企业挂牌上市电话销售方法以及技巧

.电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。电话销售技巧第3要点：电话目的明确。我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。电话销售技巧第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。这一点是非常重要的电话销售技巧，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。电话销售技巧第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。.电话销售模板一、开场1、面对陌生额客户，如何做有效地自我介绍失败：我是君和信融的小林，我们是、、。。。。。直接将我方信息和电话墓地告诉对方，如果客户比较敏感就会直接挂断1.1模板：我是君和的小林（模糊不清的自我介绍）小林：早上好，李总，现在接电话方便吗？客户：方便，哪位？小林：我是君和的小林，我是辅导企业挂牌上市的。今天特意给您打电话是想和您讨论一些做企业中的问题以及向你学习的。注意：自我介绍完了之后，讲客户注意力从了解公司产品和公司转移到其他方面，等到客户去询问再开始细讲。1.2模板：我是李总特意介绍的，他告诉我说您是xx企业或者您的企业发展很好而且您眼界很开阔，他感觉我能和您谈谈企业发展方面的话题。（通过转介绍方式）注意：李总，孙总，赵总都可以，我就不信了他能没有一个朋友是这个姓的。。最好是了解行业中下游企业，这个介绍人可以是他的中下企业的老总，具体他询问就含糊说不认识，也是朋友介绍的。还有注意借用第三方的口气来赞美客户。1.3模板：我是烟台金融办的合作单位，主要是帮助中小企业规范企业和辅导中小企业挂牌上市解决中小企业融资难问题的专业保荐机构。（借助他人力量）注意：没有介绍人或者模糊介绍自己情况下，给自己搞个高帽子，起码能引起对方的注意。1.4模板：我是全山东省内最专业的辅导企业挂牌上市的保荐机构。注意：客户可能不会因为咱们的自吹自擂而感兴趣，要在接下来的陈述中激发客户兴趣。谈话中迅速激发客户兴趣技巧提示：如果有一种方法可以帮您。。。赚取。。。；避免。。损失。。。。；帮您解决。。。问题。尽力引起客户主动询问以及客户对这方面的观点提出。（1）如果我能帮您解决您的资金难题是不是对我接下来的谈话更感兴趣呢？客户感兴趣可以就可以帮助客户融资方面进行突破。就给企业发股，银行授信，股权债融资等进行讲解（2）如果有这么一种方法让您扩大企业规模，增强企业知名度从而成为行业中的领导者，是不是咱们可以接下来的话题了。讲企业挂牌成功后有了知名度，加强合作伙伴对企业的认可，接到了更多的订单案例。（3）不知道您在做企业中有没有遇到资金短缺或者员工工作积极性不高的问题。讲解内容同（4）（4）不知道您有没有听最近的新闻讲到赵薇入股阿里巴巴的股份获得高回报的事情。作为跳板可以引入话题：询问客户对股权的认知与想法。如果他对这个感兴趣可以谈谈马云前期靠股权拉住人心获得成功的案例；讲烟台杰瑞集体员工对集团的归属感对集团的认可，讲虽然讲您的股份分出去了，但是您收获的是员工对企业的归属感从而员工会为您创造更多的利润；讲我们公司给烟台茂昌眼镜做得挂牌，说明企业老板对员工激励的重视；讲各种小公司在挂牌之后获得融资以及品牌价值的提升。（5）您的企业中是不是存在一些工作没人去做或者分工不明确的问题。财务状况比较糟糕，没有很好的去做一些规范每年多缴纳很多不必要的税收。（6）您有没有去合理去规避一些税收或者想要获得政府方面的政策扶持。聊的好，有意向约见客户1.1模板：您看咱俩聊的不错您对这方面，不如您来我们公司或者我去拜访一下您。1.2模板：为客户解决问题，提出去客户那里去详细了解客户情况1.3模板：电话里面是说的不是很清楚，所以我想咱们能够见面好好聊聊。客户表示自己忙或者没有时间小技巧：如果我告诉您，您的企业挂牌是不需要花费一分钱，那您是不是更有兴趣呢。1.1模板：如果让您企业挂牌帮您获得融资、企业形象提升、提升员工积极性归属感、降低企业税收合理避税的话，您可以抽出一点时间来吗。（具体根据谈好内容抛出诱惑）注意：提出诱惑力，要足够能帮助对方获得好处或解决对方难题如果还是拒绝，那提出道歉，下次预约具体见面时间，当然要是能得到对方的邮箱或者微信qq等联系方式最好，发点资料过去。1.2模板：这就对了，我就是来帮您来解决您忙的问题的。通过企业挂牌让员工得到了股份，他们就会站在您的位置为企业着想，很多企业家30多看起来像50多岁，就是老板为企业操心。一些跨国企业和大型上市企业，老板50多岁而看起来像30来岁，手下员工却显得苍老，这就是股权激励带来的效果。1.3模板：注意打电话时间。每个周周一和周五，每月的月初和月末不要采取电话销售方式。每天的9点到11点，下午2点到5点适宜。客户一开口就是没兴趣或现在不需要，怎么办1.1模板：您看作为免费的企业培训，为您对公司日后的发展提供一个方向也是不错的。1.2模板：很多企业家刚一听说也是这么说的，但是他们真正了解之后就会对我表示感谢，您真的不听听我接下来要说的话吗？注意：语气尽量要委婉和幽默1.3模板：您说您不需要吗，我不信，谁还会和知识和企业发展过不去呢。