信息系统项目管理师-模拟题答案

2010年上半年信息系统项目管理师模拟试题（上午部分）参考答案1A16C31B46C61D2B17A32B47A62A3A18C33C48D63A4B19A34A49A64A5A20C35D50B65C6B21B36A51B66A7B22C37C52B67A8B23D38A53D68B9D24A39A54D69C10A25B40B55C70D11B26C41B56A71D12A27D42A57A72D13B28A43A58A73A14C29A44D59C74B15C30C45B60B75D2010年上半年信息系统项目管理师模拟试题（下午部分I）参考答案试题一、【问题1】（6分）（1）在项目的团队建设工作中，没有形成有效的项目团队；项目经理没有提出严格的对工作纪律的要求；（1分）（2）在对人力资源进行激励时，一味对某些员工采用信任和纵容的态度（Y理论的作用），没有考虑到监督、控制和约束（X理论）的重要性；（1分）（3）在面临公司管理层和高某发生严重冲突时，回避冲突，没有采取行之有效的解决方法或采取强制、调和等措施。（1分）（4）在项目的人力资源管理中，项目经理李某没有考虑到项目的人力资源管理要服从组织的相关管理规定；（1分）（5）项目中对关键资源的配备严重不足，项目经理李某没有就此问题及时向公司管理进行反映；（1分）（6）项目经理李某，没有考虑到项目中人力资源中存在的风险问题（如高某的离职和工作态度问题），因此也没有考虑相应的风险应对措施和人力资源应急储备；（1分）【问题2】（4分）补救措施：（1）任命一个强有力的项目经理并以书面或口头的方式对项目经理进行授权；（1分）（2）从公司内部或外部紧急调配人力资源，解决（高某离职后的工作问题）；（1分）（3）在可能的情况从组织外部招聘，或者采用部分工作外包、协作的方法构建虚拟团队。（1分）（4）与客户方的重要干系人沟通，考虑提出变更的请求（如延长系统交付时间）。（1分）【问题3】（5分）人力资源管理的主要流程包括：（1）人力资源计划：明确项目中对人力资源的需求，可以通过责任分派矩阵（RAM）等方式明确人力资源在项目中的工作界面；（1分）（2）项目团队组建：项目经理与相关职能部门、合作伙伴或相关组织进行沟通，获取人力资源形成项目团队。（1分）（3）项目团队建设：形成有效项目团队。常用的团队建设方法包括：激励、领导、同地办公、建立有效的绩效考评措施以及培训、活动等通用管理方法。（1分）（4）管理项目团队：在项目执行中，及时发现项目团队中存在各种矛盾冲突、绩效下降等问题，并采取有效的解决措施。（1分）（论述1分）试题二、【问题1】（6分）（1）请指出网络计划中的关键路径，说明该网络计划是否可行并简述理由。该网络计划的关键路径为A-E-L-P，（或者1-2-6-8-11-12）（2分）由此得出计划工期为22个月，比合同工期（24个月）时间短，因此，该网络计划是可行的。（1分）（2）请计算在此网络图中，任务C的总时差和自由时差。工作任务C的最早时间为4，最迟开始时间为10，因此C总时差为10-4=6（1分）工作任务C的最早结束时间是6，工作任务D的最早开始为6，因此C的自由时差为6-6=0（2分）【问题2】（3分）请简要说明在进行项目管理的活动排序工作时，常用的工具与技术有哪些？解答要点：前导图法（或单代号网络图，PDM图，AON图）箭线图法（或双代号网络图，ADM图，AOA图）计划网络模板确定依赖关系利用时间提前量与滞后量（答对1个得1分，总分不超过3分）【问题3】（6分）请简要叙述常用的进度计划（进度表）的形式有哪些，及其各自的特点。解答要点：（1）项目进度网络图（1分）既可以表示项目网络逻辑关系，又可以表示项目关键路径上的计划活动。（1分）（2）横道图（或甘特图）（1分）表明了活动的开始与结束日期，以及活动的预期持续时间。（1分）（3）里程碑图（1分）标示出主要交付成果以及关键的外部接口的规定开始与完成日期。（1分）试题三、【问题1】（6分）（每个1分）（1）缺乏项目的工作进度计划。在任务清楚后，应该使团队成员明确其各自负责工作的具体开始和结束时间、与其它任务之间的关联关系，以及其对整体项目进度的影响。（2）缺乏有效的项目的实际进度情况的监督控制机制（如缺乏项目的日志、例会等）。（3）在项目计划制定后，没有与相关的其他项目经理或职能经理沟通，就人力资源的工作时间达成统一意见，以致在项目后期出现人力资源的工作冲突问题。（4）小王缺乏经验，只关注其熟悉的技术工作，没有起到项目经理的作用。（5）公司管理层缺乏对项目的高层监督控制机制，缺乏对项目经理的管理和指导。（6）公司缺乏对多项目的管理和协调工作。【问题2】（6分）（每个1分）（1）在资源估算阶段，小王应充分考虑人力资源的可用性问题。为解决此问题，应与相关的项目经理和人力资源所属的职能经理进行充分沟通；（1）（2）在项目的进度计划环节，小王应考虑到多项目的资源冲突问题，可以通过沟通协调、或利用自由时间进行资源平衡等手段进行优化工作；（1）（3）在人力资源计划阶段，小王应通过责任分派矩阵（RAM）等方式明确其各自在项目中工作界面。并与相关人力资源（如网络调试工程师）、相关项目经理和职能经理等明确人力资源的工作时间（如出台人力资源工作日历）；（1）（4）项目进度出现滞后情况时，小王应及时对计划进行调整，并与相关人员沟通，防止出现资源冲突问题；（1）（5）在人力资源与其它项目发生严重冲突时，小王应与相关人员进行沟通协调，或及时上报公司管理层要求解决。（1）（6）公司管理层应协助与指导小王与其它项目进行资源的协调和优化工作；（1）【问题3】（3分）进度计划的主要流程：（缺一项减1分）（1）活动定义（2）活动排序（3）活动资源估算（4）活动历时估算（5）进度计划制定试题四、【问题-1】（3分）请简要叙述一下项目管理中，风险管理的主要流程。解答要点:（1）制定风险管理计划（或风险管理规划）（2）风险识别（3）定性风险分析（4）定量风险分析（5）风险应对计划编制（6）风险监控（答对1个得0.5分）【问题-2】（8分）（1）请简要叙述一下项目管理中针对消极风险或威胁的应对策略。（2分）解答要点：（1）规避（2）转移（3）减轻（4）接受（答对1个得0.5分）（2）针对目前项目中小王已经识别的风险，请提出你建议的风险应对计划。（6分）解答要点：（1）选择更有信用度的设备供应商；（2）在设备采购合同中提高违约罚金额度；（3）专人定期监控设备到货的情况；（4）要求甲方协调与原IT系统开发商的沟通工作；（5）对甲方提供的原IT系统信息做分析，提出目前所欠缺的数据资料清单；（6）签署补充协议，注明由于非乙方原因而导致系统整合工作延期，乙方的免责条款。（答对1个得1分）【问题-3】（4分）请简要叙述在项目管理中，风险监控的具体方法解答要点：（1）风险再评估（2）风险审计（3）偏差和趋势分析（4）技术绩效衡量（5）储备金分析（6）状态评审会（答对1个得1分，总分不超过4分）试题五、【问题1】（6分）1）第2周时项目中活动O的实际进度超过计划，其SPI=1.21。（2分）2）在第2周时项目中活动K和活动P的实际成本支出低于其预算。CPI（K）=1.171CPI（P）=1.091（2分）3）第2周时项目的整体绩效情况为实际成本支出高于预算，实际项目进度落后于计划。SPI=0.841;CPI=0.811（2分）【问题-2】（6分）1）项目在第8周时其绩效状况最好。CPI1;SPI1;说明项目实际进度超过计划，同时其实际成本支出低于预算。（2分）2）项目在第9时的绩效情况为实际进度超过计划（SPI1）；实际成本支出高于预算（CPI1）。（2分）3）此项目在以后阶段的执行中，主要需要从有效地控制项目的成本支出作为重点。可以考虑采取如下措施：定期监控实际成本的支出情况、防止不合理的支出产生、并及时调整和更新项目预算等方式。（2分）【问题-3】（3分）在项目管理中，成本控制的手段和方法包括：1）成本变更控制系统；2）绩效衡量分析方法（EVM）；3）项目预算分析技术；4）项目绩效审核；5）项目管理软件；6）偏差管理。试题六解题过程：012345-2000080007000600050004000-10000-10000680068006800680010.9090.8260.7510.6830.621A-20000727257824506341524843459(NPV)B-10000-90905616.85106.84644.44222.8500.8(NPV)【问题1】（6分）NPV(A)=3459（2分）NPV(B)=500.8（2分）选择项目A（1分）原因：（1分）项目A的NPV0;项目B的NPV0但是：从回收期角度A为：3.7年；B为：4.88年所以项目A的动态回收期更短【问题2】（6分）选择项目B（2分）原因：IRR(B)IRR(A)（2分）在无资金限制的前提下，项目B所使用资金在项目没有亏损和收益时（NPV=0时），其利率为17.88%，大于项目A的16.04%。（2分）【问题3】（3分）技术可行性分析，经济可行性分析，运行环境可行性分析，其它方面的可行性分析（如法律可行性分析、社会可行性分析）（每个1分，总分不超过3分）-2440-0.714493.7(PBP)-3722-0.881414.88(PBP)