企业文化建设总体情况和特色汇报材料-黑龙江大庆

立足大庆本土发扬铁人精神打造特色企业文化持续提升综合能力大庆分公司2013年1月目录企业文化理解和特色文化建设1.企业文化理解和特色文化建设2.企业文化落地和成果取得3.企业文化建设促进综合能力提升Chapter1对企业文化的体悟凝聚形成共同奋斗的观念、行为、文化氛围约束企业氛围影响员工行为方式激励最大限度的激发积极性和首创精神引导为员工创造良好的环境和气氛（心理、人际）辐射向社会传播理念、产品、服务企业文化在运营管理中似乎总有一种“虚而不实”、“似是而非”的感觉。其实，企业文化实实在在地存在于企业运营的每一个环节。大庆文化的传承从发现油田到大庆建市，是大庆开拓进取、艰苦创业的几十年，在发展过程中，大庆形成了以铁人精神为代表的独特城市文化，是共和国的一面旗帜。我们的客户与员工都生活生长在这样一座城市，受大庆文化的影响很深，他们身上处处体现着大庆精神、铁人精神的特点和光芒。企业实现持续健康发展，需要融合地域特色，立足于本土，扎根于文化。在企业的长期运营中，中国移动“责任、卓越”企业文化与地域文化相互碰撞，各取所长，有机融合，催生了大庆移动的特色企业文化。大庆特色文化的形成第一阶段：确定指导思想第二阶段：提炼表述方案第三阶段：形成特色文化特色企业文化形成过程+第一阶段1、既要明确根本，又要立足本土明确根本：以集团公司企业文化理念为根本；立足本土：立足大庆，结合本地、融入本地、服务本地。2、以务实促推进，寓文化于管理以务实促推进：企业文化建设要像生产经营那样务实；寓文化于管理：文化影响和指导着管理，管理体现并落实了文化。明确指导思想大庆特色文化的形成第二阶段提炼表述方案大庆精神：爱国、创业、求实、奉献为国分忧、为民族争气的爱国主义精神宁肯少活二十年，拼命也要拿下大油田的忘我精神有条件要上，没有条件创造条件也要上的艰苦奋斗精神干工作要负责一辈子，经得起子孙万代检验的认真负责精神集团文化企业文化与地方文化的提炼融合-大庆精神：爱国、创业、求实、奉献-铁人精神：爱国、忘我、奋斗、负责自身实践总结和头脑风暴-根据公司生产实践总结案例-全体员工的参与和讨论-相关材料的参考地方文化责任卓越铁人精神中国移动企业文化的落地-中国移动：责任、卓越大庆特色文化的形成第三阶段形成特色文化从思想化和行为化两方面成型思想化行为化责任卓越大庆文化铁人文化四大文化思想八大文化行为员工角度管理者角度企业员工大庆特色文化展示诚实正直员工：诚实守诺、尽职尽责管理者：公正公平、诚实守信爱岗奉献员工：岗位奉献、乐于助人管理者：克己奉公、公仆情怀积极进取员工：精益求精、追求卓越管理者：予教于人、团队卓越谦逊自律员工：持续学习、人际和谐管理者：以身作则、尊重下属四大文化思想八大文化行为责任卓越对企业：奉公敬业，廉洁文化对同事：互帮互助，班组文化对自己：提升自我，学习文化勇于开拓创新文化对客户：客户满意，服务文化对社会：倡导和谐，共赢文化对员工：人企共进，关爱文化趋于缜密精细文化员工企业目录企业文化落地和成果取得1.企业文化理解和特色文化建设2.企业文化落地和成果取得3.企业文化建设促进综合能力提升Chapter2企业文化落地企业文化的三个层次形象层行为层制度层物质层特色文化建设四大文化思想八大文化行为制度流程优化业务管理流程、管理准则员工管理制度、行为准则精神层理念层文化活动传播多途径、多形式传播文化策划开展各类活动精细文化创新文化共赢文化勇于探索，不断创新增强企业发展动力“勇于创新、健康向上”的创新文化是企业发展的有效途径创新管理广开言路勇于探索效果初显－丰富信息传递途径，通过视频会议、飞信在线会议，迅速、顺畅的传达市场信息，提高市场反应速度和工作效率－创新建立《财务管理矩阵》和《综合管理表》，以一张表全面、清晰展示财务及综合管理要求，帮助基层明确管理重点、提升管理意识－完善低值易耗、办公用品日常使用分析以及房屋租赁费用分析，测算发放标准，加强把控，严格控制、压缩非经营性支出荣获集团二类创新成果4个，省公司科技创新三等奖1个－尝试雇佣专职人员实现车辆物业自修，2012年，节约车辆维修费47万，同比降幅达25.7%，节约物业维修费45万－成立以流量经营为核心的线上营销团队，大力推广数据业务勇于探索，不断创新增强企业发展动力案例分享成立内部测评师队伍营业厅经理胜任力测评客户经理胜任力测评团队优化培训提升多项测评加强内部测评师管理，制定测评师管理办法，优化测评师团队，经理人员占比由20%提高至70%为测评师团队提供面试测评、人员甄选等相关培训，提升测评师测评能力组织专业咨询公司对测评团队进行培训优化胜任力模型，针对客户经理、电话经理、厅经理等6个岗位开展了480余人次胜任力测评，有效支撑员工竞聘选拔、培训发展等工作管理提升项目进展精益求精，追求卓越提升综合运营能力精细的企业文化，精在管理，细在执行，重在提升。专项管理提升成立管理提升领导组织机构，明确各部门职责，以管理矩阵的形式下发各领域规章制度，指导区县及各部门开展工作；自我诊断，跟踪督办，定期下发管理提升专项通报，扎实推进管理提升工作；开展管理提升年度评优，选树优秀典型；截止目前，已诊断20个重点提升领域短板项目247项，已办结213项，新建及优化制度流程92项，并收录形成大庆公司2012年制度汇编。完善营业员量化薪酬管理办法，尝试建立集团客户经理量化薪酬激励机制，提高员工工作积极性；开展各岗位效率分析和编制测算，提升人力资源效率。人力管理提升精益求精，追求卓越提升综合运营能力基站电费专项管理案例分享上下联动、措施得力丰富手段、强化分析完善制度、加强指导完善《基站电费管理办法》，规范区县分公司基站电费台账；每月下发基站电费管理通报，指导区县分公司整治重点；对各区县分公司增加基站电费考核项目，在月度经分会增加基站电费分析专题。以数字电表替换机械电表165个，增加电表计费准确性，远程抄表率达81.6%；联合厂家完善动环监控平台，丰富统计功能，提升动环监控完好率；对比分析动环监控数据与区县台账，定位电费异常基站；建立了基站管理信息系统，为基站综合管理提供信息化支撑手段。市公司联合区县对重点异常基站进行排查，增加基站现场检查频次；联系供电部门校准替换计量不准电表，排查整治偷电隐患；定期跟进，确保解决措施有效落实。全年共解决电业计量不准电表93个、人为估表偏差较大基站103个、偷电基站13个，电费精细化管理初见成效，截止12月末大庆单站址年均电费同比降幅6.8%。阶段性效果智慧竞争，勇担责任和谐共赢，共享发展与客户共赢为大庆油田提供车辆定位、油井监控、变压器监控等信息支撑和解决方案，防止石油丢失，避免跑冒滴漏，促进管理精细、高效，助力打造数字油田通过推广政务信息化、农村信息化、教育信息化、医疗信息化等项目，助力大庆打造信息化城市与大庆油田通信公司开展全面战略合作，共同协商开展数字油田等业务保护市场良好发展势头，引领未来行业发展方向，避免恶意竞争行为，维护稳定的市场竞争秩序与代理商全面加强合作，加大激励力度，促进发展、和谐共赢与大庆市委、市政府及当地媒体共同举办大庆湿地文化节和大庆第一届啤酒节等，既承担了社会责任，又宣传了企业形象，节约了成本与伙伴共赢信息大庆，移动领航油田车辆定位项目收入油井监控项目收入勇担责任，智慧竞争单位：万元单位：万元与员工共赢同心协力，齐头并进打通员工职业上升通道，建立健全激发员工成长成才的制度机制制定员工素质提升计划，增强员工职业素养与从业能力春节送温暖、慰问节日期间值班员工，看望生病员工、为困难员工捐款、举办单身青年联谊与社会共赢关注公益，共谋发展勇于承担社会责任，真情服务地方政府、驻军、大中小学校，向中小学捐赠爱心多媒体教室、开展数字电影下乡、平安校园建设等活动，塑造良好企业形象，促进大庆地方发展智慧竞争，勇担责任和谐共赢，共享发展目录企业文化建设促进综合能力提升1.企业文化理解和特色文化建设2.企业文化落地和成果取得3.企业文化建设促进综合能力提升Chapter3企业文化建设促进综合能力提升企业文化对内企业文化对外工作机会管理风格协作关系归属感凝聚力执行力客户感知社会效应行业竞争企业综合能力企业文化建设企业文化处于企业经营管理的较高层次，其体系构成具有丰富的内容和表现形式，有其独特的功能与价值。努力构建企业文化，目的在于把它转化为生产力，转化为经济和社会效益，这才是企业持续发展的最有力保证。市场把控能力不断增强累计净增客户份额（%）累计数据业务占收比（%）无线城市广度应用引入（个）集团信息化收入占比（％）60.098.8全省平均大庆2331.0全省平均大庆排名1排名1排名3排名22012年市场份额2012年收入份额数据截止2012年12月末全年新建基站355个，占现网16.85%；新建管道320公里，占现网22.34%；新增光缆2689公里，占现网20.26%；新增集团客户接入点360个，占现网60%。网络支撑能力稳步增强网络运维能力自主优化能力全年分三阶段更换载频19349块，占全网98.68%；制定优化调整方案103个，调整载频4894块，占全网的25%。传送网安全能力完成4个超长链、10个超大环、3个单节点单路由改造；解决458个基站单节点失效问题，消除448个存在时隙错连的基站安全隐患。1800M大配置小区占比(大于9）最差小区比例（%）无线接入设备可用率（%）排名1排名1排名22012年荣获“网络百日会战”全省一等奖，“工程百日会战”全省二等奖。企业软实力再上新台阶集团公司劳动模范1人集团公司优秀班组长2人2011年中国移动企业文化标杆管理成果优秀奖2012年荣获中国移动创先争优先进基层党组织称号黑龙江省五一劳动奖章1人黑龙江省劳动模范2人黑龙江移动道德模范3人黑龙江移动十大感动人物1人全省优秀班组2个全省优秀班组长7人2011年荣获省级“工人先锋号”2011年荣获省级五一劳动奖状2012年荣获省级厂务公开民主管理先进单位源动力感召力执行力共识力展望企业文化建设是一项伴随着企业经营发展的长期工作。过去，在集团公司、省公司的战略指引下，在兄弟公司的支持帮助下，大庆公司企业文化建设取得了点滴的成绩，但还有很多不足尚需改进。今后，我们将结合生产实际，通过学习和实践，不断完善、丰富企业文化内涵，打造企业发展软实力，进而持续提升企业综合运营能力。谢谢谢谢