企业标准编制管理办法

1Q国康联合（北京）管理咨询有限公司企业标准Q/GK001-2014公司标准编制管理办法2014年月日发布2014年月日实施国康联合（北京）管理咨询有限公司发布2目次前言1、范围2、规范性引用文件3、术语4、标准的编写4.1标准编写的基本原则4.2标准编写的基本要求4.3标准要素编写的要求4.3.1标准封面的编写4.3.2标准目次的编写4.3.3标准前言的编写4.3.4标准范围的编写4.3.5标准“术语”和“定义”的编写4.3.6标准“要求”的编写4.3.7标准附录的编写4.3.8标准格式的要求5、标准编写与制修订程序6、标准的层次6.1部分6.2章6.3条6.4段6.5列项7、标准结构示例3前言本标准编制格式按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第一部分：标准的结构和编写规则》GB/T1.2-2009《标准化工作导则第二部分：标准的制定程序》GB/T20001.1《标准编写规则第一部分：术语》编写，同时执行GB/T15496-2003《企业标准体系要求》GB/T15498-2003《企业标准体系技术标准体系》GB/T15499-2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》规定的要求。本标准由国康联合（北京）管理咨询有限公司提出。本标准主要起草人：张英侠本标准于2014年11月首次发布。4一、范围本标准规定了公司标准的类别和标准编写的一般要求。二、规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本文件。2.1标准化工作导则2.1.1GB/T1.1第一部分：标准的结构和编写规则2.1.2GB/T1.2第二部分：标准的制定程序2.2标准编写规则2.2.1GB/T20001.1第一部分：术语2.3企业标准体系2.3.1GB/T15496《企业标准体系要求》2.3.2GB/T15498《企业标准体系技术标准体系》2.3.3GB/T15499《企业标准体系管理标准和工作标准体系》三、术语下列术语适用于本文件3.1标准为在一定范围内获得的最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。是使用者的自我声明。3.2技术标准技术标准是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。公司的技术标准包括公司采用和贯彻的国家标准、行业标准、地方标准和自己制定的技术标准。标准的存在形式可以是：标准、规范、规程、守则、作业指导书。3.3管理标准管理标准是对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标5准。3.4工作标准工作标准是对标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。3.5GKGK是国康联合（北京）管理咨询公司的缩写四、标准的编写4.1标准编写的基本原则4.1.1目标及要求；4.1.1.1总要求内容完整；表述清楚和准确；充分考虑最新水平；为未来技术发展提供框架；能被未参加标准编制专业人员所理解。4.1.1.2统一性结构的统一；文体的统一；术语的统一。4.1.1.3协调性；普遍协调；特殊协调；本领域协调。4.1.1.4适用性；便于直接使用；便于直接引用。4.1.1.5一致性；保持与国际文件一致；明确一致性程度。4.1.1.6规范性预先设计；遵守制定程序和编写规则；特定标准的制定必须符合相应基础标准的规定。4.2标准编写的基本要求4.2.1编写标准应严格遵循GB/T1.1-2009《标准化工作导则第一部分：标准的结构和编写》中的第四章总则的要求。4.2.2编写标准应注意国家标准、行业标准、地方标准、企业标准四6层标准之间下层标准要和上层标准协调统一，本企业标准之间要协调统一，不能出现矛盾。4.2.3不要用空洞内容追求标准文本的完整性。4.3标准要素编写的要求4.3.1标准封面的编写封面是标准的必备要素，每一项标准都应有封面，封面的主要内容包括：标准的类别；标准的标志（代号）；标准的编号；被代替标准的编号；标准的中文名称；标准的发布和实施日期；标准发布的部门或单位。4.3.1.1标准的类别我国标准分为：国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四类，标准上部居中位置为标准类别说明，如“国康联合（北京）管理咨询公司企业标准”等。4.3.1.2标准的标志（代号）标准的标志（代号）在标准封面的右上角用汉语拼音的缩写字母表示，企业标准用“Q”表示。4.3.1.3标准的编号1）标准编号的位置标准编号的位置在标准类别的右下方。2）标准的编号标准的编号由标准代号、顺序号和年号三部分组成。国康公司标准编号为：Q/GK×××-2014，其中GK是国康公司代号，是国康的汉语拼音缩写。×××是企业内标准的顺序号。2014是年号。标准顺序号每年从001开始，按顺序往下排。4.3.1.4被代替标准的编号如果编写的标准代替了已有的某个或某几个标准，则应在标准编号之下另起一行标明被代替的标准编号。74.3.1.5标准的名称标准的名称在封面居中位置，中文名称用1号黑体字。标准名称是对标准主体最集中、最简单的概括，也是向标准的使用者传递标准的特征、范围的重要信息，不可以在编写标准名称时在标准名称前出现与标准主题和内容不相干的奇特名称、商品名称或牌号名称。4.3.1.6标准的发布和实施日期、标准发布的部门或单位标准封面的最下端要标注标准的发布和实施日期，用4号黑体字，发布与实施日期应有间隔时间，如“2013-07-01发布”、“2014-01-01实施”。在发布和实施日期下面居中的位置，应标注标准的发布部门，字体用2号扁小标宋。4.3.2标准目次的编写目次的作用是可以一目了然的展示标准的结构和主要内容。目次中所列各项内容和顺序如下：1）前言；2）范围；3)章的编号、标题；4)条的编号、标题；5)附录的编号、附录性质、附录标题；6)附录条的编号、标题；7)图的编号、图题；8)表的编号、表题；9)列出上述内容后，还要给出内容所在的页码。10)所列目次的章、条要注意退格。4.3.3标准前言的编写4.3.3.1每一项标准都应有前言，应视情况依次给出下列内容：1）标准结构的说明；2）标准编制所依据的起草规则标准代替的全部或部分其他文件的说8明；3）与国际、国外文件关系的说明；4）有关专利的说明；5）标准的提出或归口信息；6）标准的起草单位和主要起草人。4.3.3.2编写前言需要注意的问题1）前言中不应给出要求；2）前言中不应包含范围一章的内容；3）前言中不应规定配合使用的文件；4）前言中不应阐述编制标准的意义或介绍标准的技术内容；5）前言中不应介绍标准的立项情况或编制过程。4.3.4标准范围的编写每一项标准都应当有范围，且位于每项标准正文的起始位置，也就是标准的第1章，范围的内容分为两部分，一部分是本标准中“有什么”，另一部分是本标准“干什么用”。在编写“干什么用”时，要特别注意，要写标准本身干什么用，而不是写本标准所描述的标准化对象能干什么用。在特殊情况下，才陈述“不能干什么用”。范围表述形式：“本标准规定了....的外形尺寸”。“本标准适用于.....”。4.3.5标准“术语”和“定义”的编写编写这一章的目的是为了给使用者提供方便，将标准中使用到的不易理解的术语一一列出并进行定义。“术语”和“定义”的表述形式是：引导语+术语条目（清单），因此在给出具体的术语和定义之前应有一段引导语，如“下列术语和定义适用于本文件”。4.3.6标准“要求”的编写4.3.6.1“要求”编写的原则1）目的性原则要求是正文的核心也是标准的核心。目的性原则就是要求解决对9标准化的对象的哪些内容需要进行标准化的问题。对产品标准来说，保证产品的统一性和适用性是最重要最常见的目的。此外还有：接口、互换性和兼容性的目的；保障健康、安全、环保的目的；节约资源、合理利用能源的目的等等。对工作标准来说，其目的是要明确工作的范围、职责、工作的程序和要求、必要的记录和考核。对管理标准来说，其目的是要明确管理的责任部门、职责、权限、管理内容、要求以及记录和考核等。2）性能原则性能原则就是要解决标准化对象需要满足的性能特性和使用功能的问题。对产品标准来说，就是外形尺寸、强度、精度、寿命、安全、限值等等。对工作标准来说，就是工作如何做，做到什么程度，达到什么要求。3）可证实性原则可证实性原则就是要解决标准化对象的那些性能指标可以标准化的问题。对产品标准来说，不论出于何种目的，凡是列入标准技术要求的性能特性都应能在较短的时间内被证实。管理标准和工作标准是通过实地试验和检查来证实。4.3.6.2管理标准管理标准通常描述跨职能的活动，突出的是对某事的管理程序，回答办理此事时，各职能部门如何协调，以及明确“5W2H”的问题。编制要点包括：1）应详细规定该管理活动所涉及的全部内容和应达到的要求，采取的措施和方法；2）逐步列出展开此项活动的细节，明确输入、转换的各环节和输出的内容，其中包括人员、物资、信息和环境等方面应具备的条件，与其他活动接口处的协调措施；103）明确每个过程中各项工作由谁干、干什么、干到什么程度、何时干。何地干、怎么干，以及为达到要求应如何进行控制，并注明需要注意的任何例外或特殊情况，必要时辅以程序或流程图；4）管理要求尽可能量化，不能量化的要求应用可比较的特性表述。4.3.6.3工作标准工作标准是对标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。工作事项主要指在执行技术标准和管理标准时与管理人员或操作人员的工作岗位的职责、权限、基本技能、工作内容、要求和方法、检查、监督和考核以及相关记录表格等有关的重复性事务概念。工作标准的目的是通过责、权、利的一致以及岗位工作规范化进而保证技术标准和管理标准的有效实施。4.3.6.3.1编制要点包括：1）最高决策者及决策层其它管理人员，每个职务都应制定明确的职责和权限；2）中层管理人员，正职和副职的职责和权限都需要定；3）部门工作标准可用部门正职的工作标准代替；4）一般管理人员的工作标准应按岗位制定，其职责、权限体现在工作标准中，不按现实分工制定；5）应为操作人员制定企业员工必须遵从的通用的工作标准；6）对特殊工种、特殊任务的人员制定相应的具体的工作标准；7）操作人员的职责和权限应体现在具体的岗位工作标准中，应按工种制定。4.3.6.3.2工作内容与要求编写的要求1）明确该岗位在企业生产经营管理活动中所应承担的工作目标；2）最高决策者的工作内容，主要是确立企业的方针目标，围绕创造并保持使员工充分参与实现企业目标的内部环境所作出的决策、提供资源、监督实施、持续改进等；决策层人员的工作内容应由最高决策11者决定，相互之间不易交叉，各负其责，协调接口，互相支持；3）管理人员的工作内容应注意尽量避免交叉，明确接口，工作内容应主要由主管管理者确定，对管理人员应侧重于效率和服务的要求；4）对岗位的工作应偏重于质量要求，也包括数量和时间方面的要求，能够定量的要求尽可能定量化，凡能规定定额的岗位，均应制定定额，包括时间消耗定额、物资消耗定额；5）对特殊工作岗位，如电工等的作业要求，应参照国家有关部门颁布的规定制定；6）对每个工作岗位按作业顺序列出工作细节，明确输入、转换的各环节和输出的内容，其中包括人员、物资、信息和环境等方面应具备的条件，并与其他工作接口处的相互协调。应明确每个环节转换过程中的各项因素，以及要达到的要求，说明需要注意的任何例外或特殊情况，必要时辅以程序或流程图；4.3.7标准附录的编写附录是标准表现形式之一，主要是为了突出标准的主要内容，使标准的整体结构更为合理，层次更清楚，如果需要设置附录，应在标准的正文中提及附录。标准的附录分为两种，一种是“规范性附录”，一种是“资料性附录”，附录的内容是构成标准整体内容不可分割的一部分，在标准中的作用与标准正文相同。第一行是附录的编号，编号由汉字“附录”和随后表明附录顺序的大写英文字母组成，字母由“A”开始，依次顺序排列。第二行是是表明附录的性质，注明是“规范性附录”还是“资料性附录”，第三行是附录的标题，每个附录均应当有标题。4.3.8标准格式的要求4.3.8.1纸张纸张选用标准的A4型纸。4.3.8.2格式