企业经营管理纲要编制案例

本文主要提供企业经营管理的基本架构组建的案例参考前言广东XXXXX公司《管理纲要》（以下简称《纲要》）是公司推行程序化、规范化管理的重要性纲领性文件。该《纲要》从根本上反映了公司的基本管理组织架构及管理模式，同时也反映了公司今后的战略发展方向。公司实行以董事会授权，并由总经理办公室全权负责公司日常运作的管理运行机制。公司下设若干职能中心及分公司负责对各区域日常管理、业务销售与运作进行协调、管理。广东XXXXX公司组织架构董事会总经办营销中心财务中心财务中心行政人事中心工程服务中心市场推广中心商务中心说明：1、广东XXXXX公司实行由董事会授权下的矩阵结构管理模式，公司总部各职能中心对分公司呼职能部门实行双线管理；2、总经办公室是公司董事会授权的常设管理机构，负责公司日常事务的管理与决策。由公司董事长、总经理组成；3、总经办直接管辖公司总部各职能中心以及下属各分公司，并负责全面协调总部各职能中心及下属各分公司日常管理与销售工作；4、公司总部各职能中心负责对分公司对应职能部门进行业务、技术指导、质量控制、日常行政管理及统筹协调等工作；5、总部设立的各职能中心及各分公司由总经理直接管理；6、广州分公司负责辖下华南、西南地区所有销售业务的全面管理；香港分公司负责东南亚及其它国家、地区的所有销售业务的全面管理；北京分公司负责辖下华北、东北地区所有销售业务的全面管理；上海分公司负责辖下华东地区所有销售业务的全面管理；重庆分公司负责辖下西北地区所有销售业务的全面管理；如有跨区域业务，需及时向总公司营销中心反映，以免发生业务撞车情况；7、公司属商贸型企业，一切应以销售业务为主，其具体关联如下：，销售配合沟通关联图拿到订单总经办统筹决策销售中心行政人事中心商务中心工程服务中心财务部监督执行情况人力配置绩效考核差旅服务其它后勤支持产品补仓质量检验产品配送产品信息反馈销售信息支持客户信息反馈技术咨询销售协助产品安装售后维护技术培训其它支持其它支持销售合同审核合同回款资金支持其它财务支持市场销售订单完成市场推广中心市场公关活动策划其它支持售后服务产品展会媒体推广分公司组织架构、职能图董事会总经办分公司副总行政人事中心营销中心工程服务中心市场推广中心财务中心渠道销售行业销售销售配合后期维护产品安装技术咨询市场公关产品推广产品展会市场信息推广合同管理招投标管理物流管理资金管理客户服务帐务管理商务中心行政管理人事管理说明1、分公司由总经办授权，以区域为单位负责所辖内的日常销售管理、行政管理及统筹监督，对公司董事长、总经理负责；2、为发挥总部、分公司各职能系统的作用，在业务关系上公司实行职能层级纵向管理体制。层级关系由上至下分为二级，即总部职能中心、分公司职能部门二级。一、行政人事系统管理行政人事系统人事架构图行政人事中心（经理/总监）分公司行政人事部（主管/经理）人事助理行政助理人事助理培训专员行政助理行政司机行政前台分公司负责人行政人事系统职能图行政人事中心行政管理职能办公环境管理员工形象管理报表管理车辆使用管理仓务管理公文管理文件档案管理印信使用管理物资采购管理会议管理电话使用管理保密管理办公物品管理人事管理职能招聘录用管理转正审批管理员工异动管理员工离职管理保险管理员工出勤管理员工休假管理员工培训管理员工绩效管理员工福利管理行政人事系统部门职能说明总部行政人事中心职能行政人事中心是公司总经办公室直接领导下的综合管理部门，负责公司行政、人事、文秘、档案、总务、培训、后勤、接待、设备管理等方面的管理工作，其工作职能为：1、根据公司发展状况起草、制订、修改、颁布、实施公司统一的管理制度，并负责监督各分公司的落实执行情况；2、负责公司及各分公司中高级管理、营销人员及总部人员的招聘、面试、录用、转正、调薪、调岗、培训、考核及资料存档、备案等管理工作；3、负责公司员工的考勤、出勤、休假、福利、保险购买及理赔等管理工作；4、负责公司各类文件的收发、流转、审核、报批、反馈、分类、存档、以及文件签批意见的跟进工作；5、负责公司总务后勤、仓库管理、办公物品领用、发放、公务用车等方面的管理工作；6、负责总部各职能中心、各分公司间需要协助配合事项的统筹管理工作；7、负责对分公司行政人事部日常业务的指导工作，并对分公司行政人事部执行公司行政管理制度情况进行监督、检查；8、负责公司各类印鉴、印章、资质证书的保管、使用、外借等管理工作；9、负责公司各类会议的组织、各类集体活动的组织、员工参观、学习、考察、旅游、对外接待等方面的统筹安排工作；10、负责公司整体办公环境的统一布置（局）、维护及管理工作；11、负责公司各类资产的统计、报废及管理工作；12、及时完成公司总部领导交办的其他工作任务。分公司行政人事部职能分公司行政人事部是公司总部行政人事中心及分公司领导下的综合管理部门，实行“双线”领导体制，是公司管理制度的监督及执行部门。负责分公司行政、人事、文秘、档案、总务、培训、后勤、接待、设备管理等方面的管理及统筹、监督工作，其工作职能为：1、与公司总部、以及总部行政人事中心保持高度一致，坚决按照公司制订的行政人事制度所规定的各项管理规定及程序要求开展工作；严格执行公司管理制度，并对实施过程中出现的偏差进行指引、纠正；2、负责分公司所属项目员工的招聘、面试、录用、转正、调薪、调岗、培训、考核及资料存档、备案等日常管理工作，并汇总后上报总部行政人事中心备案；3、负责分公司员工的考勤、出勤、休假、福利、保险购买及理赔统计、审核、上报等管理工作；4、负责分公司各类文件的收发、流转、审核、报批、反馈、分类、存档、以及文件签批意见的跟进工作；5、负责分公司仓务管理、办公物品领用、发放、公务用车等方面的管理工作；6、负责分公司各类印鉴、印章、资质证书的使用、保管、外借等管理工作；7、负责分公司各类会议的组织、各类集体活动的组织、员工参观、学习、考察、旅游、对外接待等方面的统筹安排工作；8、按照公司整体风格负责分公司、所属项目整体办公环境的统一布置（局）、维护及管理工作；9、负责分公司、所属项目各类资产的统计、报废及管理工作；10、及时完成公司总部行政人事中心及分公司领导交办的其他工作任务。一、财务系统管理财务系统人事架构总公司财务中心（总监/经理）分公司财务部（主管）出纳核算会计成本会计出纳统计员核算会计分公司负责人财务中心职能图人员管理物资管理成本控制预算管理财务分析审计核算岗位设置人员聘用绩效考评人员培训工作计划/总结银行存款管理离任审计应收款管理资金调拨管理资金结算管理银行帐户管理现金管理公司财务状况分析收款管理费用收缴率核算费用报销管理票据管理固定资产管理低值易耗品管理预算实施计划流程管理预算实施效果跟踪/评估年度财务预算月度资金收支预算会计核算帐务管理税务管理管理报表管理年度审计报税管理制项目运行状况分析公司经营状况分析样表/填写要求报表核查管理报表存档财务管理中心资金管理物资采购管理项目成本管理财务系统部门职能说明一、总部财务中心职能1、负责制订公司统一的财务日常管理及财务工作相关的管理体系。指导、检查分公司的会计核算、经营收支等财务管理工作，不定期对各分公司进行财务稽查与审计，组织财会系统业务培训。2、负责公司资金的筹措、调配，对各分公司资金使用情况进行管理、监督，调配资金余缺，确保公司资金效益最大化。3、审核财务收支计划预算，平衡财务收支，监督、规范财务计划的执行情况。4、负责总部、分公司资产产权登记、产权界定、资产评估管理及资产的增、减资审核，定期组织清产核资工作。5、负责执行总部及监督分公司资产的登记、转移、报废、封存、清理等统筹管理，定期组织总部、分公司对固定资产、仓库物资进行盘点、清查。6、负责总部、分公司财务会计报表审核，定期进行财务分析，召集召开资金会议，向总部董事长、总经理报送会计报表，汇报财务经营状况。7、负责对各分公司的经营管理绩效、财务指标执行、合同款项收缴率情况的考核。8、负责监督、管理物资采购，严格控制采购成本及物料消耗，定期审查采购成本情况。9、负责总部、各分公司财务人员的任用、培训及管理，确保财务制度的严格执行。10、参与公司投资项目的论证，对经济合同的签订和执行实施财务建议与监督。11、负责公司财务档案及分公司财务档案的管理。12、负责对公司总部销售人员绩效、业绩指标进行考核、以及业务提成的核算。13、配合财政、税务、审计等政府有关部门做好财务税收审计检查监督工作。二、分公司财务部职能1、分公司财务部隶属于总部财务中心，在总部财务中心的统一管理下对分公司进行资金管理、收支业务的监督工作，并进行会计核算和内部审查工作。2、定期向总部财务中心报送财务报表，分析经营状况，协助总部财务中心对各项目收支情况进行资金调配、检查，发现问题及时处理，重大事项立即上报总部财务中心、分公司负责人。3、整理、审核分公司财务收支计划，监督资金计划的执行情况。4、负责分公司资产的登记、转移、报废、封存、清理等审批和备案，定期、不定期对固定资产、仓库物资进行盘点、清查。5、实行“收支两条线”、“统收统支”的资金管理原则，维护营业收入资金的完整。6、负责分公司会计凭证、报表及各项目收费等资料的存档管理。7、负责对分公司应收款和欠费追缴的核算，定期向总部财务中心提交收缴情况报告。8、负责对分公司销售人员绩效、业绩指标进行考核、以及业务提成的核算。9、配合财政、税务、审计等有关部门做好财务税收检查、审计、监督工作。10、严格执行物资采购制度，监督分公司、项目物资采购及仓库管理，严格控制采购成本及物料消耗，定期审查采购成本。三、营销系统管理营销系统人事架构总公司营销中心（总监/经理）广州公司营运总监香港公司营运总监重庆公司营运总监北京公司营运总监上海公司营运总监金融渠道销售经理酒店渠道销售经理地产渠道销售经理夜店渠道销售经理4S渠道销售经理服务业渠道销售经理商业渠道销售经理其它行业销售经理分公司负责人营销中心职能图营销系统部门职能说明营销中心大客户管理经销商管理销售合同管理渠道销售管理行业销售管理客户信息管理售后服务销售信息管理总部营销中心职能（一）营销管理1、制定大中华区（包括香港、澳门）运营战略目标，报经总经办审核通过后实施；2、负责整体销售团队的组建，包括人员的选聘、培训、人员战略配置、销售人员的绩效考核；3、建立规范的销售运行体系，并不断优化；4、跟进已签订合约客户的产品落实；5、与各分公司、经销商保持良好沟通关系，及时进行业务培训、指导。6、负责所有销售信息的收集，避免跨区域的业务撞车情况出现。（二）信息管理1、负责所有与公司有关或行业中重大事件的信息收集，包括报纸、杂志、画册、音频文件等。（三）合同签订管理1、负责总公司销售合同、合作协议书等的制作。2、负责各种合同内容的审核工作，包括：费用、收取周期、合同条款等，以达到公司标准或确保利益最大化。3、负责合同最终版本确定后的校对、排版、打印，最终将签订后的合同的存档。4、销售合同回款跟进工作。（四）业务管理1、负责对所有市场的调查、分析、研究工作，确保公司行业相关信息及时、准确的了解。2、负责对合作客户、目标客户、竞争对手信息资料的搜集，包括：客户介绍、客户背景、开发经历、领导姓名等。4、对目标客户风险盈亏进行评估，包括：销售风险评估、法律风险评估、成本评估、财务风险评估等。5、负责对产品从市场的销售量、销售群体、销售策略、影响力、销售定位等方面进行评估，以确保销售策略的优化。（五）售后服务管理1、负责对所有销售的产品进行后期使用情况跟踪，客户使用信息了解，耗材更换，合同续签等；分公司营销分部职能（一）营销管理1、制定分公司所辖区域运营战略目标，报经公司营销中心审核通过后实施；2、负责分公司销售团队的组建，包括人员的选聘、培训、人员战略配置、销售人员的绩效考核；3、建立规范的分公司销售运行体系，并不断优化；4、跟进已签订合约客户的产品落实；5、与总公司、其它分公司、经销商保持良好沟通关系，及时进行业务上的交流。（二）信息管理1、负责所有与分公司有关或行业中重大事件的信息收集，包括报纸、杂志、画册、音频文件等