软件将EDI标准报文加上通信信封，送到EDI交换中心的邮箱。2.4EDI系统组成出口商品检验申请单报验日期：97-11-4报检单位：上海市食品进出口公司报验地点：/000000001联系人：吴继浩单位地址：四川北路525号托收协议号：1716电话：63747380（中文）上海市食品进出口公司装运日期97-11-15发货人（译文）装运口岸上海受货人包装种类纸箱（中文）冻烤鳗报验数量2,803.00箱商品名称规格（译文）FrozenRoastedEel毛33,600.00千克HS编码16041900商品出口总值US＄568,164.80报验重量净28,030.00千克预约工作日期97-11-10商品收购总值RMB4,500,000.00输往国别或地区巴基斯坦货物存放地点慈溪卫生注册/许可证3300/02202检验依据GB特殊要求：请在商检证书上注明3300/02202编号，已采取了防止残留的同时请注明生产厂名称地址及收货人、数量及箱数标记及号码：N/M需商检证单随附单据报验商品名称：HS编码商品名称报验件数单位报验重量（毛）报验重量（净）单位品质16041900冻烤鳗2,803.0011033,600.0028,030.00035备注：以下内容由商检局填写检验方式（打或补填）商检检验（）认可单位检验（）商检施检项目（打）品质/规格（）共同检验（）数量/重量（）安全/卫生（）包装（）项目经办人年月日项目经办人年月日项目经办人年月日接受检验复核校对检验处收单检验处发单复核取样检务处收单发证检验制证计费步骤一、根据一套平面文件标准把通常格式的商检申请单转换成平面文件步骤二、根据EDI报文标准,把平面文件翻译成EDI标准报文2.4EDI系统组成3、通信网络通过增值网络传送EDI文件，可以大幅度降低互相传送资料的复杂度和困难度，大大提高EDI的效率。直接连接增值网络增值网络连接商业EDI服务中心总部配送中心门店1门店N门店2供货商上海联华超市集团EDI应用系统第三节电子商务的内涵和类型3.1电子商务定义美国学者瑞维•卡拉科塔在专著《电子商务的前沿》中给出的定义：电子商务是一种现代商业方法：－－改善产品和服务质量－－提高服务传递速度－－满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求－－通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来3.1电子商务定义联合国经济合作和发展组织（OECD）电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。美国政府通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。电子商务是指：以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。Internet客户商家认证中心配送中心商务活动管理部门开户行发卡行支付网关Internet下的电子商务3.1电子商务定义Intranet(企业内部网)强调企业内部各部门间的联结，业务范围仅限于企业内。采购部门生产部门销售部门设计部门管理部门营销部门“电子商务不只是建立一个“.com”，它是指把企业内部所有重要的环节(Dot)都连接起来。”——郭士纳3.1电子商务定义Extranet(企业外部网)强调各个企业间的联结，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户。顾客供应商企业Intranet企业内部网企业内部网电子商务系统的组成3.1电子商务定义E-Business和E-Commerce的区别：E-Commerce（电子商务）E-Business（电子业务）E-businessismorethanE-Commerce.E-business比E-Commerce大，不仅有网上交易，还包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、部门管理(DM)、企业流程再造(BPR)等，是对原有电子商务概念的拓广。SCMCRMDMERPBPRE－businessE-COMMERCE3.2电子商务的内涵前提：电子信息技术（通信技术以及网络技术）核心：人（具有电子信息与商务知识和技能相结合的复合型人才）电子工具：局域网（LAN）、城域网（MAN）广域网(WAN)核心：商品交易3.3电子商务的分类按参与对象分：B2C,B2B,B2G,C2G按交易内容分：直接EC,间接EC按使用网络分：EDIEC,IntranetEC,InternetEC按层次分：低级、中级、高级B2BB2CC2C信息流资金流物流支付宝交易流程3.4电子商务的特性商务性低成本电子化服务性集成性可扩展性安全性淘宝网一分钱体验：⑴20世纪60年代末期，出于冷战的需要，美国军事当局开始研究计算机系统的安全性和可靠性。1969年9月2日，美国国防部高级计划研究局启动了ARPANET网络（Internet的雏形）。⑵80年代初期，ARPANET派生出两个网络：一个是纯军事用网络MALNET，另一个则是以6个超级计算机中心为基础，依靠TCP/IP协议建立的美国国家科学基金会网络NSFNET。该网络上的成员可以互相通信，它主要为科研及教育机构服务。4.1Internet的产生与发展⑶1990年，ARPANET解体，NSFNET取代ARPANET⑷1992年Internet协会成立，以制定Internet相关标准和推广Internet的普及为目标。⑸万维网（WWW）出现⑹无线互联网（WAP协议）和即时通讯IM4.2Internet技术1、连入方式拨号宽带专线无线信息家电4.2Internet技术2、IP地址IP地址是区别Internet上所有计算机的唯一标志IP地址由四组被圆点隔开的数字组成，每组都是0~255中的一个十进制数，在计算机中表示为一个32位的二进制数例如：202.111.96.235(十进制)二进制表示为110010100110111101100000111010114.2Internet技术2、IP地址网络中的任何一台计算机都必须有一个地址，同一个网上的地址不许重复。IP地址由两部分构成：第一部分是网络号码，是IP地址的前两位；第二部分是当地号码，即某一特定网络上的主机号码，是IP地址的后两位4.2Internet技术3、域名Internet上有几千万台计算机,谁能记得住这么多的地址呢?更重要的是我们怎么管理这么多的地址呢?专家们又发现了一个解决问题的方法,就是域名地址。域名地址是由小数点分隔的英文字母加数字组成,又称为网址。例：四川电大的IP地址是61.139.69.129，对应域名地址scrtvu.net。域名地址的信息存放在一个叫域名服务器（DNS，DomainNameServer）的主机内，使用者只需了解易记的域名地址，其对应转换工作就留给了域名服务器。4.2Internet技术3、域名域名地址是从右至左来表述其意义的，最右边的部分为顶层域，最左边的则是这台主机的机器名称。一般域名地址可表示为：主机机器名.单位名.网络名.顶层域名。例如：pu12.pku.edu.cn，pu12是北京大学图书馆主机的机器名；pku代表北京大学；edu代表中国教育科研网；cn代表中国，顶层域一般是网络机构或所在国家地区的名称缩写。4.2Internet技术3、域名域名描述例子gov政府机构(国家统计局)edu教育机构(北京大学)com工商业组织(新浪网)org非盈利组织(中国红十字会)4.3Internet应用EmailWWW服务文件传输协议FTP邮件列表（MailingList）是Internet上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。新闻组远程登陆Telnet：本地计算机连接到远端的计算机上去，作为这台远程主机的终端。BBS即时通信