99click-SiteFlow-电子商务数据分析-XXXX-4

产品与服务2013年商助科技(北京)有限公司www.99click.comSiteFlow®系统概述–我们解决哪些问题SiteFlow®系统功能介绍人工服务介绍99Click介绍目录系统概述99click开发的SiteFlow®系统,是目前国内认可度最高的电子商务数据分析系统。早在2005年，凭借着在硅谷多年的技术视野和对商业潮流的敏锐洞察，我们率先将领先的技术理念应用于电子商务领域，推出了第一个帮助企业开展电子商务业务的全能数据系统（采集、管理、处理、分析）SiteFlow®。至此开始，我们将与数百家主流电子商务网站并肩工作的经验总结，不断融入SiteFlow®，形成了完整清晰的数据框架与实用的功能构成，以及一整套关于电子商务数据的，出色的分析方法和解决方案。通过我们的一系列卓越专利技术，和精湛计算能力，可实现各种类型、巨量数据的精确采集，实时分析，即时处理，帮助企业持续提高生产率，节约成本，开发消费者价值。SiteFlow®系统已成为企业开展电子商务首屈一指的软件品牌和标准配置，自推出以来，备受行业认可，连续保持市场领先。网络广告推广进行有效展示（网站优化）增加商品销售测量广告的影响力和销售力，实时的获得和反馈每一条广告效果的数据，快速准确的帮助企业判断每一种广告投资是否能够赢利，进而可以快速调整投放来提高广告效果提供页面布局、商品陈列、关键流程（注册、申请、购买、评论等）、页面流量、访客流向等分析数据，帮助企业找出问题，有效改进网站，达到展示效果，提高易用性跟踪和记录访客（顾客和潜在顾客）行为，分析用户需求，帮助企业获得对消费者的认知，从而制定有效销售策略：产品定价、品类选择、促销政策，从而可以持续的向顾客提供令人满意的体验，销售更多和更合适的产品或服务SiteFlow®解决这些问题SiteFlow®系统的功能设计,主要满足企业开展这三类业务的需求企业在互联网上开展的主要业务SiteFlow®在8年中实践中形成了成熟的数据指标体系和分析方法提供100种不同类型、600个统计指标的分析，覆盖广义营销业务的方方面面提供120种固定报表、100种用户自定义报表、18种数据组合可供用户灵活选择每天对约1亿次用户行为进行记录&分析累计监测广告投放达到几百万条我们提供销售监测的商品，销售额总计超过百亿元ERP•只反映商品销售的数量，不反映商品销售的原因•只反映消费者已买的商品，不反映还能向他销售的商品•只反映某种商品实际售出的时间，不反映什么时间可以开始销售某种商品•只反映售出的商品是哪些，不反映消费者想买但最后放弃的商品•只反映商品售出的渠道，不反映渠道适合销售的商品•只反映商品已售出的数量，不反映商品可能销售的数量SiteFlow®提供顾客从浏览到购买或放弃商品的全过程，揭示购买原因提供顾客感兴趣的所有商品：浏览过、收藏过、分享到社交媒体提供每种商品从何时起开始有人关注，至此起每一时段的关注情况，帮助判断商品销售的时机提供消费者重复或长时间浏览、加入购物车但最后放弃的商品提供访问或购买每种商品的顾客来自于何种渠道提供每一种商品访问量的大小SiteFlow®与ERP的比较SiteFlow®与市调数据的比较市场调研SiteFlow®•基于有限受访样本的数据，不能代表所有目标人群的看法•基于“预测”的数据，不能代表“实际”的数据•基于受访者表现出来的“自己”会怎么做，不能代表他们真的会这么做（大部分人在接受采访和跟踪记录时，都试图表现出聪明得体，他们展现出来的“自己”跟真实的自己的需求可能并不一致）•市场调研数据有时会成为失败营销计划的源头：因为调研数据是这样显示的，所以我们才制定了这样的计划提供所有目标顾客的数据，只要他表示过兴趣：点击广告、访问网站、浏览产品…只研究现实数据，从中弄清顾客的行为规则：他实际会做什么，而非他“可能”会做什么数据基于已发生、刚刚发生、正在发生的用户的实际行为不提供“臆测”和“推断”，只显示顾客对于营销活动的实际反馈，帮助企业动态的监测、及时的调整营销计划SiteFlow®系统概述–我们解决哪些问题SiteFlow®系统功能介绍人工服务介绍99Click介绍网络广告优化信息集中管理网站流量分析转化分析产品与会员分析网站运营优化电子商务数据分析SiteFlow®-电子商务数据分析系统功能网络广告优化分析项目统计广告的曝光、点击、到达、二跳等数据，并计算CTR、到达率、二跳率结合广告投放成本，计算CPM、CPC、CPS，比较各广告媒体的效果差异结合点击、到达用户数、地域分布、时段分布等数据分析广告数据异常分析广告带来的转化量，包括会员注册、订单、活动参与产品浏览等行为，评估广告收益广告基础流量数据分析CPM/CPC/CPS分析异常数据分析广告收益分析常规网络广告•监测各种形式（主页、旗帜、按钮、弹出、直邮、SEM、游戏、墙纸）等的广告，曝光量、点击量(包括点击用户数、点击IP数)，同时记录点击广告访客到达官网的次数-达到量、产生后续浏览的次数-二跳量、停留时间、综合浏览量和互动行为参与情况。•所有数据可以分日、分时段、分广告位汇总，同时对广告点击用户进行地域分布分析和媒体重合度、饱和度分析。•可以针对各广告着陆页面，分析各渠道访客的内容关注度；同时精确统计各渠道访客产生的注册会员ID、上传作品编号等明细数据，为有效评估各广告媒体的ROI提供有力的数据支持。视频广告•支持各视频媒体的广告形式，包括病毒视频(需要视频制作方配合嵌码)、视频贴片/插片等的广告，监测广告曝光量、点击量(包括点击用户数、点击IP数)，同时记录点击广告访客到达官网的次数-到达量、产生后续浏览的次数-二跳量、停留时间、综合浏览量和互动行为参与情况。•可以对视频广告点击用户进行媒体重合度分析。•可以针对各广告着陆页面，分析各渠道访客的内容关注度；同时精确统计各渠道访客产生的注册会员ID、参与活动等明细数据，为有效评估各广告媒体的ROI提供有力的数据支持。手机广告•支持各种手机广告形式，包括短信、彩信、Wap站点广告、APP内置广告等，监测点击量(包括点击用户数、点击IP数)、手机型号、操作系统、手机浏览器等，同时记录点击广告访客到达官网的次数-到达量、产生后续浏览停留时间、综合浏览量和互动行为参与情况。•所有数据可以分日、分时段、分广告位汇总，同时对广告点击用户进行地域分布分析。•针对植入和自制手机APP下载，可以在下载站点和APP内嵌入监测代码，统计APP下载量。支持多种广告形式的监测网站用户行为分析流量分析了解网站流量哪个途径带来的新用户最多？老用户的平均访问频率？通过外部网站带来的用户有多少？通过搜索引擎带来的用户有多少？用户都是搜索哪些关键词过来的？用户主要来自哪些省、市？用户习惯在哪个时段光临您的网站？网站用户行为分析转化分析了解转化转化量订单量注册量广告/自然流量流量导入您的网站转化率是怎样的？哪个外部网站为您带来的注册用户较多？哪个搜索引擎为您带来的订单较多？哪些地区为您带来的注册用户较多？用户平均用了多久时间完成注册和购物的？每个订单的真实有效性如何？首页频道页搜索页产品页产品页购物车产品页产品列表频道页首页首页产品页首页网站用户行为分析网站运营优化功能示例1:了解用户的浏览路径访客浏览路径是否和你设想的一致？会员在网站上的浏览习惯是怎样的？大多数网民经过几步才能找到自己需要的产品？访客是否在不停地循环浏览而找不到目标？网站运营优化功能示例2:页面热点分析哪些内容的点击情况和预期差别很大？页面的重点推广内容是否为热点？访客对站内的Flash广告关注吗？顶部和左侧导航的使用频率一致吗？页面各版块的访问情况如何？首页第一屏和第二屏的点击差别是否很大？通过SiteFlow站内搜索分析，可以统计访客搜索最多的内容和搜索频率，以及对搜索结果的点击情况，可以指导网站运营人员对搜索结果进行优化，提高热门内容的搜索命中率，同时对无搜索结果的关键词进行内容补充。网站运营优化功能示例3:站内搜索优化访客关注哪些内容？访客在网站上找什么？他们对搜索到的结果满意吗？产品与会员分析产品分析访客对哪些产品更感兴趣？这些产品对访客是否有足够的吸引力，生命周期是怎样的？哪些产品的销售量更高？哪些产品看的多但是买的少？哪些分类最受关注？哪个品牌的产品卖的最好？浏览商品收藏商品放入购物车其他操作网站所有用户张三赵六钱七孙八杨九吴十李四王五张三赵六钱七张三赵六钱七孙八杨九张三赵六杨九李四王五分析会员行为，寻找二次销售机会产品与会员分析会员分析自动报表数据网站运营数据广告推广数据管理层访问运营部访问市场部访问SiteFlow系统，可以将统计数据分类管理，做到数据的统一管理、分角色授权访问，最大程度上保证了数据的保密和隔离，满足不同部门的数据需求。网站用户行为分析信息的集中管理信息的正确传递路线全面SiteFlow®拥有最全面的电子商务数据分析模块，涵括在线营销的全程，提供：网络广告、网站优化、业务优化、转化分析等方方面面的监测与效果分析。系统优势可信8年通过研究上千家企业的需求和使用经验而成的系统，功能精辟，使用流畅，效果强大。准确SiteFlow®的用户行为定向追踪技术，是中国第一家获得专利认可的技术，领先于行业水平。升级每年升级次数15次以上，保证所有客户享受最新功能。及时实时数据报告系统，主要KPI指标每小时实时在线更新，帮助及时发现问题。简单SAAS模式，安装和使用灵活简单。无需计算机硬件及技术人力成本的投入，无需繁琐的配置工作，只需轻松添加代码。行动警示重要指标出现异常时，系统会自动报警。数据安全超过1000家主流商务网站将数据托付于我们。SiteFlow®系统概述–我们解决哪些问题SiteFlow®系统功能介绍人工服务介绍99Click介绍标准售后服务•用户页面监测代码安装的正确性检测•根据用户要求，进行IP限定以加强数据保密•为用户提供产品使用手册、产品名词解释•专业技术人员解答用户技术咨询（5*8）•专业技术人员为用户进行疑问数据的解答•专业技术人员每日对硬件设备和网络状况进行检查•若客户遗忘密码，经严格审核后，为客户重置密码•并提醒客户修改密码•专业技术人员每日进行数据备份•专业技术人员在恰当时候对系统功能进行升级•组建专业服务团队进行服务，包括一名专业服务人员全程对接，数据分析、产品培训与技术支持为全程支持•专业服务人员在解答客户问题之外，会定期访问客户网站、查看系统定制及其数据，给出客户产品使用方面的优化建议•专业服务人员协调其他岗位及时、有效完成其他服务内容人员配备•提供日常关注的KPI报表模板，系统上线初期，持续1周关注报表并与客户沟通报表中发现的问题以及解决方案KPI分析高级人工服务针对特定客户需求，99Click可提供一系列高级人工服务：包括广告监播、分析报告、网页监测、系统实施等，服务项目可根据客户需求灵活制定普通专业服务•合作开始，根据客户网站结构，结合99click的行业经验，提供产品实施方案；根据需要，99click可以协助进行产品实施•安排培训人员上门进行系统初次培训，包括系统功能、使用方法，实施方案讲解、系统后台管理注意事项等1次/年•提供KPI报表分析方法培训1次/年•提供季度深度分析报告的讲解，包括分析思路、分析方法培训1次/季度系统实施/培训服务高级人工服务普通专业服务•月度末，进行一次远程视频会议，就本月的合作问题、产品使用问题、数据问题进行总结沟通，提出调整和改进建议月度交流•季度结束，提供一份深度数据分析报告，对季度数据进行深度分析并列出存在的问题及优化方案分析报告服务高级人工服务SiteFlow®系统概述–我们解决哪些问题SiteFlow®系统功能介绍人工服务介绍99Click介绍2004年成立，方向专注，中国最早开始给电子商务网站提供互联网营销分析服务的专业公司，服务对象涵盖中国主流电子商务网站；专业的服务赢得了大量电商客户，例如当当、麦考林、红孩子、小米手机、神州租车等；以及开辟网上商城的传