会展场馆管理考试复习资料

1考试复习资料第一章会展场馆基础知识第一节会展场馆的定义、属性和作用一般会展场馆是举办会议、展览会等场所的总称，是指从事会议、展览以及节事活动的主体建筑和附属建筑，以及相配套的设施设备和服务，它由硬件和软件两部分组成。因此，会展场馆可以分成室内的会展和展览中心，以及露天的会议和展览场地。会展场馆概念的基本内涵１．它是一个建筑物或者由多个建筑物组成的接待设施。２．它必须能够提供会议或展览设施，也能够提供其他相关的服务设备。３．它的服务对象范围，包括会议主办方、与会者，参展商、参观者以及其它活动的发起者与参加者等等。４．它是商业性质的，所以使用者要支付一定的费用。会展场馆的属性（一）会展场馆是一个经营性企业会展场馆拥有经营管理的自主权，能够对本场管各种资源，人力资源、物力资源、信息资源、资金资源等行使支配和使用权，运用先进的技术和管理手段，通过科学的决策开展经营活动，取得良好的经济效益社会效益和环境效益。会展场馆的经济效益就是场馆以市场的观念进行会展场馆的经营和管理运作，有效控制会展场馆的运作成本，拓宽会展场馆的经营渠道，追求高的经济利益。会展场馆的社会效益就是在获取经济利益的同时，还要体现一定的服务社会的职能。除了为会议和展览提供场地外，还要考虑到社会对场馆的需求，对非商业的活动的支持，提高社会知名度，塑造健康的公众形象等。会展场馆的环境效益就是在规划和发展过程中重视环境效益，能作为一种标志或象征与环境融合，对当地的环境保护作出贡献。（二）提供综合性的服务会展场馆服务是以提供会议和展出服务的方式向观众提供交流、参观、欣赏、娱乐、购物、交易和休息等劳务服务的综合性服务。会展场馆服务是提高会展场馆的经济效益、社会效益额环境效益的重要措施。会展场馆的作用21能够大力推进会展产业的发展2能够积极培育城市的展览品牌3能够提高会展业的市场化程度4能够适度调控会展业的市场运作5能够大力培养会展业人才6能够强化城市的服务职能会展业的发展，能够改善城市的产业结构，提升城市的形象，是构成城市竞争力的重要组成部分。会展场馆在会展业的发展中担任着举足轻重的角色。会展场馆可以决定举办哪些展览以及什么时间办展，其运营模式甚至可以决定城市会展行业的整体发展。归纳起来，会展场馆对城市会展业发展所起的作用主要体现在以下几个方面。第二节会展场馆的类型按照会展场馆的主要用途划分1．博物馆是指对有关历史、自然、文化、艺术、科学、技术的实物、资料、标本等进行收集、保管、研究，并陈列其中一部分供人们参观、学习的专用建筑。2．展览馆展览馆有两种含义，一种是指展览专用建筑物；还有一种是指从事展览馆业务的、具有法人资格的事业或企业单位。3．美术馆是指以陈列展出美术工艺品为主，主要收集有关工艺、美术藏品，进行版面陈列和工艺美术陈列等的建筑物，有的也设立美术创作室。4．纪念馆是为纪念具有历史意义的事迹或人物而建造的建筑物。5．陈列馆6．会议中心会议中心主要是为各种会议活动提供专门场地、设施设备和服务的场所。会议中心的场地和设施应符合实用性7．展览中心是指有固定场馆来展示陈列和举办一些定期、不定期的临时性展览会、博览会的场所。8．体育场9．体育馆是室内体育运动场所的统称。10．文化广场11．文化馆12．城市规划展示馆是供人们进行传授、学习或增进知识等活动的公共建筑。13．剧院14．剧场按照会展场馆规模大小划分可以分为大型会展场馆、中型会展场馆、小型会展场3馆和临时会展场馆，大型会展场馆是指会展场馆规模庞大，如广州国际会展中心、上海国际展览中心等。中型会展场馆是指会展场馆规模比较大，如西安国际会展中心、昆明国际会展中心等。小型会展场馆是指会展场馆规模较小，如广州锦江展览中心、广州百越展览中心等。临时会展场馆如广东国际大酒店按照会展内容不同划分可分为综合型、展览型、博览型、会议型会展场馆。展览型会展场馆广东现代国际展览中心(东莞)、上海国际展览中心等。博览型会展场馆如上海新国际博览中心、广州花卉博览园等。按照会展场馆性质不同划分可分为项目型、单纯型和综合型会展场馆。综合型会展场馆如上海光大会展中心、武汉国际会展中心等。按照会展场馆功能划分近代会展场馆大致可以分为三种类型：大型展览中心、大型会议中心和会展中心。会展中心又可分为会展建筑综合体和会展城。会展建筑综合体是当今较为流行的一种会展场馆类型，包含了展览、会议、办公、餐饮、休憩等多种功能。第三节会展场馆的特点现代会展场馆的显著特点（一）规模宏大规模宏大是现代化会展场馆的重要标志。（二）设施齐全现代化会展场馆不仅有展馆，还有会议中心、餐饮服务等设施。（三）智能化水平高高科技在现代化会展场馆得到充分的利用。（四）规划设计“以人为本”1.场址选择：现代化会展场馆的选址一般都选在城乡结合部，并将交通、环境和地形等条件作为选址的三大要素进行论证2.内部布局3.展馆设计（五）经济实用现代化的会展场馆，占地规模虽然大，但在总体规划上，却要做到不浪费一寸土地，达到既经济又实用的目的。（六）政府支持现代化会展场馆公益性很强，因而它从规划到建造都需要得到政府的大力支持。我国会展场馆的发展特点4（一）我国会展场馆的数量分布情况（二）我国会展场馆的发展特点1．总体规模偏小，国际影响力差，市场容量有限2．场馆设施不配套，相关设备不健全3．展馆建设政府性强，市场化水平低4．会展场馆科技含量少，智能化水平低我国会展场馆的发展进程就展览项目数而言，中国仅落后于全球第一的美国，而展览场馆数量则居世界第三，排在美国和英国之后。（一）20世纪80年代—我国会展场馆建设的起步期1.国内第一个规范的现代化会展场馆1985年11月，北京为举办亚太地区国际贸易博览会规划建设了中国国际展览中心（以后简称北京国展），2.地方会展建筑的启动与发展3、起步期的会展场馆发展小结（二）20世纪90年代—我国会展场馆建筑的成长期1.重点会展城市的场馆建设及扩充2.经济活跃城市的会展场馆建设从20世纪90年代中后期至今，展览规模5万~10万平方米的大型会展建筑有福州国际会展中心（1998年）、成都国际会展中心、沈阳国际会展中心（2001年）、武汉国际会展中心（2001年）、宁波国际会展中心（2002年）、厚街广东现代国际会展中心（2002年）、3.超大型会展建筑的建设四、我国会展场馆的发展中存在的问题目前我国场馆建设仍处于主要由国家和地方政府的垄断建设管理的阶段，它首先要体现的是政府某些部门的行政意志，而不是按市场规律进行经营。（一）场馆利用率普遍偏低从数据分析看来，沈阳会展场馆目前面临的问题是：展览面积大的场馆利用率低，而像农业展览馆这样的展馆由于场馆面积太小又承接不了大型的展会，导致了场馆资源的巨大浪费。（二）前期规划与后续开发问题亟待解决（三）市场化水平低，盲目竞争、重复办展情况严重（四）场馆综合服务功能较差5（五）缺乏整体规划，地区发展失衡（六）展馆建设政府性强，市场化水平低中国的粗放式、外延式经济增长模式决定了中国展览业走的也是一种政府建设、行政管理的道路。该模式追求的是绝对数量的增加，而不是经济总体效益的提高，导致我国的会展场馆收益水平和市场化水平低下。目前，我国会展活动规模已经很大，但会展效益差。本章案例：我国会展场馆规模效益不高近日发布的2012会展蓝皮书《中外会展业动态评估年度报告》公布的我国场馆展能情况引起了社会关注。报告在对全国225家会展场馆进行研究的基础上，以室内展出面积10万、5万、2万和0.5万平方米为划分标准，将展馆区分为超大场馆、大型场馆、中型场馆和小型场馆几个层级，并从区域分布的角度出发，总结出我国三大会展城市群、三条会展城市带和两个会展城市圈中会展场馆的实力分布与未来预测。目前我国会展业已率先在经济发展水平较高、基础设施较完善、第三产业较发达且以北京、上海、广州为核心的城市群当中快速崛起，逐步形成了以北、上、广为核心的环渤海、长三角、珠三角三个会展城市群。随着“西部大开发”、“东北振兴”和“中部崛起”国家战略的逐步实施和内陆开放的迅速发展，分别以成都、重庆，大连、沈阳，武汉、郑州等城市为核心的西部、东北、中部三条会展城市带。此外，以福州、厦门和海口、三亚为内核，海峡西岸经济区和海南国际旅游岛(简称海西、海南)两个会展城市圈正浮出水面。以上三大会展城市群、三条会展城市带和两个会展城市圈构成了中国会展经济的基本框架。相信再假以时日，我国将逐步形成平等互动、均衡协调、各具特色、梯次发展的中国会展经济大格局。据统计，我国小型以上的会展场馆共有225家，室内展能面积747.75万平方米，馆均面积3.32万平方米，分布在除台湾省以外的32个省市区。其中，超大场馆16个，大型场馆29个，中型场馆77个，小型场馆103个。就场馆数量和室内展览总面积而言，长三角地区以54个会展场馆、181.45万平方米的室内展览面积占据全国第一的地位，环渤海、珠三角、西部、中部、东北依次排列其后。就各大会展经济区的场馆规模而言，长三角仍然名列第一，珠三角紧随其后，环渤海、西部、中部、东北、海西、海南依次排列。从2010年八大会展经济区新增会展场馆数量来看，各地区均有不同程度的增长。其中长三角在一年内新增会展场馆11家，居于榜首，中部地区和西部地区发展势头很猛，新增会展场馆各10家。6报告指出，我国展览场馆以2万平方米以下的小型会展场馆为主，共有103个。单就场馆展能而言，我国会展场馆数量众多，总规模似乎已是会展大国，但称不上会展强国。因为我国许多会展场馆规模效益不高，场馆利用率不及会展业发达国家。德国、美国等会展业发达国家，其场馆利用率大多可以达到40%以上，而我国会展场馆的利用率除北京、上海、广州几个城市能达到40%左右外，其他大多数城市的会展场馆利用率都在20%左右，全国会展场馆的平均利用率不足25%。报告对比了八大会展经济区会展基础设施的分布情况，发现京、沪、穗等中国会展一线城市之间，市场竞合正拉开帷幕。作为场馆设施最发达、发展经营最成熟的三个城市，北京、上海、广州各具特点，凭借其自身良好的产业基础与地域优势，培育诸多品牌会展场馆。中国会展二线城市多表现出功能特征。它们往往因自然资源的开发和优势产业的集中形成城市特有的产业功能，不仅是商品的生产地，还是商品的交换地。批发贸易发达成为会展业较为突出的功能特征。这类城市主要由制造业重镇、旅游城市等组成，尽管彼此间差异显著，但仍体现出共性特征，如青岛、宁波、大连、天津、义乌等会展城市。案例思考：1．目前我国会展场馆发展存在的主要问题有哪些？2．结合材料说明如何促进我国会展场馆的发展？第二章会展场馆经营目标与经营定位第一节会展场馆的经营目标会展场馆经营的内容（一）市场调查和市场预测市场调查包括市场需求调查、市场环境调查、会展场馆历时资料调查、国家和地方的有关的方针政策调查4个内容。市场预测是以市场调查为基础，以会展场馆经营活动为对象，运用科学的方法和技术，对会展场馆未来的状况和发展趋势作为科学的估计和推测。包括市场需求预测、产品销售预测、成本消耗费用预测、经济效益预测、市场竞争预测等。（二）经营战略决策（三）接待服务活动的组织和管理会展场馆的经营观念76.市场观念、竞争观念、开发观念、效益观念、.服务观念、信息观念会展场馆作为一个独立的经营主体，会展场馆经营和其他企业经营一样，直接目的就是获得效益，其不同点在于会展场馆经营更强调在社会效益基础上的经济效益，追求社会效益与经济效益的统一。服务质量是会展场馆经营管理的生命线，它直接关系到会展场馆的声誉、客源和经济效率。会展场馆的经营目标会展场馆经营的目标是其经营观念的具体体现。按与客观外界环境的关系可分为展览市场占有目标、销售目标、质量目标和效益目标，其相互作用相辅相成，市场目标是根本，销售目标是保证，质量目标是基础，效益目标是目的，其关系如图2-1所示。图2-1会展场馆经营目标体系第二节会展场馆的经营定位市场定位（MarketPositioning）是20世纪70年代由美国学者阿尔•赖斯提出的一个重要的营销学概念。会展场馆的市场定位可从多个角度入手，包括场馆性能、服务项目与档次、竞