企业人才培训

人才篇一、培训系统人皆专家带“新”字就要培训确定每个岗位的“应知应会”干什么唱什么！干什么学什么！干什么教什么！干什么专什么！合格的管理者一定是合格的培训者上级变老师长官变教练让80%的命令变成培训老板发财以后第一件事干什么？培训自己当经理，培训夫人懂财务，培训儿子当继承人。让夫人管帐，可以。如果她不懂财务，就是别人的保护伞，如果她偷了税，和你一样是犯罪。投资在培训上的钱才是真正属于你自己培训系统不能设想，一天早晨，我们的职工都变成哈佛、剑桥的毕业生；不能企望，明年开始，摩托拉、松下电器、福特汽车的高级经理争相替我们打工。人才只能依靠自己。依靠自己的培养。依靠自己的培训。；依靠自己的训练。培训是企业基本运作行为（一）、培训与人才1.培训是企业人才的来源企业内人才的来源，主要通过两个途径：一是招聘，招聘时选择素质较高、专业能力强的人；二是培训，通过培训提高现有员工的素质及专业能力。工资是老板给职工今天的“饭碗”培训是老板给职工明天的“饭碗”事实上，只有一个来源，自己培训。2.培训和每一个员工有关每个人都要接受培训严格地说，任何人进入企业的那一天，都是不合乎企业要求的。你可能有很高的学历，你可能有很大的成就，但你的知识、技术、思路、习惯与企业不合龙，作用发挥不出来。必须进行岗前培训，又叫合龙培训。这包括高级职务：任何国家新上任的总统都得遵守原有的宪法和法律；新上任的总经理要学习全套的管理模式；新上任的总工程师也要熟悉企业的产品、设备、工艺和技术条件。每个人在企业干到什么时候学到什么时候。直到辞职，还要学习怎样交接工作，清偿债务，取得证明等一系列手续和程序。每个人都要培训别人企业在聘请高级管理人员和高级技术人员的时候，合同里都要包括这样的条款：培训若干有关人员。以后的工作中，除了看他的工作绩效之外，还要考核他的培训质量和结果。工程师必须保证操作人员能达到企业的技术标准；厨师长必须保证手下的厨师能做出菜单上的所有菜肴；所有经理要保证他手下的人理解企业的制度和他的命令………这都依靠培训。（二）、培训与管理1.培训是激励的手段（1）现今许多择业者在选择企业时，将是否有培训机会作为主要的考虑之一。（2）对于在职员工，培训也是很好的激励手段。企业对在职员工的培训，一方面能提高企业的工作水平，另一方面提高了他们的固有价值，从而增加了他们对企业的认同感。2.培训是控制手段培训就是让员工掌握工作标准，只有培训过、考核过的员工，我们才能用标准检查其工作。培训使员工习惯于本企业的工艺程序、管理模式，久而久之产生了巨大的惯性，对于其他企业的工作方式或不正规的工作形式则难以习惯。这样，企业便加强了对他们的控制，使企业的人员相对稳定。3.培训是指挥手段经过培训，下级能更确切地理解上级意图，更明白任务的内容与要求，使执行的准确率提高，从而使指挥系统顺畅、有效。4.培训是沟通手段上级变成老师，长官变成教练，能缩短上下级之间的距离，缓解上下级之间的矛盾，加深相互之间的理解，使上下级之间的交流更为便利。同样，通过培训，还可以加强平级之间的沟通。（三）、培训与经营1.培训是企业工作和产品质量的保障要使每个人都知道。都理解，都掌握，如何执行产品质量标准、企业管理模式，最有效的方法就是培训。2.培训是销售手段例如：某企业需购置一台新机器，市场上有两个生产厂家，产品质量及价格都相当，所不同的是其中一家提供培训服务而另一家则没有。结果，提供培训的厂家赢得了这单合同。随着社会不断的发展，各种新设备、新方法、新产品不断出现，如果企业不提供培训，无疑在竞争激烈的市场中，先输了一步。（四）、培训与发展1.培训可以复制企业连锁企业、集团企业怎样保证每一个成员、子公司、分公司都保持相同的企业制度？接管一个企业，很可能会产生抵触、水土不服、变成包袱。先进的大集团，有完善的培训机制，有成熟的培训师资队伍，现成的培训教材。以培训接管企业，不容易受到抵制；因为每个被接管企业的职工都学到新的东西，提高自身的价值；培训还有考核做武器，只要难度能被大部分人接受，又经过认真的培训，很少产生反感。统一的培训和统一的培训教材，能保持集团企业、连锁企业的下属公司高度一致；用文化统一企业，会产生巨大凝聚力。无论是沃尔玛还是柯达胶卷的冲印社，都能保持全世界范围内的一致，产品一致、服务一致。通过什么手段，才能达到这样的水平？培训。2.培训可以传宗接代企业的任何标准、制度、文化、习惯会随着企业人员的变动而变化；俗话说：一朝天子一朝臣，一个将军一个令。特别是高层领导的变更，更会引起这种变化，使员工永远处于摸索的状态。有了培训，每个上级都按照企业统一的思路想、统一的标准、通体的教材培训自己的下级，不管什么人来了，什么人走了，企业保持一脉相承。“相承”不等于无变化。但不是巨大变、突变和乱变。而是沿着平滑曲线进行的浙变。老的家族企业家规、行规、传统都起到了这种稳定的作用。有培训的企业可以传代，其变化称为“进化”。无培训的企业可能变天，其变化常是“怪胎”。二、培训组织（一）董事会负责培训由董事会直接负责董事会负责明天，总经理负责今天。培养人才是为了企业的明天，要由董事会负责。企业的培训目标，要实现并不容易，要有一定的压力，要做大量的工作，培训部或其下属的培训教师，肯定不能担此重任，必须由董事会直管此项工作才能完成。培训部是执行机构。董事会对培训：内容的确定，计划的执行，考核的真实，检查的结果，以及对未重视培训的人和部门的追究，负起责任，做好安排。监督实行，收到成效。（二）、内容和种类1.以内容分类（1）企业培训（培训部）；（2）员工手册培训（培训部）；（3）岗位专业培训（所在部门）；（4）新政策培训（有关部门）；（5）新技术培训（技术部门）；（6）班前培训（所在部门）；（7）素质培训（培训部）；（8）管理培训（总经理、各部门、培训部）；（9）培训者培训（培训部）。董事会内容计划考核检查追究培训部2.以形式分类（1）岗上培训在工作过程中，通过操作、演练，对员工进行培训，由该岗位的上级负责进行。培训是经营的需要，不是上司的权利和恩赐。培训是完成企业的任务，为了提高生产率；改善质量；防止事故；协同作业；开创新；了解并遵守有关程序、规章制度；等等。必须提高员工的工作能力，必须进行培训。（2）特别培训根据企业特别需要，对特选人员进行集中培训。例如：培养某位员工担当某种职务时，由企业内外专家和教师给予专门培训，或送大学、国外、职业专科学校、商业培训班进行系列特别脱产培训。使其更好地担当新的职务。要签订合同后进行。（3）期培训例如：在企业中的每一位员工都有各自的职务工作，都处于不同的阶层和地位；因此，分阶层脱产培训在企业中是定期进行的，或一年一次，或一年两次。（4）自我开发基于职工寻求知识、提高能力的主动性和积极性；依靠职工本人的精力、时间和费用；不占用工作时间，不脱产。利用公司外的培训设施和条件，学习或训练。诸如函授大学、电大以及社会上的各种培训班。自我开发作为企业培训体系的一个组成部分。企业在制度上承认职工在社会上取得的各种“资格证书”和“毕业证书”，并提供相应的帮助或资助。企业支持职工的自我开发，但不能包办。尤其是“费用”。企业全包办的职工多半不认真学，可以采取自己付费，合格报销的做法。从自己口袋掏钱，职工决不会轻易缺课或课堂上睡觉。3.训练一些企业，经常请教授、专家、先进工作者给企业职工进行培训，收效甚微。员工更多的是需要训练。一个新的程序要训练，找准批准、找谁办理、怎样填表、怎样解释……一项新的技术更要训练，怎样操作、怎样体会运作要领……这些都不是通过知识传授能解决的。比如：一批不会游泳的新学员学游泳。体育学院教授，给学员讲游泳发展史、讲游泳概论、讲五种游泳姿势及其原理……讲完之后把学员扔进水里，一定淹死。这里需要的不是讲课而是训练。从准备动作到水中换气，一点一点地练，拿了冠军的运动员，可能从来没学过游泳发展史。企业中训练的量，应比讲课的量大得多。（详见“技能训练”）4.把80%的命令变成培训凡是命令下级做一项新的工作，必须解释清楚，解释的过程如果变成10分钟、20分钟的正规培训，效果更好。（详见“垂直指挥系统”）领导变教师，长官变教练。5.一切带“新”字的都要培训新技术新计划新员工新设备新政策新任务新方案新的一天包括新工艺、新技术、新规定、新设备、新任务等等。企业制订新的规章，启用新设备，就是为了规范员工的行为，提高工作效率。如果不加以培训，这些目的不但难以达到，甚至产生相反的作用，阻碍企业的前进。因此说，一切带“新”字的事物都要进行培训，这是培训，这是培训系统中很重要的一项原则。例如：一个企业雇用一个下岗女工，为试验室工作人员洗白大褂，采购了一台民用滚桶式洗衣机，女工不会用，经理一边让人颇费周折换了一台老式双缸洗衣机，一方面抱怨：现在职工素质不高。有人诘问：这个女工不会使洗衣机，你可以让任何一个技术人员看说明书，半个小时就能教会她，何苦削足适履。经理拍脑门儿说：“我没往这儿想”。看来是思路问题，没有想到通过简单的培训就能解决问题。（三）组织培训活动1、制订培训计划（1）确定培训大纲（2）确定培训教材（3）制订课时计划安排，精心设计培训教案（4）安排时间和地点——通知学员（5）准备教案教具——修改补充教案——准备教材——准备教具等设备——准备教室所订培训计划、检查结果、课堂签到表，事先报培训部集中，整理后交董事会批准。期间修改同样上报批准后才能执行。执行后交培训部保存，结果报董事会。年培训计划部门月份内容负责人目的专业管理素质一二三四五六七八九十十一十二总结经理：填表日期：年培训计划，围绕战略目标培养人才。月培训计划部门：序号培训内容对象教师地点时间落实情况总结培训部监督员：填表日期：月培训计划的目标是提高技能，是年培训计划的具体落实，监督员要在表上所列的时间，到所列地点去检查，有无该项培训，画√或×。交董事会，抄送部门经理，因故改变计划，事先通知培训间。凡没有事先通知的，以没有完成培训计划论。因故必期、改地点可以，但内容不能压缩，更不能取消。这张表是总结某部门执行培训计划情况的重要依据。培训记录表受训部门：年月日培训师：培训内容：参加人签到这张表永久保留在培训部。具有法律效力。今后给员工处分，甚至出现重大事故后进入刑事追究程序。在判定一个员工是否失职、渎职都有一个重要原则：他是否知道，是否接受过此项技术、规定、程序及相关知识的培训？没有培训或不知道，不能追究责任。故事：一个服装厂，夜间着大火。火灭后的第二天，工厂领导把一个学校徒工交给了公安局，理由是：着火前一天，有一个师傅把熨斗直接放到木制台面上，这个学徒工最后一个离开车间，没有接线电闸。争负火灾责任。法院判决结果，学徒无罪释放，因为他才来四天，没接受过任何安全知识的培训。厂方辩解，接断电闸是常识，不用培训。辩解无效。车间主任、厂领导被判刑。企业中，签到表都能证明哪些职工接受了哪些培训。以上表格的落实情况关系到企业整套培训工作的真实效能。2、培训和雄心计划企业制订培训计划一方面要根据企业的需要和规划，另一方面要结合职工自我开发的需要。在激励系统中，我们要和职工一起订立雄心计划，在职工上面一两级确定目标岗位，还要找到差距，根据差距制订培训计划。每个职工的培训计划要由培训部综合考虑。牵扯人数众多的要纳入企业培训计划。属于部门专业的要纳入部门培训计划。牵涉少数人的可按自我开发的安排帮助职工完成培训。按职工要求安排的培训，是最受欢迎的培训。3、培训评估（1）为什么评估评估是帮助提高培训水平的关键因素，全面评估将提供数据，帮助你把培训搞好、针对性更强、更有趣味、更有效果。大部分经理还不相信培训本身有实际价值。想看到能证明培训正确的实际结果。通过细致全面的评估，会得到许多能具体反映培训效果的数据。这些数据不仅有助于今后推行培训规划，而且能加强和巩固培训的地位。（2）评估什么在培训计划中有四项内容必须评估。下面的表列出了每项内容，并讲清每项内容中应评估什么。评估内容表项目内容评估培训计划1、目标（目的）2、内容3、设计4、针对性5、培训技巧6、视听器材的使用落实情况培训师